Was ist der Unterschied? • BUOM

11. März 2022

CAC bestimmt, wie viel ein Unternehmen für die Kundenakquise ausgibt. Im Gegensatz dazu legt ein CPA fest, wie viel ein Unternehmen für die Generierung von Leads ausgibt. Wenn Sie in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Wirtschaft oder verwandten Bereichen arbeiten, kann es hilfreich sein, zu verstehen, wie diese beiden Schlüsselkennzahlen berechnet werden. In diesem Artikel besprechen wir die verschiedenen Unterschiede zwischen CAC und CPA, bieten Beispiele für beide Metriken und geben Tipps zu deren Verwendung.

Was ist CAC?

CAC – Kundenakquisekosten. Hierbei handelt es sich um eine Kennzahl, die die Gesamtkosten misst, die einem Unternehmen durch die Gewinnung und Gewinnung eines neuen Kunden entstehen. Es setzt sich aus Marketingkosten zur Gewinnung potenzieller Kunden und Kosten zur Umsetzung von Vertriebsstrategien zusammen. Hier einige Beispiele für solche Kosten:

• Gehälter der Mitarbeiter der Marketing- und Vertriebsabteilung

• Kosten für Software

• Gemeinkosten wie Ausrüstung und Miete

Unternehmensleiter können CAC zusammen mit CLV (Customer Lifetime Value) nutzen, um den Gewinn zu verstehen, den sie aus Kundeninteraktionen erzielen. Dieses Wissen kann ihnen helfen, die finanzielle Gesundheit eines Unternehmens einzuschätzen, zukünftige Finanztrends vorherzusagen und die Durchführbarkeit bestimmter Geschäftsentscheidungen zu verstehen.

Was ist CPA?

CPA ist der Cost-per-Acquisition, auch Cost-per-Action oder Cost-per-Lead genannt. Dies ist eine Kennzahl, die die Gesamtkosten für die Generierung und Qualifizierung eines Leads misst. Lead-Generierung ist die Aktivität, die Marketing- und Vertriebsmitarbeiter durchführen, bevor sie einen Kunden gewinnen. Dabei handelt es sich um den Prozess der Interaktion mit einem Publikum und der Förderung des Interesses an einem Unternehmen, Produkt oder einer Dienstleistung. Unternehmensleiter messen den CPA, bevor sie den CAC messen, und eine gute CPA-Rate zeigt an, dass ein Unternehmen wahrscheinlich bald einen Kunden gewinnen wird.

CPA ist eine Möglichkeit, die Wirksamkeit von Marketingkampagnen und -strategien zu verfolgen. Hier sind einige Beispiele für CPA-Kosten:

• Kosten für kostenlose Produkttests

• Abonnementkosten

• Kosten für E-Mail-Marketingkampagnen

• Kosten für Content-Marketing-Strategien

CAC vs. CPA

Hier sind die Unterschiede zwischen CAC und CPA:

Formeln

Wählen Sie vor der Berechnung von CAC oder CPA den Zeitraum aus, über den Sie Daten für Ihre Variablen sammeln möchten. Dies kann eine Woche, ein Monat, ein Vierteljahr oder ein Jahr sein. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Berechnungen zu kontrollieren und genauere Ergebnisse zu erhalten.

Berücksichtigen Sie bei der Berechnung des CAC unbedingt den Marketing- und Vertriebszyklus. Dies ist der Zeitraum zwischen der Ausgabe von Geld für Vertrieb und Marketing und der Gewinnung eines Kunden. Achten Sie außerdem darauf, zwischen neuen und wiederkehrenden Kunden zu unterscheiden. Sie können die Kundenbindung berechnen, um Ihren Ergebnissen mehr Kontext hinzuzufügen. Die Grundformel für CAC lautet wie folgt:

CAC = (Gesamtmarketingkosten + Gesamtvertriebskosten) / Anzahl Neukunden

Die grundlegende CPA-Formel lautet wie folgt:

CPA = Gesamtausgaben der Kampagne / Anzahl der Akquisitionen

Vorteile

CAC misst die Kosten pro zahlendem Kunden. Zusammen mit CLV ermöglicht es Unternehmensleitern, aktuelle Finanzinformationen einzusehen und Ausgaben, Einnahmen und Rentabilität des Unternehmens zu verstehen. Diese Datenpunkte sind wichtig für die Vorhersage, ob ein Unternehmen finanziell rentabel ist und über einen langen Zeitraum in Betrieb bleiben kann. Unternehmensleiter können CAC nutzen, um Investoren und anderen Stakeholdern die Nachhaltigkeit des Geschäftsmodells zu erklären und zu versuchen, Finanzierungen für Betriebe und Projekte zu erhalten.

CPA misst die Kosten für die Akquise nicht zahlender Kunden. Es verfolgt Kennzahlen wie Kosten pro Lead, Kosten für die Anmeldung, Kosten für die Anmeldung und Kosten für die Aktivierung. Diese Kennzahl ist besonders für Software-as-a-Service-Unternehmen (SaaS) nützlich, da sie damit die Wirksamkeit ihrer Marketingmethoden bewerten können. Mithilfe eines CPA können sie beispielsweise ermitteln, wie viel ein Unternehmen für jede Person zahlt, die sich für einen Abonnementdienst anmeldet.

Strategien

Um seinen CAC-Score zu verbessern, kann ein Unternehmen an der Verbesserung seiner Marketing- und Vertriebsstrategien arbeiten. Insbesondere versuchen sie möglicherweise, ihre Abschlussstrategien oder die Methoden zu optimieren, mit denen sie Leads in zahlende Kunden umwandeln. Um ihren CPA zu verbessern, können Unternehmen ihre Methoden zur Kundengewinnung und Lead-Generierung verbessern. Sie können dem Publikum mehr Möglichkeiten bieten, sich zu beteiligen und mehr über das Unternehmen zu erfahren, beispielsweise kostenlose Testversionen.

Beispiele für CAC und CPA

Hier sind einige CAC- und CPA-Beispiele, die Ihnen helfen sollen, die Konzepte zu verstehen:

Beispiel 1

Hier ist ein Beispiel dafür, wie ein Café diese Kennzahlen verwenden könnte:

Der Coffeeshop BrewBros bietet Kundenkarten an, mit denen sie nach dem Kauf von neun Getränken ein kostenloses Getränk erhalten. Um die Kosten pro Person zu messen, die die Karte nutzt, kann ein Unternehmen CPA verwenden. Dies liegt daran, dass es sich bei diesen Personen um potenzielle, aber noch nicht zahlende Kunden handelt. Um die Kosten für die Gewinnung von Kunden zu messen, die tatsächlich Getränke kaufen, können Sie CAC verwenden.

Beispiel 2

Hier ist ein Beispiel dafür, wie ein Musik-Streaming-Dienst diese Metriken verwenden könnte:

Listen Shop, ein Musik-Streaming-Dienst, bietet eine kostenlose Testversion an, bei der sich Benutzer für einen Monat kostenloser Streaming-Dienste anmelden können. Um die Kosten zu messen, die entstehen, wenn sich Menschen für eine kostenlose Testversion anmelden, kann ein Unternehmen CPA verwenden. Um die Kosten zu messen, die entstehen, wenn Menschen sich anmelden und für ein Abonnement bezahlen, können sie CAC verwenden.

Beispiel 3

Hier ist ein Beispiel dafür, wie eine Social-Media-Plattform diese Kennzahlen nutzen könnte:

Die Social-Media-Plattform FriendsConnect verwendet CPA, um die Kosten pro Anmeldung oder pro Person, die sich für ein Konto anmeldet, zu messen. Mithilfe des CAC werden die Kosten gemessen, die dem Unternehmen entstehen, das für die Werbung auf der Plattform bezahlt, da es sich dabei tatsächlich um zahlende Kunden handelt.

Tipps zur Verwendung von CAC und CPA

Hier sind einige Tipps zur Verwendung von CAC und CPA:

• Berücksichtigen Sie die Art des Unternehmens: Verschiedene Arten von Unternehmen profitieren möglicherweise stärker von unterschiedlichen Arten von Metriken. Wählen Sie daher die Metriken aus, die für Ihr spezifisches Unternehmen am besten geeignet sind. Beispielsweise könnte ein Softwareunternehmen häufiger CPA verwenden.

• Verwenden Sie andere Metriken. Um mehr Kontext für CAC- und CPA-Werte zu erhalten, denken Sie unbedingt an andere Kundenkennzahlen wie CLV, Customer Health Score und Net Promoter Score. Es ist auch hilfreich, qualitative Kundenbewertungen zu prüfen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen qualitativ hochwertige Produkte, Dienstleistungen und Kundenservice bietet.

• Messen Sie Daten im Zeitverlauf: CAC, CPA und andere Kundenkennzahlen können sich saisonal ändern. Messen Sie daher Daten im Zeitverlauf, um ein vollständiges Bild des Unternehmens zu erhalten. Beispielsweise kann ein Hotel im Sommer mehr Gäste haben als zu anderen Jahreszeiten.