So schreiben Sie ein Lebenslaufziel für eine Call-Center-Stelle • BUOM

Wenn ein Unternehmen jemanden neu einstellt, prüft der Personalmanager, Personalspezialist oder Personalvermittler mehrere Lebensläufe, um die besten Personen zu finden, die er zu einem Vorstellungsgespräch einladen kann. Ihr Lebenslauf vermittelt den Personalmanagern des Unternehmens einen ersten Eindruck von Ihren Fähigkeiten, Ihrer Erfahrung und Ihrer Persönlichkeit. Es ist wichtig, dass Sie sich von der Konkurrenz abheben, damit Sie die Möglichkeit haben, mit Unternehmensvertretern über die Stelle zu sprechen.

In diesem Artikel schauen wir uns an, was ein Callcenter-Lebenslaufziel ist, erklären, wie man ein Lebenslaufziel für eine Callcenter-Stelle schreibt und stellen Beispiele bereit, die Sie für Ihren eigenen Lebenslauf anpassen können.

Was ist der Zweck eines Callcenter-Lebenslaufs?

Ein Lebenslaufziel wird auch als objektive Aussage oder Karriereziel bezeichnet und am Anfang des Lebenslaufs platziert, damit der Arbeitgeber Ihren Lebenslauf überprüfen und sich sofort ein besseres Bild von Ihnen als Bewerber machen kann. Dieser Abschnitt gibt Ihnen die Möglichkeit, einen ersten Eindruck zu hinterlassen und den Personalmanager zu inspirieren, Ihren Lebenslauf weiterzulesen. Sie erhalten eine Vorstellung davon, wie Sie sich von der Konkurrenz unterscheiden, welche Fähigkeiten Sie besitzen und können vielleicht sogar erraten, ob Sie eine Bereicherung für die Unternehmenskultur darstellen – und das alles auf der Grundlage dessen, was Sie in Ihrem Ziel schreiben.

Call-Center-Positionen erfordern ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten, Einfallsreichtum bei der Suche nach Antworten auf Kundenanfragen und Erfahrung in der Führung wertvoller Telefongespräche mit Kunden. Diese Rollen können auch eine Vertriebskomponente enthalten, sodass Sie Produkte oder Dienstleistungen weiterverkaufen oder sogar Kunden anrufen müssen, um ihr Geschäft zu verdienen. Von Call-Center-Vertretern wird oft verlangt, dass sie am Telefon effizient sind und eine bestimmte durchschnittliche Bearbeitungszeit einhalten, um eine hohe Produktivität aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

Es ist wichtig, Ihre verbalen Kommunikationsfähigkeiten in Ihrem Callcenter-Lebenslauf zu erwähnen, da die meisten, wenn nicht alle, Ihrer Interaktionen mit Kunden über das Telefon stattfinden. Der Personalmanager möchte wissen, dass Sie nicht persönlich mit jemandem zusammen sein müssen, um dem Kunden Informationen und Mehrwert zu bieten, die Werte des Unternehmens zu demonstrieren und Probleme zu lösen.

So schreiben Sie ein Lebenslaufziel für eine Callcenter-Stelle

Zielsetzung ist Ihre erste Übung in Vertrieb und Kommunikation, daher müssen Sie alles tun, um Spitzenleistungen zu erzielen. Um ein herausragendes Lebenslaufziel für Ihren Callcenter-Lebenslauf zu verfassen, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Überprüfen Sie die beruflichen Verantwortlichkeiten

Bevor Sie das Ziel Ihres Lebenslaufs formulieren, prüfen Sie die Aufgabenbereiche für die Stelle, auf die Sie sich bewerben. Sie möchten sicherstellen, dass Sie sich aller Verantwortlichkeiten bewusst sind, die für die Stelle spezifisch sind, damit Sie diese bei der Formulierung Ihres Ziels im Hinterkopf behalten können. Lesen Sie die Stellenbeschreibung noch einmal durch und heben Sie die wichtigsten Positionen sowie die Verantwortlichkeiten hervor, die am besten zu Ihrer Erfahrung passen. Achten Sie genau auf die Sprache, die der Arbeitgeber verwendet, damit Sie diese in Ihrem Ziel und im gesamten Lebenslauf verwenden können.

2. Konzentrieren Sie sich auf die Fähigkeiten, die für die Position am relevantesten sind.

Sie werden vielleicht feststellen, dass bei Call-Center-Rollen in der Regel folgende Qualitäten im Vordergrund stehen:

• Aufmerksamkeit fürs Detail

• Verbale Kommunikationsfähigkeiten

• Schreibfähigkeiten

• Fähigkeit zur Problemlösung

• Organisation

• Kundenservice Erfahrung

• Verkaufserfahrung

• Fähigkeit, Ziele zu erreichen

Entdecken Sie Möglichkeiten, diese oder die für den Job am besten geeigneten Eigenschaften in Ihr Ziel zu integrieren. Wenn der Arbeitgeber bestimmte Begriffe verwendet, sollten Sie in Betracht ziehen, dieselben Wörter zu verwenden, da diese Wörter beim Personalmanager mehr Anklang finden sollten. Sie können über Ihre Anpassungsfähigkeit und Ihren Wunsch sprechen, alles Nötige zu tun, um Probleme zu lösen, und darüber, wie Sie stets mit den Kunden in Kontakt bleiben, damit diese wissen, wie Sie ihr Problem lösen.

Wichtig ist auch, dass der Arbeitgeber weiß, über welche zwischenmenschlichen Fähigkeiten Sie verfügen, dass Sie auf Details achten, Einfühlungsvermögen für die Situation des Kunden zeigen und in jeder Interaktion eine positive Einstellung anstreben, auch mit Kunden, die schwieriger zu erreichen sind Bitte. Auch wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Lebenslauf zu lang wird und alle Ihre Qualitäten erwähnen, verwenden Sie diese in Ihrem Lebenslauf und in Ihrem Kompetenzbereich, um besondere Aufmerksamkeit auf sie zu lenken.

3. Erzählen Sie uns von Ihren Erfahrungen mit dem Kundenservice

Als Call-Center-Vertreter liegt Ihre Hauptaufgabe darin, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Es ist wahrscheinlich, dass der Personalmanager für eine Call-Center-Position wissen möchte, welche Erfahrung Sie in ähnlichen Rollen haben, da die Call-Center-Umgebung dynamisch sein und bestimmte Ziele haben kann. Möglicherweise haben Sie Ziele, wie schnell Sie ein Telefongespräch beenden können, wie viele Anrufe Sie tätigen, wie viele Verkäufe Sie tätigen oder wie viele Gesprächsthemen Sie in jedes Telefongespräch einbeziehen, um die Qualität sicherzustellen.

Um Ihre Kundendiensterfahrung zu erwähnen, können Sie angeben, wie viele Jahre Sie in einer Callcenter-Umgebung gearbeitet haben, und die Art des Callcenters beschreiben, das sich auf Verkauf, Service und Reparatur, Terminplanung oder Kundenanfragen konzentriert. .

4. Zeigen Sie Ihre Persönlichkeit

Wenn Sie viel Konkurrenz um die Stelle haben, kann Ihre Persönlichkeit ein Ort sein, an dem Sie zeigen können, was Sie zu einer einzigartigen und notwendigen Ergänzung des Teams macht. Persönlichkeit ist sowohl für die Unternehmenskultur als auch für die Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren, wichtig. Wenn Sie aufrichtig und sympathisch sind, werden die Kunden es bemerken, sich bei Ihnen wohlfühlen und dem vertrauen, was Sie verkaufen. Dies ist für den Manager wertvoll, da er sicherstellen möchte, dass sich die Kunden gut betreut fühlen und dem Unternehmen treu bleiben.

5. Seien Sie prägnant

Die meisten Arbeitgeber haben nicht viel Zeit, jede Zeile Ihres Lebenslaufs zu lesen, da sie in kurzer Zeit viel durchsehen müssen, bevor sie entscheiden, welche Kandidaten sie zu einem Vorstellungsgespräch einladen möchten. Daher sollte Ihr Ziel beeindruckend, aber kurz sein. Sie möchten Ihre Fähigkeiten, Ihre Persönlichkeit und Ihre einzigartigen Qualitäten zur Schau stellen, ohne zu viel Platz einzunehmen oder vom Personalmanager zu verlangen, dass er mehr Zeit auf Ihr Ziel verwendet, als für einen kurzen Scan erforderlich wäre.

6. Verwenden Sie die aktive Stimme

Eine aktive Stimme in einem Lebenslauf bedeutet, dass Ihr Text Sie als den Subjekt betrachtet, der die Handlung ausführt. Das Passiv ist das Gegenteil und bedeutet, den Empfänger Ihrer Handlung zum Thema Ihres Schreibens zu machen. Aktive Stimme ist effektiver, während passive Stimme den Leser verwirren kann. Folgendes bringt das Schreiben im Aktivstil in Ihren Lebenslauf:

• Klarheit

• Kürze

• KONTROLLE

• Beeinflussen

• Besonderheiten

Die Verwendung aktiver Verben kann Personalmanagern den Eindruck vermitteln, dass auch Sie Initiative ergreifen – eine Eigenschaft, die nützlich sein kann, wenn Sie Kundenprobleme schnell lösen müssen.

Beispiele für objektive Aussagen für eine Callcenter-Stelle

Hier sind einige Beispiele für Lebenslaufziele für eine Position in einer Callcenter-Umgebung, die für einen Personalmanager interessant sein könnten:

Beispiel 1: „Eine enthusiastische Person mit 10 Jahren Erfahrung, die ihre Kommunikationsfähigkeiten bei Ride the Wave als Inside Sales Representative einsetzen möchte.“

Beispiel 2: „Ich suche eine Stelle im Callcenter bei Davis Designs, die es mir ermöglicht, das Leben meiner Kunden zu verbessern.“

Beispiel 3: „Ich suche eine Stelle in einem Callcenter von Premium Interiors and Decor, wo ich meine Fähigkeiten zur Problemlösung einsetzen kann, um außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.“

Beispiel 4: „Fleißige und motivierte Person mit drei Jahren Erfahrung, die ihre Stärken in einer Call-Center-Position bei Yellow Bird Studios unter Beweis stellen möchte.“

Beispiel 5: „Ich möchte meinen Bachelor-Abschluss in Gastgewerbe nutzen, um Kunden, die eine Reservierung für einen Aufenthalt im Beaches Hotel abschließen möchten, außergewöhnlichen Service zu bieten.“

Beispiel 6: „Ich suche eine Stelle im Callcenter-Vertrieb bei Cool Down Air, wo ich meine administrativen Fähigkeiten einsetzen kann, um Reparaturen zu planen und einen effizienten Arbeitsablauf zwischen dem Unternehmen und den Kunden sicherzustellen.“

Beispiel 7: „Ich suche eine Stelle im Callcenter bei Paper and Printers, wo ich meine acht Jahre Erfahrung im Telefonverkauf nutzen kann, um meine Markenposition bei B2B-Kunden zu stärken.“*

Beispiel 8: „Eine leidenschaftliche und anpassungsfähige Person sucht einen Callcenter-Job bei Sherry’s Sodas, wo ich meine organisatorischen Fähigkeiten und Multitasking-Fähigkeiten einsetzen kann, um Kundenanfragen zu beantworten, Produkte zu verkaufen und Geräteprobleme zu lösen.“

Beispiel 9: „Ich suche eine Stelle im Callcenter von Music Source, die es mir ermöglicht, meine verbalen Kommunikationsfähigkeiten zu nutzen, um einen nachhaltigen Eindruck bei Kunden zu hinterlassen, die Hilfe beim Kauf eines Instruments für ihr Zuhause benötigen.“

Beispiel 10: „Ein einfühlsamer Kommunikator, der sein Bestes gibt, um einen Job im Callcenter der Tropical Travel Agency zu finden, damit ich Probleme lösen, Fragen beantworten und langfristige Beziehungen aufbauen kann.“