So werden Sie Konfliktlösungsspezialist • BUOM
In jeder Branche kann es zu Konflikten kommen, und die Lösung von Konflikten ist oft ein vorrangiges Ziel für diejenigen, die ein Unternehmen leiten. Konfliktlösungsspezialisten werden häufig zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen zwei oder mehreren Parteien hinzugezogen. Wenn Sie daran interessiert sind, Konfliktlösungsspezialist zu werden, ist es wichtig zu verstehen, welche Schritte Sie auf Ihrem Karriereweg unternehmen müssen. In diesem Artikel definieren wir, was ein Konfliktlösungsspezialist ist, beschreiben, was er tut, und bieten eine Liste der Schritte an, die Sie unternehmen können, um einer zu werden.
Was ist ein Konfliktlösungsspezialist?
Konfliktlösungsspezialisten sind Fachleute, die sich mit zwei oder mehreren Streitparteien treffen und ihnen dann helfen, eine Lösung zu finden. Oft wird versucht, eine Lösung zu finden, die alle Beteiligten zufriedenstellt. Konfliktlösungsspezialisten können Klienten dabei helfen, rechtliche, berufliche und manchmal auch persönliche Konflikte zu lösen. Es gibt viele Berufe, die als Konfliktlösungsspezialisten gelten, darunter:
Mediatoren
Schiedsrichter
Schlichter
Vertragsverhandler
Faktensucher
Was macht ein Konfliktlösungsspezialist?
Das Hauptziel von Konfliktlösungsspezialisten besteht darin, Lösungen für die Konflikte ihrer Kunden zu finden. Dazu erfüllen sie mehrere Aufgaben. Zu diesen Aufgaben können gehören:
Treffen mit Konfliktparteien
Konfliktlösungsspezialisten treffen sich in der Regel mit den Konfliktparteien. Sie können sich mit allen Parteien gemeinsam treffen oder einzeln mit ihnen sprechen. Durch diese Treffen lernen sie:
Was ist der Konflikt?
Welche Lösung wünschen sich beide Seiten?
Welche Lösungen schlagen beide Seiten vor?
Konfliktuntersuchung
Um einen Konflikt zu lösen, prüfen Lösungsspezialisten die Fakten der Ansprüche jeder Partei. Sie lesen die relevanten Dokumente oder Vereinbarungen und klären im Gespräch mit allen Beteiligten genau, welche Umstände den Konflikt verursacht haben. Sie führen auch eine Untersuchung durch, um herauszufinden, warum die Umstände eingetreten sind, die den Konflikt verursacht haben.
Beratungen und Verhandlungen
Konfliktlösungsspezialisten treffen sich mit Konfliktparteien, um jeder Partei zu helfen, die Anforderungen der anderen zu verstehen und mögliche Lösungen vorzuschlagen. Wenn sie einer Lösung näher kommen, können sie jeder Partei dabei helfen, die Bedingungen auszuhandeln, bis die Lösung für alle Beteiligten zufriedenstellend oder akzeptabel ist.
Fachkompetenzen für Konfliktlösung
Es gibt viele Fähigkeiten, die für den Aufbau einer erfolgreichen Karriere als Konfliktlösungsexperte nützlich sind. Bei vielen dieser Fähigkeiten geht es darum, Ihre Kunden zu verstehen und ihnen bei der Kommunikation zu helfen. Zu den Fähigkeiten, die für Konfliktlösungsexperten nützlich sind, gehören:
Aktives Zuhören
Geduld
Unparteilichkeit
Emotionales Verständnis
Aufmerksamkeit fürs Detail
Effektive Kommunikation
positiv
Lesen und Schreiben
Arbeitsumfeld eines Konfliktlösungsspezialisten
Konfliktlösungsspezialisten erledigen viele ihrer Aufgaben normalerweise im Büro, können aber in vielen Branchen arbeiten. Sie können für eine Konfliktlösungsfirma oder im Büro ihres Arbeitgebers arbeiten. Einige Orte, an denen Konfliktlösungsspezialisten arbeiten, sind:
Kanzlei
Firmensitz
Regierungsbehörden
Wasser
Krankenhäuser
Wenn sie nicht im Büro arbeiten, treffen sich viele Konfliktlösungsspezialisten mit Kunden in Konferenzräumen, öffentlichen Besprechungsräumen oder bei Kunden zu Hause.
So werden Sie zum Konfliktlösungsspezialisten
Auch wenn es keinen einheitlichen Weg zum Beruf als Konfliktlösungsspezialist gibt, gibt es mehrere Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre Karriere zu starten, wie zum Beispiel:
1. Wählen Sie eine Branche
Da Konfliktlösungsspezialisten in vielen Branchen tätig sein können, ist es hilfreich, diejenige auszuwählen, die am besten zu Ihnen passt. Auch wenn Sie sich später für eine Branche entscheiden, kann Ihnen eine frühe Entscheidung dabei helfen, gezielte Entscheidungen zu Beginn Ihrer Karriere zu treffen. Dies kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welche Hochschulkurse, Abschlüsse oder Zertifizierungen Ihnen am meisten helfen können. Es kann Ihnen auch dabei helfen, Fachkräfte zu finden, die Ihnen beim Aufbau eines effektiven Netzwerks für Ihre Karriere helfen können.
2. Holen Sie sich einen Bachelor-Abschluss
Obwohl einige Arbeitgeber keinen Abschluss verlangen, bevorzugen viele, dass Konfliktlösungsspezialisten einen solchen haben. Auch wenn die Stelle, auf die Sie sich bewerben, dies nicht erfordert, kann ein Abschluss dennoch dazu beitragen, Ihren Lebenslauf zu verbessern. Einige Spezialgebiete, die für eine Karriere in der Konfliktlösung nützlich sind, sind:
Umgang mit Konflikten oder Streitigkeiten
Verhandlung
Mediation
Gesetz
Wenn Sie wissen, in welcher Branche Sie arbeiten möchten, kann es hilfreich sein, branchenspezifische Kurse zu belegen. Wenn Sie beispielsweise vorhaben, in der Lösung von Unternehmenskonflikten zu arbeiten, möchten Sie möglicherweise einige Business-Kurse belegen.
3. Holen Sie sich einen Master-Abschluss
Einige Arbeitgeber wünschen sich Konfliktlösungsspezialisten mit einem Master-Abschluss. Dies ist besonders nützlich, wenn Ihr Bachelor-Abschluss nicht auf Konfliktlösung ausgerichtet ist. Erwägen Sie einen Masterabschluss in einem verwandten Bereich, beispielsweise Konfliktmanagement oder Streitbeilegung.
4. Lassen Sie sich zertifizieren
Obwohl dies nicht immer erforderlich ist, kann der Erwerb einer Konfliktmanagement-Zertifizierung Ihren Lebenslauf verbessern. Zertifikate können Ihnen auch dabei helfen, einen Job zu finden, wenn Ihr Abschluss nicht in Management oder Konfliktlösung liegt. Es stehen zahlreiche Zertifizierungskurse zur Verfügung. Zu den allgemeinen Anforderungen gehören Kursleistungen und das Bestehen einer Prüfung. Ziehen Sie in Betracht, online nach der Zertifizierung zu suchen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht, um deren spezifische Anforderungen herauszufinden.
5. Sammeln Sie Erfahrungen
Die meisten Arbeitgeber ziehen es vor, Leute mit Erfahrung in der Konfliktlösung einzustellen. Erfahrungen können Sie durch ein externes Praktikum, ein Praktikum oder eine Einstiegsstelle sammeln. Erfahrung in der Konfliktlösung ist am hilfreichsten, aber auch Erfahrung in Ihrem gewählten Fachgebiet, beispielsweise einer Anwaltskanzlei, kann Ihren Lebenslauf bereichern. Einige Praktika können zu Beschäftigungsmöglichkeiten führen, und Einstiegspositionen bieten möglicherweise eine Beförderung zu einer Position als Konfliktlösungsspezialist.
Während Sie Erfahrungen sammeln, sollten Sie Ihren Chef bitten, eine Führungsrolle bei Projekten zu übernehmen oder ihm bei der Lösung von Konflikten zu helfen. Dies kann Ihnen dabei helfen, Führungserfahrung und wichtige Fähigkeiten zu sammeln, die Sie in Ihrem Lebenslauf hervorheben können.
6. Bauen Sie Ihr Netzwerk auf
Ein Netzwerk anderer Fachkräfte kann Ihnen dabei helfen, Arbeitsmöglichkeiten zu finden und neue Fähigkeiten zu erlernen. Andere in Ihrem Netzwerk können Ihnen beim Schreiben oder Bearbeiten Ihres Lebenslaufs helfen oder Sie sogar anderen vorstellen, die Spezialisten für Konfliktlösung benötigen. Sie können auch einen potenziellen Mentor finden, der Ihnen mehr über die Stelle erzählen, Ihre Arbeit bewerten und Sie an Kollegen mit offenen Stellen verweisen kann.
Sie können Ihr Netzwerk aufbauen, indem Sie sich mit anderen Konfliktlösungsexperten vernetzen, Besprechungsgruppen finden oder einer Berufsorganisation beitreten. Während der Beitritt zu Gruppen, die sich der Konfliktlösung widmen, hilfreich sein kann, möchten Sie möglicherweise auch darüber nachdenken, anderen Organisationen beizutreten, die sich auf die von Ihnen gewählte Branche konzentrieren, um beim Aufbau eines noch größeren und effektiveren Netzwerks zu helfen.