Was ist Corporate Storytelling? | • BUOM
Effektives Corporate Storytelling kann den Umsatz steigern und Ihre Marke stärken. Durch die Kombination von Logik und Fakten mit der emotionalen Wirkung einer Geschichte können Unternehmen ihr Publikum besser einbinden und die Interaktion mit ihrem Kundenstamm bei Geschäftsveranstaltungen verbessern. Wenn Sie gängige Corporate-Storytelling-Techniken erlernen, können Sie diese in verschiedenen Arbeitssituationen im Unternehmensumfeld effektiv anwenden. In diesem Artikel definieren wir Corporate Storytelling, erklären, warum es wichtig ist, listen einige Corporate Storytelling-Techniken auf, diskutieren, welche Elemente in Corporate Storytelling einbezogen werden sollten, und geben einige hilfreiche Tipps, die Sie beim Corporate Storytelling beachten sollten.
Was ist Corporate Storytelling?
Unter Corporate Storytelling versteht man die Anwendung von Erzähltechniken auf Geschäftspraktiken. Sie können damit Unternehmenswerte vermitteln, Emotionen wecken und persönliche Verbindungen zu Kunden, Kollegen oder Stakeholdern herstellen. Corporate Storytelling kann in vielen Formaten erscheinen, darunter Werbung, Geschäftsvorschläge, Präsentationen, Verkäufe und Blog-Inhalte. Sie können Corporate Storytelling im Marketing nutzen, um Marken bei Kunden bekannt zu machen oder Produktmerkmale mit Stakeholdern zu besprechen.
Warum ist Corporate Storytelling wichtig?
Sie können Corporate Storytelling in vielen Bereichen der Unternehmenspraxis einsetzen und mit Übung und Vorbereitung die Leistung Ihres Unternehmens verbessern. Hier sind einige konkrete Möglichkeiten, wie dies einen Mehrwert schaffen kann:
Verbessert die Kommunikation: Mithilfe von Storytelling-Techniken können Sie Ihre Gedanken in allen Formen der Geschäftskorrespondenz, einschließlich E-Mails und Telefonanrufen, effektiv artikulieren.
Steigert das Engagement: Gut gestaltete Geschichten können Ihrem Publikum helfen, sich mit dem Produkt oder der Dienstleistung Ihres Unternehmens vertraut zu machen.
Was eine Unternehmensmarke auszeichnet: Menschen erinnern sich oft an die Marke eines Unternehmens, daher bieten Storytelling-Techniken die Möglichkeit, einzigartige visuelle Elemente und Sprache zu verwenden, an die sich Kunden erinnern.
Fördert die Kundenbindung: Geschichten sind eine gute Möglichkeit für Menschen, miteinander in Kontakt zu treten, und Kunden können die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens erneut kaufen, wenn das Unternehmen zeigt, dass es ihre Werte und Wünsche versteht.
Macht Informationen einprägsam: Menschen erinnern sich oft an mehr Informationen, wenn sie ihnen einen emotionalen Kontext oder ein emotionales Konzept zuordnen können.
Stärkt die Teammoral: Die Darstellung der Unternehmenswerte durch eine relevante Geschichte kann Teammitglieder dazu ermutigen, eine Bindung zueinander aufzubauen und diese Werte in ihr Leben zu integrieren.
Hilft bei der Umsetzung von Unternehmensprotokollen: Effektive Storytelling-Techniken können Teammitgliedern dabei helfen, sich an die Arbeitsabläufe zu gewöhnen und den Einstellungsprozess zu optimieren.
5 Elemente, die Sie in Ihr Corporate Storytelling einbeziehen sollten
Der Einsatz von Corporate Storytelling kann Ihnen gelingen, wenn Sie einige gemeinsame Elemente des Storytellings anpassen. Erwägen Sie die Einbeziehung dieser fünf Beispiele:
1. Kernbotschaften
Kernbotschaften beschreiben Schlüsselideen oder -themen und manchmal auch Produkte oder Dienstleistungen, die ein Unternehmen anbietet. Sie definieren die Werte, Ziele und den Sprachstil des Unternehmens, den Sie verwenden möchten. Kernbotschaften können Ihnen und Ihrem Unternehmen dabei helfen, logische und klare Erzählungen zu entwickeln, die zur Entwicklung anderer Erzählelemente verwendet werden können.
Manche Unternehmen ziehen es vor, dass ihre Kernbotschaften eine einzige umsetzbare Aussage darstellen, damit sie den Menschen leichter im Gedächtnis bleibt. Es ist wichtig, dass jeder die Kernbotschaft versteht, damit alle anderen Elemente der Geschichte kohärent sind. Hier ist ein Beispiel für eine Schlüsselbotschaft: Mit der Kraft von Lokomotivmotoren und einem freundlichen Team von Mechanikern können Sie sich darauf verlassen, dass Brody’s Auto Shop Sie wieder in Ihr Auto und auf die Straße bringt.
2. Bekannte Charaktere
Erwägen Sie, in Ihrer Geschichte einen Protagonisten zu schaffen, den Ihr Publikum verstehen und mit dem Sie mitfiebern können. In der traditionellen Geschichte verkörpern diese Menschen normalerweise Eigenschaften, nach denen Menschen oft streben, darunter Entschlossenheit, Mut und Ehrlichkeit. Wenn der Firmengründer die Hauptfigur der Geschichte ist, können Zuschauer diese Eigenschaften mit Ihrer Marke assoziieren und positive Emotionen darüber wecken. Sie können den Kunden auch als Hauptfigur und Ihre Marke als Nebenfigur positionieren, die ihm hilft, seine Ziele zu erreichen.
Hier sind zwei Beispiele für Unternehmenserzählfiguren;
Beispiel 1: Frankie ist der Gründer von Frankie’s Fritters Bäckerei. Sie möchte, dass sich die Kunden in ihrem Unternehmen willkommen fühlen und es als gemeinschaftsorientiert wahrnehmen. Dazu erstellt sie ein zweiminütiges Video, in dem sie ihre Entstehungsgeschichte erzählt. Sie fügt Aufnahmen von ihren Kindern hinzu, die ihr beim Backen in der Küche helfen.
Beispiel 2: Der CEO hält vor Stakeholdern eine Präsentation darüber, wie sein Innenarchitekturunternehmen in den letzten fünf Jahren gewachsen ist. Sie enthalten einen Abschnitt über einen Kunden, der kürzlich mit der Remote-Arbeit begonnen hatte und sich eine neue Home-Office-Umgebung wünschte. Der CEO liest ein Zitat darüber vor, wie sehr ihm die Dienstleistungen des Unternehmens gefallen haben.
3. Einrichtung
Erwägen Sie, Ihre Charaktere in einer bestimmten und möglicherweise vertrauten Szene zu platzieren, um ihnen einen Kontext zu geben. Diese Schauplätze können einen Ort, einen Zeitraum oder einen bestimmten Umstand darstellen, beispielsweise den Umzug eines jungen Mannes aus seinem Elternhaus in ein Studentenwohnheim. Wie beim traditionellen Geschichtenerzählen hilft ein klarer Rahmen dabei, den Fokus der Geschichte einzugrenzen und die Erzählung reibungslos durch die wichtigsten Handlungspunkte zu führen.
Sie können die Anpassung auch nutzen, um einen einprägsamen Stil oder eine emotionale Note hinzuzufügen. Wenn Sie beispielsweise einen Werbespot für ein Produkt machen, das es schon lange gibt, können Sie Musik, Kostüme oder Videobearbeitungstechniken aus der ursprünglichen Ära des Produkts verwenden, um ein Gefühl der Nostalgie hervorzurufen.
4. Hindernis und seine Lösung
Eine andere Methode, die Sie verwenden können, besteht darin, Ihrem Hauptcharakter ein Hindernis zu geben, das er erfolgreich überwindet oder löst. In vielen traditionellen Geschichten stehen die Charaktere vor einem zentralen Konflikt, treffen wichtige Entscheidungen, entwickeln ihre Grundwerte und lernen, sich an neue Umstände anzupassen. Sie können diese Technik beim Corporate Storytelling nutzen, um zu zeigen, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung Verbrauchern helfen kann, Konflikte zu lösen und ihr tägliches Leben zu verbessern. Wenn Ihr Unternehmen als Protagonist auftritt, kann die Darstellung, wie Ihr Unternehmen mit Konflikten umgegangen ist, Menschen dazu ermutigen, sich mit dem Unternehmen zu identifizieren und sich mit ihrer Situation auseinanderzusetzen.
Hier sind einige Beispiele für Hindernisse, die beim Corporate Storytelling zum Einsatz kommen:
Beispiel 1: Ein Werbespot für einen Lieferdienst zeigt den Zuschauern einen Mann namens James, der frischgebackener Vater ist und sich kürzlich ein Auto gekauft hat. Er hat kürzlich den Lack seines Autos zerkratzt und kann das Haus nicht verlassen, um Farbe zu kaufen, weil er sich um sein Kind kümmert. Er sieht eine Anzeige für einen Lieferdienst und kauft darüber den exakt passenden Farbton. Die letzte Einstellung zeigt James, wie er sein Baby vor einem neu lackierten Auto hält.
Beispiel 2: Bei einem Geschäftstreffen erzählt ein Manager die Geschichte seines Unternehmens. Sie beschreiben ein Jahr, in dem das Unternehmen weniger Umsatz erzielte als erwartet, und erläutern die Gründe dafür. Sie hoffen, dass das Treffen es ihnen ermöglicht, den Umsatz zu steigern und ihre Ziele zu erreichen.
5. Anzeichen für die Zukunft
Sobald der Konflikt gelöst ist, ist es wichtig, den Leuten mitzuteilen, dass Sie planen, in Zukunft weitere Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Dies macht die Leute darauf aufmerksam, dass möglicherweise mehr hinter der Geschichte steckt, und sie finden möglicherweise weitere Informationen dazu, wenn sie online oder in Geschäften nach dem Unternehmen suchen. Beispielsweise könnte es sein, dass Sie einen wiederkehrenden Protagonisten haben, der in einem Blogbeitrag, in einem Werbespot oder in einer Zeitungsanzeige auftaucht und mit zahlreichen Konflikten konfrontiert ist, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung löst.
Welche Corporate-Storytelling-Techniken gibt es?
Es gibt viele Techniken, die Sie für effektives Corporate Storytelling nutzen können. Betrachten Sie die folgenden Beispiele:
Zeigen statt erzählen
Informationen zu zeigen, anstatt dem Publikum davon zu erzählen, kann eine nützliche Möglichkeit sein, wichtige Fakten zu kommunizieren. Dies ist eine gängige Storytelling-Technik, die Sie in einem Unternehmensumfeld verwenden können, um klare Details bereitzustellen, die die Menschen in den Inhalt Ihrer Geschichte eintauchen lassen. Sie könnten beispielsweise über eine Infografik verfügen, die die zehn wichtigsten Gründe für den Erfolg Ihres Unternehmens im letzten Jahr zeigt. Diese Grafiken können Fotos, Statistiken und Zitate von Einzelpersonen enthalten, um diese Fakten zu erläutern.
Kundenmeinungen sammeln
Sie können Kunden fragen, was sie über Ihr Unternehmen und seine Marke denken, um ihre Erfahrungen und Sichtweisen besser zu verstehen. Abhängig von Ihren Vorlieben können Sie ihre Geschichte in Ihren Marketinginhalten verwenden, um sie potenziellen Kunden zu zeigen. Beispielsweise könnte ein Social-Media-Unternehmen eine Gruppe von Menschen interviewen, die auf ihrer Website Freundschaften oder Networking-Möglichkeiten aufgebaut haben. Sie können diese Art von Inhalten direkt in Ihren Marketingbemühungen verwenden und sie so Kunden zugänglich machen, die mehr Informationen wünschen.
Persönliche Geschichten teilen
Die Weitergabe persönlicher Informationen über sich selbst oder Ihr Unternehmen im geschäftlichen Kontext kann Ihnen dabei helfen, Ihre Bindung zu Verbrauchern zu stärken. Sie können Aspekte Ihrer Vergangenheit nutzen, um zu erklären, warum Sie bestimmte Entscheidungen treffen. Sie könnten beispielsweise beschreiben, wie Ihre Erfahrung in einer bestimmten Situation Sie dazu veranlasst hat, ein Produkt zu entwickeln, das anderen Menschen in den gleichen Umständen hilft.
Datenrahmen
Daten liefern wichtige Fakten und Statistiken über Ihre Kunden und wie diese ein bestimmtes Produkt sehen. Sie können die Geschichte auf die Daten konzentrieren, die Sie erhalten, um einen zugänglichen Kontext für Personen zu schaffen, die sich mit dem Thema, über das Sie sprechen, nicht befasst haben. Hierzu kann es hilfreich sein, eine visuelle Komponente zu erstellen, beispielsweise eine Diashow-Präsentation oder ein grafisches Design. Auch eine effiziente Datenerfassungssoftware kann diesen Prozess erleichtern.
Tipps für effektives Corporate Storytelling
Beachten Sie die folgenden Tipps für den effektiven Einsatz von Corporate Storytelling:
Halten Sie die Geschichte einfach: Erwägen Sie die Entwicklung eines Themas oder einer Idee, die Ihnen hilft, die Hauptbotschaften Ihrer Erzählung zu strukturieren.
Strukturieren Sie Ihre Geschichte: Ein klarer Anfang, eine klare Mitte und ein klares Ende Ihrer Geschichten können sicherstellen, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums fesseln und positive Emotionen hervorrufen.
Nutzen Sie authentische Emotionen: Das Publikum kann sich stärker mit Ihren Inhalten identifizieren, wenn es das Gefühl hat, dass die darin gezeigten Emotionen echt sind. Entscheiden Sie, wie sich die Zuschauer fühlen sollen, wenn sie Ihre Geschichte sehen, und versuchen Sie, authentische Inhalte zu erstellen, die die gewünschten Emotionen hervorrufen.
Berücksichtigen Sie die Sichtweise Ihres Publikums: Wenn Sie die Vorlieben und Werte Ihres Publikums vollständig verstehen, können Sie Geschichten erstellen, die es ansprechen.
Nehmen Sie an einem Schreib- oder Rednerkurs teil: Ein Schreibkurs bietet Ihnen die Möglichkeit, Fähigkeiten zum Geschichtenerzählen zu erlernen, während Sie in einem Kurs für öffentliches Reden lernen können, wie Sie eine Geschichte in eine Rede strukturieren. Diese Kurse können auch Ratschläge dazu geben, wie man eine Rede vor einem Publikum hält.
Outsourcing von Inhalten: Erwägen Sie die Beauftragung eines professionellen Texters, Redakteurs oder Videoproduzenten, um Ihre Bemühungen zum Storytelling Ihres Unternehmens zu verbessern.