So finden Sie einen Job als Testkäufer (plus wichtige Eigenschaften) • BUOM

4. November 2021

Testkäufer besuchen oder rufen Unternehmen an, um bestimmte Aufgaben zu erledigen, beispielsweise einen Kauf zu tätigen, und schreiben einen Bericht über ihre Erfahrungen als Kunde. Als Testkäufer können Sie zusätzliches Geld verdienen, indem Sie Unternehmen wichtiges Feedback geben. Wenn Sie gerne einkaufen und nach Möglichkeiten suchen, zusätzliches Geld zu verdienen, erfahren Sie mehr über Mystery Shopping und wie Sie diesen Job finden.

In diesem Artikel beschreiben wir, was Testkäufer tun, erklären, warum Unternehmen Testkäufer einstellen, nennen einige Eigenschaften eines guten Käufers und geben Tipps für die Jobsuche als Testkäufer.

Was ist ein Mystery Shopper?

Ein Mystery Shopper, auch Mystery Shopper genannt, ist ein Marktforschungsspezialist, der dafür bezahlt wird, mit einem Unternehmen zu interagieren und Feedback zu dessen Kundenerlebnis zu geben. Unternehmen stellen Testkäufer ein, um eine Reihe von Aufgaben zu erledigen, beispielsweise ein Produkt zu kaufen oder den Mitarbeitern bestimmte Fragen zu stellen. Nach Abschluss dieser Aufgaben erstellen die Testkäufer einen Bericht und reichen ihn beim Unternehmen ein. Die meisten Testkäufer arbeiten in Teilzeit oder als unabhängige Auftragnehmer. Dieser Job kann eine gute Option für diejenigen sein, die ein zusätzliches Einkommen haben möchten.

Die beruflichen Aufgaben von Mystery Shoppern können je nach Unternehmen und seinen Aktivitäten variieren. Es gibt drei Arten gängiger Mystery-Shopping-Aufträge:

• Persönliche Arbeit: Für diese Aufgaben besuchen Testkäufer ein Geschäft oder eine Einrichtung, um bestimmte Aspekte des Geschäfts zu bewerten, beispielsweise die Warenpräsentation oder die Freundlichkeit der Mitarbeiter.

• Telefonjobs: Bei diesen Jobs rufen Testkäufer ein Unternehmen an, um das Serviceniveau, das sie erhalten, oder andere Faktoren wie Wartezeiten zu bewerten.

• Online-Jobs: Bei diesen Jobs werden Testkäufer gebeten, ihre Online-Erfahrung mit einem Unternehmen zu bewerten, beispielsweise die Navigation auf einer Website oder auf der E-Commerce-Plattform des Unternehmens.

Warum nutzen Unternehmen Mystery Shopper?

Viele Unternehmen entscheiden sich für den Einsatz von Testkäufern, beispielsweise Restaurants, Elektronikgeschäfte, Banken, Callcenter, Kinos und Autohäuser. Die Einstellung von Testkäufern kann diesen Unternehmen viele Vorteile bringen. Testkäufer liefern wertvolles Feedback, das Unternehmen nutzen können, um das Verhalten und die Gewohnheiten ihrer Kunden zu ermitteln, beispielsweise wie diese ihr Geld am liebsten ausgeben. Das Feedback von Testkäufern kann Unternehmen auch dabei helfen, Strategien zur Bindung bestehender Kunden oder zur Verbesserung des Kundenservices zu entwickeln. Viele Unternehmen nutzen die Bewertungen, die sie von Testkäufern erhalten, in ihren Marketing- oder Vertriebsstrategien.

Eigenschaften eines guten Testkäufers

Hier sind einige Eigenschaften und Fähigkeiten, die für die Arbeit als Testkäufer nützlich sein können:

Aufmerksamkeit fürs Detail

Testkäufer achten bei der Erledigung ihrer Aufgaben auf Details. Als Testkäufer werden Sie möglicherweise von Unternehmen aufgefordert, viele Details zu Ihrem Erlebnis aufzuzeichnen, beispielsweise das Erscheinungsbild des Geschäfts oder wie viele Minuten Sie auf das Gespräch mit einem Mitarbeiter gewartet haben. Für viele Testkäufer ist es hilfreich, sich Notizen oder Fotos zu machen, um sich diese Details besser merken zu können. Durch Detailorientierung können Sie sicher sein, dass Sie Unternehmen ein umfassendes und fundiertes Feedback geben.

Organisation

Als Testkäufer ist es hilfreich, über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten zu verfügen, die Ihnen bei der Erledigung Ihrer Aufgaben helfen. Sie können diese Fähigkeiten nutzen, um Aufzeichnungen über Ihre Arbeit zu führen, einschließlich aller Quittungen, die Unternehmen möglicherweise von Ihnen verlangen, um Ihnen die Erstattung Ihrer Einkäufe zu erstatten. Organisationstalent kann Ihnen helfen, den Überblick über Ihre Arbeitsentgelte zu behalten, was besonders nützlich sein kann, wenn Sie Aufgaben für mehr als ein Unternehmen ausführen. Diese Fähigkeiten können Ihnen auch dabei helfen, Ihre Zeit effektiv zu verwalten, sodass Sie die Fristen des Unternehmens für die Erledigung von Aufgaben einhalten können.

Kommunikation

Als Testkäufer können Sie viele Ihrer Aufgaben mithilfe von Kommunikationsfähigkeiten lösen, und diese Fähigkeiten können Ihnen dabei helfen, Ihre Arbeit gut zu erledigen. Bei der Interaktion mit Mitarbeitern im Geschäft können Sie die verbale Kommunikation nutzen, indem Sie ihnen beispielsweise Fragen zum Unternehmen stellen. Bei der Erstellung von Berichten für Unternehmen können schriftliche Kommunikationsfähigkeiten hilfreich sein. Wenn Sie in der Lage sind, Ihre Gedanken und Meinungen klar und prägnant auszudrücken, können Sie Feedback zu Ihren Erfahrungen mit einem Unternehmen geben.

Zuverlässigkeit

Zuverlässigkeit kann Ihnen dabei helfen, weiterhin Mystery-Shopping-Aufträge zu bekommen, denn sie zeigt Arbeitgebern, dass sie sich darauf verlassen können, dass Sie Ihre Arbeit gut machen. Als Testkäufer können Sie Zuverlässigkeit unter Beweis stellen, indem Sie nur Aufträge annehmen, von denen Sie wissen, dass Sie sie erledigen können, und Ihre Berichte fristgerecht beim Unternehmen einreichen. Sie können auch zuverlässig sein, indem Sie im Umgang mit dem Unternehmen Professionalität an den Tag legen. Wenn Sie Unternehmen zeigen, dass Sie ein zuverlässiger Fachmann sind, fühlen sie sich oft sicherer, Sie als Testkäufer einzustellen.

So finden Sie einen Job als Mystery Shopper

Hier sind ein paar Schritte, die Sie unternehmen können, um einen Job als Testkäufer zu finden:

1. Durchsuchen Sie das Internet

Es gibt viele Unternehmen, die Testkäufer einstellen und ihnen den Job übertragen. Führen Sie zunächst eine Online-Suche nach diesen Unternehmen durch. Sie können auch Websites zur Jobsuche durchsuchen, um einige Unternehmen zu finden. Wenn Sie an persönlichen Aufträgen interessiert sind, achten Sie darauf, nach Unternehmen zu suchen, die Aufträge in Ihrem geografischen Gebiet anbieten. Durchsuchen Sie die Website oder die Social-Media-Seiten des Unternehmens, um mehr über die Art der angebotenen Arbeit zu erfahren und herauszufinden, ob sie Ihren Zielen und Interessen entspricht. Sobald Sie eine gründliche Suche durchgeführt haben, grenzen Sie Ihre Liste auf die zwei oder drei besten Unternehmen ein.

2. Forschungsunternehmen

Führen Sie nach Ihrer ersten Suche weitere Recherchen zu Ihren Top-Unternehmen durch. Dieser Schritt kann dazu beitragen, sicherzustellen, dass Sie sich bei seriösen Unternehmen bewerben, die Sie für Ihre Arbeit bezahlen. Vermeiden Sie Unternehmen, die von Ihnen eine Bezahlung für die Arbeit oder die Überprüfung ihrer Aufträge verlangen. Wenn Sie sich bei einem Unternehmen nicht sicher sind, prüfen Sie, ob es über eine Bewertung durch das Better Business Bureau oder die Mystery Shopping Professional Association (MSPA) verfügt. Diese Organisation hilft Testkäufern, eine sinnvolle Arbeit zu finden. Es kann hilfreich sein, nach Online-Bewertungen eines Unternehmens zu suchen, um zu sehen, was andere Kunden über die Arbeit dort sagen.

Bitte beachten Sie, dass keines der in diesem Artikel genannten Unternehmen mit Indeed verbunden ist.

3. Anforderungen erfüllen

Nachdem Sie einige Unternehmen recherchiert haben, prüfen Sie, ob Sie deren Anforderungen erfüllen, um ein Testkäufer zu werden. Die meisten Unternehmen verlangen von ihren Kunden ein Mindestalter von 18 Jahren. Manche ziehen es vielleicht vor, Käufer einzustellen, die über ein zuverlässiges Transportmittel wie ein Auto oder Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln verfügen, damit sie zu ihrem Job kommen können. Überprüfen Sie die Anforderungen des Unternehmens sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie über die erforderlichen Qualifikationen für eine Bewerbung verfügen.

4. Bewerben Sie sich beim Unternehmen

Die meisten Mystery-Shopping-Unternehmen verfügen über ein Online-Bewerbungsverfahren. Bitte lesen Sie die Anweisungen, bevor Sie beginnen, um sicherzustellen, dass Sie über die erforderlichen Informationen oder Unterlagen zum Ausfüllen des Antrags verfügen. Einige Unternehmen bitten Sie beispielsweise möglicherweise, Ihren Lebenslauf einzureichen oder Einzelheiten zu Ihrer Berufserfahrung anzugeben. Andere erfordern möglicherweise, dass Sie einen kurzen Aufsatz über Ihr bisheriges Einkaufserlebnis schreiben. Es ist eine gute Idee, sich bei allen Top-Unternehmen zu bewerben, denn dann haben Sie bessere Chancen, einen Job als Testkäufer zu bekommen.

5. Treten Sie einer Organisation bei

Während es für die meisten Mystery-Shopping-Stellen nicht notwendig ist, sich zu bewerben, kann der Beitritt zu einer Berufsorganisation Sie von anderen Bewerbern abheben. Zwei Organisationen, denen Sie beitreten können, sind MSPA und die National Mystery Shopping Association. Beide Organisationen bieten Ressourcen für Mystery Shopping an, beispielsweise Zugang zu Message Boards und einer Datenbank mit Mystery Shopping-Unternehmen. Möglicherweise möchten Sie auch eine professionelle Zertifizierung in Betracht ziehen, um Ihre Qualifikationen als Testkäufer nachzuweisen. MSPA bietet mehrere Zertifizierungskurse in verschiedenen Bereichen an, beispielsweise im Einzelhandels- oder Restaurantmanagement.

6. Aktualisieren Sie Ihren Lebenslauf

Sobald Sie anfangen, als Testkäufer zu arbeiten, ist es wichtig, Ihren Lebenslauf zu aktualisieren, um Ihre Berufserfahrung nachzuweisen. Fügen Sie im Abschnitt „Erfahrung“ Ihres Lebenslaufs einen Eintrag hinzu, um Ihre Rolle als Testkäufer zu beschreiben. Wenn Sie sich entscheiden, einem Berufsverband beizutreten oder eine Zertifizierung zu erwerben, können Sie diese Leistungen auch in Ihrem Lebenslauf aufführen. Es kann hilfreich sein, Ihren Lebenslauf auf dem neuesten Stand zu halten, wenn Sie sich bei weiteren Mystery-Shopping-Unternehmen bewerben möchten, um Arbeitgebern Ihre Erfahrung in der Stelle zu zeigen.