Was ist UIA? (Plus wie man MAU in 4 Schritten berechnet) • BUOM

2. September 2021

Key Performance Indicators (KPIs) sind messbare Werte, die Unternehmen verfolgen, um zu bewerten, wie effektiv sie Geschäftsziele erreichen. Während KPIs für die interne Erfolgsmessung wichtig sind, können sie auch einen externen Mehrwert bieten, indem sie den Erfolg eines Unternehmens bestätigen, und sind für potenzielle Investoren oft von entscheidender Bedeutung. Ein gängiger KPI, den Social-Media-Websites oder andere Online-Plattformen oder -Anwendungen verwenden können, ist MAU. In diesem Artikel definieren wir, was MAU ist, diskutieren, warum es wichtig ist, erklären, wie man MAU berechnet, und vergleichen die Unterschiede zwischen den Gründen, warum MAU steigt oder sinkt.

Was ist UIA?

Monatlich aktive Benutzer (MAU) sind ein übergeordneter KPI, der zeigt, wie viele aktive Benutzer eine bestimmte Website, App oder Plattform in einem bestimmten Monat hat. Es stellt die Anzahl der Personen dar, die im letzten Monat oder 30-Tage-Zeitraum eine sinnvolle Interaktion mit Ihrem Produkt hatten. Ebenso möchten einige Organisationen je nach Produkt oder Branche möglicherweise ihre täglich aktiven Benutzer (DAU) und wöchentlich aktiven Benutzer (WAU) verfolgen, um ihre Benutzererfahrung besser zu verstehen.

Allerdings kann MAU in jeder Organisation etwas anderes darstellen. Dies liegt daran, dass jede Organisation ihre eigene Definition dessen definiert, was jemanden als Benutzer definiert und was seine sinnvollen Interaktionen sind. Daher kann es schwierig sein, MAUs zwischen verschiedenen Organisationen zu vergleichen, ohne zu verstehen, wie sie ihre Zahlen ermittelt haben. Ebenso stellt es nur die Anzahl der aktiven Benutzer über einen bestimmten Zeitraum dar, ohne die Qualität oder Tiefe ihrer Interaktionen auf der Plattform widerzuspiegeln.

Warum ist UIA wichtig?

MAU ist eine wichtige Kennzahl, die den Erfolg eines Unternehmens bei der Kundengewinnung widerspiegeln kann. Dies ermöglicht es Unternehmen, das Benutzerengagement anhand anderer Faktoren als Downloads, Gesamtverkehr oder Installationen zu messen. Ein höherer MAU zeigt an, dass es dem Produkt gelingt, den Benutzern das zu bieten, was sie brauchen und wollen. Dies kann den wahrgenommenen Wert einer App, eines Produkts oder einer Dienstleistung steigern und möglicherweise mehr Nutzer anlocken.

MAU kann Faktoren identifizieren wie:

• Allgemeine Unternehmensgesundheit

• Wachstumsrate

• Allgemeines Interesse an der Dienstleistung oder dem Produkt

• Wachstumspotential

• Umsatzwachstum und Potenzial

• Der Erfolg von Marketingkampagnen zur Gewinnung neuer Nutzer

• Benutzerabwanderungsrate

• Benutzerbindungsrate

MAU dient häufig auch als Grundlage für die Berechnung anderer Indikatoren. Dies kann beispielsweise nützlich sein, um die Anschaffungskosten oder den Customer Lifetime Value zu ermitteln. Für Unternehmen, insbesondere Startups, ist es wichtig, solche Kennzahlen zu verfolgen, insbesondere wenn sie nach Investitionen suchen, da sich MAU auf die Aktienkurse auswirken kann. Investoren bewerten häufig MAU und ähnliche KPIs, bevor sie in Organisationen investieren, um das Wachstumspotenzial und die Gesamtleistung der Organisation zu bestimmen.

So berechnen Sie MAU

Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um MAU zu berechnen:

1. Schlüsselbegriffe definieren

Beginnen Sie mit der Definition des MAU Ihrer Organisation, indem Sie die mit diesem KPI verbundenen Schlüsselbegriffe definieren. Diese Definitionen variieren für jede Organisation. Entscheiden Sie, wen Ihre Organisation als Benutzer qualifiziert, z. B. jemanden, der einfach auf Ihre Website zugreift, oder jemanden, der über Ihre Website oder Anwendung ein registriertes Konto hat. Entscheiden Sie auch, welche Aktion darüber entscheidet, ob ein Benutzer aktiv ist, z. B. die Anmeldung bei seinem Konto, das Liken oder Teilen eines Beitrags oder eine ähnliche Aktion.

2. Erstellen Sie einen Zeitplan

Wählen Sie die Zeitskala aus, die Sie zur Berechnung der MAU verwenden möchten. Sie können einen genauen Kalendermonat verwenden oder die MAU anhand eines 30-Tage-Zeitraums berechnen. Wenn Sie DAU oder WAU berechnen möchten, können Sie den Zeitrahmen auf ähnliche Weise definieren. Beispielsweise kann DAU von einem Kalendertag oder einem bestimmten 24-Stunden-Zeitraum abhängen, und WAU kann von einer Kalenderwoche oder einem bestimmten Sieben-Tage-Zeitraum abhängen.

3. Zählen Sie aktive Benutzer

Zählen Sie basierend auf den von Ihnen festgelegten Parametern die aktiven Benutzer für den angegebenen Zeitraum. Um die Genauigkeit zu gewährleisten, ist es wichtig, jeden Benutzer nur einmal zu zählen, unabhängig davon, ob er im Laufe des Monats mehrmals aktiv war. Einige beliebte Methoden zur Identifizierung einzelner Benutzer sind:

• Kontonamen

• E-Mail-Addresse

• Identifikationsnummern

• Benutzernamen

4. Erwägen Sie die Berechnung der Gewinnchancen

Erwägen Sie die Verwendung dieser ähnlichen Metriken zur Definition von DAU, damit Sie Ihr DAU/MAU-Verhältnis berechnen können. Diese Kennzahl hilft Ihnen, den Anteil der wiederkehrenden Benutzer zu verstehen. Während ein niedriger Wert möglicherweise auf mangelndes Interesse an Ihrer Plattform hinweist, weist ein höherer Wert auf eine gute Benutzereinbindung und einen größeren wahrgenommenen Wert hin.

Hier ist die Berechnung dieses Verhältnisses:

(DAU/MAU) x 100 = DAU/MAU-Verhältnis

Änderungen im MAU verstehen

Die MAU-Zahlen ändern sich häufig, abhängig von verschiedenen Faktoren. Beispielsweise können sich die Akquise neuer Benutzer, die Bindung bestehender Benutzer und die überfällige Reaktivierung von Benutzern auf die MAU-Leistung auswirken. Hier ist, was ein Anstieg oder Rückgang der MAU bedeuten könnte:

Anstieg der MAU

Eine Erhöhung der MAU tritt auf, wenn die Anzahl der neu gewonnenen Benutzer und die Anzahl der vorhandenen Benutzer, die ihre Konten reaktivieren, die Anzahl der vorhandenen Benutzer, die die Plattform verlassen, übersteigt. Dieser Anstieg kann folgende Ursachen haben:

• Abwanderung: Wenn eine Organisation ein Update oder eine neue Funktion implementiert, die Probleme behebt, die Benutzer zuvor abschreckten, kann dies dazu beitragen, die Abwanderungsraten zu reduzieren und die MAU zu verbessern.

• Neue Benutzer: Ein Anstieg der Downloads und neuer Benutzer aufgrund einer Werbekampagne, einer App-Store-Funktion oder einer allgemein positiven Berichterstattung in den Medien kann zu neuen monatlichen aktiven Benutzern führen.

• Reaktivierung: Eine Organisation kann inaktive Benutzer erfolgreich wieder ansprechen, indem sie eine E-Mail- oder Push-Benachrichtigungskampagne einsetzt und Benutzer dazu motiviert, erneut mit der Anwendung oder dem Dienst zu interagieren.

Rückgang der MAU

Eine Verringerung der MAU tritt ein, wenn die Anzahl bestehender Benutzer, die die Plattform verlassen, die Anzahl bestehender Benutzer, die ihre Konten reaktivieren, und die Anzahl neuer Benutzer, die die Plattform anzieht, übersteigt. Das könnte das Ergebnis sein:

• Abwanderung: Die Abwanderungsrate einer Organisation kann steigen, wenn auf der Plattform technische Probleme auftreten, Funktionen eingeführt werden, die Benutzern nicht gefallen, oder wenn ähnliche Probleme auftreten, die Benutzer abschrecken.

• Neue Benutzer: Eine Organisation kann aufgrund fehlender Werbung oder Werbeaktionen, des Ablaufs des Abonnements oder Änderungen in der Art und Weise, wie das Produkt im App Store oder in den Medien präsentiert wird, weniger neue Benutzer verzeichnen.

• Reaktivierung: Wenn eine Organisation keine Engagement- oder Reaktivierungskampagnen mehr verwendet, denken inaktive Benutzer möglicherweise nicht zweimal darüber nach und kehren zur Plattform zurück, was zu einer Reduzierung der MAU führt.