Was sind Bewertungen? | • BUOM
26. August 2021
Kundenbewertungen sind eine beliebte Werbestrategie für Unternehmen, insbesondere wenn sie auf der Website des Unternehmens oder auf Social-Media-Seiten veröffentlicht werden. Effektive Bewertungen von echten Kunden, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen und genießen, was wiederum zur Umsatzsteigerung beiträgt.
Wenn Sie wissen möchten, welchen Nutzen Bewertungen für Ihr Unternehmen haben, müssen Sie wissen, welche Arten von Bewertungen es gibt und wie man sie verwendet. In diesem Artikel erklären wir, wofür Bewertungen verwendet werden, welche Vorteile sie haben, wie man eine Bewertung formatiert und einige einfache Möglichkeiten, mehr Bewertungen für Ihr Unternehmen zu erhalten.
Was sind Bewertungen?
In der Geschäfts- und Werbewelt sind Bewertungen schriftliche oder mündliche Aussagen, die ein Produkt loben oder empfehlen. Bewertungen werden in der Regel von normalen Kunden verfasst, die gebeten wurden, ihre Erfahrungen mit einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung zu teilen. Einige Unternehmen bezahlen Prominente auch für die Abgabe von Bewertungen im Rahmen eines sogenannten Endorsement-Deals. Testimonials werden auf vielfältige Weise verwendet, unter anderem auf Unternehmenswebsites, Fernsehwerbung und Produktverpackungen.
Vorteile von Bewertungen
Bewertungen können ein wirksames Instrument zur Gewinnung potenzieller Kunden sein. Hier sind einige spezifische Vorteile, die mit Bewertungen verbunden sind:
Erhöhtes Selbstvertrauen
Bewertungen helfen Unternehmen, das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen. Im Allgemeinen vertrauen Kunden eher dem Wort eines anderen Verbrauchers als dem Verkaufsargument einer Marke. Echte Bewertungen, in denen das Unternehmen gelobt und das Produkt ins Schwärmen gebracht wird, können eine effektive Möglichkeit sein, skeptische Kunden anzusprechen.
Näher
Bewertungen helfen auch potenziellen Kunden, indem sie eine Person mit einem Produkt verbinden. Feedback kommt nicht von einer unpersönlichen Unternehmenseinheit, sondern von Menschen, mit denen man sich identifizieren kann und die menschlich sind. Für Kunden ist es einfach, sich in die Rezensenten hineinzuversetzen und sich vorzustellen, dass sie dasselbe Produkt verwenden. Das Hinzufügen eines menschlichen Elements wie Bewertungen zu einer Marketingkampagne ist für Marken eine effektive Möglichkeit, mit der Öffentlichkeit in Kontakt zu treten.
Kostenreduzierung
Bewertungen sind oft eine kostengünstige Form des Marketings. Kunden, die das Produkt wirklich lieben und das Unternehmen unterstützen möchten, hinterlassen eher kostenlose Bewertungen. Tatsächlich sind die besten und vertrauenswürdigsten Bewertungen diejenigen, die Kunden in Produktbewertungen schreiben. Ein Unternehmen, das kostenlose Bewertungen nutzt, kann Werbekosten senken und sein Marketingbudget reduzieren.
So erhalten Sie Bewertungen für Ihr Unternehmen
Sie können verschiedene Methoden verwenden, um Bewertungen für Marketingzwecke zu finden und zu sammeln, darunter:
1. Bieten Sie die Möglichkeit, eine Bewertung zum Produkt abzugeben
Eine der einfachsten Möglichkeiten herauszufinden, was Ihre Kunden über Ihre Produkte denken, besteht darin, sie Produktbewertungen verfassen zu lassen. Bitten Sie Ihre Kunden, Feedback zu hinterlassen, beispielsweise per E-Mail, auf einem Produktbeleg oder auf der Website Ihres Unternehmens. Um Ihre Kunden zur Teilnahme zu animieren, können Sie im Austausch für eine Bewertung einen Rabattcode, ein Geschenk oder einen anderen Bonus anbieten. Wenn das Verfassen einer Bewertung relativ einfach und unkompliziert ist, werden Sie wahrscheinlich regelmäßig hilfreiche Antworten erhalten.
2. Kontaktieren Sie Ihre Stammkunden persönlich
Im Idealfall möchten Sie, dass Ihre Kunden, die Sie am meisten unterstützen, diejenigen sind, die Ihre Bewertungen schreiben. Eine Möglichkeit, dies zu vereinfachen, besteht darin, Ihre treuesten Kunden individuell anzusprechen und sie einzuladen, eine Bewertung abzugeben. Achten Sie dabei darauf, ihre Unterstützung anzuerkennen und ihnen mitzuteilen, wie viel ihr Unternehmen dem Unternehmen bedeutet. Kunden werden Ihre Bemühungen eher zu schätzen wissen und positives Feedback hinterlassen.
3. Stellen Sie gute Fragen
Eine gute Rezension sollte detailliert und beschreibend sein. Wenn Ihr Produktbewertungssystem es Kunden ermöglicht, einfache Antworten wie „Tolles Produkt!“ zu hinterlassen. oder „Funktioniert gut“ – es ist unwahrscheinlich, dass Sie viel detailliertes Feedback erhalten. Um dieses Problem zu vermeiden, stellen Sie „Wie“- und „Warum“-Fragen. Diese Art von Fragen ermutigen den Kunden, detailliert zu erklären, welche Vorteile ihm das Produkt gebracht hat und warum er es anderen weiterempfiehlt. Sondierende Fragen wie diese führen eher zu aussagekräftigen Antworten, die Sie für Marketingzwecke nutzen können.
4. Bearbeiten und passen Sie die Ergebnisse an
Beim Einsatz von Testimonials ist es wichtig, authentische Kundeninhalte zu pflegen. Sie möchten der ursprünglichen Stimme, dem Stil und der Emotion treu bleiben, auch wenn Sie einige Änderungen vornehmen müssen. Die meisten Bewertungen werden bearbeitet, um Rechtschreib-, Tipp- oder Grammatikfehler zu beseitigen. Unternehmen können Bewertungen auch kürzen, um sie einfacher in Werbespots oder auf Produktverpackungen verwenden zu können. Wie viele Änderungen eine Rezension durchläuft, hängt weitgehend davon ab, wie das Unternehmen sie verwenden möchte.
Was sollte das Zertifikat enthalten?
Sie können Bewertungen in verschiedenen Formaten einreichen, die meisten enthalten jedoch eines oder mehrere der folgenden wichtigen Elemente:
Kundenname
Datum der Ausstellung des Zertifikats
Allgemeiner Kundenstandort nach Stadt oder Bundesland
Foto des Kunden
Name des Produkts, das der Kunde verwendet
Diese Fakten tragen dazu bei, die Bewertung in den Augen anderer Verbraucher zu legitimieren. Details wie der Name der Stadt oder des Bundeslandes, in dem der Kunde lebt, machen ihn einer echten Person ähnlicher und damit zuverlässiger.
Der Bewertungstext variiert je nach Produkt und Kundenerfahrung. Idealerweise möchten Sie, dass der Kunde eine ausführliche Bewertung in einem positiven Ton verfasst. Spezifische Verweise auf Produktmerkmale oder -fähigkeiten machen eine Bewertung zu einem wirksameren Werbemittel. Insgesamt möchten Sie, dass Ihr Rezensent auf natürliche und verständliche Weise echte Begeisterung für das Produkt zum Ausdruck bringt.
Wo können Bewertungen verwendet werden?
Sie können Bewertungen auf verschiedene sehr effektive Arten veröffentlichen. Zu den häufigsten Optionen gehören:
Firmen- und Produktwebsites
Gedruckte Marketingmaterialien
E-Mail-Newsletter
Produktverpackung
Werbespots im Fernsehen und Radio
Beiträge in sozialen Netzwerken
Werbevideos