So teilen Sie Ihren Kunden mit, dass Sie Ihren Job kündigen (mit Vorlage und Beispiel) • BUOM

25. März 2021

Wenn Sie sich entscheiden, eine Position mit Kundenkontakt aufzugeben, ist es wichtig, dies Ihren Kunden mitzuteilen. Wenn Sie wissen, wie Sie Ihre Kunden richtig darüber informieren, dass Sie das Unternehmen verlassen, können Sie ihnen den Übergang zu einem neuen Kundenbetreuer erleichtern, Ihren beruflichen Ruf wahren und sicherstellen, dass Sie Ihre Kunden als nützliche Kontakte für zukünftige Unternehmungen behalten. In diesem Artikel besprechen wir, warum es wichtig ist, Ihren Kunden mitzuteilen, dass Sie Ihren Job aufgeben, erklären, wie Sie es ihnen mitteilen und stellen eine Vorlage und ein Beispiel zur Verfügung, die Sie als Leitfaden verwenden können.

Warum ist es wichtig, den Kunden mitzuteilen, dass Sie gehen?

Wenn Sie sich entscheiden, in den Ruhestand zu gehen, ist es wichtig, dass Ihre Kunden dies im Voraus wissen. Viele betrachten dies als gängige Praxis und gute Etikette, insbesondere bei der Beendigung langfristiger Kundenbeziehungen. Wenn Sie eine Übergangsfrist einräumen, können Sie außerdem:

• Stellen Sie Ihren Kunden persönliche Kontaktinformationen zur Verfügung, um in Kontakt zu bleiben

• Beenden Sie Ihre berufliche Beziehung positiv

• Verbinden Sie sie mit einem neuen Ansprechpartner im Unternehmen

Wenn Sie außerdem planen, einen neuen Job in derselben Branche zu bekommen, könnten Ihre ehemaligen Kunden daran interessiert sein, mit Ihnen in einem anderen Unternehmen zusammenzuarbeiten, Ihnen einen Job anzubieten, mit Ihnen als Freiberufler zusammenzuarbeiten oder Ihnen Kundenempfehlungen zu geben.

So teilen Sie Ihren Kunden mit, dass Sie Ihren Job aufgeben

Sie können diese Schritte befolgen, um Ihre Kunden darüber zu informieren, dass Sie fortfahren:

1. Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten

Einige Unternehmen verfügen über ein spezielles Protokoll, um Kunden zu benachrichtigen, wenn ein Kontakt das Unternehmen verlässt. Daher ist es wichtig, mit Ihrem Vorgesetzten Rücksprache zu halten, um sicherzustellen, dass Sie den Prozess verstehen. Beispielsweise kann Ihr Vorgesetzter als Vermittler fungieren, indem er den Kunden darüber informiert, dass Sie das Unternehmen verlassen, und ihm einen Nachfolger vorstellt. Wenn Ihre neue Position hingegen bei einem Konkurrenten liegt, erlaubt Ihnen Ihr Unternehmen möglicherweise, den Kunden zu kontaktieren, bittet Sie jedoch, nicht über Ihre neue Stelle zu sprechen. Sobald Sie die Standardpraktiken Ihres Unternehmens bestätigt haben, können Sie Ihren Vorgesetzten fragen, wie der Übergangsprozess verläuft.

2. Beginnen Sie mit Ihrem Abschiedsbrief

Während Sie Ihren Kunden in einem Geschäftsbrief mitteilen können, dass Sie fortfahren, bevorzugen die meisten modernen Unternehmen die E-Mail. Beginnen Sie Ihre E-Mail mit einer klaren und passenden Betreffzeile, wie zum Beispiel:

• Lass uns weitermachen

• Danke

• Neuer Ansprechpartner

• In Kontakt sein

Nachdem Sie Ihren Kunden begrüßt haben, teilen Sie ihm kurz mit, dass Sie zurücktreten, und teilen Sie ihm den letzten Tag mit, an dem Sie an seinem Konto arbeiten möchten. Sie können anhand der Beziehung, die Sie zum Kunden haben, und der Art Ihres Unternehmens bestimmen, welchen Sprachstil Sie verwenden möchten. Wenn Ihre Beziehung zum Kunden locker und freundschaftlich war, wird Ihr Kunde möglicherweise einen freundlichen Umgangston zu schätzen wissen. Wenn Ihr Kontakt mit dem Kunden hingegen formell und diskret war, bevorzugt er möglicherweise eine E-Mail in einem traditionellen Geschäftsformat.

Der ideale Zeitpunkt, um ihnen Ihren Rücktritt mitzuteilen, ist, nachdem Sie die Kündigungsfrist von zwei Wochen eingehalten und die Einzelheiten des Übergangsprozesses verstanden haben. Auf diese Weise können Sie alle Fragen Ihres Kunden beantworten und Ihrem Unternehmen Zeit geben, mit der Suche nach einem Nachfolger zu beginnen.

3. Verbinden Sie Ihren Kunden mit Ihrem Nachfolger

Sie können Ihren Nachfolger Ihrem ehemaligen Kunden vorstellen, indem Sie einen Namen, Kontaktinformationen und eine Referenz angeben. Sie können ihnen beispielsweise versichern, dass Ihr Nachfolger über hervorragende Account-Management-Fähigkeiten, ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten und umfassende Branchenerfahrung verfügt.

Für einen reibungslosen Übergang sollten Sie erwägen, dass Ihr Nachfolger das Konto schrittweise übernimmt, während sich der Kunde an die Zusammenarbeit mit der neuen Person gewöhnt. Sie können dem neuen Mitarbeiter auch anbieten, Fragen zu beantworten oder ihn während seiner Einarbeitung zu unterstützen. Wenn das Unternehmen noch dabei ist, Ihren Nachfolger einzustellen, können Sie einen Kollegen als Ansprechpartner für das Unternehmen vorschlagen, bis Ihr Nachfolger die Stelle übernimmt.

4. Zeigen Sie Ihre Wertschätzung

Betonen Sie im nächsten Absatz Ihrer E-Mail, wie viel Spaß Ihnen die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden gemacht hat. Abhängig vom Kundentyp können Sie:

• Teilen Sie einen Insider-Witz

• Machen Sie ein Kompliment

• Listen Sie konkrete Dinge auf, für die Sie dem Kunden danken möchten.

• Erwähnen Sie, dass Sie hoffen, uns in Zukunft wiederzusehen

Wenn Sie diese Informationen in Ihre E-Mail aufnehmen, können Sie zeigen, dass die Beziehung mit dem Kunden für Sie von Bedeutung war, und sicherstellen, dass Ihr ehemaliger Kunde eine positive Nachricht erhält.

5. Überlegen Sie, warum Sie weitermachen.

Kunden, mit denen Sie eine freundschaftliche berufliche Beziehung pflegen, möchten möglicherweise wissen, warum Sie gegangen sind. Auch wenn die Angabe dieser Informationen nicht zwingend erforderlich ist, kann sie für Transparenz sorgen, den Übergangsprozess reibungsloser gestalten und dazu beitragen, dass Ihre ehemaligen Kunden ein tragfähiger Teil Ihres beruflichen Netzwerks bleiben. Um Hindernisse im Zusammenhang mit einem Interessenkonflikt mit Ihrem aktuellen Unternehmen zu vermeiden, sollten Sie erwägen, Details zu Ihrem neuen Job, wie etwa den Firmennamen, zu vermeiden und sich stattdessen auf positive Veränderungen zu konzentrieren, etwa darauf, wie sich Ihre neue Position auf Ihr Privatleben auswirken kann. .

6. Fügen Sie eine professionelle Unterschrift bei

Eine E-Mail, in der Sie Ihren Kunden mitteilen, dass Sie das Unternehmen verlassen, endet normalerweise mit:

• Bieten Sie an, weitere Fragen zu beantworten

• Professioneller, kundenorientierter Abschied

• Ihre professionelle Unterschrift

• Ihre persönlichen Kontaktdaten

Abhängig von Ihrer Beziehung zum Kunden können Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse, Ihr berufliches Netzwerkprofil oder Ihre Telefonnummer angeben. Dies kann dazu beitragen, frühere Kunden als tragfähige Kontakte in Ihrem beruflichen Netzwerk zu halten, was zu zukünftigen Stellenangeboten, Kundenempfehlungen und Empfehlungsschreiben führen kann.

So teilen Sie Ihren Kunden mit, dass Sie gehen

Mit den folgenden Tipps können Sie Ihren Kunden signalisieren, dass Sie beruflich Fortschritte machen:

• Halten Sie Ihre Erklärung kurz. Während einige Kunden die Details wissen möchten, besteht Ihre Hauptpriorität vor Ihrer Abreise darin, einen reibungslosen Übergang für Ihren Kunden und Nachfolger sicherzustellen.

• Legen Sie Ihren Ton für die Beziehung fest. Um sicherzustellen, dass Sie auch nach Ihrem Ausscheiden eine positive Beziehung zum Kunden aufrechterhalten, ist es hilfreich, den gleichen Kommunikationsstil beizubehalten. Wenn Sie beispielsweise normalerweise in einem freundlichen, persönlichen Ton mit einem Kunden kommunizieren, verwenden Sie denselben Schreibstil, wenn Sie ihm mitteilen, dass Sie gehen.

• Konzentrieren Sie sich auf das Positive. Unabhängig von Ihrer Beziehung zu Ihrem Kunden können Sie diese als berufliche Verbindung aufrechterhalten, indem Sie ihn wissen lassen, dass Sie für die gemeinsam verbrachte Zeit dankbar sind. Wenn es für Ihren Kunden relevant ist, können Sie auch angeben, was Ihnen an der Zusammenarbeit mit ihm möglicherweise fehlt.

• Check deine E-Mails. Für ein optimales Erlebnis lesen Sie bitte Ihre E-Mail vor dem Absenden, um sicherzustellen, dass sie keine Fehler enthält.

• Verwenden Sie ein professionelles Format. Während viele Unternehmen nicht verlangen, dass Sie Ihre Kunden mit einem formellen Geschäftsbrief über Ihren Austritt informieren, können Sie Ihre berufliche Autorität stärken, indem Sie eine einheitliche, leicht lesbare Schriftart verwenden.

Vorlage für die Nachricht an Kunden, dass Sie Ihren Job aufgeben

Um Ihren Kunden eine E-Mail über Ihren Rücktritt zu schreiben, können Sie dieser Vorlage folgen:

Betreff: (Wählen Sie ein Thema, das deutlich zeigt, dass Sie gehen)

Sehr geehrter (Name des Kunden),

Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass ich von meiner Position bei (Name Ihres Unternehmens) zurückgetreten bin. Ich stehe Ihnen bis zum Ende des Tages (Datum, an dem Sie das Konto verlassen oder übergeben möchten) zur Verfügung und danach übernimmt (Name Ihres Ersatzes) die Verwaltung Ihres Kontos. (Führen Sie einige Details zu den Erfahrungen, Fähigkeiten oder der Qualität der von ihm erbrachten Dienstleistungen Ihres Nachfolgers auf.) Sie können (Name des Nachfolgers) unter (seiner E-Mail-Adresse) oder (seiner Telefonnummer) kontaktieren.

(Zeigen Sie hier Ihre Wertschätzung für den Kunden, indem Sie ihm danken, ihm ein Kompliment machen oder ihn wissen lassen, dass Sie hoffen, uns in Zukunft wiederzusehen.)

Ich habe eine Stelle (Berufsbezeichnung) in (Name der Branche) am (Standort) angenommen. Dieser neue Job bietet mir eine Chance (geben Sie ein oder zwei für Ihren Kunden relevante Details darüber an, wie sich die neue Position auf Ihr Privatleben auswirken könnte).

Wenn Sie Fragen zum Übergangsprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte.

(Ein Abschied, der Ihrer Beziehung zum Kunden angemessen ist),

(Ihr Name)
(Ihre relevanten Kontaktinformationen)

Beispiel einer Nachricht an Kunden, dass Sie für einen neuen Job wechseln

Hier ist ein Beispiel basierend auf der obigen Vorlage, das Ihnen beim Schreiben Ihrer eigenen E-Mail helfen soll:

Thema: Weitergehen

Liebe Jennifer,

Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass ich von meiner Position bei Sidenote Translation zurückgetreten bin. Ich stehe Ihnen bis zum 23. April 2021 zur Verfügung, danach übernimmt meine neue Kollegin Verna Petersburg Ihren Account. Verna verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung als Übersetzerin und ist eine kompetente Kundenbetreuerin. Daher bin ich zuversichtlich, dass sie Ihnen qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten kann. Sie können Verna unter kontaktieren (email protected) oder rufen Sie 123-456-7890 an.

Ich schätze es sehr, in den letzten fünf Jahren mit Ihnen zusammenzuarbeiten, mich an Ihre immer komplexer werdenden Inhalte anzupassen und unser Team zu erweitern, wenn Ihr Unternehmen wächst, damit wir Ihre Produktionsanforderungen erfüllen können. Ich hatte das Glück, bei der Zusammenarbeit mit Ihnen viel zu lernen.

Ich habe eine Stelle als Senior Account Manager in der Kunst- und Unterhaltungsbranche in Seattle, Washington, angenommen. Wie Sie wissen, lebt mein Bruder in Seattle. Diese neue Position bringt mich also nicht nur beruflich voran, sondern bietet mir auch die Gelegenheit, meine Familie häufiger zu besuchen, worauf ich mich freue.

Wenn Sie Fragen zum Übergangsprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Alles Gute,

Glenn Fisher
(email protected)
098-765-4321