So erkennen und beseitigen Sie unangemessene Kommentare am Arbeitsplatz • BUOM

5. August 2021

Zu einem kollaborativen Arbeitsplatz gehört die Interaktion mit anderen und die Schaffung einer positiven und produktiven Umgebung. Manchmal machen Menschen in Gesprächen am Arbeitsplatz Aussagen, die aus verschiedenen Gründen für berufliche Situationen unangemessen sind. Indem Sie lernen, unangemessene Kommentare zu erkennen und darauf zu reagieren, können Sie ein positives und sicheres Umfeld für alle Ihre Kollegen und Kunden schaffen.

In diesem Artikel erklären wir, welche Kommentare für die Arbeit unangemessen sind, und zeigen Ihnen, welche Schritte Sie unternehmen können, wenn jemand an Ihrem Arbeitsplatz einen unangemessenen Kommentar abgibt.

Was sind unangemessene Kommentare am Arbeitsplatz?

Unangemessene Kommentare am Arbeitsplatz sind mündliche oder schriftliche Bemerkungen, die bei anderen ein Unbehagen oder eine Beleidigung hervorrufen. Die Standards dafür, was am Arbeitsplatz angemessen ist, können je nach Arbeitskultur variieren, aber es gibt einige Arten von Kommentaren, die die meisten Menschen als unangemessen betrachten. Während Sie einige sensible Themen respektvoll besprechen und anderen konstruktive Kritik äußern können, wird es am Arbeitsplatz nicht toleriert, andere einzuschüchtern und zu beleidigen oder diskriminierende Bemerkungen zu machen. Es ist auch wichtig, ein integratives Umfeld aufrechtzuerhalten und Verallgemeinerungen über Gruppen aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, politischer Zugehörigkeit oder Rasse zu vermeiden.

So reagieren Sie auf unangemessene Kommentare

Es ist wichtig, auf unangemessene Kommentare am Arbeitsplatz einzugehen, damit sich jeder bei der Interaktion in der Gruppe sicher und wohl fühlt. Wenn jemand am Arbeitsplatz einen unangemessenen Kommentar abgibt, verwenden Sie diese Richtlinien als allgemeinen Leitfaden für die professionelle Reaktion:

1. Verarbeiten Sie Ihre Emotionen

Unabhängig davon, ob Ihnen jemand einen unhöflichen oder diskriminierenden Kommentar direkt gegenüber gemacht hat oder Sie ein Gespräch am Arbeitsplatz mitgehört haben, kann es sein, dass Sie die Emotionen, die mit einem unangemessenen Kommentar einhergehen, am Arbeitsplatz erleben. Arbeiten Sie zunächst Ihre Gefühle in Bezug auf die Situation durch, bevor Sie das Problem ansprechen, um sicherzustellen, dass Sie die Lösung so produktiv wie möglich angehen. Dazu kann gehören, dass Sie den Raum verlassen oder tief durchatmen und einen Moment nachdenken.

2. Bestimmen Sie die Schwere des Problems

Bewerten Sie, welches Problem der unangemessene Kommentar am Arbeitsplatz darstellt, um zu entscheiden, welche Maßnahmen zu ergreifen sind. Einige Kommentare erfordern möglicherweise ein einfaches privates Gespräch, während andere ernsthafte Disziplinarmaßnahmen seitens des Managements erfordern.

Wenn ein Kollege Sie scherzhaft beleidigt, Sie aber glauben, dass er gute Absichten hatte, sollten Sie ihn sofort nach dem Kommentar fragen oder ein privates Gespräch führen, um zu erklären, warum seine Formulierung unangemessen war. Wenn Sie hören, dass ein Kollege regelmäßig diskriminierende Bemerkungen macht und absichtlich beleidigend ist, melden Sie dies einem Vorgesetzten, um einen sicheren Arbeitsplatz für alle zu gewährleisten.

3. Berücksichtigen Sie Ihre Position

Berücksichtigen Sie Ihre Rolle am Arbeitsplatz und Ihren Verantwortungsgrad für den Umgang mit unangemessenen Kommentaren. Als Manager haben Sie die Verantwortung, ein Vorbild für andere zu sein, die ethischen Werte des Unternehmens vorzuleben und unangemessenes Verhalten in Ihrem Team zu bekämpfen. Wenn Sie eine Einstiegsposition innehaben, können Sie einen Manager oder eine Person aus der Personalabteilung um Unterstützung bitten, um den Mitarbeiter auf der höheren Ebene auf seine unangemessenen Kommentare hinzuweisen.

4. Richten Sie das Gespräch neu aus

Wenn jemand während eines beruflichen Gesprächs einen unangemessenen Kommentar abgibt, können Sie zunächst das Thema umleiten. So können Sie sich auf die anstehende Aufgabe konzentrieren und haben später die Möglichkeit, mit der Person Kontakt aufzunehmen, um gegebenenfalls ein offenes Gespräch über den Kommentar zu führen. Hier sind einige Ausdrücke, mit denen Sie Diskussionen nach einem unangemessenen Kommentar umleiten können:

• „Konzentrieren wir uns auf das Treffen.“

• „Es ist mir unangenehm, darüber zu diskutieren. Was steht als nächstes auf der Tagesordnung?

• „Wie hängt das mit unserer Arbeit zusammen?“

• „Ich würde gerne weitermachen.“

5. Kontaktieren Sie sie persönlich

Eine Möglichkeit, mit einem unangemessenen Kommentar umzugehen, besteht darin, die Person, die den Kommentar abgegeben hat, zu einem privaten Gespräch mit Ihnen einzuladen. Sie können einen Kommentar zwar auch direkt nach seiner Äußerung besprechen, aber das Warten auf ein privates Gespräch gibt Ihnen Zeit, darüber nachzudenken, was Sie sagen möchten.

Wenn Sie sich wohl fühlen, mit ihnen zu sprechen, können Sie dieses Treffen als Gelegenheit nutzen, ihnen das richtige Verhalten am Arbeitsplatz beizubringen und hoffentlich Ihre Arbeitsbeziehung in Zukunft zu verbessern. Fragen Sie sie, ob sie ein paar Minuten Zeit haben, um an einem privaten Ort, fernab von Ablenkungen, zu diskutieren.

6. Bitten Sie sie, es zu erklären

Erwähnen Sie die unangemessene Bemerkung und fragen Sie, was die Person gemeint hat, als sie sie sagte. Indem Sie nach den Absichten der anderen Person fragen, können Sie Fehlinterpretationen vermeiden und ihr im Zweifelsfall vertrauen. Wenn Sie etwas über ihren Denkprozess erfahren und verstehen, dass jeder Fehler macht, können Sie eine erfolgreiche Entscheidung treffen. Sie können ihnen helfen, zu verstehen, dass das, was sie gesagt haben, beleidigend war, und in Zukunft nachdenklicher zu sein. Hier sind einige Sätze zum Ausprobieren:

• „Was meinten Sie mit dem Kommentar, den Sie Tracy bei dem Treffen gemacht haben?“

• „Kannst du den Witz erklären, den du Tom wegen des Wasserkühlers gemacht hast?“

• „Können Sie mir mehr darüber erzählen, warum Sie diesen Kommentar über mich abgegeben haben?“

7. Definieren Sie das Problem

Erklären Sie, warum der Kommentar unangemessen ist, und beschreiben Sie, wie sich ihre Worte auf Sie oder andere ausgewirkt haben. Wenn Sie beschreiben, wie Sie auf den Kommentar reagiert haben und wie Sie sich dabei gefühlt haben, können Sie ihnen eine andere Perspektive vermitteln und ihnen helfen, kritisch darüber nachzudenken, was am Arbeitsplatz angemessen geteilt werden sollte. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, wie sich ein Kommentar auf andere auswirkt oder Probleme am Arbeitsplatz verursacht, können Sie direkt erkennen, warum Sie Ihr Verhalten ändern und ähnliche Kommentare in Zukunft verhindern müssen.

8. Bieten Sie Lösungen an

Beschreiben Sie die Maßnahmen, die sie ergreifen sollen, oder mögliche Lösungen zur Lösung des Problems. Dies kann vom einfachen Verzicht auf künftige ähnliche Kommentare bis hin zur Entschuldigung für den Kommentar reichen. Schwerwiegendere Probleme erfordern möglicherweise Lösungen wie Sensibilisierungs- und Diversitätsschulungen für das Team. Es kann hilfreich sein, zu sagen, dass Sie wissen, dass jeder erfolgreich zusammenarbeiten möchte und das gleiche Ziel hat, einen sicheren und komfortablen Arbeitsplatz zu schaffen.

9. Konzentrieren Sie sich auf die Aktion, nicht auf die Person.

Wenn Sie einen unangemessenen Kommentar besprechen, sprechen Sie über die Aussage selbst, anstatt die Person zu verurteilen, die den Kommentar abgegeben hat. Dies ermöglicht es Ihnen, bei der Diskussion eines ernsten Themas objektiv und neutral zu bleiben, insbesondere wenn Sie einen Kommentar in einer Gruppensitzung besprechen.

Beispielsweise könnte jemand empfänglicher sein, wenn Sie sagen: „Dieser Kommentar ist ein krasses Stereotyp von Frauen und nicht für den Arbeitsplatz geeignet“, als wenn Sie sagen: „Sie sind sexistisch.“ Der erste Satz weist auf ein Problem mit der Phrase hin, aber der zweite Satz könnte von jemandem als persönlicher Angriff aufgefasst werden.

10. Eskalieren Sie das Problem gegebenenfalls.

Achten Sie darauf, wie jemand reagiert, wenn Sie ihn mit einem unangemessenen Kommentar ansprechen. Wenn ein Kollege weiterhin beleidigende Kommentare abgibt, sollten Sie erwägen, das Problem an die Personalabteilung oder einen Manager weiterzuleiten. Es ist wichtig, wiederholte Fälle unangemessener Kommentare zu dokumentieren, insbesondere wenn diese zu Belästigungen oder Feindseligkeiten am Arbeitsplatz beitragen. Versuchen Sie zuerst, mit der Person zu sprechen, aber setzen Sie sich proaktiv für sich selbst und andere ein, um ein gesundes Umfeld zu schaffen.