Was ist emotionale Intelligenz? Definition, Schlüsselelemente und Beispiele • BUOM
Emotionale Intelligenz (EI) hilft Ihnen, menschliche Emotionen zu erkennen und zu verstehen. Eine hohe emotionale Intelligenz kann Ihnen dabei helfen, Beziehungen am Arbeitsplatz aufzubauen, Aufgaben zu erledigen und Ziele zu erreichen. In diesem Artikel definieren wir emotionale Intelligenz und diskutieren ihre Bedeutung sowie Tipps zur Verbesserung Ihrer emotionalen Intelligenz.
Was ist emotionale Intelligenz?
Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit, die eigenen Emotionen zu erkennen, zu verstehen und zu verwalten sowie die Emotionen anderer zu verstehen und zu beeinflussen. Dazu gehört die Erkenntnis, dass Emotionen das Verhalten antreiben und Menschen sowohl positiv als auch negativ beeinflussen.
Obwohl emotionale Intelligenz wie ein vages oder komplexes Konzept erscheint, gibt es bestimmte Möglichkeiten, diese Fähigkeit zu entwickeln. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, diese Fähigkeiten zu verfeinern und weiterzuentwickeln, werden Sie besser in der Lage sein, Beziehungen aufzubauen und gemeinsame Aufgaben zu erledigen.
EI kann nützlich sein, wenn Sie:
Feedback geben oder erhalten
Navigation ändern
Enge Fristen einhalten
Rückschläge und Rückschläge verarbeiten
Umgang mit schwierigen Beziehungen
Wie wird emotionale Intelligenz gemessen?
Mehrere Bewertungen wurden entwickelt, um emotionale Intelligenz zu messen. Solche Beurteilungen werden häufig verwendet, um potenzielle Führungskräfte innerhalb einer Organisation zu identifizieren. Die häufigsten Typen:
Selbstberichtstest: Verlässt sich auf die Antworten oder Aussagen des Befragten, um sein eigenes Verhalten zu bewerten.
Fähigkeitstest: Die Befragten absolvieren Tests, um ihre Fähigkeit zu beurteilen, Situationen wahrzunehmen, zu identifizieren, zu verstehen und zu bewältigen.
Warum ist emotionale Intelligenz wichtig?
Emotionen können dazu führen, dass Sie handeln, ohne nachzudenken. Emotionale Intelligenz kann Ihnen helfen, Situationen zu vermeiden, in denen Sie impulsiv und nicht auf der Grundlage von Fakten handeln. Das Verstehen und Bewältigen Ihrer Emotionen und der Emotionen anderer kann Ihnen dabei helfen, in Ihrem Privat- und Berufsleben erfolgreicher zu sein.
Emotionale Intelligenz kann einen großen Unterschied machen, wenn Sie:
Führen Sie schwierige Gespräche, ohne die Gefühle anderer zu verletzen
Bewältigen Sie Ihre Emotionen, wenn Sie sich gestresst oder überfordert fühlen
Beziehungen zu anderen verbessern
Konfliktlösung
Andere coachen und motivieren
Erstellen Sie eine kollaborative Umgebung
Merkmale der emotionalen Intelligenz
Der Psychologe und Autor Daniel Goleman definiert fünf Schlüsselelemente emotionaler Intelligenz wie folgt:
1. Selbstbewusstsein
Wenn du selbstbewusst, Sie verstehen Ihre Emotionen und deren Auslöser. Sie wissen auch, wie sich Ihre Emotionen und Handlungen auf andere auswirken.
2. Selbstregulierung
Selbstregulierung Es ist die Fähigkeit, Ihre Emotionen zu kontrollieren und anzupassen, um eine positivere Wirkung zu erzielen. Die Kontrolle Ihrer Gefühle ist in jeder Situation wichtig, da Ihre Emotionen einen großen Einfluss auf andere Menschen haben.
3. Motivation
Motivation es ist der Wunsch, etwas zu tun. Dies hängt mit der emotionalen Intelligenz zusammen, da Ihre Wünsche dazu führen können, dass Sie sich bei etwas anders fühlen.
4. Empathie
Sympathie ermöglicht es Ihnen, die Gefühle anderer zu erkennen und zu verstehen, was Ihnen helfen kann, effektiver mit Situationen am Arbeitsplatz umzugehen. Wenn beispielsweise ein Kollege deutlich gestresst ist, können Sie Empathie zeigen.
5. Soziale Fähigkeiten
Kommunikationsfähigkeit die Tools, die Sie verwenden, um mit anderen zu kommunizieren und zu interagieren. Mit ausgeprägten sozialen Fähigkeiten können Sie effektiver zuhören, sprechen und Konflikte lösen. Soziale Kompetenzen können am Arbeitsplatz karrierefördernd eingesetzt werden und sind wichtige Werkzeuge für Führungskräfte.
Mehr Details: 5 Wege zur Entwicklung emotionaler Intelligenz in der Führung
So verbessern Sie Ihre emotionale Intelligenz
Obwohl es Zeit und Übung erfordert, kann die emotionale Intelligenz verbessert werden. Probieren Sie diese Tipps aus:
Achtsamkeitspraxis
Nehmen Sie sich Zeit, den Interaktionen um Sie herum besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Hören Sie zu, was andere Ihnen durch ihre Worte, Körpersprache und Mimik sagen. Wenn Sie beobachten, wie Menschen Emotionen nutzen und darauf reagieren, können Sie Ihre Empathiefähigkeit verfeinern.
Einblick
Während es hilfreich sein kann, andere und ihre Interaktionen zu beobachten, kann die Beobachtung Ihrer Emotionen und Reaktionen auch Ihr emotionales Bewusstsein steigern. Überlegen Sie, wie Ihre Emotionen Ihre Entscheidungen und Ihr Verhalten beeinflussen.
Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie, wenn Sie sich deprimiert fühlen, dazu neigen, anderen gegenüber aufbrausend zu sein. Oder wenn Sie traurig oder frustriert sind, bemerken Sie vielleicht, dass Ihre Schultern hochgezogen sind oder Ihr Kopf nach unten geneigt ist.
Reagieren und reagieren Sie auf andere
Üben Sie, auf andere zuzugehen und mit ihnen zusammenzuarbeiten, indem Sie beobachten, wie sie sich fühlen. Denken Sie bei der Entscheidung, wie Sie reagieren sollten, darüber nach, wie Sie unter den gleichen Umständen behandelt werden möchten.
Während es Ihnen beispielsweise Spaß macht, mit anderen über Ihre Gefühle zu sprechen, wenn Sie sich ängstlich oder gestresst fühlen, ziehen andere es vielleicht vor, ihre Gefühle alleine zu verarbeiten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie an dieser Stelle andere nach ihren Vorlieben.
Lerne aus deinen Fehlern
Wenn Sie feststellen, dass Sie eine bestimmte Emotion falsch interpretiert haben oder die Art und Weise, wie Sie mit den Gefühlen einer anderen Person umgegangen sind, nicht funktioniert hat, lernen Sie aus Ihren Fehlern und gehen Sie die Situation beim nächsten Mal anders an.
Aufbau von Beziehungen durch Empathie, Kommunikation und auch aktives Zuhören kann Ihnen helfen, ein hochgeschätztes Teammitglied in einer Organisation zu werden.
Das Zeigen von Beispielen dafür, wie Sie durch emotionale Intelligenz eine Verbindung zu anderen aufgebaut haben, in Ihrem Anschreiben und bei Vorstellungsgesprächen kann Ihnen auch dabei helfen, ein wettbewerbsfähiger Kandidat zu werden.
Beispiele für EI am Arbeitsplatz
Hier sind spezifische Möglichkeiten, emotionale Intelligenz bei der Arbeit zu nutzen:
Während eines Telefongesprächs
Während eines Wahlkampfgesprächs mit einem Kunden äußert Ihr Kontakt seine Wut über seine Unzufriedenheit mit Ihrer Partnerschaft. Sie wissen auch, dass es in seiner Organisation zu Entlassungen kommt und Ihr Kunde dafür verantwortlich ist, auszuwählen, welche Teammitglieder entlassen werden sollen. Mit diesem Wissen erkennen Sie, dass es die beste Reaktion ist, den Beschwerden einfach mit einem ruhigen, einfühlsamen Verhalten zuzuhören. Sie vereinbaren einen weiteren Anruf zu einem besseren Zeitpunkt.
Während der Besprechung
Während einer Besprechung bemerken Sie, dass Ihr Mitarbeiter ruhiger als sonst ist und sich nicht an der Diskussion beteiligt. Auch wenn sie scheinbar nicht aufmerksam sind, beschließen Sie, ein lockeres Gespräch mit ihnen zu führen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Während dieses Gesprächs erfahren Sie, dass sie nicht genug Schlaf bekommen haben, weil ihre Schwiegermutter krank ist.
Während der Projektüberprüfung
Bei der Überprüfung Ihres kürzlich abgeschlossenen Projekts erhalten Sie professionelle Kritik, wie es verbessert werden kann. Nach dem Treffen fühlen Sie sich deprimiert und ängstlich. Nachdem Sie Ihre Emotionen verarbeitet haben, stellen Sie fest, dass Sie sich aufgrund der Zeit und Mühe, die Sie in das Projekt gesteckt haben, auf das Negative konzentriert haben. Nachdem Sie die Frustration losgeworden sind, entscheiden Sie sich, motiviert zu werden, Ihr nächstes Projekt besser zu machen.