Was sind Markenwerte? Definition, Beispiele und warum sie wichtig sind • BUOM

10. September 2021

Die Schaffung einer starken, wiedererkennbaren Marke kann Ihnen dabei helfen, einen positiven Ruf bei den Verbrauchern aufzubauen und die Ziele Ihres Unternehmens zu erreichen. Diese Werte sind ein zentraler Aspekt der Markenidentität Ihres Unternehmens, und wenn Sie sich auf die richtigen Werte konzentrieren, können Sie Ihre Verbindung zu Ihrem Publikum verbessern. Bei der Entwicklung der Marke Ihres Unternehmens kann es hilfreich sein, zu verstehen, was Markenwerte sind und wie sie mit anderen Aspekten der Geschäftsentwicklung zusammenhängen. In diesem Artikel definieren wir Markenwerte, erklären, warum sie wichtig sind, vergleichen sie mit Zielen und bieten Schritte an, die Ihnen bei der Entwicklung Ihrer eigenen Markenwerte helfen.

Was sind Markenwerte?

Markenwerte sind eine Reihe von Überzeugungen, die ein Unternehmen seinen Kunden präsentiert. Ihre Markenwerte können Ihre Managemententscheidungen, die Organisationsstruktur Ihres Unternehmens und Ihre Arbeitsplatzphilosophie beeinflussen. Sie können eine Liste mit Markenwerten erstellen, während Ihr Unternehmen wächst, oder im Rahmen einer Rebranding-Kampagne mit anderen Mitarbeitern zusammenarbeiten, um Markenwerte zu entwickeln. Sie können Ihre Markenwerte als Teil Ihres Leitbilds auf Ihrer Unternehmenswebsite oder in Social-Media-Konten auflisten.

Beispiele für Markenwerte

Der Wert Ihrer Marke hängt von der Art des Unternehmens, für das Sie arbeiten, Ihrer Branche und den Verbraucherbedürfnissen ab. Hier ist eine Liste gemeinsamer Markenwerte in vielen Branchen:

• Ehrlichkeit

• Der Preis des Geldes

• Innovation

• Zuverlässigkeit

• Meisterschaft

• Mitgefühl

• Nachhaltigkeit

• Transparenz

• Flexibilität

• Kundenzufriedenheit

Warum Markenwerte wichtig sind

Markenwerte sind wichtig, da manche Verbraucher Produkte oder Dienstleistungen auf der Grundlage ihres Verständnisses der Kernwerte eines Unternehmens auswählen. Markenwerte spiegeln häufig wider, was der Zielgruppe eines Unternehmens wichtig ist, was Verbraucher zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen motivieren kann. Ein potenzieller Kunde könnte beispielsweise eine bestimmte Lebensmittelkette aufsuchen, weil diese einen hervorragenden Ruf für den Kundenservice hat. Möglicherweise kaufen sie auch ein bestimmtes Auto, weil die Marke des Autoherstellers für Zuverlässigkeit steht.

Markenwerte können Ihrem Unternehmen auch dabei helfen, Kunden zu binden, indem sie Vertrauen aufbauen. Wenn Ihre Produktqualität und Ihr Kundenservice Ihre Markenwerte widerspiegeln, kann dies bestehende Kunden dazu ermutigen, bei der Erfüllung ihrer Bedürfnisse zuerst Ihr Unternehmen in Betracht zu ziehen. Frühere Kunden, die Ihre Markenwerte schätzen, verweisen möglicherweise auch Familienmitglieder und Freunde auf Ihr Unternehmen.

Wie hängen Marken und Markenwerte zusammen?

Eine Marke ist die Identität eines Unternehmens, wie sie von seinen Kunden wahrgenommen wird, und seine Markenwerte sind ein wesentlicher Bestandteil dieses Konzepts. Eine wirksame Marke kommuniziert die Werte einer Organisation durch Marketing, Werbung und Produkte. Wenn beispielsweise einer der Markenwerte Ihres Unternehmens Innovation ist, könnten Sie Ihr Firmenlogo aktualisieren, um Bilder einzuschließen, die sich auf die Erfindung und Entwicklung neuer Produkte beziehen.

Marketing und Vertrieb können das Innovationsengagement des Unternehmens auch in den sozialen Medien und auf der Unternehmenswebsite hervorheben. Sie können beispielsweise in einer Pressemitteilung und über soziale Medien erklären, wie das Unternehmen Ressourcen für Forschung und Entwicklung bereitstellt.

Werte vs. Ziele

Während Markenwerte und Unternehmensziele Ihre Beziehung zu Verbrauchern beeinflussen, handelt es sich dabei um unterschiedliche Konzepte, die unterschiedliche Rollen im Unternehmen erfüllen. Werte sind die Überzeugungen, die Ihre Geschäftspraktiken motivieren und unterstützen, während Ziele messbare Erfolge sind, die Ihnen dabei helfen können, Maßnahmen zu ergreifen, die die Werte Ihres Unternehmens widerspiegeln.

Beispielsweise kann eine Automarke Wert auf Nachhaltigkeit legen. Dieser Wert kann sich auf einige der langfristigen Ziele der Organisation auswirken, beispielsweise auf die Umstellung von Benzin- auf Elektrofahrzeuge bis zu einem bestimmten Datum. Um Ihre Ziele mit potenziellen Kunden zu teilen, können Sie sie auf Ihrer Website oder in sozialen Medien veröffentlichen, was Ihrem Publikum helfen kann, Ihr Engagement für Ihre Markenwerte zu verstehen.

So schaffen Sie Markenwerte für Ihr Unternehmen

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um die Werte Ihres Unternehmens zu identifizieren und sie in Ihre Marke zu integrieren:

1. Finden Sie heraus, was Ihr Unternehmen ausmacht.

Sie können Markenwerte ermitteln, indem Sie überlegen, was Ihr Unternehmen dazu motiviert, seine Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln. Denken Sie zunächst über die Geschichte Ihrer Organisation nach. Dies kann Ihnen dabei helfen, Markenwerte zu entwickeln, die den Grund hervorheben, warum die Gründer Ihrer Organisation das Unternehmen gegründet haben. Anschließend können Sie diese Geschichte über die Ursprünge Ihres Unternehmens in Ihre Markenerzählung integrieren und so potenziellen Kunden helfen, ein tieferes Verständnis für das Unternehmen zu erlangen.

Sie können auch Umfragen durchführen, um herauszufinden, was die Mitarbeiter Ihrer Organisation bei ihrer Arbeit nützlich finden. Trends bei den Motivatoren einzelner Mitarbeiter können Ihnen dabei helfen, die Werte zu bestimmen, die eine Organisation vertritt. Wenn beispielsweise eine Umfrage unter Mitarbeitern einer lokalen Kaffeekette ergibt, dass viele Baristas ihre Kunden gerne begrüßen und nach ihrem Tag fragen, könnte die Marke der Kaffeekette die Verbreitung von Glück als Kernwert hervorheben.

2. Finden Sie die Hauptmotivatoren Ihres Publikums

Ein effektiver Markenwert kann Ihr Team motivieren, aber auch die Zielgruppe Ihres Unternehmens zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung verleiten. Wenn Sie verstehen, wonach Ihre Zielgruppe bei einem Produkt oder einer Dienstleistung sucht, können Sie Ihre Wertaussage verfeinern und die Bedürfnisse Ihrer Marke besser erfüllen. Die wichtigsten Motivatoren Ihrer Zielgruppe können von ihrem Alter, ihrem sozioökonomischen Status, ihren Hobbys oder ihrem Lebensstil abhängen. Sie können Marktforschung betreiben, indem Sie Kundenumfragen versenden, um herauszufinden, wie diese sich für den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung entscheiden.

3. Informieren Sie sich über Ihre Konkurrenten

Das Studium der Markenwerte oder Leitbilder Ihrer Konkurrenten kann Ihnen dabei helfen, Markenwerte zu identifizieren, die den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entsprechen und gleichzeitig einzigartig bleiben. Da Ihr Unternehmen und seine Konkurrenten häufig dieselbe Branche und Zielgruppe haben, haben Sie möglicherweise ähnliche Markenwerte. Die Entwicklung klarer Werte kann Ihnen jedoch dabei helfen, potenziellen Kunden zu zeigen, warum sich Ihre Marke von der Konkurrenz unterscheidet. Nachdem Sie eine Liste der Markenwerte Ihrer Konkurrenten zusammengestellt haben, versuchen Sie herauszufinden, welche möglicherweise fehlen, und heben Sie diejenigen hervor, die in den Markenwerten Ihres Unternehmens enthalten sind.

4. Wertaussagen schreiben

Wertaussagen sind Versprechen gegenüber Verbrauchern im Namen der Unternehmensleitung und der Mitarbeiter, die beschreiben, wie sie Kernwerte in Geschäftspraktiken vertreten wollen. Jede Aussage konzentriert sich typischerweise auf einen Wert und deckt ein breites Spektrum von Zielen ab. Diese Aussagen können in einem Mitarbeiterhandbuch, auf der Website des Unternehmens oder in Marketingmaterialien erscheinen. Wenn einer der Markenwerte Ihres Unternehmens beispielsweise Innovation ist, könnten Sie eine Werteerklärung verfassen wie:

Wir sind ständig bestrebt, unsere Softwareentwicklungsmethoden zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Produkte immer an der Spitze der Innovation stehen.

5. Entwickeln Sie Verfahren und Richtlinien, die Ihren Werten entsprechen.

Sie können das Vertrauen der Verbraucher in Ihre Marke stärken, indem Sie Ihre Werte in der Arbeitsweise Ihres Unternehmens zum Ausdruck bringen. Wenn beispielsweise einer der Markenwerte Ihres Unternehmens hochwertiger Kundenservice ist, können Sie Schulungen für Ihre Kundendienstmitarbeiter organisieren, um ihnen zu helfen, sich in die Kunden hineinzuversetzen und ihnen aktiv zuzuhören. Richtlinien und Betriebsabläufe, die Ihre Werte widerspiegeln, können auch die Zufriedenheit am Arbeitsplatz steigern, was die Qualität der Produkte und den Kundenservice Ihres Unternehmens verbessern kann.