So verbessern Sie die Candidate Experience in neun Schritten • BUOM

17. März 2021

So wie ein Unternehmen entscheiden muss, welchen Kandidaten es anstellt, müssen Kandidaten auch entscheiden, ob die Organisation, bei der sie sich bewerben, gut zu ihnen passt. Das Candidate Experience ist etwas, das viele Unternehmen klären, um sicherzustellen, dass sie den Kandidaten ein genaues Verständnis der Arbeitsweise des Unternehmens vermitteln. Unternehmen, die den Bewerbern ein angenehmes Erlebnis bieten, können Top-Talente anziehen und sich einen guten Ruf als begehrtes Arbeitsunternehmen aufbauen.

In diesem Artikel definieren wir die Candidate Experience, erklären, wie man eine großartige Candidate Experience schafft, und stellen eine Liste von Strategien zur Verbesserung der Candidate Experience bereit.

Wie ist die Candidate Experience?

Bei der Candidate Experience geht es darum, wie ein Mitarbeiter den Einstellungsprozess wahrnimmt und empfindet, basierend auf den Interaktionen, die er mit allen Mitarbeitern im Unternehmen hat, vom Personalvermittler über Personalmanager bis hin zu HR-Experten. Zur Candidate Experience gehören auch andere Interaktionen, die ohne die Beteiligung einer anderen Person stattfinden können, wie zum Beispiel der Online-Bewerbungsprozess, Stellenausschreibungen und automatisierte Antworten auf eingereichte Bewerbungen. Ihre Erfahrung kann darüber entscheiden, wie gern sie für die Organisation arbeiten möchten und was sie anderen erzählen, was dazu beitragen kann, den Ruf des Unternehmens bei Arbeitssuchenden zu verbessern.

So schaffen Sie ein großartiges Kandidatenerlebnis

So schaffen Sie ein bemerkenswertes Kandidatenerlebnis:

1. Schreiben Sie eine einfache Stellenbeschreibung

Einer der ersten Schritte zur Schaffung einer positiven Kandidatenerfahrung ist das Verfassen einer Stellenbeschreibung, die den Kandidaten alle Informationen liefert, die sie benötigen, um vollständig zu verstehen, was die Position beinhaltet. Geben Sie an, an wen die Stelle berichtet, und suchen Sie nach Möglichkeiten, einige der Verantwortlichkeiten klarzustellen.

Vermeiden Sie mit Fachjargon überladene Details und erklären Sie stattdessen klar, wofür die Stelle gedacht ist und was Sie von einem idealen Kandidaten erwarten. Um die Stellenbeschreibung besser lesbar zu machen, sollten Sie kurze Sätze und einige Formatierungsoptionen wie Aufzählungspunkte und fette Linien einfügen.

Zum Schreiben einer klaren Stellenbeschreibung gehört es, Anforderungen von bevorzugten Qualifikationen zu trennen. Überlegen Sie, was Sie tatsächlich für die Stelle benötigen und nehmen Sie nur diese Elemente in den Abschnitt „Anforderungen“ auf. Wenn Sie bei den von Ihnen aufgeführten Anforderungen nicht differenzieren oder selektiver vorgehen, kann es sein, dass Sie einen fähigen Kandidaten unbeabsichtigt davon abhalten, sich auf die Stelle zu bewerben.

2. Legen Sie Erwartungen an die Stelle fest

Für jeden Kandidaten ist es wichtig, realistische Erwartungen an die Position, das Arbeitsumfeld, die Unternehmenswerte und andere Details zu haben, die im Einstellungsprozess und in den ersten Arbeitstagen einen großen Unterschied machen können. Der Vorteil der Festlegung von Erwartungen besteht darin, dass die Kandidaten entweder ein größeres Interesse daran haben, für die Organisation zu arbeiten, oder zu dem Schluss kommen, dass das Unternehmen nicht zu ihnen passt. In beiden Fällen kommen Sie der Suche nach dem idealen Kandidaten für die Stelle einen Schritt näher.

3. Setzen Sie sich mit den Kandidaten in Verbindung und antworten Sie ihnen.

Auch wenn die Jobsuche für Bewerber eine stressige Zeit sein kann, können Arbeitgeber ihnen die Arbeit erleichtern, indem sie weiterhin mit ihnen in Kontakt bleiben. Erwägen Sie, schnell auf etwaige Ablehnungen zu reagieren, damit der Kandidat die Möglichkeit hat, sich auf andere Stellen zu bewerben, die besser zu ihm passen. Möglicherweise ist es am besten, wenn die Ablehnung in einer echten E-Mail und nicht in einem allgemeinen Brief des Unternehmens erfolgt, damit sich der Kandidat auch dann wertgeschätzt fühlt, wenn Sie ihn nicht ausgewählt haben. Fordern Sie außerdem ein Vorstellungsgespräch mit einem Kandidaten an, sobald Sie wissen, dass Sie mit ihm im Einstellungsprozess weitermachen möchten.

Es ist auch wichtig, den Kandidaten zu antworten, sei es, dass sie nach dem Vorstellungsgespräch eine Dankes-E-Mail senden oder sich über den Status Ihrer Auswahl informieren. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, mit jedem Kandidaten gut zu kommunizieren, kann dies zu einer sehr positiven Kandidatenerfahrung führen.

4. Stellen Sie nur Stellen ein, die einen Bedarf decken.

Bevor Sie eine Stellenanzeige aufgeben, überlegen Sie, für welche Positionen Sie tatsächlich jemanden einstellen müssen. Das Verständnis der Anforderungen am Arbeitsplatz kann nicht nur bei der Entwicklung von Einstellungsplänen helfen, sondern auch die Planung und Zielsetzung unterstützen. Möglicherweise finden Sie sogar Möglichkeiten, bestehende Mitarbeiter zu schulen, und stellen dann fest, dass Sie keine neuen Mitarbeiter einstellen müssen, um den Bedarf zu decken.

Ein klares Verständnis etwaiger Qualifikationsdefizite in der Organisation kann Ihnen dabei helfen, Kandidaten zu gewinnen, die die Rolle zu schätzen wissen, sei es, weil sie eine Herausforderung darstellt oder ihnen das Gefühl gibt, erfüllt zu sein und ein Gefühl von Wert und Wichtigkeit zu vermitteln.

5. Machen Sie den Bewerbungsprozess einfach

Während ein Arbeitssuchender in den meisten Fällen den ersten Schritt damit macht, sich an ein Unternehmen zu wenden, ist es hilfreich, wenn er den einfachen Bewerbungsprozess kennenlernt. Erfahren Sie, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Kandidatenerfahrung reibungslos und positiv ist. Hier sind einige Tipps, um den Bewerbungsprozess zu verbessern:

• Machen Sie die Beschäftigungsseite auf Ihrer Website mit Stellenangeboten leicht zugänglich.

• Nutzen Sie eine Seite für alle Abschnitte der Bewerbung, damit Bewerber wissen, was sie erwartet und abschätzen können, wie lange der Prozess dauern wird.

• Erstellen Sie einen mobilfreundlichen Bewerbungsprozess, um diejenigen Kandidaten zu unterstützen, die sich lieber über ihr Mobiltelefon bewerben.

• Bieten Sie einen Bereich an, in dem der Kandidat einen Link zu Beispielen seiner Arbeit oder seinem Online-Portfolio teilen kann.

• Geben Sie detaillierte Anweisungen zum Ausfüllen des Antrags.

• Überlegen Sie sorgfältig, welche Antworten Sie als erforderlich markieren.

• Senden Sie dem Kandidaten eine automatisierte E-Mail, um den Eingang seiner Bewerbung zu bestätigen.

6. Geben Sie Informationen zum Interviewprozess an

Damit sich der Kandidat während des Vorstellungsgesprächs wohl und sicher fühlt, informieren Sie ihn ausführlich über den Ablauf des Vorstellungsgesprächs. Erwägen Sie, eine Kalendereinladung mit Datum, Uhrzeit, Ort, Teilnehmerinformationen und anderen relevanten Details zu senden, damit sich der Kandidat vorbereiten kann. Sie können ihnen auch per E-Mail Informationen zum Interviewformat, zur Parkplatzsituation und zu den Details senden, die sie benötigen, um als Besucher das Gebäude zu betreten.

Ein weiterer Vorteil der Bereitstellung dieser Informationen besteht darin, dass sie dem Kandidaten den Eindruck vermitteln, dass das Unternehmen gründlich und organisiert ist – Eigenschaften, auf die viele Kandidaten achten, wenn sie sich für ein Unternehmen entscheiden, für das sie arbeiten möchten.

7. Sorgen Sie dafür, dass sich die Kandidaten während des Vorstellungsgesprächs wohl fühlen.

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass sich die Kandidaten vom Unternehmen willkommen fühlen und dass alle Vertreter sie als potenzielle neue Mitarbeiter und Einzelpersonen wertschätzen. Berücksichtigen Sie Folgendes, um Ihren Interviewprozess zu ändern:

• Pünktlich mit dem Vorstellungsgespräch beginnen: Wenn Sie einen Zeitplan einhalten können, zeigen Sie dem Kandidaten, dass Sie seine Zeit respektieren.

• Halten Sie Augenkontakt: Hören Sie dem Kandidaten aktiv zu, wenn er Fragen zur Stelle stellt, und beantworten Sie Ihre Fragen. Machen Sie sich Notizen, um sich an wichtige Details zu erinnern, die sie geteilt haben.

• Geben Sie ihnen das Gefühl, willkommen zu sein, indem Sie ihnen Wasser anbieten und das Interview an einem bequemen Ort führen.

• Danken Sie dem Kandidaten für seine Zeit. Es zeigt auch, dass Sie die Zeit, die er sich für das Vorstellungsgespräch genommen hat, anerkennen und respektieren.

• Geben Sie an, wann Sie voraussichtlich nachfragen werden: Viele Kandidaten möchten wissen, ob sie zum nächsten Schritt übergegangen sind. Teilen Sie ihnen daher mit, wann sie mit einer Rückmeldung von Ihnen rechnen können.

• Überschätzung der Dauer des Vorstellungsgesprächs: Wenn das Vorstellungsgespräch gut verläuft oder der Kandidat Fragen zur Stelle hat, kann es sein, dass das Vorstellungsgespräch länger dauert als geplant. Um zu verhindern, dass Kandidaten das Gefühl haben, das Büro zu verlassen, sollten Sie zwischen dem Ende des Vorstellungsgesprächs und dem Beginn anderer wichtiger Besprechungen genügend Zeit einplanen.

8. Teilen Sie den Kandidaten mit, dass Sie beabsichtigen, sie erneut in Betracht zu ziehen.

Wenn Sie einem Kandidaten mitgeteilt haben, dass Sie ihn für die Stelle nicht mehr in Betracht ziehen, Sie aber der Meinung sind, dass er gut zur Arbeitskultur passt, teilen Sie ihm mit, dass Sie mit ihm bezüglich anderer Positionen in Kontakt bleiben möchten das könnte besser sein. entsprechen. Teilen Sie dies aufrichtig mit, damit der Kandidat weiß, dass Sie die Wahrheit darüber sagen, wie beeindruckt Sie von seinem Vorstellungsgespräch waren. Es erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass sie den Prozess für eine andere Rolle erneut durchlaufen möchten.

9. Geben Sie den Kandidaten Feedback

Viele starke Kandidaten möchten wissen, warum Sie sie nicht für die offene Stelle ausgewählt haben, auf die sie sich beworben haben, obwohl nur wenige um Feedback bitten. Wenn Sie den Kandidaten jedoch Feedback zu Ihrer Einstellungsentscheidung geben, können Sie ihnen dabei helfen, Fähigkeiten, Erfahrungen oder Interviewtechniken zu erkennen, von denen sie profitieren können. Arbeitssuchende, die Wert auf Ehrlichkeit und Integrität legen, werden ein Unternehmen zu schätzen wissen, das ihnen wertvolles Feedback gibt, das sie nutzen können.

Vier Strategien zur Verbesserung der Candidate Experience

Sehen Sie sich diese Liste mit Strategien an, wenn Sie das Bewerbererlebnis verbessern möchten:

1. Bieten Sie Interviewtraining an.

Nicht jeder in der Organisation hat zuvor am Interviewprozess teilgenommen. Es ist hilfreich, diejenigen zu schulen, die mit dem Kandidaten über ihr Interesse an der Position sprechen. Schulungen können auch für eine gewisse Konstanz bei den Interviewern sorgen, was den Kandidaten beeindrucken und ihm zu einer positiven Erfahrung verhelfen kann. Erwägen Sie auch eine Schulung zur Beantwortung von Kandidatenfragen.

2. Nutzen Sie ein Bewerber-Tracking-System (ATS)

Bewerber-Tracking-Systeme tragen dazu bei, den Bewerbungsprozess sowohl für Kandidaten als auch für das einstellende Unternehmen zu vereinfachen. Die Verwendung eines solchen Formulars bei der Bewerbung um eine Stelle kann die Arbeit eines Bewerbers erleichtern, indem es ihm die Möglichkeit gibt, seine Online-Netzwerke und -Profile zu verknüpfen, um sich auf eine Stelle zu bewerben. Viele ATS-Programme bieten auch einen mobilfreundlichen Bewerbungsprozess.

3. Bewerten Sie den Onboarding-Prozess

Auch der Onboarding-Prozess ist Teil der Candidate Experience. Auch wenn Sie Ihre Wahl getroffen haben, ist es wichtig, den Kandidaten weiterhin eine Erfahrung zu bieten, die ihnen Spaß macht und bei der sie sich wohl fühlen, und die eine Erweiterung der Erfahrungen ist, die sie während des Einstellungsprozesses gesammelt haben.

Das Onboarding umfasst die Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, die Bereitstellung eines formellen Angebots, die Überprüfung von Referenzen und die Aufforderung an den Kandidaten, die Unterlagen für eine neue Einstellung auszufüllen. Ein Unternehmen, das einen angenehmen Einstellungs- und Einarbeitungsprozess bieten kann, kann dazu beitragen, dass sich ein Kandidat bei seiner Entscheidung, dem Unternehmen beizutreten, sicher fühlt.

4. Implementieren Sie ein Candidate-Relationship-Management-System (CRM).

Ein gutes CRM kann Kandidaten im Unternehmen halten und sie automatisiert mit Informationen zu ihren Bewerbungen versorgen. Beispielsweise könnte das CRM melden, dass ein Kandidat seine Bewerbungsunterlagen erfolgreich eingereicht hat.

Ein CRM kann Ihnen auch wertvolle Informationen über den Bewerbungsprozess liefern, es Ihnen ermöglichen, Kandidaten nach bestimmten Merkmalen oder Fähigkeiten zu gruppieren und dabei helfen, den Einstellungsprozess zu optimieren. Für Kandidaten kann ein effektives CRM zeigen, wie sehr ein Unternehmen sie schätzt, und ihnen helfen, die Unternehmenskultur besser zu verstehen.