So schreiben Sie einen Dankesbrief für Kunden (mit Tipps und Beispielen) • BUOM

22. Dezember 2020

Ein Dankesbrief kann dazu beitragen, die Kundentreue langfristig aufrechtzuerhalten. Es kann auch die Wahrscheinlichkeit von Kundenempfehlungen erhöhen und eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Geschäft auszubauen. Das Verfassen eines effektiven Dankesbriefes an Kunden dauert nur wenige Minuten und kann einen großen Einfluss auf Ihre Beziehung zu Ihren Kunden haben. In diesem Artikel besprechen wir, was ein Kunden-Dankesbrief ist und warum er wichtig ist. Wir erläutern die grundlegenden Schritte, mit denen Sie einen Dankesbrief schreiben können, und bieten eine Vorlage an, die Sie beim Verfassen Ihres eigenen Dankesbriefs unterstützen können.

In Verbindung gebracht: So schreiben Sie einen geschäftlichen Dankesbrief

Was ist ein Dankesbrief für Kunden?

Ein Kunden-Dankeschönbrief ist eine Art Geschäftskommunikation, die darauf abzielt, Dankbarkeit auszudrücken und eine langfristige berufliche Beziehung aufrechtzuerhalten. Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Sie einen Dankesbrief verfassen möchten, z. B. um sich dafür zu bedanken, dass Sie ein Erstkunde oder ein langjähriger Kunde sind. Mit einem Dankesbrief können Sie positive Beziehungen aufbauen und pflegen, Ihre Kunden binden und möglicherweise durch Empfehlungen neue Geschäfte generieren.

Warum ist ein Dankesschreiben für Kunden wichtig?

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum es für Ihr Unternehmen von Vorteil ist, Dankesschreiben an Kunden zu versenden, darunter:

• Macht Kunden glücklich

• Erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Sie kontaktieren

• Schafft online eine positive Marke

Wie schreibe ich einen Dankesbrief an einen Kunden?

Hier sind die grundlegenden Schritte, mit denen Sie einen Dankesbrief verfassen können, der Ihren Kunden zeigt, wie sehr Sie ihr Geschäft schätzen:

1. Sprechen Sie den Kunden mit seinem Namen an

2. Teilen Sie Ihren Grund für Ihre Dankbarkeit mit

3. Erwähnen Sie zukünftige Interaktionen

4. Nutzen Sie eine persönliche Steckdose

1. Sprechen Sie den Kunden mit seinem Namen an

Beginnen Sie Ihren Brief, indem Sie den Käufer direkt und namentlich ansprechen. Wenn Sie möchten, dass der Brief formeller ist, beginnen Sie mit „Lieber (Name)“ oder für einen weniger formellen Brief können Sie ihn mit „Hallo (Name)“ beginnen.

2. Teilen Sie Ihren Grund für Ihre Wertschätzung mit.

Geben Sie genau an, warum Sie sie schreiben und welche Vorteile dies für Ihr Unternehmen hat. Vielen Dank für ihre Unterstützung und ihr Geschäft. Wenn sie schon lange Ihr Kunde sind, lassen Sie sie wissen, dass Sie ihre Treue schätzen. Wenn sie neu sind, drücken Sie Ihre Wertschätzung für ihre Bereitschaft aus, Ihr Unternehmen auszuprobieren.

3. Erwähnen Sie zukünftige Interaktionen

Lassen Sie sie wissen, dass Sie sich darauf freuen, ihre zukünftigen Bedürfnisse zu erfüllen. Sie können auch einen Coupon hinzufügen, um sie zu ermutigen, ihn bei ihrem nächsten Einkauf zu verwenden und so zukünftige Interaktionen zu fördern.

4. Nutzen Sie eine persönliche Steckdose

Verwenden Sie eine persönliche Unterschrift, z. B. „Herzliche Grüße“ oder „Alles Gute“, und unterschreiben Sie mit Ihrem Namen und Titel.

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Tipps zum Schreiben eines Dankesbriefes an einen Kunden

Hier sind einige Tipps, die Sie beim Verfassen eines Dankesschreibens beachten sollten:

• Schreiben Sie so schnell wie möglich. Wenn Sie einen Brief als Reaktion auf ein bestimmtes Ereignis schreiben, beispielsweise ein persönliches Treffen oder den ersten Einkauf eines Kunden, senden Sie so schnell wie möglich einen Dankesbrief. Wenn es sich um einen Erstkauf handelt, können Sie ihn sogar zusammen mit einem Gutschein in Ihr Bestellfeld einfügen, um zukünftige Besuche zu fördern.

• Schreiben Sie den Brief handschriftlich. Ein handgeschriebener Brief hebt Sie von anderen Unternehmen ab. Auch wenn Sie einen Brief nicht handschriftlich schreiben können, nehmen Sie sich die Zeit, jedes Mal Ihren Namen am Ende des Briefes zu unterschreiben.

• Sei aufrichtig. Drücken Sie Ihre Dankbarkeit kurz, aber aufrichtig aus. Lassen Sie sie wissen, wie sehr Sie ihre Hilfe schätzen.

• Wärme übertragen. Was einen Dankesbrief an einen Kunden unter anderem so effektiv macht, ist die Wärme, die er vermittelt. Es humanisiert Ihr Unternehmen. Warmherzigkeit bedeutet, mitfühlend und zugänglich zu sein. Die Verwendung von Worten, die Empathie ausdrücken und Freundlichkeit verbreiten, kann einen großen Beitrag zum Erreichen dieses Ziels leisten.

• Verwenden Sie Personalpronomen. Schreiben Sie im Aktiv und verwenden Sie Personalpronomen wie „ich“, „du“ und „wir“.

• Sorgfältig Korrektur lesen. Um sicherzustellen, dass Ihr Brief professionell und elegant aussieht, lesen Sie ihn vor dem Versenden gründlich Korrektur.

  In Verbindung gebracht: Ein Leitfaden für Dankesbriefe

Muster-Dankesbrief an den Kunden

Hier sind einige Beispiele für Dankesbriefe an Kunden, die Ihnen beim Schreiben Ihrer eigenen Briefe helfen sollen:

„Vielen Dank für Ihre Treue.“

Liebe Jessica,

Mir ist aufgefallen, dass Sie seit über drei Jahren unser Kunde sind! Vielen Dank, dass Sie uns stets Ihr Vertrauen schenken, wenn es um die Bereitstellung von Schuhen für Ihre Familie geht.

Um Ihnen zu zeigen, wie sehr wir Ihre anhaltende Unterstützung zu schätzen wissen, füge ich einen Rabattgutschein von 20 % bei, den Sie bei jedem zukünftigen Einkauf auf unserer Website einlösen können.

Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu bedienen.

Mit Dank,
Madeline
Kundendienstspezialist bei Blue Shoes

“Vielen Dank für Ihren Kauf.”

Hallo Aaron,

Vielen Dank für den Kauf unseres 8-Personen-Zeltes. Wir lieben es, wenn neue Kunden uns eine Chance geben und Ihr Kauf für uns eine große Bedeutung hat. Wenn wir in Zukunft etwas tun können, lassen Sie es uns bitte wissen.

Als Dankeschön füge ich einen Gutschein über 10 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung hinzu.

Mit freundlichen Grüßen,
Susanne M.
Camping Plus Inc.

Allgemeiner Dank

Hallo Isabella,

Ich wollte Ihnen nur dafür danken, dass Sie ein toller Kunde sind, und Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Geschäft schätzen.

Wenn wir irgendetwas tun können, um Ihr Erlebnis bei Highlander Fitness noch besser zu machen, können Sie mich gerne direkt kontaktieren.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin betreuen zu dürfen.

Du brennst!

Ian
CEO von Highlander Fitness