Was sind Mitarbeiterbeziehungsszenarien? (mit 5 Beispielen) • BUOM
14. September 2021
Mitarbeiter können jeden Tag miteinander und mit ihren Vorgesetzten interagieren, sodass die Aufrechterhaltung eines positiven und produktiven Umfelds dazu beitragen kann, dass alle ihre Ziele erreichen und motiviert bleiben. Durch gute Mitarbeiterbeziehungen kann sichergestellt werden, dass alle die gleichen Erwartungen an Richtlinien, Leistung und Professionalität haben. Das Verständnis möglicher Szenarios für Mitarbeiterbeziehungen kann Ihnen dabei helfen, etwaige Probleme innerhalb Ihres Teams zu erkennen und zu lösen. In diesem Artikel besprechen wir, was Mitarbeiterbeziehungen sind, beschreiben mögliche Szenarien, denen Sie begegnen könnten, und geben Tipps für die Aufrechterhaltung positiver Mitarbeiterbeziehungen.
Was sind Arbeitsbeziehungen?
Arbeitnehmerbeziehungen sind ein Begriff, der die Beziehung zwischen einem Arbeitgeber und seinen Mitarbeitern beschreibt. Dieses Konzept gilt für die individuelle Beziehung zwischen einem Manager und seinem Mitarbeiter sowie für die kollektive Beziehung zwischen einem Manager und seinem Team. Unternehmen definieren diese formellen Beziehungsvereinbarungen häufig durch Richtliniendokumente, die Arbeitnehmer und Arbeitgeber beim Onboarding unterzeichnen. Mitarbeiterbeziehungen können auch informelle Regeln beinhalten, die die Beziehung verbessern können, wie zum Beispiel häufige Kommunikation und aktives Zuhören.
Welche Szenarien gibt es für Mitarbeiterbeziehungen?
Szenarien für Mitarbeiterbeziehungen sind häufige Beispiele für Situationen, die bei der Arbeit auftreten und sich auf die Beziehung auswirken können. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter die Unternehmensrichtlinien missachtet oder ein Konflikt auftritt, werden Sie in den Szenarien auf häufig auftretende Probleme hingewiesen. Die Durchsicht dieser Szenarien kann Ihnen helfen, sich auf verschiedene Situationen vorzubereiten, indem beschrieben wird, was Mitarbeiter tun könnten, und Vorschläge gemacht werden, wie Sie reagieren könnten.
5 Szenarien und Lösungen für Mitarbeiterbeziehungen
Hier finden Sie einige häufig auftretende Mitarbeiterbeziehungsszenarien und deren Lösung:
1. Streitigkeiten mit Kollegen
Streitigkeiten zwischen Kollegen können von Persönlichkeitskonflikten bis hin zu körperlichen Auseinandersetzungen reichen. Dies kann in vielen Fällen passieren, wenn Mitarbeiter sich überlastet fühlen, sich ihrer Verantwortung nicht sicher sind oder nur über begrenzte Ressourcen verfügen oder wenn zwei oder mehr Personen unterschiedliche Persönlichkeitstypen haben. Möglicherweise fällt Ihnen das Argument eines Kollegen sofort auf, oder ein Kollege kommt auf Sie zu und bittet Sie um Rat, wie Sie damit umgehen sollen. Um einen Konflikt mit einem Mitarbeiter zu lösen, gehen Sie folgendermaßen vor:
Treffen Sie sich mit jedem Mitarbeiter: Sobald Sie sich eines Konflikts bewusst werden, sollten Sie ein Treffen mit jedem Mitarbeiter in Betracht ziehen, um dessen Sicht auf die Probleme zu verstehen und so die mögliche Ursache zu ermitteln. In diesen Besprechungen können Sie jede Person fragen, wie sie ihrer Meinung nach das Problem lösen kann.
Dokumentieren Sie das Problem: Erwägen Sie, ein Memo zu verfassen, in dem das Datum des Vorfalls, der Zeitpunkt Ihres Treffens mit den Mitarbeitern und Einzelheiten des Streits aufgeführt sind. Es kann hilfreich sein, eine Referenz anzugeben, falls künftig Konflikte auftreten.
Warnung der Personalabteilung: Die Personalabteilung verfügt möglicherweise über spezielle Verfahren zur Konfliktlösung. Sie können Ihnen häufig weitere Ratschläge zu Unternehmensrichtlinien geben, wenn Sie Standards befolgen möchten.
Definieren Sie einen Plan: Ob es darum geht, zwei Mitarbeiter von einem Projekt zu trennen oder einen Zeitplan zu erstellen, in dem sie Ressourcen gemeinsam nutzen können, überlegen Sie, einen Plan zu erstellen und ihn den Mitarbeitern mitzuteilen. Versuchen Sie, jedem Mitarbeiter klare Erwartungen zu vermitteln und stellen Sie sicher, dass er Ihren Bedingungen zustimmt.
Nachbereitung: Erwägen Sie nach einem Konflikt, mit jedem Mitarbeiter zu sprechen, um zu sehen, ob Ihr Plan das Problem gelöst hat. Versuchen Sie weiterhin, die Wirksamkeit Ihrer Entscheidung zu überwachen und fragen Sie häufig alle, was sie über die Situation denken, um zukünftige Konflikte zu vermeiden.
2. Übermäßige Verspätung oder Abwesenheit
Vielleicht haben Sie einen Mitarbeiter, der ständig zu spät kommt oder seine Schicht häufig versäumt. Bei der Einstellung unterzeichnen Mitarbeiter häufig eine Vereinbarung, in der ihre Verpflichtungen hinsichtlich des Zeitplans und möglicher Strafen klar festgelegt sind. Überprüfen Sie Ihre Arbeitszeittabellen regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie dieses Problem frühzeitig erkennen. Bevor Sie ein Problem mit einem Mitarbeiter ansprechen, überprüfen Sie die Unternehmensrichtlinien, um festzustellen, ob es irgendwelche Verfahren gibt, die Sie befolgen müssen. Einige Unternehmen haben beispielsweise die Regelung, dass drei Abwesenheiten zu einer Verwarnung und drei weitere zu einer Kündigung führen können.
Wenn Sie auf den Mitarbeiter zugehen, versuchen Sie ihm zu erklären, wie Ihnen ein Muster der Verspätung oder Abwesenheit aufgefallen ist, und geben Sie ihm Gelegenheit, seine Situation zu schildern. Mitarbeiter haben möglicherweise persönliche Angelegenheiten, die ihre Aufmerksamkeit erfordern und dazu führen, dass sie zu spät kommen oder abwesend sind. Wenn möglich, ziehen Sie Lösungen in Betracht, wie z. B. einen Schichtwechsel, wenn es ihnen hilft. In diesem ersten Gespräch können Sie mit ihnen die Unternehmensrichtlinien besprechen, um sicherzustellen, dass ihnen bewusst ist, dass wiederholtes Verhalten zu Disziplinarmaßnahmen führen kann. Erwägen Sie, die Einzelheiten dieses Treffens zu dokumentieren und deren Fortschritt zu verfolgen. Wenn das Problem weiterhin besteht, melden Sie es der Personalabteilung und befolgen Sie die Verfahren des Unternehmens.
3. Berichte über Belästigung oder Mobbing
Berichte über Belästigung am Arbeitsplatz können unangemessene Kommentare, aggressives Verhalten oder persönliche Beleidigungen umfassen. Da Kollegen oft an Ihrem Arbeitsplatz oder anderswo reden, werden Sie Zeuge dieses Verhaltens oder hören von Kollegen davon. Materialien zur Einarbeitung von Mitarbeitern enthalten häufig Richtlinien, die den Ansatz des Unternehmens zur Beseitigung dieser Verhaltensweisen darlegen. Erwägen Sie ein Treffen mit dem Empfänger der Belästigung, um seine Situation zu verstehen und eine dokumentierte Aufzeichnung Ihres Gesprächs zu erstellen. Sie können sich an die Personalabteilung wenden, um zu erfahren, ob Sie fortfahren können oder ob die Personalabteilung bereit ist, die Anfrage zu bearbeiten.
Erwägen Sie, ein formelles Treffen mit dem beschuldigten Mitarbeiter zu vereinbaren, um sicherzustellen, dass dieser die Schwere des Problems versteht. Sie können die gehörten Vorträge besprechen und ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme geben. Denken Sie bei der Befolgung von Unternehmensabläufen darüber nach, die Konsequenzen ihres Handelns und Ihre Zukunftserwartungen zu besprechen. Versuchen Sie, nach ein paar Tagen mit beiden Parteien Kontakt aufzunehmen, um festzustellen, ob sich das Verhalten verbessert hat, und beobachten Sie die Situation weiterhin, um künftige Probleme zu vermeiden.
4. Respektlose Worte oder Handlungen
Respektlosigkeit am Arbeitsplatz kann auftreten, wenn Mitarbeiter klatschen, Regeln missachten oder von ihrer Arbeit oder Gesprächen abgelenkt werden. Beispielsweise könnte ein Mitarbeiter sprechen, während andere Personen sprechen. Im Gegensatz zu anderen Fragen der Mitarbeiterbeziehungen müssen Sie möglicherweise eher Urteilsvermögen als Unternehmensrichtlinien anwenden. In diesem Fall können Sie mit einem informellen Gespräch beginnen. Versuchen Sie, nach der Besprechung mit dem Mitarbeiter zu sprechen und zu erklären, warum sein Verhalten möglicherweise respektlos ist und welche Auswirkungen es auf das Team haben könnte. Versuchen Sie, in diesem Gespräch Ihre Erwartungen durch angemessenes Verhalten zum Ausdruck zu bringen.
Wenn ein Mitarbeiter in Besprechungen weiterhin stört, sollten Sie über ein formelleres Gespräch nachdenken. Erwägen Sie, ein Einzelgespräch zu vereinbaren, um mögliche Konsequenzen zu besprechen, wenn das Verhalten anhält. Wenn ja, verweisen Sie sie mit einer Dokumentation Ihrer Gespräche an die Personalabteilung, um die nächsten Schritte festzulegen. Wenn sich die Situation verbessert, beobachten Sie dies weiterhin in Besprechungen und achten Sie darauf, wo es an anderer Stelle passieren könnte, beispielsweise in einzelnen Gesprächen oder E-Mails.
5. Leistungsprobleme
Teams oder Einzelpersonen haben möglicherweise spezifische Leistungsprobleme, bei deren Lösung Sie helfen könnten. Es könnte beispielsweise sein, dass Ihr Team drei Monate hintereinander seine monatliche Verkaufsquote nicht erreicht. Wenn alle ihren Zielen näher kommen, könnten Sie darüber nachdenken, ein Gruppentreffen abzuhalten, bei dem Sie die Bedeutung des Erreichens von Zielen und Strategien zum Erreichen dieser Ziele besprechen. Ziehen Sie eine Brainstorming-Sitzung in Betracht, die Kollegen dabei helfen kann, über ihre eigenen möglichen Lösungen nachzudenken, Ideen auszutauschen und das Gefühl zu haben, dass sie zu positiven Veränderungen im Team beitragen können.
Bei individuellen Leistungsproblemen können Sie dies mit dem Mitarbeiter in einem geplanten Folgegespräch besprechen. Versuchen Sie, Fragen zu stellen, um ihre Bedürfnisse oder Hindernisse zu verstehen, mit denen sie konfrontiert sind. Machen Sie mit ihnen einen Plan, um etwaige Probleme zu lösen, und verfolgen Sie ihre Fortschritte über kürzere Zeiträume, um sicherzustellen, dass sie ihre größeren Ziele erreichen können. Dies kann zeigen, dass Sie sich für ihre Verbesserung und ihren Erfolg einsetzen.
Tipps zum Verwalten von Mitarbeiterbeziehungen
Hier sind einige Tipps, die Sie befolgen können, um positive Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern zu fördern:
Seien Sie ehrlich: Ehrlich zu Ihrem Team zu sein bedeutet, häufig und offen über Richtlinien oder organisatorische Änderungen zu kommunizieren und Fragen ehrlich zu beantworten. Dadurch kann ein Umfeld geschaffen werden, in dem sich die Mitarbeiter wohl fühlen, wenn sie potenzielle Bedenken mit Ihnen besprechen.
Sorgen Sie für Verständnis: Wenn Ihr Team die Unternehmensrichtlinien klar versteht und Zugriff auf Richtliniendokumente hat, kann dies dazu beitragen, Verwirrung zu vermeiden. Erwägen Sie, diese Dokumente und Richtlinien regelmäßig zu überprüfen, damit die Mitarbeiter wissen, was akzeptabel ist, und bei Fragen auf die Dokumente zurückgreifen können.
Haben Sie Vertrauen: Wenn Sie offen und ehrlich sind und Ihre Richtlinien und Prozessinformationen klar kommunizieren, vertrauen Sie darauf, dass Ihr Team über die Werkzeuge verfügt, die es zur Erfüllung seiner Aufgaben benötigt. Dieses Vertrauen kann dazu beitragen, sie zu motivieren und Ihre Beziehung aufzubauen, wodurch sichergestellt werden kann, dass sie Probleme mit den Mitarbeiterbeziehungen schnell melden.
Geben Sie Anerkennung: Anerkennung kann dazu beitragen, starke Beziehungen zwischen Mitarbeitern aufzubauen, da Sie direkt positives Feedback geben. Dies kann Ihre Leistungsträger motivieren und anderen dabei helfen, die Standards exzellenter Arbeit kennenzulernen.