Was sind Arbeitsplatzkompetenzen? • BUOM

3. Januar 2022

Bei der Einstellung oder Beförderung von Mitarbeitern berücksichtigen Arbeitgeber häufig die Kompetenzen einer Person. Kompetenzen vereinen die Hard- und Soft Skills, Kenntnisse und Eigenschaften, die eine Person zur Erledigung alltäglicher Aufgaben einsetzt. Ganz gleich, ob Sie sich auf eine Stelle bewerben, sich auf eine Leistungsbeurteilung vorbereiten oder eine Beförderung anstreben, erfahren Sie mehr über Kompetenzen und wie Sie diese für Ihren zukünftigen oder aktuellen Arbeitgeber hervorheben können. In diesem Artikel besprechen wir, was Kompetenzen sind, wie sie sich von Fertigkeiten unterscheiden, welche Arten von Kompetenzen es gibt, wie und wann Arbeitgeber Kompetenzen bewerten und wie Fragen zu Kompetenzen in einem Vorstellungsgespräch beantwortet werden.

Was sind Kompetenzen?

Kompetenzen sind eine Reihe von Kenntnissen, Fähigkeiten, Fertigkeiten und Verhaltensweisen einer Person. Zusammen repräsentieren sie die Fähigkeit einer Person, ihre Arbeit zu erledigen. Eine Organisation verfügt möglicherweise über eine Liste der erforderlichen Kompetenzen für alle Mitarbeiter oder bestimmte Rollen.

Wie unterscheiden sich Kompetenzen und Fertigkeiten?

Fähigkeiten sind eines von mehreren Attributen, die Kompetenzen ausmachen. Fähigkeiten beziehen sich auf die Fähigkeit einer Person, bestimmte Aufgaben am Arbeitsplatz auszuführen. Eine Person erwirbt Fähigkeiten durch Bildung, Ausbildung oder Erfahrung. Zu den Fähigkeiten zählen beispielsweise die Bedienung technischer Geräte oder das Verständnis einer Programmiersprache.

Welche Arten von Kompetenzen gibt es?

Kompetenzen können auf verschiedene Arten organisiert werden, einschließlich der folgenden gängigen Typen:

Verhalten

Verhaltenskompetenzen beschreiben die Persönlichkeitsmerkmale einer Person. Zu diesen Soft Skills gehören persönliche Verhaltensprobleme wie Zeitmanagement. Andere Arten von Verhaltenskompetenzen umfassen Teamarbeit, Verantwortung und Mitgefühl.

Technisch

Technische oder funktionale Kompetenzen beziehen sich auf Branchen- oder Branchenkenntnisse. Dies sind die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um Ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Zu den technischen Kompetenzen können beispielsweise Vertrautheit mit den geltenden Arbeits- oder Gesundheits- und Sicherheitsgesetzen, Fachkenntnisse und Kenntnisse der Produktspezifikationen gehören.

Führung

Führungskompetenzen sind eine Kombination aus persönlichen Qualitäten und Soft Skills. Sie beziehen sich speziell auf die Merkmale effektiver Führung am Arbeitsplatz. Beispiele für Führungskompetenzen sind Entscheidungsfindung, Kommunikation, Anpassungsfähigkeit und Problemlösung.

Wann bewerten Arbeitgeber Kompetenzen?

Arbeitgeber können die Kompetenzen in mehreren Phasen der Karriere eines Mitarbeiters innerhalb ihrer Organisation bewerten. Beispielsweise fügen Arbeitgeber bei der Veröffentlichung von Stellenangeboten häufig eine Liste mit Fähigkeiten und Eigenschaften bei. Diese Kompetenzliste hilft Arbeitgebern bei der Auswahl idealer Kandidaten. Arbeitgeber können auch bei der Durchsicht von Lebensläufen, bei Vorstellungsgesprächen oder im Rahmen von Einstellungsuntersuchungen nach relevanten Kompetenzen suchen.

Wenn eine Person für eine Organisation arbeitet, kann ihr Arbeitgeber ihre Kompetenzen weiterhin bewerten. Vorgesetzte und Manager können beispielsweise die Leistung der Mitarbeiter beobachten oder quantitative Aufzeichnungen führen. Sie können bei routinemäßigen Leistungsbeurteilungen auf diese Informationen zurückgreifen. Der Arbeitgeber kann bei der Entscheidung über eine Beförderung auch die Kompetenzen des Arbeitnehmers bewerten. Beispielsweise verfügt eine Person möglicherweise über die entsprechenden Kompetenzen für ihre Rolle, muss jedoch zusätzliche Führungsqualitäten nachweisen, bevor sie in eine Führungsposition befördert wird.

Wie beurteilen Arbeitgeber Kompetenzen?

Arbeitgeber können Kompetenzen formell und informell bewerten. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter durch die tägliche erfolgreiche Erledigung seiner Aufgaben am Arbeitsplatz informell nachweisen, dass er über die erforderlichen technischen Kompetenzen verfügt. Formellere Beurteilungen wie Leistungsbeurteilungen oder Beförderungsbewertungen können viele Formen annehmen. Beispielsweise kann ein Arbeitgeber bestimmte Schulungstage abhalten, Einzelgespräche mit seinen Mitarbeitern führen und technische Fragen stellen oder seine Mitarbeiter auffordern, Simulationen und Übungstests zu absolvieren.

Wie beantwortet man Fragen zu Kompetenzen in einem Vorstellungsgespräch?

Hier sind drei Beispiele für kompetenzbasierte Interviewfragen mit Tipps und Beispielantworten:

1. Können Sie uns erzählen, wie Sie in Ihrer vorherigen Rolle mit der Personalplanung umgegangen sind?

Mit dieser Frage bewertet der Arbeitgeber technische Kompetenzen wie die Prognose des Personalbedarfs, die Erstellung von Arbeitsplänen für Mitarbeiter und die Kommunikation des Zeitplans mit den Mitarbeitern. Sie können auch Soft Skills wie Kommunikation und Konfliktlösung beurteilen. Stellen Sie sich bei der Beantwortung der Frage zu den technischen Fähigkeiten ein Szenario vor, das zeigt, dass Sie die betreffenden Fähigkeiten beherrschen.

Beispiel: „Ich leitete ein Team von sechs Personen, von denen vier erhebliche Pflegeaufgaben hatten. Ich habe jeden Zeitplan zwei Monate im Voraus vorbereitet. Ich habe mir unsere historischen Umsatztrends angesehen, um festzustellen, wie viele Mitarbeiter wir täglich benötigten. Obwohl ich von den Mitarbeitern verlangte, Urlaubsanträge einzureichen, bevor ich den Zeitplan erstellte, stand es ihnen frei, freie Tage untereinander auszutauschen. Ich hatte die offene Tür für jeden, der mir mitteilen konnte, ob sich seine persönliche Situation geändert hatte, und ich habe mich jeden Monat informell bei jedem Mitarbeiter über seine Planungsbedürfnisse informiert. Diese Strategie hat Terminbeschwerden minimiert und uns geholfen, Überbesetzung oder Unterbesetzung zu vermeiden.“

2. Was sind die Hauptbereiche, in denen Sie sich in Ihrer Rolle verbessern können, und was haben Sie getan, um daran zu arbeiten?

Ein Arbeitgeber kann Sie nach Ihren Schwächen am Arbeitsplatz und nach Verbesserungsstrategien fragen, um Ihre Fähigkeit zur Selbstreflexion und zum Lernen zu beurteilen. Stellen Sie sich bei der Beantwortung dieser Frage ein Szenario vor, in dem Sie einen Wachstumsbereich identifiziert und diesen erfolgreich verbessert haben. Erinnern Sie sich nach Möglichkeit an eine Zeit, in der Sie auch anderen geholfen haben, bessere Menschen zu werden.

Beispiel: „Mir ist aufgefallen, dass ich mich am wenigsten sicher fühlte, wenn mich Kunden nach unserer Vinylauswahl fragten, insbesondere wenn sie technische Fragen hatten. Mehrere meiner Kollegen dachten dasselbe, also vereinbarte ich mit dem Verkaufsteam ein paar Frage-und-Antwort-Runden mit einem lokalen Musiker. Letzten Monat haben wir fünf positive Kommentare im Kommentarfeld der zuständigen Mitarbeiter im Bereich Dokumentation erhalten.“

3. Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie einen Mitarbeiter wegen unbefriedigender Leistung angesprochen haben.

Diese Frage kann einem Arbeitgeber dabei helfen, Führungsqualitäten einzuschätzen. Beispielsweise kann die Führung eines leistungsschwachen Mitarbeiters Führungsqualitäten wie Kommunikation, Konfliktlösung und Entscheidungsfindung erfordern. Denken Sie bei der Beantwortung dieser Frage an eine Situation mit einem positiven Ergebnis für die Organisation.

Beispiel: „Einer unserer Mitarbeiter kam ständig zu spät. Obwohl ich ihn an unsere Erwartungen erinnerte, verbesserte sich die Situation nicht. Wir hatten ein Treffen und ich fragte ihn nach seinen täglichen Aufgaben, seinen größten Zielen und Frustrationen bei der Arbeit. Ich erfuhr, dass er über ungenutzte Fähigkeiten verfügte. Er hatte das Gefühl, dass sein Job keine Herausforderung darstellte und er nur wenige Aufstiegschancen hatte. Ich ließ ihn einen Tag in der Woche in einer Abteilung verbringen, die seinen Fähigkeiten besser entsprach, und seine Leistungen waren ausgezeichnet. Als ich ihn ganztägig in diese Abteilung versetzte, verschwanden seine Verspätungsprobleme.“