Was ist die Füllrate? (Definition, Berechnungsarten und -methoden) • BUOM

12. August 2021

Im Groß- und Einzelhandel messen viele Unternehmen die Auslastung. Diese Kennzahl ist wichtig, um zu verstehen, wie effizient die Lieferkette bei der Erfüllung von Kundenaufträgen arbeitet. Die Erfüllungsrate ist auch ein wichtiger Indikator für die Kundenzufriedenheit, da sie misst, wie schnell Kunden mit Käufen eines Unternehmens rechnen können. In diesem Artikel schauen wir uns an, was die Auslastung ist und welche Typen es gibt, warum diese Kennzahl wichtig ist, welche Formel zur Messung verwendet werden muss und wie sie berechnet werden kann.

Wie hoch ist die Auslastung?

Die Ausführungsrate im Groß- und Einzelhandel ist der Prozentsatz der Kundenbestellungen, den ein Unternehmen ausführen kann, ohne dass der Lagerbestand zur Erfüllung der Kundenbestellungen ausgeht. Sie können die Ausführungsrate Ihres Unternehmens das ganze Jahr über jederzeit messen, um festzustellen, wie effektiv Ihr Lieferkettenmanagement den Auftragsbedarf erfüllt. Unternehmen messen in der Regel die Auftragsabwicklungsgeschwindigkeit. Dabei handelt es sich um eine allgemeine Kennzahl, die die Fähigkeit eines Unternehmens bewertet, Kundenaufträge sofort aus dem Lagerbestand zu erfüllen, ohne Artikel in den Rückstand zu stellen oder Verkäufe zu verpassen.

Um Ihre Auftragserfüllungsrate zu berechnen, können Sie diese Formel verwenden:

Ausführungsrate = (Gesamtzahl der abgeschlossenen Bestellungen / Gesamtzahl der Bestellungen) x 100

Teilen Sie einfach die Anzahl der Bestellungen, die Sie vollständig ausführen können, durch die Gesamtzahl der von Kunden aufgegebenen Bestellungen. Das Ergebnis ist eine Dezimalzahl, die Sie mit 100 multiplizieren, um einen Prozentsatz zu erhalten. Dieser Prozentsatz stellt die Auslastung dar und die meisten Unternehmen sind bestrebt, die Auslastung so nahe wie möglich bei 100 % zu halten.

Belegungsarten

Während die Geschwindigkeit der Auftragserfüllung von den meisten Unternehmen häufig gemessen wird, gibt es verschiedene Arten von Erfüllungsmetriken, die wertvolle Erkenntnisse über die Effektivität der Supply-Chain-Management-Prozesse eines Unternehmens liefern können:

• Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung. Die Auftragserfüllungsrate ist die Rate, die am häufigsten verfolgt wird, da sie Aufschluss darüber gibt, wie effektiv Unternehmen Kundenbedürfnisse erfüllen können. Wenn Unternehmen hohe Auftragsabwicklungsraten erreichen können, bedeutet das, dass das Unternehmen Kundenaufträge schnell und effizient erfüllt.

• Zeilenfüllrate: Wenn Kunden Bestellungen aufgeben, erfassen Unternehmen die Verkäufe als Einzelposten auf der Bestellrechnung. Somit ist die Zeilenausfüllungsrate der Prozentsatz der Bestellzeilen, die ein Unternehmen auf einer Rechnung ausfüllt, bezogen auf die Gesamtzahl der Bestellzeilen.

• Kartonerfüllungsrate: Die Kartonerfüllungsrate gilt in erster Linie für Händler und Großhändler und ist der Prozentsatz der Produktkartons, die ein Unternehmen anfänglich aus allen Produktkartons versendet, die das Unternehmen bestellt hat.

• Lagerfüllrate: Die Lagerfüllrate ist das gleiche Maß wie die Auftragserfüllungsrate. Supply-Chain-Manager berechnen den Prozentsatz der Bestellungen, die sie erfüllen und aus dem Lager ihres Unternehmens versenden, als Prozentsatz aller Kundenbestellungen.

• Lieferantenerfüllungsrate: Im Großhandel und Vertrieb berechnen Unternehmen, die bei Lieferanten einkaufen, häufig Lieferantenerfüllungsraten. Es misst den Prozentsatz der Lieferanten, die Versandaufträge abgeschlossen haben, an der Gesamtzahl der Lieferanten, von denen das Unternehmen Bestellungen erhält.

So berechnen Sie die Auslastung

Die folgenden Schritte zeigen, wie Sie die Auftragserfüllungsrate Ihres Unternehmens ermitteln:

1. Ermitteln Sie die Gesamtzahl der versendeten Bestellungen

Um die Formel zu verwenden, bestimmen Sie den Zeitraum, in dem Sie die Belegung messen möchten. Dies kann eine monatliche, wöchentliche, vierteljährliche oder sogar jährliche Berechnung sein, mit der Sie bewerten können, wie effizient Ihr Unternehmen Kundenaufträge zu verschiedenen Jahreszeiten erfüllt. Angenommen, Sie möchten die Auslastung für das letzte Quartal messen. Ermitteln Sie die Gesamtzahl der Bestellungen, die Ihr Unternehmen in diesem Zeitraum an Kunden versandt hat. Wenn Kunden im Laufe des Quartals 2.300 Bestellungen erhalten haben, verwenden Sie diesen Wert in der Formel:

Ausführungsrate = (2300 versendete Bestellungen) / (Gesamtbestellungen) x 100

2. Teilen Sie die versendeten Bestellungen durch die Gesamtzahl der abgeschlossenen Bestellungen

Ermitteln Sie, wie viele Bestellungen Kunden in dem von Ihnen gemessenen Zeitraum insgesamt aufgegeben haben. Nehmen wir am Beispielwert von 2300 abgeschlossenen Bestellungen an, dass Kunden insgesamt 2920 Bestellungen aufgegeben haben. Dies bedeutet, dass die Erfüllungsrate der Prozentsatz der abgeschlossenen Bestellungen von 2920 Bestellungen ist. Wir setzen diese Werte in die Formel ein und dividieren:

Ausführungsrate = (2300 versendete Bestellungen) / (2920) x 100 =

Füllrate = (0,79) x 100

3. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100.

Nach der Division sollten Sie einen Dezimalwert erhalten. Multiplizieren Sie diese Zahl mit 100, um die Dezimalzahl in einen Prozentsatz umzuwandeln. Der Prozentsatz stellt die Füllrate dar. Bei einer Schätzung von 2.300 abgeschlossenen Bestellungen von 2.920 Kundenbestellungen für das Quartal läge die Ausführungsrate bei:

Füllrate = (0,79) x 100 = 79 %

Der Füllgrad beträgt für dieses Beispiel 79 %. Dies kann je nach Unternehmen ein positives Ergebnis sein. Wenn ein Unternehmen beispielsweise die Auslastung von einem niedrigeren Prozentsatz auf 79 % erhöht, stellt dieser Wert eine positive Verbesserung gegenüber früheren Zeiträumen dar. Je näher Ihre Auslastung an 100 % liegt, desto höher ist die Kundenzufriedenheit Ihres Unternehmens.

Wie wichtig es ist, die Belegung zu verstehen

Die Geschwindigkeit der Auftragserfüllung ist eine wichtige Kennzahl, die es im Supply Chain Management zu verfolgen gilt, da sie Unternehmen Aufschluss darüber gibt, wie produktiv, effizient und schnell Teams Kundenaufträge bearbeiten und versenden. Aus diesem Grund streben viele Unternehmen danach, die Auftragserfüllungsrate möglichst nahe bei 100 % zu halten. Mit höheren Ausführungsraten können viele Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen, Bestellungen schnell ausführen und eine positive Kundenzufriedenheit aufrechterhalten. Schauen wir uns noch ein paar weitere Gründe an, warum es wichtig ist, die Auslastung zu messen:

Schafft Ruf

Wenn Ihr Unternehmen Kundenaufträge konsequent erfüllt und ein hohes Maß an Ausführung beibehält, steigert dies den Ruf des Unternehmens und schafft Vertrauen auf dem Markt. Dies liegt daran, dass Kunden wahrscheinlich das Gefühl haben, dass sie sich darauf verlassen können, dass Ihr Unternehmen ihre Bestellungen schnell bearbeitet und versendet. Auch die Wahrscheinlichkeit, dass neue Kunden künftige Käufe tätigen, ist höher, wenn sie positive Erfahrungen mit der Bestellung und dem Erhalt der Produkte Ihres Unternehmens gemacht haben.

Fördert die Kundenbindung

Eine hohe Auslastung kann auch ein Hinweis darauf sein, dass Ihr Unternehmen starke Beziehungen aufbaut und treue Kunden behält. Verbraucher, die glauben, dass ein Unternehmen in der Lage ist, Bestellungen schnell zu bearbeiten und auszuführen, neigen eher dazu, weiterhin bei dem Unternehmen einzukaufen. Daher kann die Steigerung der Kundenbindung von einer steigenden Auslastung abhängen.

Stellt Betriebsinformationen bereit

Durch die Verfolgung von Bestellungen, Lagern, Fällen und Lieferantenerfüllungsraten kann Ihr Unternehmen ermitteln, wie effizient seine Lieferkettenprozesse funktionieren. Niedrigere Ausführungsraten können einen besseren Einblick in die Bereiche des Prozesses geben, die verbessert werden müssen, und ein Unternehmen kann bessere Strategien entwickeln, wenn es diese Kennzahl versteht. Darüber hinaus können Sie durch die Messung der Auslastung die Methoden analysieren, mit denen Sie Ihre Produkte an Kunden vertreiben.