Was ist Marktsegmentierung? (Typen, Auswahl und Tipps) • BUOM

13. Dezember 2021

Als Geschäftsinhaber, Vermarkter oder Produktdesigner ist es wichtig, Ihre Zielgruppe zu verstehen. Diese Erkenntnisse können zu einer effektiven Kommunikation und Entwicklung von Produkten führen, die der Kunde wünscht oder braucht, und Ihnen einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern verschaffen. Eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt treten können, ist die Marktsegmentierung. In diesem Artikel definieren wir Marktsegmentierung, erläutern die Arten der Marktsegmentierung, erklären Ihnen, wie Sie die Art für Ihre Bedürfnisse auswählen und geben Tipps, die Sie bei der Entwicklung Ihrer Segmente verwenden können.

Was ist Marktsegmentierung?

Bei der Marktsegmentierung teilen Sie Ihre Zielgruppe anhand mehrerer Faktoren in verschiedene Gruppen ein. Wenn Sie an Ihrem Arbeitsplatz eine Marktsegmentierung implementieren, erstellen Sie diese Untergruppen basierend auf Dingen wie Standort, Alter, Überzeugungen, Motivationen, Handlungen und mehr des Kunden. Der Zweck der Marktsegmentierung besteht darin, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen, damit Sie Strategien entwickeln können, um mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie können auch Ihre Marketingbemühungen optimieren oder mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten, indem Sie Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die ihren Bedürfnissen entsprechen.

Welche Vorteile bietet die Marktsegmentierung?

Die Marktsegmentierung hat viele Vorteile, darunter:

• Kundentreue: Wenn Sie Ihre Kunden besser verstehen und Ihre Angebote und Botschaften auf das ausrichten, was ihnen am besten gefällt, ist es wahrscheinlicher, dass sie weiterhin bei Ihnen einkaufen und ihre Erfahrungen mit Freunden und Familie teilen.

• Erfahren Sie mehr über Ihr Unternehmen: Durch Marktsegmentierung können Sie erfahren, was Ihre Kunden oder potenziellen Kunden benötigen, die Sie möglicherweise nicht bieten. Sie können auch lernen, was Sie richtig machen, damit Sie weiterhin das liefern können, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten.

• Geschäftswachstum: Ihre Fähigkeit, Ihre Zielgruppe zu segmentieren, bedeutet, dass Sie Botschaften erstellen können, die sie ansprechen. Sie können auch ihre Probleme lösen, Produkte für ihre Bedürfnisse anbieten und eine Marketingstrategie entwickeln, die den Umsatz steigert.

• Kosteneinsparungen: Je besser Sie Ihre Zielgruppe kennen, desto effektiver sind Ihre Marketingbemühungen. Das bedeutet, dass Sie bei der Kommunikation mit ihnen Geld sparen und Ihr Marketingbudget für wirksame Maßnahmen ausgeben können.

Arten der Marktsegmentierung

Hier sind vier Arten der Marktsegmentierung mit Beispielen:

Demographische Aufteilung

Die demografische Segmentierung ist eine der häufigsten Arten, die Vermarkter zur Segmentierung einer Personengruppe verwenden. Bei der Segmentierung können alle demografischen Attribute verwendet werden, darunter Alter, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, Bildung, Nationalität, Familienstand oder Einkommen. Die demografische Segmentierung ist beliebt, weil sie leicht zu erkennen ist, insbesondere wenn Sie verschiedene Marktforschungsmethoden verwenden.

Wenn Sie beispielsweise ein B2C-Unternehmen sind, das Skateboards an Erwachsene verkauft, könnten Sie sich für die Zielgruppe Millennials im Alter zwischen 21 und 33 entscheiden.

Bei einem Unternehmen, das hauptsächlich Business-to-Business (B2B) betreibt, kann die demografische Segmentierung die Branche oder Unternehmensgröße eines anderen Unternehmens umfassen. Ein B2B-Unternehmen, das beispielsweise Projektmanagementsoftware an Großunternehmen verkauft, könnte sich an Marketingleiter oder CEOs großer Unternehmen wenden.

Verhaltenssegmentierung

Die Verhaltenssegmentierung konzentriert sich auf das Verhalten Ihrer Zielgruppe, einschließlich ihrer Kauf- und Ausgabegewohnheiten, sowie auf die Art und Weise, wie sie mit Ihrer Marke und anderen Menschen interagiert. Um die Verhaltenssegmentierung effektiv nutzen zu können, müssen Sie einige der Aktionen Ihres Kunden kennen.

Beispielsweise könnte sich ein B2C-Skateboarding-Unternehmen auf Kunden konzentrieren, die einer beliebten Skateboarding-Marke in den sozialen Medien folgen und regelmäßig mit ihr interagieren. Ein B2B-Unternehmen kann potenzielle Kunden ansprechen, die ihren Unternehmensblog besucht und sich für ein kostenloses E-Book über effektives Projektmanagement am Arbeitsplatz angemeldet haben.

Geografische Segmentierung

Die geografische Segmentierung ist eine weitere einfache Methode zur Identifizierung. Mithilfe dieser Art der Segmentierung können Sie Kunden anhand von Faktoren wie Land, Postleitzahl, Entfernung zu einem bestimmten Standort, Nachbarschaften, Stadt und sogar dem Klima, in dem sie leben, kategorisieren.

Um die geografische Segmentierung zu nutzen, kann sich ein B2C-Skateboard-Unternehmen auf potenzielle Kunden konzentrieren, die in leicht zu navigierenden Städten leben. Ein B2B-Softwareunternehmen könnte seine Bemühungen darauf konzentrieren, Kunden zu gewinnen, die in Bereichen mit starkem Marketing- oder Informationstechnologie-Schwerpunkt tätig sind, da dies die Branchen sind, in denen am wahrscheinlichsten Projekte überwacht werden müssen.

Psychographische Segmentierung

Bei der psychografischen Segmentierung werden Zuschauer nach ihrer Persönlichkeit und anderen Merkmalen, einschließlich Werten, Lebensstil, Motiven, Interessen und Überzeugungen, klassifiziert. Eine psychografische Segmentierung kommt nicht so häufig vor, da es länger dauert, Zielgruppen für ein Segment zu identifizieren. Die Merkmale, nach denen Sie suchen, sind häufig eher subjektiv als datengesteuert.

Dasselbe B2C-Skateboard-Unternehmen könnte beispielsweise Kunden ansprechen, die umweltbewusst sind und eine umweltfreundlichere Art des Pendelns schätzen würden. Ein B2B-Unternehmen kann sich darauf konzentrieren, Marketingmanager zu gewinnen, die daran interessiert sind, Leistungsziele zu erreichen.

So wählen Sie die Art der Marktsegmentierung aus

Befolgen Sie diese Schritte, um die Art der Marktsegmentierung auszuwählen, die für Sie am besten geeignet ist:

1. Verstehen Sie Ihre aktuellen Kunden

Es ist wichtig, zunächst Ihre bestehenden Kunden zu verstehen, bevor Sie weitere Marktanalysen oder Segmentierungen durchführen, denn dann können Sie alle Bereiche identifizieren, in denen Sie möglicherweise Gelegenheiten verpassen, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Analysieren Sie an dieser Stelle Ihre aktuelle Zielgruppe, um festzustellen, welchen Verhaltensmustern sie folgt. Mithilfe dieser Informationen können Sie herausfinden, wie Sie eine Marktsegmentierung und Forschung mit anderen Gruppen durchführen.

So verstehen Sie Ihre aktuellen Kunden:

• Führen Sie Interviews durch. Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und stellen Sie Fragen, die Ihnen helfen, zu verstehen, wie Ihre nächsten Schritte bei der Marktsegmentierung aussehen sollten. Sie können Ihre Vertriebsteams auch fragen, was ihnen bei der Arbeit mit ihren Kunden und Kunden aufgefallen ist. Da sie am meisten mit ihnen interagieren, sind sie eine großartige Ressource, um Ihre Kunden besser zu verstehen.

• Überprüfen Sie Ihre Angaben. Überprüfen Sie alle Daten, die Sie derzeit über Ihren Kunden sammeln. Dazu können Kundendienstanfragen oder Ihre Inventarnummern gehören.

• Schauen Sie sich Ihre Website-Analyse an. Ihre Website-Analyse kann Ihnen viele Informationen über Ihre Kunden und alle Besucher Ihrer Website liefern. Sie können beispielsweise herausfinden, welche Webseiten Ihrer Website am beliebtesten sind, wo Ihre Besucher leben, welche Webseiten sie auf Ihre Website geführt haben, wie sie auf Ihrer Website navigieren, wie lange sie bleiben und sogar welche Interessen sie haben Sind.

2. Erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeit

Eine Buyer Persona ist eine fiktive Person, die auf Ihrem idealen Kunden basiert. Sie geben dieser Person einen Namen, einen Beruf und die Eigenschaften, die Ihrer Meinung nach Ihr idealer Kunde besitzt. Buyer-Personas sind nützlich, da Sie genau visualisieren können, wen Sie mit Ihren Bemühungen erreichen möchten, und so einfacher Marktsegmente auswählen können, die Ihren Anforderungen entsprechen.

3. Erstellen Sie eine Liste potenzieller Zielmärkte

Bewerten Sie Ihre Kunden und identifizieren Sie alle Trends, die Ihnen auffallen. Sehen Sie sich an, welche Merkmale bei Ihren Charakteren am häufigsten vorkommen, und stellen Sie fest, welche Segmente Ihnen möglicherweise fehlen. Erstellen Sie als Nächstes eine Liste potenzieller Zielmärkte, die Sie basierend auf Ihrem idealen Kunden erstellen möchten.

4. Recherchieren Sie die von Ihnen ausgewählten Segmente

Bevor Sie die von Ihnen gewählten Marktsegmente in Ihre Marketingbemühungen oder Produktentwicklung integrieren, sollten Sie einige Recherchen durchführen, um sicherzustellen, dass es die beste Wahl ist. Sie können Ihre Konkurrenz studieren, eine Marktanalyse durchführen und Ihre Zielgruppe basierend auf Ihren Segmentierungsentscheidungen kontaktieren, um Ihre Theorie zu testen. Hier sind einige andere Möglichkeiten, die von Ihnen ausgewählten Segmente zu recherchieren:

• Keyword-Recherche: Sie können auf Ihrer Website verschiedene Keyword-Tools und Analysen verwenden, um herauszufinden, nach welchen Begriffen Ihre Zielgruppe und Zielkunden suchen. Auf diese Weise können Sie auch Suchbegriffe identifizieren, die bei Suchenden beliebt sind, Ihre Konkurrenten jedoch nicht auf ihren Websites verwenden.

• Konkurrenzforschung: Es gibt wahrscheinlich ein anderes Unternehmen, das etwas Ähnliches tut wie Ihr Unternehmen, was es zu Ihrem Konkurrenten macht. Erfahren Sie bei Ihrer Recherche mehr über ihr Unternehmen und das, was sie ihrem Kundenstamm bieten, damit Sie verstehen, wie Sie sich von anderen abheben und Ihren Kunden etwas Einzigartiges bieten können. Sie können auch Ihr Wertversprechen oder Aussagen und Vorteile Ihrer Angebote formulieren, die den Kunden zum Kauf verleiten.

Mithilfe der Recherche, die Sie in dieser Phase durchführen, können Sie feststellen, ob Sie sich für das beste Marktsegment entschieden haben und ob Sie es weiter eingrenzen müssen.

5. Testen Sie Ihre Strategie

In diesem letzten Schritt verwenden Sie eine Teilmenge Ihres Segments, um Ihre Annahmen über Ihren Markt und Ihre idealen Kunden zu testen. Dazu können Sie eine Beta-Umgebung für eine ausgewählte Gruppe potenzieller Kunden erstellen, eine kleine Crowdfunding-Website erstellen oder A/B-Tests zwischen zwei Gruppen durchführen.

Tipps zur Marktsegmentierung

Befolgen Sie diese Tipps, um eine effektive Marktsegmentierung zu erstellen:

• Wachsen Sie mit Ihrem Zielmarkt. Es ist wichtig zu verstehen, dass sich Ihre Klienten weiterentwickeln, weil sich ihre Umstände, Werte, Interessen, Familienzusammengehörigkeit und eine Reihe anderer Faktoren ändern können. Anstatt die gleichen Marktsegmente beizubehalten, die Sie erstellt haben, bereiten Sie sich auf eine Neusegmentierung nach Bedarf vor, damit Sie Ihre Zielgruppe verstehen, unabhängig davon, welche Aktualisierungen sie erhält.

• Halten Sie Ihre Segmente auf einer überschaubaren Größe. Ihre Segmente sollten etwas spezialisiert sein, aber vermeiden Sie es, zu kleine Segmente zu erstellen. Zu kleine Segmente liefern möglicherweise kein genaues Bild Ihrer Kunden, oder es fällt Ihnen möglicherweise schwer, die Daten zu quantifizieren. Wenn Ihre Segmente zu breit sind, übersehen Sie möglicherweise etwas, das mit einer engeren Segmentierung erfasst wird.

• Nutzen Sie die Segmentierung, um Marketingstrategien zu erstellen. Wenn Sie Ihre Zielgruppe verstehen, können Sie Strategien entwickeln, auf die Ihre Zielgruppe eher reagiert.

• Testen Sie Ihre Strategien. Anstatt davon auszugehen, dass Ihre Ergebnisse korrekt sind, und Vorschläge auf der Grundlage Ihrer Daten zu erstellen, testen Sie zunächst Ihre Segmente. Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Testpublikum die erwartete Leistung erbringt, damit Sie ein umfangreiches Angebot für den Rest des Marktes erstellen können.

• Verwenden Sie mehr als eine Segmentierungsmethode. Es ist in Ordnung, nur eine zu verwenden, insbesondere wenn Sie gerade erst anfangen. Erwägen Sie jedoch, mehr als eine zu implementieren und verschiedene Kombinationen auszuprobieren, um die beste Kombination für Ihre Marke und ihre Angebote zu finden.

• Behalten Sie Ihre Ziele im Auge. Wenn Sie mit der Marktsegmentierung beginnen, können Sie sich leicht auf den Prozess und die Logistik der Segmentierung Ihrer Zielgruppe konzentrieren. Es ist jedoch wichtig, Ihre Ziele und die Hauptziele Ihrer Segmentierungsentscheidung im Auge zu behalten. Solange Sie sich weiterhin auf Ihre Ziele beziehen, können Sie die aus Ihrer Recherche gewonnenen Informationen nutzen.

Mehr Details: Leitfaden zur Marktsegmentierung