Was sind Best Practices? (mit Beispielen aus verschiedenen Bereichen) • BUOM
Best Practices sind eine Reihe von Methoden und Techniken, die nachweislich in einem bestimmten Bereich optimale Ergebnisse liefern. Unabhängig davon, in welchem Bereich Sie tätig sind, kann Ihnen die Kenntnis der Best Practices in diesem speziellen Bereich dabei helfen, Ihre Leistung zu verbessern. Es kann hilfreich sein, zu erfahren, wie Best Practices funktionieren und wie man sie umsetzt. In diesem Artikel besprechen wir, was Best Practices sind, wo man sie anwendet und wie man sie entwickelt.
Best Practices sind eine Reihe von Aufgaben und Verfahren, die nachweislich zu optimaler Effizienz und Ergebnissen führen. Somit ist Best Practice die effizienteste und effektivste Vorgehensweise in einer bestimmten Situation. Best Practices werden entweder intern von der Geschäftsleitung oder von Regierungsbehörden wie Regulierungsorganisationen umgesetzt. Sie können auch Branchenmaßstäbe sein, was bedeutet, dass eine äußerst erfolgreiche Organisation die Praktiken, die zu ihrem Erfolg geführt haben, mit anderen Organisationen in ihrem Bereich teilen kann.
Sie können das Konzept der Best Practices auf viele verschiedene Branchen und auf viele verschiedene Fragestellungen anwenden. In etablierten Bereichen gibt es in der Regel weithin akzeptierte Best Practices, die von der Mehrheit der in diesen Bereichen tätigen Fachleute befolgt werden. Hier sind einige dieser Felder:
Ständige Kommunikation mit allen Stakeholdern pflegen
Bildung eines Risikoreaktionsteams
Entwicklung des Projektbriefs
Erstellen Sie einen detaillierten Projektplan
Stellen Sie sicher, dass Sie jeden Schritt des Projektabschlussprozesses dokumentieren
Holen Sie ständig Feedback von allen Beteiligten ein, wie die Arbeit verbessert werden kann
Abhalten einer Projektabschlussbesprechung
Schulen Sie das Personal darin, die Patientenversorgung als oberste Priorität anzusehen.
Stellen Sie sicher, dass Gesundheitsdienstleister Patienten über gute Gesundheit aufklären
Schaffen Sie eine Umgebung, in der der Komfort und das Wohlbefinden der Patienten im Mittelpunkt stehen, mit Übungen wie dem Anlächeln der Patienten, dem Merken ihrer Namen und dem aktiven Zuhören ihrer Anliegen.
Mithilfe von Folgeanrufen das Wohlbefinden der Patienten überprüfen
Vorbereitung der nächsten Trainingseinheit vor dem Ende der aktuellen, was Kontinuität schafft
Einbindung der Schüler in Unterrichtsaktivitäten, um ihre Kommunikations-, zwischenmenschlichen und Kollaborationsfähigkeiten zu verbessern.
Wenn Sie mit der Erstellung einer Lernaktivität beginnen, legen Sie zunächst das Endziel fest und legen Sie dann die notwendigen Schritte fest, um dieses Ziel zu erreichen.
Nutzen Sie Ressourcen wie Unterrichtspläne, um einen Maßstab zu schaffen, der dann zur Verbesserung der Lehrmethoden verwendet werden kann.
Motivieren Sie Lehrerausbilder, ein Verhalten, ein Erscheinungsbild und einen Charakter an den Tag zu legen, die den Schülern als Vorbild dienen können.
Stärken Sie Ihre Mitarbeiter, indem Sie ihnen einen klaren Karriereweg bieten
Motivieren Sie Kundendienstmitarbeiter kontinuierlich mit einem Managementansatz, der einen gesunden Wettbewerb fördert und harte Arbeit und Ergebnisse großzügig belohnt.
Verwalten Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, indem Sie transparent machen, was sie von den Produkten und Dienstleistungen Ihres Unternehmens erwarten können.
Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter verstehen, wie wichtig der erste Eindruck eines potenziellen Kunden von einem Unternehmen oder Produkt ist.
Sammeln Sie so viele Daten wie möglich über vergangene Kundeninteraktionen und nutzen Sie diese, um zukünftige Interaktionen zu verbessern.
Nutzung früherer Kundenpräferenzen, um personalisierte Erlebnisse für Stammkunden zu schaffen
Interaktion mit bestehenden und potenziellen Kunden auf jeder gängigen Plattform
Stellen Sie sicher, dass jeder in der Organisation, vom Eigentümer oder CEO bis hin zu Mitarbeitern auf niedrigerer Ebene, versteht, wie wichtig es ist, sich auf den Kunden zu konzentrieren.
Bestimmung der Persönlichkeit des Käufers anhand von Elementen wie Demografie, Lebensprioritäten, Problemen, Zielen und Beruf.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Beweggründe Ihrer potenziellen Kunden kennen, Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen, die denen ähneln, die Sie verkaufen oder bewerben.
Definieren Sie alle Vertriebs- und Marketingaktivitäten in der Organisation klar, damit jeder seine Rolle kennt
Lassen Sie bei Marketingbesprechungen immer ein Mitglied des Vertriebsteams anwesend sein und umgekehrt
Teamleiter müssen mit gutem Beispiel vorangehen, indem sie eine offene Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Marketingteams fördern.
Schaffen Sie eine offene Kommunikationslinie zwischen Vertriebs- und Marketingabteilungen
Ermutigen Sie alle Mitglieder des Vertriebs- und Marketingteams zu spezifischem und konstruktivem Feedback zur Leistung ihrer Abteilung.
Erwägen Sie die folgenden acht Schritte, wenn Sie versuchen, Best Practices für Ihr Unternehmen zu entwickeln:
Recherchieren Sie gründlich. Bevor Sie Best Practices entwickeln und implementieren, ist es in der Regel hilfreich, erfolgreiche Organisationen in Ihrer Branche zu studieren und herauszufinden, welche Best Practices sie in Aspekten wie Kundenservice, Personalwesen, Vertrieb, Produktion und anderen relevanten Aspekten haben.
Teilen Sie Ihre Erkenntnisse mit den Stakeholdern. Sobald Sie die für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Best Practices identifiziert haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese allen Stakeholdern mitteilen, die direkt davon betroffen sind.
Machen Sie Ihre Praktiken messbar. Bei der Definition von Best Practices ist es in der Regel wichtig, Kennzahlen klar zu definieren, die Ihnen bei der Bewertung ihrer Umsetzung helfen.
Seien Sie auf die Implementierung von Change-Management-Techniken vorbereitet. Stellen Sie bei der Implementierung von Best Practices sicher, dass Sie die Tatsache berücksichtigen, dass Mitarbeiter und andere Stakeholder möglicherweise Widerstand gegen Veränderungen haben, und entwickeln Sie eine Umsetzungsstrategie, die auch den Umgang mit Widerstand beinhaltet.
Passen Sie Best Practices an Ihr Unternehmen an. Achten Sie bei der Implementierung von Best Practices, die sich bei anderen ähnlichen Unternehmen bewährt haben, darauf, diese zu modifizieren, damit sie besser zu den einzigartigen Merkmalen und Zielen Ihres Unternehmens passen.
Beziehen Sie alle in die Organisation ein. Sobald Sie sich auf eine Reihe von Best Practices geeinigt haben, können Sie deren Wirksamkeit und die Chancen der Mitarbeiter, sie zu befolgen, verbessern, indem Sie sicherstellen, dass jeder in der Organisation sie kennt und sich bereit erklärt, sie nach besten Kräften umzusetzen.
Holen Sie Feedback von Kunden ein. Nachdem Sie eine Zeit lang mit bestimmten Best Practices gearbeitet haben, können Sie von Ihren Kunden Rückmeldungen zu deren Wirksamkeit einholen, um festzustellen, wie die Verwendung dieser Best Practices Ihrem Unternehmen dabei helfen wird, die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen.
Ständig neu bewerten und verbessern. Die meisten Bereiche entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter, was dazu führt, dass einige Best Practices veraltet sind oder überarbeitet werden müssen. Daher ist es in der Regel hilfreich, sich bewusst darum zu bemühen, alle Best Practices in regelmäßigen Abständen oder nach größeren Veränderungen in der Branche neu zu bewerten.