Was macht Asher? Fähigkeiten, Verantwortlichkeiten und wie man einer wird • BUOM

25. März 2022

Viele Einrichtungen benötigen eine breite Palette an Mitarbeitern, die den Kundenservice und die Gastfreundschaft unterstützen. Platzanweiser arbeiten beispielsweise auf der Eingangsebene und bieten den Kunden, die ihre Einrichtung besuchen, vielfältige Unterstützung. Wenn Sie die beruflichen Aufgaben eines Türstehers kennen, können Sie entscheiden, ob die Rolle für Sie geeignet ist. In diesem Artikel besprechen wir die Aufgaben des Platzanweisers, was man tun muss, um Platzanweiser zu werden, wo Platzanweiser arbeiten und welche Fähigkeiten erforderlich sind, um Platzanweiser zu werden.

Was ist ein Platzanweiser?

Der Türsteher bietet Unterstützung im Gastgewerbe und sorgt dafür, dass die Einrichtungen effizient funktionieren. Sie können Einstiegsaufgaben übernehmen, die für die Zahlungsabwicklung und die Erfüllung von Kundenbedürfnissen erforderlich sind. Ein Portier ist möglicherweise die erste Person, die ein Kunde sieht, wenn er ein Geschäft betritt, und die letzte Person, die sich von ihm verabschiedet, wenn er das Geschäft verlässt. Platzanweiser können in einer Vielzahl von Bereichen und Märkten arbeiten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, und sie können Unterstützung leisten, wie zum Beispiel:

• Hilfe bei der Kundenabwicklung

• Kundendienstlösung

• Richtung durch Objekt

• Leichte Haushaltsaufgaben

Die Platzanweiser zeigen oft ein freundliches Gesicht. Ihre Aufgaben als Assistent können je nach Arbeitsort unterschiedlich sein. Einige Unternehmen verlangen möglicherweise Erfahrung mit vielen Geschäftsabläufen, während andere sich mehr auf kundenorientierte Verantwortlichkeiten konzentrieren. Daher kann es Ihnen helfen, Stellenangebote zu prüfen, um herauszufinden, welche Rollen Sie wahrscheinlich bei einem bestimmten Arbeitgeber besetzen werden.

Was macht ein Platzanweiser?

Hier sind einige Aufgaben, die Sie als Assistent wahrnehmen können:

Empfangen und Bewirten von Gästen

Platzanweiser stehen oft am Eingang einer Einrichtung und begrüßen die Gäste, damit sie sich beim Betreten wohler fühlen. Hier können Sie jeden Kunden an die Vertriebsabteilung verweisen oder seine Fragen beantworten. Eine freundliche Einstellung kann in dieser Rolle hilfreich sein, da sie den Kunden zeigt, dass Sie ihre Bedürfnisse ernst nehmen.

Bearbeitung von Zahlungen und Tickets

In manchen Einrichtungen können Assistenten Zahlungen abwickeln oder Kundentickets bearbeiten, um die Anwesenheit zu verfolgen und die Bewegung durch das Gebäude zu kontrollieren. Platzanweiser in Sportstätten können die Eintrittskarten auf ihre Gültigkeit prüfen, sie zur Abrechnung in zwei Hälften zerreißen und den verbleibenden Teil dem Käufer aushändigen. In einigen Gebäuden akzeptieren Türsteher möglicherweise Zahlungen, indem sie diese über verschiedene Registrierkassen oder Online-Zahlungsverwaltungsmethoden abwickeln.

Bereitstellung von Programmen und allen Dokumenten

Platzanweiser können Kunden auch Dokumente oder Programme zur Verfügung stellen, damit diese wissen, was im Veranstaltungszentrum vor sich geht. Kirchenvertreter könnten beispielsweise Programme verteilen, in denen der Gottesdienstplan und die Lieder erläutert werden. Theatermitarbeiter können Plakate oder andere Unterlagen zum Film an Kunden verteilen. Diese Rolle trägt dazu bei, Kunden auf dem Laufenden zu halten und Verwirrung im Tagesplan der Website zu minimieren.

Erläuterung des Site-Layouts

Sie können Kunden als Portier durch das Anwesen führen und ihnen den Grundriss erklären, damit sie sich nicht verlaufen oder verwirrt werden. Sie können ihnen Badezimmer, Ausstellungsbereiche, Büros und andere wichtige Bereiche im gesamten Gebäude zeigen. Sie können auch eine verlorene Person lokalisieren und sie dorthin führen, wo sie hin möchte. In einigen Berufen können Sie verlorene Kinder finden und ihnen helfen, ihre Vormunde zu finden.

Wir helfen Kunden bei der Suche nach ihren Plätzen

Als Führer in Theatern, Kirchen und anderen Sitzbereichen können Sie Kunden zu ihren Plätzen leiten. Für Sitzplatzaufgaben kann es erforderlich sein, Kunden direkt zu ihren Sitzplätzen zu begleiten und ihnen beim Zugang zu diesen Bereichen zu helfen. Möglicherweise möchten Sie auch ihre Positionen erklären, einschließlich Abschnitts- und Zeilenmarkierungen.

Durchsetzung der Website-Regeln

Als Assistent können Sie einige Sicherheitsfunktionen ausführen. Zu diesen Aufgaben gehört es, die Geräteanweisungen zu erklären und sicherzustellen, dass die Kunden sie verstehen. Wenn ein Verstoß auftritt, können Sie Kunden korrigieren oder sie zum Verlassen auffordern. Darüber hinaus können die Beamten mit den Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, um die allgemeine Sicherheit zu verbessern, indem sie Informationen über die Anordnung des Geländes bereitstellen.

Wahrnehmung von Aufgaben am Wohnort

Abhängig von der Art der Umgebung, in der sie arbeiten, können einige Assistenten in Notsituationen helfen, einschließlich der Führung von Kunden und Mitarbeitern zu sicheren Ausgängen. Sie können auch mit Besuchern mit Behinderungen arbeiten und Hilfe beim Zugang zur Website leisten. Einige Helfer organisieren und reinigen auch das Grundstück und leisten allgemeine Hilfe rund ums Haus.

Wo arbeiten Kellner am häufigsten?

Platzanweiser können in einer Vielzahl von Umgebungen arbeiten. Zu diesen Einstellungen gehören:

• Kinos und Theater

• Event-Arenen

• Konzerthallen

• Hotels

Abhängig von der Größe des Arbeitgebers können Platzanweiser in kleinen Teams arbeiten oder als Teil eines großen Hospitality-Teams bei einer Großveranstaltung agieren.

Usher-Fähigkeiten

Zu den allgemeinen Fähigkeiten von Assistenten gehören:

Körperliches Training

Die Aufgaben eines Türstehers erfordern möglicherweise viel Zeit auf den Beinen. Eine gute körperliche Fitness kann ihnen dabei helfen, ihre Aufgaben effektiver zu erfüllen. Möglicherweise fällt es ihnen leichter, längere Zeit zu stehen, in großen Veranstaltungszentren herumzulaufen und Lobbybereiche zu reinigen.

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Platzanweiser verbringen Zeit damit, mit der Öffentlichkeit zusammenzuarbeiten und nutzen häufig verbale und nonverbale Kommunikationsfähigkeiten, um dies effektiv zu tun. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise eine freundliche Persönlichkeit haben und die Natur akzeptieren, um mit vielen Menschen in der Öffentlichkeit arbeiten zu können. Möglicherweise benötigen Sie auch Empathiefähigkeiten, um Gefühle zu lesen und zu verstehen, was ein Kunde von Ihnen verlangt.

Organisation und Präzision

Platzanweiser können bei der Sortierung von Programmen, der Abwicklung von Zahlungen und der Platzierung von Personen auf Details achten. Einige Assistenten helfen möglicherweise bei der Dekoration einer Lobby oder eines Konzertsaals, und diese Fähigkeiten können ihnen dabei helfen, ihre Aufgaben ordnungsgemäß zu erfüllen.

Ruhiges Verhalten

Mitarbeitern mit einem ruhigen Gemüt fällt es möglicherweise leichter, ihre Arbeitsaufgaben zu erfüllen. Es wäre für sie einfacher, einen geeigneten Platz für einen Besucher zu finden und andere Aufgaben zu bewältigen. Auch im Umgang mit Kundenbeschwerden kann Ruhe hilfreich sein.

So werden Sie Platzanweiser

Um Assistent zu werden, können Sie im gesamten Bewerbungs- und Registrierungsprozess die folgenden Schritte befolgen:

1. Erstellen Sie einen Lebenslauf

Ein Lebenslauf ist ein Bewerbungsdokument, das Ihre Berufserfahrung und Fähigkeiten darlegt und dem Personalmanager dabei hilft, Ihre Fähigkeit zur Ausübung der Stelle einzuschätzen. Es wird empfohlen, dass Sie jeden Lebenslauf für jeden Arbeitgeber, bei dem Sie sich bewerben, individuell anpassen. Wenn beispielsweise in einer Stellenausschreibung angegeben ist, dass der Kundenservice in der Stelle Priorität hat, in einer anderen Stellenausschreibung jedoch mehr Wert auf Teamarbeit gelegt wird, können Sie die aufgeführten Fähigkeiten oder die Art und Weise, wie Sie Ihre bisherigen Erfahrungen beschreiben, ändern, um dieses Problem anzugehen.

2. Forschungsunternehmen

Es wird empfohlen, dass Sie sich über die Organisation, bei der Sie sich bewerben, informieren, um besser zu verstehen, welche Aufgaben Sie wahrnehmen. Kenntnisse über das Unternehmen können Ihnen auch dabei helfen, im Vorstellungsgespräch darüber zu sprechen. Wenn es sich bei dem Assistentenbereich um einen öffentlichen Raum handelt, möchten Sie ihn möglicherweise als Gast besuchen, um sich einen besseren Überblick über die Aufteilung und das Gesamtambiente zu verschaffen.

3. Lesen Sie die Installationsanweisungen

Nach der Einstellung beginnen Assistenten ihre Ausbildung oft damit, dass sie die für ihren Arbeitgeber spezifischen Verfahren lesen und auswendig lernen. Diese Informationen können ihnen helfen, ihre Rolle effektiver zu erfüllen und Probleme im Kundenverhalten zu minimieren. Wenn Sie die Geräteanweisungen schnell beherrschen, zeigen Sie, dass Sie schnell lernen und ein leidenschaftlicher Teamplayer sind.

4. Komplette Schulung für neue Mitarbeiter

Viele Unternehmen bieten ihren Assistenten eine einfache Ausbildung im Gastgewerbe an. Neue Assistenten können lernen, mit Kunden zu sprechen und Konflikte zu lösen. Abhängig von den Besonderheiten der Rolle des Assistenten bieten einige Agenturen möglicherweise zusätzliche Schulungen in den Bereichen Sicherheit, Buchhaltung und Haushaltsführung an.