Was ist der Unterschied? • BUOM

14. Oktober 2021

Durch das Setzen von Zielen können Sie eine Richtung vorgeben, die Sie durch die Schritte und Entscheidungen führt, die Sie treffen, um Ihr Ziel zu erreichen. Es gibt verschiedene Arten von Zielen, mit denen Sie Prioritäten setzen und planen können, wie Sie Ihre Ziele erreichen, um Ihre Entwicklung und Leistung zu optimieren. Das Verständnis der Konzepte von Prozess- und Ergebniszielen kann Ihnen helfen, Ihre Ziele zu identifizieren, festzulegen und aufrechtzuerhalten, um sie zu erreichen und sich beruflich weiterzuentwickeln.

In diesem Artikel definieren wir Prozessziele und Ergebnisziele, um sie zu vergleichen.

Was sind Prozessziele?

Prozessziele sind spezifische Aktionen, die Sie abschließen möchten. Sie können sich diese Ziele als Unterziele oder Schritte in Richtung eines größeren übergeordneten Ziels vorstellen. Dies können Schritte zu einem Ziel sein, die Sie messen und kontrollieren können. Das Festlegen von Prozesszielen hilft Ihnen dabei, die Ziele zu identifizieren, die zum Abschluss des Prozesses erforderlich sind, um das beabsichtigte Endziel zu erreichen.

Was sind die Ergebnisziele?

Ergebnisziele sind das Endergebnis, das Sie erreichen möchten. Sie sind allgemeinerer Natur als das Prozessziel und daher meist weniger messbar oder kontrollierbar. Indem Sie ein Endziel festlegen, können Sie Ihre aktuelle Leistung und die prognostizierten Leistungsergebnisse bewerten, um einen Rahmen zu schaffen, der die Schritte leitet, die Sie unternehmen, um das Endziel zu erreichen. Wenn Sie ein Endziel haben, können Sie Unterziele erstellen und Schritte festlegen, die zum Fortschritt in Richtung Ihres Ziels führen.

Prozessziele und Ergebnisziele

Hier sind die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen Prozesszielen und Ergebniszielen:

Anpassungen

Sie können Prozessziele stärker anpassen als Ergebnisziele. Ergebnisziele sind übergeordnete Ziele, die geteilt werden können und keine Anpassungen erfordern, während Sie daran arbeiten, sie zu erreichen. Ihre Prozessziele und die Schritte, die Sie zur Erreichung Ihrer Endziele unternehmen, werden an neue Entwicklungen angepasst.

Wenn Ihr Endziel beispielsweise darin besteht, Ihre Kundenbindungsrate zu verdoppeln, ändert sich dieses langfristige Ziel möglicherweise nicht. Aber Prozessziele, wie zum Beispiel die Methoden, mit denen Sie sie erreichen möchten, können angepasst werden, um eine optimale Nutzung Ihrer Ressourcen zu gewährleisten. Wenn eines der Ziele Ihres Prozesses darin bestand, eine bestimmte Bevölkerungsgruppe anzusprechen, und Sie feststellen, dass eine Bevölkerungsgruppe besser reagiert als eine andere, können Sie Ihre Ressourcen nur auf diese Bevölkerungsgruppe konzentrieren oder andere Methoden ausprobieren, um eine andere Bevölkerungsgruppe zu erreichen.

KONTROLLE

Da das Endziel das Ergebnis vieler langfristiger Bemühungen ist, ist es schwieriger zu kontrollieren, ob ein spezifisches oder messbares Ergebnis erzielt werden kann. Deshalb sind sie oft eher allgemeiner Natur. Sie haben mehr Kontrolle über die Prozessziele, da Sie diese individuell anpassen und Ergebnisse messen können. Sie können den Zweck Ihrer Prozessziele und deren Beziehung zu Ihren Ergebniszielen definieren, um sicherzustellen, dass Ihre Ziele aktiv weiterentwickelt werden, um die Leistung zu verbessern.

Mit dem Endziel, Ihre Kundenbindungsrate zu verdoppeln, bleibt dieses Ziel dasselbe, da Sie die Arbeitsabläufe und Prozessziele auswählen, um dieses Ergebnis zu erreichen, und Sie kaum Kontrolle über die genauen Methoden oder den Zeitrahmen haben, die erforderlich sind, um dorthin zu gelangen. Sie können die von Ihnen festgelegten Prozessziele steuern, indem Sie für jeden von Ihnen abgeschlossenen Schritt einen bestimmten Zeitrahmen festlegen und Leistungskennzahlen messen. Ein Prozessziel, das Sie festlegen können, um dieses Endziel zu erreichen, könnte darin bestehen, Ihre E-Mail-Marketinginhalte zu verbessern, um Ihre E-Mail-Klickrate um 25 % zu erhöhen.

Dauer

Prozessziele lassen sich oft schneller erreichen als Ergebnisziele. Ihr langfristiges Endziel kann verschiedene kurzfristige Prozessziele umfassen. Da Endziele allgemeiner sind, kann es schwieriger sein, die Erreichung des Endziels zu definieren, was dazu führen kann, dass das Erreichen des Endziels länger dauert. Möglicherweise haben Sie eine allgemeine Vorhersage, wann Sie Ihr Endziel erreichen könnten, aber bei Ihren Prozesszielen kann Ihre Zeitdauer ein Standardzeitrahmen für Ihr Ziel sein, um sicherzustellen, dass Ihr Fortschritt angemessen wächst.

Möglicherweise hoffen Sie, Ihr Endziel innerhalb eines bestimmten Zeitraums, beispielsweise eines gesamten Geschäftsjahres, zu erreichen. Bei der Festlegung von Endzielen können jedoch viele Faktoren die tatsächliche Fertigstellungszeit beeinflussen. Berücksichtigen Sie bei der Kundenbindung die Prozessziele der Marketing-, Outreach-, Design-, Entwicklungs- und Forschungsteams, um zu verstehen, wie lange es dauern könnte, bis Sie Ihr Endziel erreichen. Sie können messen, wie lange Ihre aktuellen Teams brauchen, um ihre Projekte abzuschließen, um die Dauer der Prozessziele vorherzusagen und den Umfang der Erreichung des Endziels vorherzusagen.

Motivation

Da es sich bei Leistungszielen um langfristige Ziele handelt, haben sie bei Ihrer täglichen Arbeit möglicherweise nicht die höchste Priorität, was Ihre Motivation insgesamt verringern kann. Wenn Sie Ihre Prozessziele in Form von Maßnahmen haben, die Sie regelmäßig durchführen können, haben Sie das Gefühl, mehr erreicht zu haben, was Sie motiviert. Prozessziele, die Sie als Teil Ihres Endziels festlegen, können Sie an das Endziel Ihres Zielsetzungsprozesses erinnern.

Wenn Sie ein Endziel wie die Verdoppelung der Kundenbindung festlegen, kann dies unter Berücksichtigung anderer Variablen in Ihren Prozesszielen viel Zeit in Anspruch nehmen. Es ist wichtig, bei Ihren Prozesszielen flexibel zu sein, damit Sie notwendige Änderungen vornehmen können, die den gesamten Zielprozess optimieren, wie z. B. die Änderung demografischer Ziele oder der Methoden von Marketingkampagnen. Die Anpassung Ihrer Prozessziele, um diese leichter erreichbar zu machen und mehr Ergebnisse zu erzielen, kann Ihre Motivation steigern.

Auszeichnungen

Da das Endziel das einzige Endziel ist, verspüren Sie erst dann ein Gefühl der Belohnung, wenn Sie dieses Ziel erreichen. Da Ihre Prozessziele miteinander in Zusammenhang stehen oder Teil eines Prozesses zur Erreichung Ihres Endziels sein können, können Sie die Ergebnisse und Fortschritte, die Sie erzielen, als Belohnung sehen. Belohnungen sind ein wichtiger Teil des Zielsetzungs- und Aufrechterhaltungszyklus, denn das Gefühl, für Ihre Leistungen belohnt und anerkannt zu werden, motiviert Sie, größere und häufigere Ziele zu schaffen und zu erreichen.