Was ist Öffentlichkeitsarbeit? (mit Beispielen) • BUOM

1. April 2021

Erfolgreiche Kommunikation ist eine Schlüsselkomponente für die Schaffung eines positiven Rufs eines Unternehmens oder einer Organisation. Aus diesem Grund verfügen viele Unternehmen über bestimmte Mitarbeiter und sogar Abteilungen, die sich auf strategische Kommunikation und Messaging konzentrieren. Diese Fachkräfte, Abteilungen und ihre Aktivitäten werden oft als Öffentlichkeitsarbeit bezeichnet. In diesem Artikel erklären wir die Definition von Public Relations, diskutieren seine Vorteile und stellen 9 Beispiele für Public Relations-Strategien vor, die Ihren Erfolg in der Geschäftskommunikation unterstützen.

Was ist Öffentlichkeitsarbeit?

Unter Öffentlichkeitsarbeit versteht man den Prozess, durch den Unternehmen und Organisationen mit ihrem Kundenstamm sowie der Öffentlichkeit kommunizieren. Diese Bemühungen zielen in der Regel darauf ab, Vertrauen in die Organisation aufzubauen und einen breiten positiven Ruf für ihre Marke zu schaffen. Public Relations oder PR-Initiativen können sich auf eine bestimmte Botschaft, eine bestimmte Art von Beziehung oder eine gewünschte Aktion des Empfängers der Nachricht konzentrieren. PR kann häufig auch mehrere Ziele, Methoden und beabsichtigte Ergebnisse strategisch integrieren, um die allgemeinen Kommunikationsziele der Organisation bestmöglich zu erreichen.

Vorteile der Öffentlichkeitsarbeit

Eine starke PR-Maßnahme kann für die Kommunikation und den Gesamterfolg eines Unternehmens oder einer Organisation von großem Nutzen sein. Dies liegt daran, dass strategische Kommunikation den Ruf Ihres Unternehmens verbessern und möglicherweise mehr Kunden gewinnen und binden kann. Im Gegenzug kann die Vergrößerung Ihres Kundenstamms den Umsatz und sogar den Gewinn steigern. Erfolgreiche PR-Initiativen können auch zu zufriedeneren Kunden führen, was das öffentliche Vertrauen in die Organisation stärken und so zum Erreichen von Zielen wie der Gewinnung von Investoren und der Gewinnung öffentlicher Unterstützung beitragen kann. Gute Öffentlichkeitsarbeit kann sogar bei der Rekrutierung und Bindung von Mitarbeitern hilfreich sein, wenn die Unternehmenskommunikation die Organisation zu einem positiven Arbeitsplatz macht.

9 Beispiele für PR-Strategien

Um Ihr Verständnis von Public Relations weiter zu verdeutlichen und zu unterstützen, finden Sie hier 9 Beispiele für PR-Strategien, die Sie verwenden können:

Pressemeldungen

Schriftliche Pressemitteilungen sind eine klassische PR-Strategie. Diese Dokumente werden von der PR-Abteilung der Organisation erstellt und an die Medien zur möglichen Berichterstattung in Printmedien, Fernsehen und Internet gesendet. Unternehmen können Pressemitteilungen herausgeben, wenn sie Veranstaltungen wie Spendenaktionen durchführen. Sie können dies auch tun, wenn Sie einen Meilenstein erreichen, beispielsweise nach Jahren im Geschäft oder einer bestimmten Anzahl von Jobs. Organisationen geben manchmal auch Pressemitteilungen als Reaktion auf Nachrichtenereignisse heraus, die ihre Organisation betreffen. Dies kann eine offene Kommunikation unterstützen und die Medien zum Nutzen der Organisation nutzen.

Öffentliche Veranstaltungen

Organisationen veranstalten manchmal öffentliche Veranstaltungen, um ihre PR-Bemühungen zu unterstützen. Beispielsweise könnte ein Unternehmen nach mehreren Jahren im Geschäft ein festliches Mittagessen mit kostenlosen Vorspeisen und Produktproben veranstalten, um sein Jubiläum zu feiern. Solche Funktionen können dazu beitragen, die Sichtbarkeit eines Unternehmens zu erhöhen und die öffentliche Wahrnehmung seines Organisationsethos aufrechtzuerhalten.

Private Veranstaltungen

Unternehmen und Organisationen können auch private Veranstaltungen veranstalten, die einer begrenzten Anzahl eingeladener Personen offen stehen, beispielsweise Mitarbeitern und deren Familien oder Personen, die ein spezielles Ticket erworben haben. Solche Veranstaltungen können dazu beitragen, ein Gefühl der Exklusivität zu schaffen, das je nach Ziel die Markenidentität eines Unternehmens unterstützen und die öffentliche Nachfrage steigern kann.

Soziale Netzwerke

Viele PR-Experten nutzen soziale Medien, weil sie sich damit schnell und in der Regel zu begrenzten Kosten eine große Anzahl aktueller und potenzieller Kunden sowie die breite Öffentlichkeit erreichen lassen. Dies kann nützlich sein, da viele Menschen viel Zeit in sozialen Medien verbringen und diese Benutzer dazu beitragen können, positive Informationen über ein Unternehmen oder eine Marke zu verbreiten.

Videoinhalte

Über soziale Medien oder eine andere Online-Plattform geteilte Videoinhalte können öffentliches Interesse wecken, indem sie eine lebendige und ansprechende Darstellung der Marke eines Unternehmens bieten. Viele Internetnutzer bevorzugen Videoinhalte, daher kann dies eine wertvolle Möglichkeit sein, mit einem Teil der Online-Bevölkerung zu kommunizieren. Videoinhalte können auch in traditionelleren Medien wie TV-Werbespots oder lokalen Nachrichten nützlich sein, da diese Art von Auftritten dazu beitragen kann, ein Unternehmen zu humanisieren und seine öffentliche Attraktivität zu steigern.

Strategische Partnerschaft

Eine strategische Partnerschaft entsteht, wenn zwei oder mehr Organisationen zusammenarbeiten, um ein gemeinsames Kommunikationsziel zu erreichen. Dies kann passieren, wenn sich ihre Dienstleistungen ergänzen, aber nicht direkt miteinander konkurrieren, beispielsweise wenn zwei Arten von Lebensmitteln gut zusammenpassen. Unternehmen können auch zusammenarbeiten, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, die sich ergänzen oder eine gemeinsame Mission unterstützen. Beispielsweise arbeitet ein Bekleidungsunternehmen mit einer bekannten gemeinnützigen Organisation zusammen, um Markenartikel herzustellen, die beide Organisationen bekannt machen. Dies kann besonders nützlich sein, wenn die Öffentlichkeit bereits einer oder mehreren Partnermarken vertraut.

Gedruckte Materialien

Die Erstellung gedruckter Materialien kann eine aufmerksamkeitsstarke PR-Strategie sein, da sie im Gegensatz zu den vielleicht häufigeren digitalen Medien steht, mit denen die meisten Verbraucher konfrontiert sind. Dazu können Artikel wie Broschüren, Visitenkarten und sogar gedruckte Mailings wie Broschüren oder Couponhefte gehören. Bei strategischer Verwendung können diese Materialien das öffentliche Bewusstsein und das Vertrauen in eine Marke steigern, indem sie ein greifbares Symbol darstellen, das dazu beiträgt, dass man sich an sie erinnert.

Eigene Forschung

Die Durchführung und Veröffentlichung eigener Forschungsarbeiten kann eine gute Möglichkeit sein, das Vertrauen der Öffentlichkeit zu gewinnen, ein wichtiges Ziel der Öffentlichkeitsarbeit. Eine Organisation kann die Produktpräferenzen ihrer Benutzer recherchieren und diese Informationen veröffentlichen, um ihren guten Ruf aufrechtzuerhalten.

Beispielsweise könnte ein Zahnpastahersteller eine Umfrage durchführen und feststellen, dass die Mehrheit der Befragten seine Marke bevorzugt, und diese Ergebnisse dann veröffentlichen, um zu zeigen, dass die Menschen mit ihrem Produkt zufrieden sind. Eine Organisation kann auch Forschungsarbeiten durchführen oder unterstützen, die sich auf ihr Produkt beziehen, aber indirekt zu dessen Erfolg beitragen können. Beispielsweise unterstützt ein Hautpflegeunternehmen die Forschung zu den Vorteilen von Sonnenschutz. Forschung kann eine besonders wirksame Strategie sein, wenn die Methoden und die Stichprobengröße eines Unternehmens verfügbar sind und diese Informationen die Gültigkeit seiner Forschung unterstützen.

Die Krise abmildern

Krisenreaktion kann eine weitere nützliche PR-Strategie sein. Dies gilt, wenn die Krise direkte Auswirkungen auf die Organisation oder Marke hat, da die PR-Reaktion der Öffentlichkeit die Werte und Mission des Unternehmens mit einem Gefühl der Dringlichkeit verdeutlichen kann. Es kann auch nützlich sein, wenn eine Krise ein Unternehmen je nach Kontext indirekt oder sekundär betrifft, da bestimmte Kundengruppen an der Position von Unternehmen zu gesellschaftlichen Themen und aktuellen Ereignissen interessiert sind. Sorgfältige Recherche und Analyse können zum Erfolg dieser Strategie beitragen.