Wie hoch sind die Kosten pro Akquisition? (und warum es wichtig ist) • BUOM

31. März 2022

Der Cost-per-Acquisition (CPA) ist ein wichtiges Instrument im Marketing und in der Werbung, um zu bestimmen, wie viel es kostet, eine bestimmte Aktion von einem Kunden zu erhalten. Durch das Verständnis der Kosten pro Akquisition können Werbetreibende wie Unternehmen entscheiden, ob in einer bestimmten Situation eine Anzeige geschaltet werden soll oder nicht. In diesem Artikel schauen wir uns an, was Cost-per-Acquisition ist, wann der CPA zu verwenden ist, wie er sich von den Kosten für die Kundenakquise unterscheidet und wie man den Cost-per-Acquisition berechnet.

Wie hoch sind die Anschaffungskosten?

Der Cost-per-Acquisition gibt an, wie viel es einen Werbetreibenden kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen oder einen Nutzer zum Handeln zu bewegen. Beispielsweise könnte jedes Mal, wenn ein Kunde ein Formular auf Ihrer Website ausfüllt, ein Cost-per-Acquisition erhoben werden. Cost-per-Acquisition ist eine Art bezahlter Werbung, die es Werbetreibenden ermöglicht, Anzeigen nur dann zu schalten, wenn erwartet wird, dass die Anzeige zu einer erfolgreichen Conversion im Namen des Nutzers führt, der sie sieht.

Viele Vermarkter verwenden in der Werbung das Cost-per-Acquisition-Preismodell, weil es ihnen ermöglicht, ihre eigene Definition dessen festzulegen, was eine Akquisition ist. Beispielsweise kann ein Vermarkter feststellen, dass es sich bei einem Verkauf um einen Erwerb handelt und er daher die Anschaffungskosten erst dann zahlen muss, wenn der Verkauf erfolgt.

Zu den gebräuchlichsten Mitteln zur Nutzung der Cost-per-Acquisition gehören:

• Inhaltsvermarktung

• Medienmarketing

• Pay-per-Click (PPC)

• Anzeige

• Affiliate-Marketing

Warum sind die Kosten pro Akquisition wichtig?

Der Cost-per-Acquisition ist wichtig, da er den Werbetreibenden darüber informiert, wie viel seines Umsatzes in Marketing- und Werbekampagnen fließt. Da jeder Cost-per-Acquisition einen festgelegten Dollarbetrag darstellt, kann er addiert werden, um genau zu zeigen, wie viel für die Gewinnung neuer Kunden durch Online-Marketing ausgegeben wird.

Unternehmen können CPA und andere Faktoren nutzen, um den besten CPA für Akquisitionen in ihrer Branche oder Region zu ermitteln. Weitere Faktoren, die zur Bestimmung des am besten geeigneten CPA erforderlich sind, sind der durchschnittliche Bestellwert (AOV) und der Customer Lifetime Value (LTV), die beide die Auswirkung der Kundenakquise auf das Unternehmen beeinflussen.

Beispiel: Wenn der durchschnittliche Bestellwert nur 3 US-Dollar beträgt, möchte ein Unternehmen deutlich niedrigere Kosten pro Conversion zahlen als ein Unternehmen, dessen durchschnittlicher Bestellwert 50.000 US-Dollar beträgt. Wenn außerdem die Mehrheit der Kunden eines Unternehmens nur alle paar Jahre einen Kauf tätigt, möchte dieses Unternehmen möglicherweise weniger Umsatz für CPA bereitstellen als ein Unternehmen, dessen Kunden durchschnittlich alle paar Wochen etwas kaufen.

Ein weiterer Grund, warum der Cost-per-Acquisition für ein Unternehmen wichtig ist, besteht darin, dass er ein klares Bild davon vermittelt, ob eine Marketingkampagne erfolgreich ist oder nicht. Wenn ein Unternehmen ein Budget für eine Kampagne zur Verwendung auf CPA festlegt und dieses Budget nicht erreicht wird, kann dies darauf hindeuten, dass die Kampagne für die Zielgruppe nicht effektiv ist.

Wie unterscheiden sich die Akquisekosten von den Kundenakquisekosten?

Akquisitionskosten und Kundenakquisekosten (CAC) sind zwei wichtige Kennzahlen zur Messung des Erfolgs einer Marketingkampagne. Und obwohl sie ähnlich klingen, gibt es gewisse Unterschiede zwischen ihnen.

Die Kundenakquisekosten beziehen sich auf die primäre Kennzahl zur Bestimmung aller direkten Kosten, die mit der Akquise eines neuen Kunden verbunden sind. Während die Akquisekosten einfach den Betrag angeben, den ein Unternehmen zahlt, um einen Kunden zu einer bestimmten Aktion zu bewegen, sind die Kundenakquisekosten der Gesamtbetrag, den ein Unternehmen zahlt, um diesen Kunden davon zu überzeugen, ein Produkt oder eine Dienstleistung von einem Unternehmen zu kaufen.

Die Akquisekosten können als Voraussetzung für die Kundenakquisekosten angesehen werden. Dies liegt daran, dass Kunden zunächst eine Aktion ausführen müssen, typischerweise eine Aktion, die beim Bezahlvorgang bezahlt wird, bevor sie tatsächliche Kunden des Unternehmens werden.

Beispiel: Ein Kunde könnte sich für eine 30-tägige Testversion eines Heimtrainingsprogramms anmelden. Dies sind die Kosten für jede Phase der Akquisition. Wenn sich ein Kunde am Ende des kostenlosen Testzeitraums für den Kauf eines Heimtrainingsprogramms entscheidet, ist dies ein Maß für die Kundenakquisekosten.

Lebenszeitwert und Anschaffungskosten

Der Customer Lifetime Value (LTV) spielt eine Schlüsselrolle bei der Bestimmung der Akquisekosten einer Marketingkampagne. Diese Maßeinheit schätzt den prognostizierten Umsatz eines Kunden im Laufe seiner Beziehung zum Unternehmen.

Beispiel: Wenn ein Kunde sieben Jahre lang jeden Monat ein Produkt bei Ihnen kauft, hat dieser Kunde einen viel höheren Lifetime Value als einer, der sechs Monate lang einmal im Monat kauft.

Es ist wichtig, den Lifetime-Wert Ihrer Kunden zu verstehen, denn er zeigt Ihnen, ob die Kosten für die Akquise neuer Kunden den Return on Investment (ROI) wert sind. Übersteigen die Marketingkosten zur Gewinnung neuer Kunden den LTV des Kunden, gilt der Marketingplan als unwirksam und muss angepasst werden.

Um den LTV eines Kunden zu berechnen, benötigen Sie, wie viel der Kunde während der Laufzeit seiner Beziehung kauft und wie viel es kostet, diesen Kunden überhaupt zu gewinnen.

Beispiel: Wenn ein Kunde im Laufe seiner Beziehung zu Ihrem Unternehmen 500 $ kauft und Sie 100 $ bezahlt haben, um ihn als Ihren Kunden zu gewinnen (einschließlich der Gesamtkosten für Service und Verkauf), beträgt sein LTV 400 $. Das bedeutet, dass eine Investition von mehr als 400 US-Dollar für Marketing zur Akquise eines neuen Kunden keine positive Kapitalrendite bringt.

Berechnung der Anschaffungskosten

Zur Berechnung der Anschaffungskosten können Sie folgende Formel verwenden:

CPA: Gesamtkosten der Marketingkampagne / Gesamtzahl der Conversions

Beispiel: Ein Unternehmen führt eine Social-Media-Marketingkampagne mit einem Budget von 1.000 US-Dollar für die Kampagne durch. Nach Abschluss der Kampagne konnte das Unternehmen insgesamt 100 Neuverkäufe verbuchen. Das bedeutet, dass die Akquisekosten für diese Marketingkampagne für jeden Neukunden 10 $ betragen.