Was macht ein technischer Account Manager? (mit beruflichen Verantwortlichkeiten) • BUOM

25. März 2022

Ein technischer Account Manager hilft Kunden, die bestimmte Produkte kaufen, deren Verwendung zu erlernen und ihre Funktionen zu verstehen. Technische Kundenbetreuer verfügen oft über eine gute Arbeitsplatzsicherheit und können sehr wettbewerbsfähige Gehälter verdienen, sodass dies eine beliebte Karriere unter Vertriebs- und Kundendienstfachleuten sein kann. Wenn Sie einen Hintergrund im Vertrieb oder in der Technologie haben und Ihr Wissen nutzen möchten, um Menschen zu helfen, könnten Sie darüber nachdenken, ein technischer Account Manager zu werden. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Aufgaben eines technischen Account Managers, einschließlich der Hauptaufgaben und einer Liste der Schritte, um einer zu werden.

Was ist ein technischer Account Manager?

Ein technischer Account Manager ist ein Kundendienstspezialist, der Kunden den Umgang mit neuen Produkten beibringt. Viele technische Kundenbetreuer arbeiten auch eng mit Vertriebsmitarbeitern in ihren Unternehmen zusammen, um Ratschläge zu Produktmerkmalen zu geben, die während einer Präsentation hervorgehoben werden sollten, und zur Steigerung der Kundenbindung. Während technische Account Manager in der Regel über Technologiekenntnisse verfügen, die sie nutzen können, um Kunden mit Technologieprodukten zu helfen, können sie auch von Branchenkenntnissen profitieren, da sie in den meisten Branchen, in denen es um den Verkauf von Produkten geht, Arbeit finden können.

Was macht ein technischer Account Manager?

Hier sind einige der Hauptaufgaben eines Technical Account Managers:

• Helfen Sie Kunden, Produktspezifikationen zu verstehen

• Kunden im Umgang mit bestimmten Produkten schulen

• Sicherstellen, dass Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind

• Antworten auf Fragen zu Produkteigenschaften

• Tauschen Sie Informationen mit der Vertriebsabteilung aus, um die Werbeaktivitäten zu verbessern

• Notieren Sie Kundenfeedback und Fragen zur späteren Bezugnahme

• Überwachen Sie die Vertriebsleistung, um Produkte zu identifizieren, die von neuem Marketing profitieren könnten.

So werden Sie technischer Account Manager

Hier sind einige Schritte, mit denen Sie Ihre Karriere als technischer Account Manager starten können:

1. Erwerben Sie einen Bachelor-Abschluss

Der erste Schritt auf dem Weg zum technischen Account Manager ist der Erwerb eines Bachelor-Abschlusses, da dies in der Regel die Mindestvoraussetzung für die Ausbildung für die Stelle ist. Da technische Account Manager Kunden am häufigsten bei Konzepten wie Produktspezifikationen und wichtigen Anwendungsbereichen unterstützen, spezialisieren sich die meisten Kandidaten auf Themen wie Werbung oder Kommunikation. Auf diese Weise können Sie möglicherweise Techniken für die Kommunikation mit Kunden und den effektiven Austausch technischer oder werblicher Informationen erlernen. Wenn Sie Kommunikationsstudiengänge belegen, können Sie auch einen eng verwandten Studiengang wählen, beispielsweise Öffentlichkeitsarbeit, Betriebswirtschaft oder Marketing.

2. Sammeln Sie Branchenerfahrung

Beginnen Sie nach Abschluss Ihres Bachelor-Studiums damit, Branchenerfahrung zu sammeln. Da technische Kundenbetreuer oft ein hohes Maß an Verantwortung tragen, kann Ihnen ein Einstiegsjob im Marketing oder Vertrieb dabei helfen, mehr über Ihre künftigen Aufgaben zu erfahren und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Beispielsweise arbeiten viele angehende technische Kundenbetreuer zunächst mehrere Jahre lang als stellvertretende Kundenbetreuer, wo sie von aktuellen Fachleuten lernen und einen Teil ihrer Verantwortung übernehmen können. Sie können auch nach ähnlichen Einstiegsjobs suchen, beispielsweise als Vertriebs- oder Kundendienstmitarbeiter.

3. Holen Sie sich einen Master-Abschluss

Während Sie Erfahrungen in diesem Bereich sammeln, kann es auch hilfreich sein, einen Master-Abschluss zu erwerben. Während einige technische Account Manager nur mit einem Bachelor-Abschluss einen Job bekommen, kann ein Master-Abschluss Ihre Chancen auf eine Anstellung erhöhen, da er Arbeitgebern zeigen kann, dass Sie über ein höheres Wissensniveau verfügen. Der Abschluss eines Masterstudiengangs kann Sie auch mit fortgeschritteneren Themen in Ihrem Studienbereich vertraut machen und es Ihnen ermöglichen, fortgeschrittene Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Für einen technischen Account Manager ist möglicherweise ein Master-Abschluss in Management oder einem für Ihre Branche relevanten technischen Fach am effektivsten. Wenn Sie beispielsweise als technischer Account Manager für ein Gesundheitsunternehmen arbeiten möchten, können Sie einen Master-Abschluss in Gesundheitsverwaltung anstreben.

4. Lassen Sie sich zertifizieren

Die Zertifizierung kann ein weiterer wichtiger Bestandteil der Vorbereitung auf die Arbeit als technischer Account Manager sein. Dies liegt daran, dass diese Fachkräfte in der Regel hochrangige Aufgaben wahrnehmen und häufig mit Kunden zusammenarbeiten. Daher kann eine Zertifizierung Arbeitgebern zeigen, dass Sie für die Stelle qualifiziert sind. Da technische Account Manager in verschiedenen Branchen tätig sein können, kann es hilfreich sein, eine allgemeine Zertifizierung zu erhalten, die Ihre Vertriebs- oder Managementfähigkeiten bestätigt.

Beispielsweise können Sie die Zertifizierung zum Certified Sales Professional (CSP) der Manufacturer Representative Education and Research Foundation (MRERF) erwerben. Sie können sich auch für eine eher technisch orientierte Zertifizierung entscheiden, beispielsweise die IT Information Library Foundations (ITIL)-Zertifizierung von Axelos. Der Erwerb dieser Zertifizierungen erfordert in der Regel die Erfüllung von Erfahrungs- und Bildungsanforderungen sowie das Bestehen einer oder mehrerer umfassender Prüfungen.

Bitte beachten Sie, dass keines der in diesem Artikel genannten Unternehmen mit Indeed verbunden ist.

5. Bewerben Sie sich als technischer Account Manager

Sobald Sie über die erforderlichen Zertifizierungen verfügen, können Sie mit der Suche nach einem Job als technischer Account Manager beginnen. Diese Fachleute arbeiten meist direkt in Unternehmen und arbeiten mit dem Vertriebsteam zusammen. Wenn Sie also derzeit im Vertrieb arbeiten, sollten Sie Ihren Vorgesetzten nach Möglichkeiten fragen, wie Sie zu einer Position als technischer Account Manager aufsteigen können. Sie können auch online nach offenen Stellen suchen, indem Sie eine Suchmaschine oder eine Jobsuch-Website nutzen, die offene Stellen nach Berufsbezeichnung und Standort auflistet.

Durchschnittsgehalt eines technischen Account Managers

Das landesweite Durchschnittsgehalt für einen Technical Account Manager in den USA beträgt derzeit 83.162 $ pro Jahr. Indeed zeigt auch, dass technische Kundenbetreuer durchschnittlich 13.000 US-Dollar pro Jahr an Provisionen verdienen können. Viele technische Account Manager können je nach Wohnort höhere Gehälter verdienen. Beispielsweise können technische Account Manager in San Ramon, Kalifornien, durchschnittlich verdienen 99.900 $ pro Jahrund Einwohner von San Francisco können durchschnittlich verdienen 100.998 $ pro Jahr.

Diese Fachkräfte erhalten in der Regel zusätzlich zu ihrem Gehalt auch Sozialleistungen wie bezahlte Freistellung, Aktienkaufpläne für Mitarbeiter und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.