Was ist das und wie wird es verwendet? • BUOM

29. April 2021

Die Führung eines Unternehmens hat viele Aspekte. Viele Unternehmen konzentrieren sich auf die Vermarktung ihres Produkts, um mehr Kunden anzulocken. Es gibt zwar mehrere Möglichkeiten, dies zu erreichen, eine nützliche Taktik ist jedoch der Einsatz von Mundpropaganda-Marketingstrategien. Mundpropaganda oder WOMM ist nicht nur kostenlose Werbung für Ihre Marke, sondern auch eine Gelegenheit für Ihre Verbraucher, ihre positiven Erfahrungen mit Ihrem Produkt zu teilen, um mehr Leads für Ihr Unternehmen zu generieren. In diesem Artikel besprechen wir Mundpropaganda-Marketing, einschließlich der Vorteile des Einsatzes von WOMM und wie Sie diese Strategien effektiv in Ihrem Unternehmen einsetzen können.

Was ist Mundpropaganda (WOMM)?

Unter Mundpropaganda versteht man die Verbreitung positiver Bewertungen eines Produkts von Person zu Person in der Hoffnung, mehr Menschen zum Kauf dieses Produkts zu bewegen. Das Konzept von WOMM wird seit vielen Jahren als Marketinginstrument eingesetzt. Die ältere, traditionellere WOMM-Methode bestand darin, dass jemand einem Freund erzählte, wie sehr ihm ein bestimmtes Produkt, das er gekauft hatte, gefiel. Dieses persönliche Lob erhöhte oft die Chancen, dass der Freund das Produkt auch kaufte. Wenn dieser Person das Produkt auch gefallen würde, würde das Lob durch Mundpropaganda mehr Menschen erreichen und so den Gesamtabsatz des Produkts steigern.

Das moderne WOMM ist ähnlich, mit der Ausnahme, dass das Medium zur Werbung für eine Marke oder ein Produkt in die sozialen Medien verlagert wurde. Da so viele Menschen im Laufe des Tages mit Technologie verbunden sind, ist WOMM auf Social-Media-Basis äußerst nützlich, da Sie ganz einfach nach einem Produkt suchen und Hunderte von Kommentaren mit positiven Bewertungen und persönlichen Kundenerfahrungen auf einer Webseite sehen können. Diese Online-Bewertungen können Verbraucher dazu bewegen, das Produkt zu kaufen.

Vorteile von WOMM

Werbung kann eine überzeugende Möglichkeit sein, für ein Produkt oder eine Marke zu werben, aber der Einsatz von WOMM-Strategien in sozialen Medien kann von Vorteil sein, da Verbraucher oft einer persönlichen Bewertung eines Produkts vertrauen und diese bevorzugen, bevor sie sich für den Kauf entscheiden. Die Verwendung von WOMM bietet viele Vorteile, wie zum Beispiel:

Internet-Community

WOMM arbeitet daran, eine engagierte Online-Community aufzubauen. Die Nutzung einer Social-Media-Plattform bietet einer Marke die Möglichkeit, mit ihren Verbrauchern zu interagieren. Sie können auf ihre persönlichen Erfahrungen und Bewertungen reagieren, was wiederum zu mehr treuen Kunden führt. Wenn die Verbraucher engagierter sind, ist es wahrscheinlicher, dass sie das Produkt kaufen und mit der Marke Geschäfte machen. Sie empfehlen das Produkt auch eher ihren Freunden.

Freie Werbung

Einer der größten Vorteile von WOMM besteht darin, dass es sich grundsätzlich um eine kostenlose Werbemethode handelt. Viele Verbraucher sind sich einig, dass das Lesen von Online-Bewertungen anderer Kunden ein entscheidender Faktor bei der Kaufentscheidung für ein neues Produkt ist. Wenn Kunden mit einem Produkt zufrieden sind, schreiben sie gerne darüber, warum die Marke so großartig ist und warum sie sie lieben. Es ist das fortlaufende Ergebnis der Beeinflussung anderer, ein Produkt auszuprobieren, weil sie mit dem Produkt zufrieden sind.

Markenverpflichtung

Wenn Kunden Ihr Produkt oder die Funktion Ihrer Marke mögen, ist es wahrscheinlicher, dass sie weiterhin bei Ihrer Marke einkaufen und mehr Ihrer Produkte kaufen. Treue Kunden zu haben, kann für ein Unternehmen von Vorteil sein, da sie nicht nur durch den Kauf weiterer Produkte einen Mehrwert schaffen, sondern auch dadurch, dass sie anderen erzählen, wie gut das Produkt ist und warum sie möglicherweise auch über den Kauf nachdenken. Dadurch werden treuere Kunden zur Marke geführt, während sich der Prozess vervielfacht und so eine starke Grundlage für die Markentreue geschaffen wird.

Erhöhter Verkauf

Gesteigerte Produktverkäufe könnten der größte Vorteil von WOMM sein. Wenn Sie andere Möglichkeiten für Mundpropaganda nutzen können, beispielsweise den Aufbau einer Online-Community und die Bindung der Verbraucher an Ihre Marke, werden Ihre Produktverkäufe wahrscheinlich steigen. Wachsende Umsätze ermöglichen mehr Werbeformen, die Entwicklung neuer Produkte und ein insgesamt verbessertes Kundenerlebnis, um Mundpropaganda-Marketing zu unterstützen.

So nutzen Sie WOMM effektiv

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Mundpropaganda für Ihr Unternehmen wirksam einsetzen können:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden ein tolles erstes Erlebnis haben.

Um sicherzustellen, dass die erste Begegnung Ihrer Kunden mit Ihrer Marke von Anfang bis Ende angenehm ist, ist es äußerst wichtig, einen treuen und wiederkehrenden Kunden zu gewinnen. Dabei sind einige Details zu berücksichtigen: das Design der Website für Kundenbestellungen, die Gesamtqualität der gelieferten Produkte und die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen führen. Es ist wichtig, einen Kunden bei seinem ersten Kauferlebnis mit Ihrem Unternehmen zufrieden zu stellen, da die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass er eine positive Bewertung abgibt. Es regt Kunden auch dazu an, wieder bei Ihnen einzukaufen.

2. Qualitätsprodukte verkaufen

Erwägen Sie bei der Herstellung Ihres Produkts die Verwendung von Materialien höchster Qualität. Stellen Sie sicher, dass der Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist, damit er eine positive WOM-Bewertung abgibt. Wenn Ihr Restaurant beispielsweise für die frischeste Pizza in ganz Brooklyn wirbt und alle 15 Minuten einen neuen Kuchen backt, hoffen die Kunden darauf, wenn sie ins Restaurant kommen. Sie werden sich wahrscheinlich daran erinnern, dass Ihre Pizza der Werbung entsprach, und werden aufgrund des Qualitätsprodukts, das sie beim Essen mit Ihnen erhalten haben, eine tolle Bewertung abgeben.

3. Sorgen Sie für eine optisch ansprechende Website und einen einfachen Online-Bestellvorgang.

Stellen Sie sicher, dass das Erscheinungsbild Ihrer Website Ihr Publikum anspricht. Stellen Sie sicher, dass es ansprechend aussieht und über mehrere Schnittstellen wie Laptops, Telefone oder Tablets leicht zu navigieren ist. Es hilft auch, wenn der Bestellvorgang auf der Website reibungslos und einfach verläuft. Kunden werden sich wahrscheinlich daran erinnern, wie einfach es war, auf Ihrer Website zu bestellen und wieder bei Ihrer Marke einzukaufen, wenn Ihre Website einfach zu navigieren ist und attraktiv aussieht. Sie können auch positive WOM-Bewertungen auf Ihren Social-Media-Konten hinterlassen und so anderen mitteilen, wie schnell und angenehm der Kaufvorgang war.

4. Führen Sie einen gut verwalteten Betrieb durch

Stellen Sie sicher, dass Prozesse vorhanden sind, um den Lagerbestand zu verwalten und pünktliche Lieferungen sicherzustellen. Beantworten Sie Kundenfragen so schnell wie möglich und lösen Sie alle Probleme so, dass sich der Kunde gehört und zufrieden fühlt. Ein etabliertes Unternehmen wird wahrscheinlich dazu führen, dass zufriedene Verbraucher anderen potenziellen Kunden eher mitteilen, wie zufrieden sie waren, dass ihre Einkäufe pünktlich geliefert wurden oder dass der Kundenservice freundlich war und ihre Fragen schnell beantwortete.

5. Ermutigen und fördern Sie benutzergenerierte Inhalte

Benutzergenerierte Inhalte sind eine der neuesten Formen der WOMM-Strategie, bei der Benutzer ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten teilen. Sie können Fotos zusammen mit ihren persönlichen Geschichten veröffentlichen und Ihren Marken-Hashtag verwenden, wenn sie in sozialen Medien posten. Je mehr nutzergenerierte Inhalte Sie auf Ihrer Website oder Social-Media-Plattform haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass potenzielle Kunden von den positiven Erfahrungen anderer Menschen mit Ihrer Marke erfahren.