Was ist Marketing Intelligence? (und warum es wichtig ist) • BUOM

29. Juli 2021

Marktanalysen können einem Unternehmen dabei helfen, seine Verbraucherforschung zu optimieren und Branchenführer zu werden. Viele Organisationen nutzen diese Art von Informationen bei der Erstellung eines Geschäftsplans, um sicherzustellen, dass das Produkt oder die Dienstleistung die Kundenbedürfnisse erfüllen und hohe Verkaufszahlen erzielen kann. Indem Sie die Grundlagen der Marktanalyse erlernen, können Sie feststellen, welche Strategien und Aspekte am besten zu den Zielen eines Unternehmens passen. In diesem Artikel definieren wir, was Market Intelligence ist, erklären, warum sie wichtig ist, zeigen ihre Komponenten und Schlüsseltypen, beschreiben die Unterschiede zwischen Market Intelligence und Marktforschung und geben einige hilfreiche Tipps.

Was ist Marktintelligenz?

Market Intelligence (MI) beschreibt die Daten, die ein Unternehmen über eine bestimmte Branche sammelt, um eine effektive Geschäftsstrategie zu entwickeln. Dazu gehört die Untersuchung von Verbrauchergewohnheiten, die Analyse beliebter Trends und die Verwaltung von Investitionen. Analysten können Marktinformationen sammeln, indem sie sich statistische Informationen ansehen, online recherchieren oder mit anderen Fachleuten sprechen. Mithilfe solcher Informationen kann ein Unternehmen besser verstehen, wie sich die Branche im Laufe der Zeit verändert, was Führungskräften bei der Planung für die Zukunft helfen kann.

Hier sind einige Schlüsselbegriffe, die Sie bei MI lernen sollten:

• Key Performance Indicator (KPI): Ein quantitativer Wert, der zeigt, ob ein Unternehmen gute Leistungen erbringt und seine Ziele erreicht.

• Markt: Alle Unternehmen und Verbraucher in einem bestimmten Gebiet, einschließlich Ländern, Bundesstaaten und Städten.

• Branche: Eine Sammlung von Unternehmen und Organisationen, die sich auf ein bestimmtes Thema, Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung spezialisiert haben.

Warum sind Marktinformationen wichtig?

Die Marktanalyse ist eine Schlüsselkomponente für den Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens. Hier sind einige Gründe, warum dies wichtig ist:

• Dies kann einem Unternehmen helfen, seinen Status in der Branche zu verbessern. Marktanalysen können wichtige Informationen über den Ruf eines Unternehmens in der Branche liefern, einschließlich Strategien zum Markenaufbau. Wenn beispielsweise eine Musikproduktionsfirma ein beliebtes Musikgenre identifiziert, beauftragt sie möglicherweise mehrere Künstler, geeignetes Material zu schreiben.

• Dies kann dem Unternehmen konstruktive Ziele geben. Das Sammeln von Kunden- und Marktdaten kann einem Unternehmen helfen, potenzielle kurz- und langfristige Ziele faktenbasiert zu identifizieren. Wenn sich ein Analyst beispielsweise die Verkaufsdaten eines Konkurrenten ansieht, kann er sich das Ziel setzen, die Gewinne des Unternehmens im nächsten Jahr zu erreichen oder zu steigern.

• Es kann den Gesamterfolg eines Produkts vorhersagen. Unter Produktforschung versteht man die Untersuchung, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung bestimmte Merkmale aufweist, die Kunden auf dem breiteren Markt ansprechen. Dieser Bereich der Marketinginformationen kann einem Unternehmen bei der Entscheidung helfen, welche Produkte entwickelt und welche Produkte priorisiert werden sollen.

• Dadurch kann das Unternehmen möglicherweise mehr Kunden binden. Marktanalysen können dabei helfen, verschiedene demografische Merkmale zu verfolgen und dem Analysten zu zeigen, welche Marketingstrategien möglicherweise effektiver sind. Wenn Untersuchungen beispielsweise zeigen, dass Menschen in einem Bereich ein Produkt häufiger kaufen als andere, kann das Unternehmen alle Marketingmaßnahmen so anpassen, dass mehr von ihnen angelockt werden.

• Dadurch können Sie Ihren Gesamtumsatz steigern. Durch die Berücksichtigung von Branchenpräferenzen und -standards kann ein Unternehmen die Interaktion mit potenziellen Kunden steigern, was zu höheren Umsatzerlösen führen kann. Dadurch kann das Unternehmen profitablere Investitionen tätigen.

Marktanalyse und Marktforschung

Market Intelligence und Marketingforschung haben unterschiedliche Bereiche und Ziele in der Marketingstrategie. MI konzentriert sich typischerweise auf die Interpretation von Verbrauchertrends auf der ganzen Welt, während sich die Marktforschung eher auf das Verständnis der Kundenpräferenzen für ein bestimmtes Unternehmen konzentriert. Abhängig von den Zielen des Unternehmens können sie beide Konzepte für ihre Marketingstrategie nutzen.

Betrachten Sie das Beispiel eines Unternehmens, das die Wirksamkeit eines bestimmten Produkts untersucht. Das Team kann MI verwenden, um die Kauftrends früherer Käufer aus verschiedenen demografischen Gruppen, beispielsweise Altersgruppen oder Berufen, zu untersuchen. Sie können dann eine Marktforschungsstrategie wie persönliche Interviews nutzen, um besser zu verstehen, warum eine bestimmte Bevölkerungsgruppe eher ein Produkt kauft als eine andere.

Was beinhaltet Market Intelligence?

Hier sind die Hauptkomponenten eines wirksamen MI:

Zweck der Studie

MI-Teams legen häufig ein übergeordnetes Ziel für ihre Marketing-Intelligence-Projekte fest. Typischerweise geht es um die Bedürfnisse bestehender Kunden, potenzieller Kunden und die Strategien der Wettbewerber. Dieser Prozess kann einem Team bei der Auswahl einer Forschungsmethode helfen und ihm die Möglichkeit geben, seine Datenressourcen zu optimieren. Wenn ein Team beispielsweise eine Technologiebranche erforscht, kann es sich zum Ziel setzen, herauszufinden, welche Art von Technologie für Menschen in einer bestimmten Bevölkerungsgruppe attraktiv ist.

Hier sind weitere Themen, die das Team für MI untersuchen könnte:

• Cross-Marketing: Beschreibt eine Werbestrategie, bei der ein Team ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzt, um ein anderes zu bewerben. Beispielsweise kann ein Streaming-Dienst Trailer für andere Sendungen desselben Unternehmens hosten.

• Kaufmuster: Dies bezieht sich auf Kauftrends für verschiedene Produkte oder Dienstleistungen. Das Erkennen von Trends kann Teams dabei helfen zu verstehen, welche Produkte sich schneller verkaufen als andere, sodass sie besser vorhersagen können, wann und wo Kunden in Zukunft Produkte kaufen könnten.

• Neue Märkte: Damit sind Regionen gemeint, die außerhalb der aktuellen Zielgebiete des Unternehmens für den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung liegen. Wenn beispielsweise ein in den USA ansässiges Unternehmen plant, ein Produkt in europäischen Ländern auf den Markt zu bringen, kann es Trends und Präferenzen in diesen Bereichen untersuchen.

Studiengebiet und Methode

Marketingteams konzentrieren sich oft auf eine bestimmte Art von Daten, die es zu sammeln gilt, beispielsweise den Jahresumsatz eines bestimmten Produkts in einer breiteren Branche oder die Investitionsberichte eines Konkurrenzunternehmens. Durch die Einengung des Fokus kann das Team auch eine Datenerfassungsmethode wählen. Wenn ein Unternehmen beispielsweise Informationen über Videobearbeitungssoftware für Filmprofis sammeln möchte, könnte es seine Bemühungen auf die Ermittlung des Durchschnittseinkommens eines Filmprofis oder des Gesamteinkommens der Software in einem bestimmten Markt konzentrieren. Anschließend können sie die effektivsten Strategien zum Erlernen neuer Informationen ermitteln.

Datenquellen

Marketingteams sammeln Daten aus mehreren Quellen und Kontexten. Einige Teams prüfen öffentlich zugängliche Regierungsdatenbanken oder andere online verfügbare Unternehmensberichte. Andere suchen möglicherweise Informationen bei Vertriebsmitarbeitern oder Händlern, um eine alternative Perspektive zu gewinnen. Sie können auch Online-Umfrageergebnisse einsehen oder ihre eigene Umfrage auf einer Social-Networking-Website erstellen. Um spezifischere Daten über ihr Unternehmen zu sammeln, kann das Team Marktforschung betreiben, indem es Personen für die Teilnahme an einer Fokusgruppe auswählt.

Analyseprozess

Marketingteams untersuchen Daten, um zu bestimmen, welche Informationen priorisiert werden sollten, und um Muster zu identifizieren. Manche Menschen können spezielle Marketingsoftware verwenden, um Listen und Datentabellen in klare, zugängliche Kategorien umzuwandeln. Andere Teams entscheiden sich möglicherweise für den Einsatz von Marketinganalysetechniken wie Trendforschung, bei der die Ergebnisse mehrerer Umfragen verglichen werden, oder Kreuztabellen, um bestimmte Datenelemente zu finden, die miteinander in Zusammenhang stehen. Wenn ein Team bei seinen Informationsbemühungen Marktforschung einsetzt, kann es von der Stimmungsanalyse profitieren, die die Emotionen und Gefühle der Verbraucher während wichtiger Interaktionen untersucht.

Berichte und Präsentationen

Marketingteams synthetisieren Informationen aus den gesammelten Daten in umsetzbare Dokumente für Führungskräfte oder andere Stakeholder. Sie können visuelle Darstellungen von Daten verwenden, einschließlich Grafiken, Diagrammen oder Bildern. Marketingsoftware kann einem Team dabei helfen, Informationen logisch zu organisieren, sodass das Team eine Präsentation vorbereiten kann, die die Stakeholder überprüfen können. Sie können diesen Bericht an andere Personen im Unternehmen weitergeben, damit diese Branchenstandards besser verstehen und die Qualität ihrer Arbeitspraktiken verbessern können.

Arten von Marktanalysen.

Hier sind die wichtigsten Arten von Marketing-Intelligence:

Wettbewerbsanalyse

Mitbewerberintelligenz bezieht sich auf die Sammlung von Informationen über die Geschäftsstrategien eines Konkurrenzunternehmens, einschließlich der Art und Weise, wie das andere Team wichtige Entscheidungen trifft und die Marke fördert. Dazu kann die Überwachung der Unternehmensleistung anhand von Bundesdatenbanken und Beispielen der Medienberichterstattung gehören. Betrachten Sie das Beispiel eines Unternehmens, das wichtige Informationen über den Kundenstamm eines Konkurrenten sucht. Das Marketingteam kann die Bewertungen des Unternehmens auf anderen Websites analysieren, um mehr über seine Praktiken aus der Sicht eines Kunden zu erfahren, was ihm dabei helfen kann, neue Wege zur Werbung für seine Marke zu entwickeln.

Rohstoffintelligenz

Bei der Produktanalyse sammelt das Marketingteam Daten zu Konkurrenzprodukten, die von anderen Unternehmen derselben Branche verkauft werden. Das Team kann öffentlich verfügbare Branchenquellen nutzen, um Produktkosten und die Nutzung verschiedener Funktionen durch Kunden zu überwachen, was dem Unternehmen dabei helfen kann, festzustellen, ob sein eigenes Produkt bestimmte Anforderungen erfüllt. Beispielsweise könnte ein Lebensmittelverarbeitungsunternehmen die Verkäufe von Mandeln in mehreren konkurrierenden Geschäften über einen Zeitraum von sechs Monaten verfolgen. Wenn das Marketingteam einen Bericht erstellt, aus dem hervorgeht, dass Verbraucher eine Geschmacksrichtung einer anderen vorziehen, kann das Unternehmen in Zukunft mehr von dieser Geschmacksrichtung produzieren.

Marktverständnis

Um den Markt zu verstehen, müssen verschiedene Aspekte der Branche untersucht werden, darunter verschiedene Trends, ihre Größe und die Zielgruppe. Indem das Marketingteam versteht, welche Inhalte ein Kunde bevorzugen könnte, kann es besser verstehen, wie es relevantere Produkte erstellen und effektiver werben kann. Beispielsweise könnte ein Social-Media-Manager einer Produktionsfirma die Website-Analyse einer Streaming-Website auswerten. Wenn das Team Informationen darüber bereitstellt, dass eine Art von fiktiven Inhalten bei verschiedenen Bevölkerungsgruppen beliebt ist, kann das Unternehmen eine neue Videoserie basierend auf diesem Konzept planen.

Kundeninformationen

Customer Insight beschreibt die Untersuchung der Herkunft und Gewohnheiten des Kundenstamms eines Unternehmens. Marketingteams nutzen für diese Art von Informationen häufig Marktforschung, da der direkte Kontakt mit Kunden und die mit ihnen verbrachte Zeit Informationen für personalisierte Werbestrategien liefern können. Beispielsweise könnte ein Team eine Reihe von Einzelinterviews über die Ansichten der Verbraucher zu einer Branche durchführen. Anschließend können sie die Analyse dieser Interviews als Grundlage für zukünftige Marketinginitiativen und -kampagnen nutzen.

Tipps zum Sammeln von Marktinformationen

Hier sind einige Tipps zum Sammeln von Marketinginformationen:

• Nutzen und messen Sie KPIs: Überwachen Sie die Wirksamkeit Ihrer Marktforschungsbemühungen, indem Sie KPIs mithilfe spezieller Software festlegen. Sie können beispielsweise nachverfolgen, ob Analysen zur Steigerung des Unternehmensgewinns beigetragen haben, oder die Qualität der gesammelten Informationen bewerten.

• Befragen Sie externe Mitarbeiter: Besprechen Sie Branchenstandards mit dem Geschäftspartner oder externen Unternehmen, das Ihre Produkte verkauft. Menschen, die in verschiedenen Bereichen der Branche arbeiten, verfügen möglicherweise über nützliche Informationen über Markttrends oder Feedback zum Status des Unternehmens.

• Beauftragen Sie einen Berater oder eine Agentur: Wenden Sie sich an ein Unternehmen, das MI-Unterstützung und Ressourcen bereitstellt. Diese Option kann besonders für ein großes Unternehmen mit einem breiten Kundenstamm nützlich sein, da ein engagierter Fachmann oder eine Organisation möglicherweise über effektivere Datenerfassungsstrategien verfügt.

• Erstellen Sie einen Kundenbeirat: Stellen Sie eine Gruppe von Verbrauchern mit unterschiedlichen Standpunkten zusammen, darunter Personen, die ein Konkurrenzunternehmen bevorzugen, um eine kritische Außenperspektive zu bieten. Ein Spieleunternehmen könnte beispielsweise davon profitieren, eine Person einzubeziehen, die Branchennachrichten über mehrere Produkte und Unternehmen liest.