So schreiben Sie einen CRM-Lebenslauf • BUOM
22. April 2021
Wenn Sie sich für eine Stelle im Bereich Customer Relationship Management (CRM) bewerben möchten, sollten Sie einen professionellen Lebenslauf erstellen, der Ihre CRM-Fähigkeiten hervorhebt. Wenn Sie wissen, wie Sie über Ihre Erfahrungen im Kundenservice schreiben, können Sie Personalmanagern zeigen, dass Sie für die Stelle qualifiziert sind. In diesem Artikel besprechen wir, was eine CRM-Stelle ist und stellen einen Leitfaden, eine Vorlage, ein Beispiel und Tipps zum Verfassen Ihres eigenen Lebenslaufs zur Verfügung.
Wer ist ein CRM-Manager?
Ein CRM-Manager, manchmal auch CRM-Berater oder CRM-Administrator genannt, ist ein Experte im Einsatz von Software für das Kundenbeziehungsmanagement. Mit CRM-Systemen können Unternehmen die Interaktionen mit Kunden verfolgen und verbessern, und CRM-Manager nutzen diese Technologie, um ihr Geschäft auszubauen. CRM-Manager nehmen folgende Aufgaben wahr:
Kundenbedürfnisse einschätzen, Kundenzufriedenheit beurteilen und Kundenservice optimieren
Verwalten Sie CRM-Systeme und entwickeln Sie Metriken zur Messung des Kundendiensterfolgs.
Kommunizieren Sie direkt mit Kunden und lösen Sie etwaige Kundenprobleme
Schulen Sie Kundenvertreter und arbeiten Sie mit Vertriebs- und Marketingteams zusammen.
Bewerben Sie Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, um das Einkommen zu steigern
So schreiben Sie einen CRM-Lebenslauf
Befolgen Sie diese Schritte, um einen Lebenslauf zu schreiben, der Sie wettbewerbsfähiger für CRM-Positionen macht:
1. Recherchieren Sie die Stellenbeschreibung und das Unternehmen
Bevor Sie Ihren Lebenslauf verfassen, studieren Sie die Sprache der Stellenbeschreibung und informieren Sie sich über die Mission und die Werte des Unternehmens. Notieren Sie die Schlüsselwörter, mit denen das Unternehmen die Stelle beschreibt, damit Sie einen Lebenslauf erstellen können, der den Anforderungen des Personalmanagers entspricht. Sie können sich auch über die Kultur und Ziele des Unternehmens informieren, um sicherzustellen, dass es gut zu Ihnen passt.
2. Geben Sie Ihre Ausbildung und relevante Berufserfahrung an.
Erstellen Sie eine Liste Ihrer Ausbildung und Ihrer Berufserfahrung in den Bereichen Vertrieb, Marketing oder Kundenservice. Dies kann alles umfassen, von der Gastronomie bis hin zu früheren CRM-Positionen. Geben Sie unbedingt die Berufsbezeichnung, den Firmennamen, den Standort und die Daten an, an denen Sie dort gearbeitet haben.
3. Beziehen Sie relevante Fähigkeiten ein
Erstellen Sie eine Liste Ihrer technischen oder technischen Fähigkeiten, Soft Skills und aller anderen beruflichen Fähigkeiten, die Ihnen zum Erfolg in dieser CRM-Position verhelfen. Wenn Sie direkte Erfahrung mit CRM-Systemen oder anderen Technologien haben, notieren Sie die Namen der Anwendungen, mit denen Sie gearbeitet haben, um die Aufmerksamkeit potenzieller Arbeitgeber zu erregen.
4. Schreiben Sie einen professionellen Lebenslauf
Nachdem Sie über Ihre relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen nachgedacht haben, erstellen Sie eine professionelle Zusammenfassung für Ihren Lebenslauf, die Ihre beeindruckendsten CRM-bezogenen Qualifikationen hervorhebt. Schreiben Sie ein bis drei klare, prägnante Sätze, aus denen hervorgeht, warum Sie perfekt für die Stelle geeignet sind.
5. Geben Sie Ihre Kontaktinformationen an
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Kontaktinformationen gut sichtbar in Ihrem Lebenslauf angeben, damit ein potenzieller Arbeitgeber Sie kontaktieren kann, wenn er ein Vorstellungsgespräch vereinbaren möchte. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen in großen Fettbuchstaben, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer an.
6. Formatieren Sie Ihren Lebenslauf
Der Schlüssel zu einem guten Lebenslaufformat ist die Lesbarkeit. Verwenden Sie Aufzählungszeichen, Leerzeichen und fette Überschriften, um Ihren Lebenslauf leicht zu lesen und optisch ansprechend zu gestalten.
Vorlage
Hier ist eine Vorlage zum Verfassen Ihres eigenen CRM-Lebenslaufs:
(Vor-und Nachname)
(E-Mail) | (Telefonnummer)
Beruflicher Lebenslauf
(Ein bis drei Sätze über Ihre Top-Qualifikationen und warum Sie perfekt für diese Position geeignet sind)
FÄHIGKEITEN
(Relevante Fähigkeit)
(Relevante Fähigkeit)
(Relevante Fähigkeit)
(Relevante Fähigkeit)
(Relevante Fähigkeit)
RELEVANTE BERUFSERFAHRUNG
(Berufsbezeichnung)
(Firmenname), (Stadt und Bundesland) | (Daten, an denen Sie dort gearbeitet haben)
(Arbeitsleistung)
(Arbeitsleistung)
(Arbeitsleistung)
(Berufsbezeichnung)
(Firmenname), (Stadt und Bundesland) | (Daten, an denen Sie dort gearbeitet haben)
(Arbeitsleistung)
(Arbeitsleistung)
(Arbeitsleistung)
AUSBILDUNG
(Name der Hochschule oder Universität), (Stadt und Bundesland) | (Daten, an denen Sie teilgenommen haben)
(Art des Abschlusses) в (Studienbereich(e))
Beispiel
Hier ist ein Beispiel für einen CRM-Lebenslauf:
Sierra Smith
(email protected) | 555-555-5555
Beruflicher Lebenslauf
Erfahrener CRM-Administrator, der seine Erfahrung in der Kundendatenbankverwaltung nutzen und die Kundenzufriedenheit optimieren möchte. Nachgewiesene Fähigkeit, andere Teammitglieder zu leiten und mit ihnen zusammenzuarbeiten, um Prozesse zu verbessern und den Unternehmensumsatz zu steigern.
FÄHIGKEITEN
CRM-Software
Kundendienst
Verbale Kommunikation
Aufmerksamkeit fürs Detail
Führung
RELEVANTE BERUFSERFAHRUNG
CRM-Administrator
Bill’s Cars, Fairfax, VA | Januar 2018 – Dezember 2020
Einsatz von CRM-Software, Entwicklung neuer Marketingstrategien und Aufbau von Kundenbeziehungen, um die Kundenzufriedenheit um 15 % zu steigern.
Fünf Fehler in der CRM-Software wurden identifiziert und behoben, um die Effizienz zu verbessern und einen erfolgreichen Kundenservice sicherzustellen.
Leitung und Bewertung eines Teams von acht Vertriebsmitarbeitern zur Nutzung von CRM-Software und zur Erweiterung ihres Kundenstamms.
Stellvertretender Geschäftsführer
Sandwich Place, Richmond, VA| Mai 2013 – Dezember 2017
Schulung von 10 neuen Mitarbeitern darin, wie sie Kundenprobleme lösen und effektiv arbeiten können
Es wurde ein System entwickelt, um die Kundenzufriedenheit zu messen und die Produktwerbung zu verbessern.
Sorgen Sie für einen effizienten Restaurantbetrieb und stellen Sie die Einhaltung der Lebensmittelsicherheitsvorschriften sicher
AUSBILDUNG
Virginia Commonwealth University, Richmond, Virginia | August 2013 – Mai 2017
Bachelor of Arts in Marketing
Tipps zum Verfassen eines Lebenslaufs
Beachten Sie beim Verfassen Ihres Lebenslaufs die folgenden Tipps, um sicherzustellen, dass Ihr Lebenslauf so gut wie möglich ist:
Melden Sie die Ergebnisse. Wenn Sie über Ihre Berufserfahrung sprechen, heben Sie Ihre Leistungen hervor, nicht nur Ihre Verantwortlichkeiten. Heben Sie die Ergebnisse Ihres Handelns und die Verbesserungen hervor, die Sie für das Unternehmen erzielt haben.
Verwenden Sie Powerverben. Verwenden Sie starke Verben wie „entwickelt“ anstelle von „hat“, um einem potenziellen Arbeitgeber Ihre Fähigkeit zu zeigen, Maßnahmen zu ergreifen und einen positiven Einfluss auf sein Unternehmen zu nehmen.
Sei präzise. Besprechen Sie klar und prägnant die wichtigsten Erfolge, die Sie in Ihren vorherigen Jobs erzielt haben. Beschreiben Sie die Aufgaben, die für die Stelle, auf die Sie sich bewerben, am wichtigsten sind.
Machen Sie es scanbar. Personalmanager sichten oft Hunderte von Lebensläufen für eine einzelne Position und suchen nach Schlüsselwörtern. Stellen Sie sicher, dass Ihr Lebenslauf klar und leicht lesbar ist, damit potenzielle Arbeitgeber ihn bemerken.
Passen Sie zur Stellenbeschreibung. Verwenden Sie bei der Beschreibung Ihrer bisherigen Berufserfahrung die gleichen Wörter aus der Stellenbeschreibung. Dies zeigt einem potenziellen Arbeitgeber, dass Ihre Erfahrung in direktem Zusammenhang mit der Stelle steht, für die er einstellt.
Verwenden Sie Zahlen. Verwenden Sie Zahlen und Prozentsätze, wenn Sie Ihre bisherigen Arbeitsleistungen beschreiben. Arbeitgeber möchten in der Regel überzeugende Beweise dafür sehen, dass Sie in der Lage sind, ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.