Was ist EAP? Definition eines Mitarbeiterhilfsprogramms, seiner Leistungen und seiner Funktionsweise
9. Februar 2021
Manchmal können Mitarbeiter in ihrem Privatleben mit Problemen konfrontiert werden, die ihre Produktivität beeinträchtigen. Die Implementierung eines Employee Assistance Program (EAP) am Arbeitsplatz kann dazu beitragen, dass sich Mitarbeiter produktiv, motiviert und inspiriert fühlen.
In diesem Artikel erfahren Sie, was ein Mitarbeiterhilfsprogramm ist, welche Vorteile es bietet und wie es am Arbeitsplatz umgesetzt werden kann.
Was ist EAP (Employee Assistance Program)?
Ein Employee Assistance Program (EAP) ist eine Zusatzleistung am Arbeitsplatz, die Mitarbeitern Beratungsdienste zur Bewältigung persönlicher oder arbeitsbezogener Probleme bietet. Informationen über die am Programm teilnehmenden Mitarbeiter und besprochenen Themen unterliegen der Schweigepflicht. Mitarbeiter haben die Möglichkeit, mit lizenzierten professionellen Beratern zusammenzuarbeiten, um Probleme zu besprechen, die sich auf ihre Leistung auswirken könnten.
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Zu den Problemen, bei denen EAPs Ihren Mitarbeitern helfen können, gehören:
Probleme mit Drogenmissbrauch
Schulden oder finanzielle Probleme
Gesundheitsmanagement
Angst oder psychische Probleme
Probleme mit Familie oder Partnern
Anpassung nach rechts Work-Life-Balance
Wenn ein Manager befürchtet, dass die Produktivität seines Mitarbeiters sinkt, empfiehlt er dem Mitarbeiter häufig, die Ressourcen des EAP-Plans zu nutzen. Wenn ein Mitarbeiter an dem Plan teilnimmt, bleiben die Informationen anonym und werden nicht an Manager weitergegeben, es sei denn, der Mitarbeiter genehmigt dies. Die meisten EAPs ermöglichen es sowohl Mitarbeitern als auch ihren Familienangehörigen, von den angebotenen Vorteilen zu profitieren.
Vorteile eines Mitarbeiterhilfsprogramms
Im Folgenden sind die wichtigsten Vorteile der Implementierung eines Mitarbeiterunterstützungsprogramms am Arbeitsplatz aufgeführt:
Hilft den Mitarbeitern, sich sicher, wohl und geschützt zu fühlen
Wenn sich ein Mitarbeiter wegen eines Arbeitsplatz- oder Privatproblems unwohl fühlt, kann ihm ein proaktives Mitarbeiterhilfsprogramm dabei helfen, sich sicher zu fühlen und seine Bedenken zu besprechen. Indem sie anonym mit einem zertifizierten Berater über die Probleme sprechen, mit denen sie konfrontiert sind, können sie sich am Arbeitsplatz sicherer fühlen. Durch die Vertraulichkeit wird außerdem sichergestellt, dass die Mitarbeiter gehört werden und andere im Büro nichts von den Problemen erfahren, mit denen sie konfrontiert sind.
Ein Mitarbeiterhilfsprogramm zeigt Ihren Mitarbeitern, dass Sie sich für ihre Sicherheit einsetzen, indem es Beratungsressourcen bereitstellt, die ihnen helfen können, sich gut eingestellt und gesund zu fühlen.
Die Personalfluktuation wird sinken
Wenn sich ein Mitarbeiter gehört fühlt und versteht, dass sein Arbeitgeber aktiv an der Bewältigung von Herausforderungen arbeitet, kann sein Engagement für das Unternehmen zunehmen. Die meisten Mitarbeiter sind begeistert davon, für ein Unternehmen zu arbeiten, das den Mitarbeitern zeigt, dass sie geschätzt und umsorgt werden. Dies kann dazu führen, dass Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum engagiert und motiviert im Unternehmen bleiben, was zunächst zu einer geringeren Fluktuation führt.
Die Kosten für die Implementierung eines Mitarbeiterhilfsprogramms liegen je nach gewähltem Plan zwischen etwa 10 und 50 US-Dollar pro Monat. Die Bereitstellung dieser Unterstützung für Mitarbeiter kann deutlich günstiger sein als die Kosten für die Einstellung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
Produktivität und Gesamtproduktivität der Mitarbeiter können steigen
Wenn ein lizenzierter Berater einem Mitarbeiter zuhört und auf seine Bedenken eingeht, kann dies dazu beitragen, dass er sich bei der Arbeit wohler fühlt. Wenn dies geschieht, kann sich ihre Stimmung zusammen mit ihrer Produktivität verbessern. Ein Mitarbeiter, der sich glücklicher und weniger ängstlich fühlt, wird motivierter zur Arbeit sein, was zu einer höheren Produktivität führen kann.
Es kann auch ihr Engagement für das Unternehmen steigern und zu stärkerem Erfolg führen Unternehmenskultur.
So implementieren Sie einen Mitarbeiterunterstützungsplan
Sie können diese Schritte befolgen, um einen wirksamen Mitarbeiterunterstützungsplan an Ihrem Arbeitsplatz umzusetzen:
Definieren Sie die Ziele Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter.
Finden Sie heraus, welche EAP-Pläne für Ihr Unternehmen verfügbar sind.
Entdecken Sie verfügbare EAP-Pläne.
Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über den von Ihnen gewählten Plan und die darin enthaltenen Empfehlungen.
1. Definieren Sie die Ziele Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter
Bevor Sie einen vollständigen Plan zur Mitarbeiterunterstützung erstellen, legen Sie die allgemeinen Ziele Ihres Unternehmens für die Bereitstellung dieses Dienstes für Ihre Mitarbeiter fest. Sie können eine Liste der Dinge erstellen, die Ihre Mitarbeiter möglicherweise benötigen, um ihre Produktivität zu verbessern. Es kann hilfreich sein, die Mitarbeiter zum Feedback zu ermutigen und sie zu fragen, welche Ressourcen sie möglicherweise benötigen, um erfolgreicher oder produktiver zu sein.
Um es den Mitarbeitern angenehmer zu machen, können Sie das HR-Team einladen, eine anonyme Umfrage durchzuführen, um die Bedürfnisse jedes einzelnen Mitarbeiters zu ermitteln. Im Rahmen der Umfrage können die Mitarbeiter auch nach ihren Präferenzen hinsichtlich der Art der Beratungsleistungen gefragt werden, die sie in Anspruch nehmen könnten. Nehmen Sie diese Vorschläge auf und fügen Sie sie Ihrer Zielliste hinzu.
2. Finden Sie heraus, welche EAP-Pläne für Ihr Unternehmen verfügbar sind
Bevor Sie nach den besten Plänen für Ihre Mitarbeiter suchen, informieren Sie sich, welche EAP-Pläne Ihr Unternehmen abdeckt. Sprechen Sie mit dem Gesundheitsdienstleister Ihres Unternehmens, um zu erfahren, welche EAP-Pläne er für Sie und Ihre Teammitglieder anbieten kann.
3. Entdecken Sie die verfügbaren EAP-Pläne
Sobald Sie die Ziele Ihres Mitarbeiterhilfsprogramms festgelegt haben und wissen, worauf das Unternehmen Anspruch hat, können Sie mit der Recherche zu den verschiedenen Plänen beginnen. Achten Sie dabei auf die Demografie Ihrer Mitarbeiter und die von ihnen möglicherweise angeforderten Dienstleistungen.
Hier sind einige Faktoren, die Sie bei der Auswahl von Diensten im Rahmen verschiedener EAP-Pläne berücksichtigen sollten:
Ehe- und Familienberatung. Wenn viele Ihrer Mitarbeiter verheiratet sind oder Kinder haben, möchten Sie ihnen möglicherweise ein EAP anbieten, das Ehegatten- und Familienunterhalt umfasst.
Hilfe bei der Work-Life-Balance: Möglicherweise gibt es Mitarbeiter, die bereit sind, Überstunden zu leisten. Wenn Sie bemerken, dass viele Mitarbeiter diese Angewohnheit haben, sollten Sie nach EAP-Plänen suchen, die ihnen helfen können, gesund zu bleiben und gleichzeitig Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
Verfügbare Anzahl kostenloser Sitzungen: Einige EAP-Pläne bieten Mitarbeitern eine bestimmte Anzahl kostenloser Sitzungen. Sobald alle kostenlosen Sitzungen genutzt wurden, zahlen die Mitarbeiter die laufenden Sitzungen oder Ressourcen aus eigener Tasche. Wenn Sie glauben, dass Ihre Mitarbeiter möglicherweise viele Sitzungen anfordern, möchten Sie möglicherweise einen Plan finden, der mehr kostenlose Dienste bietet.
Art der Sitzungen oder Beratungen, die jeder Plan bietet: Mitarbeiter können sich auf unterschiedliche Weise beraten lassen. Manche Menschen wünschen sich eine individuelle Beratung, andere bevorzugen eine Beratung in einer Gruppensitzung. Sie können den Plan und die Sitzungsart wählen, die den Beratungsbedürfnissen Ihrer Mitarbeiter am besten entsprechen.
Die Kommunikationsmethode jedes Programms: Einige Pläne bieten möglicherweise Beratungsdienste per Telefon, E-Mail oder persönlich an. Die Meinungen darüber, wie Ihre Mitarbeiter diese Dienstleistungen erhalten möchten, können unterschiedlich sein.
4. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über den von Ihnen gewählten Plan und die darin enthaltenen Empfehlungen.
Wenn Sie sich für einen Plan entschieden haben, halten Sie eine Besprechung mit den Mitarbeitern ab, um ihnen den von Ihnen gewählten Plan vorzustellen. Ihre Mitarbeiter fühlen sich möglicherweise motivierter und inspirierter, an dem Programm teilzunehmen, wenn sie wissen, was es bietet. Informieren Sie sie über die Vorteile, die sie durch die Teilnahme am Programm erhalten, und versichern Sie ihnen, dass diese Hilfe bei Bedarf verfügbar ist.
Versuchen Sie, sie an Ihre Verfügbarkeit zu erinnern, wenn sie Hilfe bei diesen Programmen benötigen. Sie können sich selbst und/oder Ihre eigenen trainieren Personalabteilung gemäß dem Programm vor seiner Umsetzung.
Durch die Förderung und Sensibilisierung für diese Programme fühlen sich Ihre Mitarbeiter befähigt, die von Ihnen bereitgestellten Ressourcen zu nutzen. Sie werden auch das Gefühl haben, dass ihren Arbeitgebern ihr Wohlbefinden und ihre psychische Gesundheit wirklich am Herzen liegen.