So erstellen Sie eine effektive Multi-Channel-Marketingkampagne • BUOM

22. April 2021

Die meisten Unternehmen verlassen sich auf Marketingkampagnen, um ihre anfängliche Marktposition und zukünftiges Wachstum zu etablieren. Die von ihnen gewählten Marketingkampagnen können auf verschiedenen Kommunikationsformen basieren, um neue potenzielle Kunden zu gewinnen und ihre Marken zu bewerben. In diesem Artikel befassen wir uns mit Multichannel-Marketing und zeigen Ihnen, wie Sie eine effektive Multichannel-Marketingkampagne erstellen.

Was ist Multichannel-Marketing?

Omnichannel-Marketing nutzt unterschiedliche Marketingkanäle, um bestehende Kunden und neue potenzielle Kunden zu gewinnen. Da viele Unternehmen mehrere Kanäle nutzen, um Kunden zu erreichen, spielt diese Strategie eine entscheidende Rolle für Ihre Wettbewerbsfähigkeit. Die meisten Käufer nutzen nicht eine App oder Website, um Dienstleistungen oder Produkte zu kaufen. Wenn sie Produkte und Dienstleistungen kaufen möchten, durchsuchen sie verschiedene Marketingkanäle, um die beste Wahl zu finden.

Multi-Channel-Kampagnen umfassen sowohl Online- als auch Offline-Kanäle. Sie können in Online-Marketing-Lösungen investieren, einschließlich Social-Media-Marketing und E-Mail-Marketing, aber auch auf traditionelle Marketingmethoden wie Direktwerbung und Fernsehwerbung zurückgreifen. Sobald Sie die richtige Kampagnenstrategie für Ihr Unternehmen ausgewählt haben, können Sie sich auf die Kontaktpunkte mit potenziellen Kunden konzentrieren.

Vorteile von Omnichannel-Marketing

Abhängig von der Ausrichtung Ihres Unternehmens kann Multichannel-Marketing die richtige Wahl für die Förderung Ihrer Marke sein. Diese Art des Marketings bringt viele Vorteile mit sich.

Treten Sie mit Kunden über ihre Lieblingskanäle in Kontakt

Heutzutage verlassen sich Kunden auf viele Arten von Geräten, um auf verschiedene Anwendungen und Online-Plattformen wie soziale Medien, soziale Medien und Videoplattformen zuzugreifen. Marketingbemühungen können auf beliebte Social- und Networking-Kanäle konzentriert werden, um neue potenzielle Kunden zu gewinnen. Wenn Sie sich über die Kanäle informieren, die die richtigen Kunden für Ihr Unternehmen anziehen, können Sie die Anzahl der Apps oder Websites reduzieren, die zur Kundengewinnung erforderlich sind.

Erhöhte Kundenbindung

Wenn Sie Marketingkampagnen auf mehreren Geräten und Plattformen durchführen, erhöhen Sie das Potenzial für die Kundenbindung. Viele Kunden verbinden sich über mehrere Kanäle mit Unternehmen und Marken. Durch die Erstellung verschiedener Online- und Offline-Marketingpläne können Sie mehr Leads für Ihr Unternehmen generieren.

Behalten Sie den Überblick über beliebte Kanäle zur Kundenbindung

Beim Omnichannel-Marketing sind Sie nicht darauf beschränkt, einen Kanal zu nutzen, um potenzielle Kunden zu erreichen. Erfahren Sie mehr über die Kommunikationskanäle, die in Ihrem Zielmarkt beliebt sind, und konzentrieren Sie sich dann auf diese Kanäle, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab

Die Verbindung mit mobilen Kunden über mehrere Kanäle kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, Herausforderungen im Markenmarketing zu meistern und langfristige Beziehungen aufzubauen. Durch die Erstellung mehrerer Kampagnen können Sie die Leistung Ihres Unternehmens verbessern, die Kundenbindung erhöhen und Ihnen helfen, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

Erweitern Sie Ihren Kundenstamm

Durch den richtigen Kanalmix für Ihre Omnichannel-Marketingkampagne können die Kosten für die Kundenakquise gesenkt werden. Bei der Werbung für verschiedene Kanäle ist es wichtig, Ihr Budget sinnvoll einzusetzen, um die beste Kundenkonversionsrate und einen größeren Kundenstamm zu erzielen.

Identifizieren Sie erfolgreiche Techniken

Verfolgen Sie unbedingt, wie potenzielle Kunden mit Ihren Marketinginhalten interagieren, und speichern Sie diese Informationen in einer sicheren Datenbank. Diese Informationen können Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie potenzielle Kunden am besten kontaktieren können. Wenn Ihr Tracking beispielsweise zeigt, dass anklickbare Banner viele Kunden auf Ihre Website leiten, sollten Sie diesen Marketinginhalt in Ihre zukünftigen Kampagnen einbeziehen.

Stellen Sie Ihren Kunden und potenziellen Kunden relevante Inhalte zur Verfügung

Eine datengesteuerte Marketingstrategie verbessert Ihre Marketingkampagnen, indem sie Ihrem Publikum wertvolle Inhalte hinzufügt. Multichannel-Marketingkampagnen steigern diesen Wert, indem sie es Ihnen ermöglichen, relevante Informationen sowohl online als auch offline bereitzustellen, um die meisten Menschen zu erreichen.

Erhalten Sie mehr Aufmerksamkeit

Durch die Werbung für Ihr Unternehmen über verschiedene Marketingkanäle können Sie wertvolle Aufmerksamkeit auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen lenken. Die Investition in Kampagnen über verschiedene Marketingkanäle hinweg kann manchmal auch auf anderen Kanälen Interesse an Ihrer Marke wecken. Wenn Sie beispielsweise Ihre Marke auf YouTube bewerben, kann dies zu mehr Google-Suchanfragen und höheren Suchrankings führen.

Sorgen Sie für Markenkonsistenz

Die Verbreitung Ihrer Marke über mehrere Kanäle sorgt für Markenkonsistenz, auf die sich viele Kunden verlassen, um Vertrauen aufzubauen. Um davon zu profitieren, sollten Sie Ihre Marketingstrategien über alle Kanäle hinweg steuern und Ihre Marke konsequent bewerben.

Erstellen Sie mehrere Touchpoints

Durch die Schaffung von Touchpoints im Marketingkanal Ihrer Marke können Sie mehr Daten über potenzielle Kunden sammeln. Diese Informationen können Ihnen helfen, Ihren Erfolg zu messen und zu verstehen, wo Ihre Marketingkampagnenstrategien funktionieren.

Bieten Sie ein positives Markenerlebnis

Wenn Sie Ihre Kunden kennenlernen und über relevante Kanäle mit ihnen in Kontakt treten, können Sie sich bei der Entwicklung Ihrer Marketinginhalte auf ihre Bedürfnisse konzentrieren. Durch die Übermittlung dieser gezielten Botschaften über mehrere Kanäle können Sie Ihre Marke bekannter machen und mehr Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen.

Berücksichtigen Sie vor dem Einsatz von Multi-Channel-Marketingkampagnen die folgenden Punkte:

• Budget

• Publikum

• Kreative Assets

• Nachrichtenaustausch

So erstellen Sie eine effektive Multichannel-Marketingkampagne

Wenn Sie eine Multi-Channel-Marketingkampagne für Ihre Marke oder Ihr Unternehmen erstellen möchten, wählen Sie zunächst Ihre Lieblingskanäle aus und konzentrieren Sie sich dann auf die Erstellung kanalspezifischer Assets. Überwachen Sie die Leistung Ihrer Marketingkampagne, um sicherzustellen, dass Sie sie bei Bedarf anpassen können. Hier sind die wichtigsten Schritte zur Erstellung einer effektiven Multi-Channel-Marketingkampagne:

1. Wählen Sie Kanäle basierend auf Ihrer Recherche aus

Jede Multi-Channel-Marketingstrategie muss mit einer gründlichen Recherche beginnen. Beginnen Sie mit der Untersuchung Ihrer Kundendaten, um die Kanäle zu identifizieren, die bei der Kundenakquise und dem Verkauf hervorragende Ergebnisse erzielt haben.

Identifizieren Sie die erfolgreichsten Marketingkanäle für jede Zielgruppe, indem Sie sich Datenmuster ansehen. Beispielsweise verbringt ein junges erwachsenes Publikum in einer Großstadt möglicherweise mehr Zeit auf Instagram, während ein älteres Publikum in einer Kleinstadt auf Facebook möglicherweise leichter erreichbar ist. Ihr Ziel ist es, langfristige Beziehungen zu Kunden in allen Gruppen Ihres Zielmarktes aufzubauen.

Die Implementierung einer Wachstumsanteilsmatrix kann Ihnen dabei helfen, die besten Kanäle für die Marketingkampagne Ihrer Marke zu ermitteln. Dieses Framework unterteilt Ihre bevorzugten Kanäle in Wachstumsgruppen, um Ihnen bei der Analyse zu helfen, welche Marketingkampagnen einen Teil Ihres Budgets wert sind. Die genaue Anzahl der Kanäle variiert, aber vier bis sieben sind ein gutes Ziel für maximale Kundenbindung.

2. Erstellen Sie kanalspezifische Ressourcen

Optimieren Sie Ihre Marketingbemühungen, indem Sie eine Anzeigenidee entwickeln, die Sie auf mehreren Kanälen verwenden können. Es ist jedoch wichtig, Ihren Kerninhalt an jeden einzelnen Kanal anzupassen. Wenn Sie beispielsweise mit Google-Anzeigen potenzielle Kunden ansprechen, schreiben Sie kurze Inhalte, die sofort die Aufmerksamkeit der Kunden erregen.

Wenn Sie sich auf die Entwicklung einer einheitlichen Markenstimme konzentrieren, bedenken Sie, dass jeder Marketingkanal seine eigenen Herausforderungen zu bewältigen hat. Abhängig von Ihrem Budget können Sie einen Videofilmer, Autor und Grafikdesigner engagieren, um Inhalte für mehrere Kanäle zu erstellen und anzupassen.

3. Verfolgen Sie Marketingkampagnen über mehrere Kanäle hinweg

Konzentrieren Sie sich nach der Entwicklung Ihrer Inhalte darauf, die Wirksamkeit Ihrer Marketingkampagne zu verfolgen. Dies erfordert die Bewertung verschiedener Funktionen und Reaktionen über verschiedene Kanäle hinweg, um festzustellen, welche Kampagnen erfolgreich sind.

Zu den Standardfunktionen, die Unternehmen zum Verfolgen von Marketingkampagnen verwenden, gehören:

• Zuordnung des ersten Klicks: Die gesamte Verkaufsgutschrift wird dem ersten Klick zugeschrieben, der zur Website führt.

• Lineare Attribution: Jeder Touchpoint, der zu einem Verkauf führt, erhält die gleiche Gutschrift.

• Zuordnung des letzten Klicks: Die letzte vor einem Verkauf durchgeführte Aktion erhält die gesamte Gutschrift für den Verkauf.

• Positionsbasierte Attribution: Der erste und letzte Touchpoint erhalten pro Verkauf mehr Punkte als andere Touchpoints.

• Zeitverfall-Attribution: End-Touchpoints erhalten einen höheren Verkaufswert als anfängliche Touchpoints.

Unabhängig davon, für welches Attributmodell Sie sich entscheiden, verfolgen Sie Ihre Kundeninformationen mit einer Customer-Relationship-Management-Software (CRM). Wenn Sie Kundendaten gewinnen, analysieren Sie diese und identifizieren Sie Trends in Ihrer Omnichannel-Marketingkampagne, die Ihnen dabei helfen, Kunden effektiv anzusprechen. Weisen Sie Ihr Marketingbudget entsprechend den Anforderungen der einzelnen Marketingkanäle zu. Bedenken Sie dabei, dass sich Content-Trends schnell ändern und von Zeit zu Zeit Änderungen vorgenommen werden müssen.

Mehr Details: So implementieren Sie Cross-Channel-Marketing (plus Tipps)

4. Erweitern Sie Ihre Reichweite mit Multichannel-Marketing

Viele Vermarkter betrachten die Marketingkanäle einer Marke oder eines Unternehmens als isoliert. Für eine effektive Multichannel-Marketingkampagne müssen Sie sich jedoch darauf konzentrieren, wie die Kanäle unabhängig voneinander funktionieren. Das Hauptziel besteht immer darin, einzelne Zielgruppen durch positive Kundeninteraktionen in Kunden zu verwandeln.