Leitfaden zur Marktforschung • BUOM

22. Februar 2021

Unternehmen benötigen genaue und aktuelle Informationen, um bessere Pläne und Strategien entwickeln zu können. Eine wichtige Möglichkeit für Unternehmen, diese Informationen zu erhalten, ist die Marktforschung. Marktforschung ermöglicht es Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben und ihre Ressourcen auf die besten Taktiken und Techniken zu konzentrieren.

In diesem Artikel erklären wir, was Marktforschung ist, welche Arten von Marktforschung Sie nutzen können und wie Sie sie durchführen.

Was ist Marktforschung?

Unter Marktforschung versteht man das Sammeln und Analysieren von Informationen über die Zielgruppe eines Unternehmens. Marktforscher nutzen eine Vielzahl von Analysetools und -techniken, um zu erfahren, wie Personengruppen Kaufentscheidungen treffen, wie sich Trends ändern und was Menschen von Produkten und Dienstleistungen erwarten. Anhand der Ergebnisse Ihrer Marktforschung können Sie Ihre Geschäftsstrategie festlegen und den Erfolg Ihrer aktuellen Strategie bewerten.

Marktforschung wird mithilfe einer Kombination aus qualitativen Analysen wie Umfragen, Fokusgruppen und Statistiken durchgeführt. Dies wird Ihnen helfen zu verstehen, wie Menschen mit verschiedenen Marken und Branchen interagieren. Sie können auch herausfinden, nach welchen Arten von Produkten Menschen suchen, und Meinungen zu bestehenden Produkten oder Dienstleistungen einholen. Marktforschung kann Ihnen auch Aufschluss darüber geben, ob Menschen über ein entbehrliches Einkommen verfügen, wie sie ihr Geld ausgeben und wie Sie Ihre Kunden am besten anlocken.

Arten der Marktforschung

Die Marktforschung nutzt Methoden und Analysen der angewandten Sozialwissenschaften. Sie oder das von Ihnen beauftragte Unternehmen können die Recherche selbst durchführen oder Ihre Recherche kann auf bereits durchgeführten Recherchen aufbauen. Hier sind einige der häufigsten Arten der Marktforschung:

• Hauptforschung

• Sekundärforschung

• Explorative Forschung

• Spezielle Studien

• Direktversand von Fragebögen

• Telefoninterviews

• Ausführliches Interview

• Schwerpunktgruppen

Hauptforschung

Bei dieser Art von Forschung werden Daten direkt gesammelt und analysiert. Die Marktforschung muss als ein Projekt konzipiert, durchgeführt und analysiert werden. Sie müssen Ihre Forschungsmethoden und Studiendetails auf die Frage ausrichten, die Sie beantworten möchten, oder auf das Problem, das Sie lösen möchten.

Sekundärforschung

Sekundärforschung bedeutet, dass Sie oder ein Forschungsunternehmen Daten aus bereits abgeschlossenen Studien analysieren und anwenden. Diese Forschung kann aus vielen Quellen stammen, darunter Branchenorganisationen, Regierungsbehörden und Universitäten. Sekundärforschung wird häufig eingesetzt, um Markttrends zu verstehen, Käuferverhalten vorherzusagen und den Wettbewerb zu analysieren.

Explorative Forschung

Dabei handelt es sich um Marktforschung zu einem Thema, das noch nicht ausreichend erforscht ist. Explorative Forschung ist nicht so streng strukturiert wie andere Forschungsarten, da Sie nicht über große Vorkenntnisse verfügen, auf denen Sie Ihre Forschung aufbauen können. Stattdessen hilft Ihnen diese Art der Recherche, ein Problem oder Thema zu identifizieren, damit Sie einen Plan entwickeln können, um es gründlicher zu untersuchen oder Möglichkeiten zu seiner Lösung zu überlegen. Bei Forschungsarbeiten wird häufig eine kleine Gruppe von Personen gebeten, lange, detaillierte Antworten auf offene Fragen zu geben. Dieser Ansatz kann Forschern helfen, die aktuellen Marktaussichten und -bedürfnisse besser zu verstehen.

Spezielle Studien

Spezifische Forschung konzentriert sich auf die Beantwortung einer bestimmten Frage oder die Untersuchung eines klar definierten Problems. Der Prozess beinhaltet die Gewinnung einer großen Anzahl von Befragten aus einem bestimmten Segment Ihres Marktes, basierend auf Demografie, Einkommensniveau, Standort oder einem anderen Unterscheidungsmerkmal. Fallstudien werden häufig auf der Grundlage von Informationen aus explorativer Forschung entwickelt.

Direktversand von Fragebögen

Direktmail-Fragebögen sind eine grundlegende Recherchemethode, bei der Sie eine Reihe von Fragen an Ihre Zielgruppe senden. Wenn Sie sich für diese Methode entscheiden, achten Sie darauf, bestimmte Personen anzusprechen, die Fragen kurz und direkt zu halten und den Fragebogen auf nicht mehr als zwei Seiten zu beschränken. Sie müssen ein Anschreiben beifügen, in dem erläutert wird, warum Sie an der Umfrage teilnehmen, ein Anreiz (z. B. ein Coupon oder eine Geschenkkarte) und ein frankierter, an sich selbst adressierter Umschlag, damit die Umfrage zurückgegeben werden kann.

Telefoninterviews

Telefoninterviews sind sehr kostengünstig und können schnell durchgeführt werden. Wenn Sie sich für eine Telefonbefragung zur Datenerhebung entscheiden, sollten Sie zu Beginn des Interviews den Namen Ihres Befragten bestätigen und am Ende des Interviews fragen, ob er bereit wäre, einen weiteren Anruf entgegenzunehmen, wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen. Sie müssen sich das Skript merken und dürfen nicht innehalten, um die Aufmerksamkeit der Befragten so lange wie möglich zu fesseln.

Ausführliches Interview

Es werden ausführliche Einzelinterviews zwischen dem Befragten und dem Forscher durchgeführt. Hierbei kann es sich entweder um fokussierte Interviews handeln, bei denen der Forscher spezifische, im Voraus festgelegte Fragen stellt, oder um nicht-direktive Interviews, bei denen der Befragte über bestimmte Themen spricht und der Forscher nur sehr wenige Fragen stellt.

Schwerpunktgruppen

Fokusgruppen werden häufig als Brainstorming-Sitzungen eingesetzt, um die Kaufentscheidungen bestimmter Bevölkerungsgruppen zu verstehen, und sie können Einblicke in die Art von Produkten oder Dienstleistungen geben, an deren Kauf die befragten demografischen Gruppen interessiert wären. Fokusgruppen sind oft sehr gesprächig, wobei die Teilnehmer auf die Antworten anderer Befragten reagieren und darauf aufbauen.

So führen Sie Marktforschung durch

Wenn Sie daran interessiert sind, Marktforschung für Ihr Unternehmen durchzuführen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Entscheiden Sie sich für ein Thema. Beginnen Sie mit einer klaren Erläuterung der Frage, die Sie beantworten möchten. An dieser Stelle müssen Sie Ihre Forschungsziele auflisten und Fragen entwickeln, die das von Ihnen untersuchte Problem definieren. Dies hilft Ihnen bei der Entscheidung, wie Sie Ihre Marktforschung gestalten.

2. Definieren Sie Ihre Käuferpersönlichkeit. Käuferpersönlichkeiten geben Ihrer Meinung nach an, wie Ihre idealen Kunden aussehen würden, und verwenden dabei Merkmale wie Alter, Einkommen, Geschlecht, Beruf, Familiengröße, Standort und ihre wichtigsten Anliegen. Anhand dieses Profils Ihres idealen Kunden versuchen Sie zu bestimmen, welches Rechercheformat Sie verwenden, wie Sie Fragen stellen und wie Sie Ihr Publikum organisieren. Wenn Sie mehr als einen Käufer haben, der zu Ihrem Unternehmen passt, können Sie für jeden von ihnen eine Marktforschung durchführen.

3. Entwickeln Sie einen Forschungsplan: Sie müssen ein spezifisches System für die Durchführung Ihrer Forschung entwickeln. In dieser Phase entscheiden Sie, wie Sie Ihre Befragten kontaktieren, welche Fragen Sie stellen und in welchem ​​Format sie die Fragen beantworten. Sie sollten die Forschungsmethoden auf der Grundlage Ihres Budgets und Ihrer Zeitbeschränkungen, der Art und Weise, wie sich Ihre Zielgruppe wahrscheinlich an der Marktforschung beteiligen wird, und dem Problem oder Thema, das Sie untersuchen, auswählen.

4. Sammeln Sie Forschungsdaten: Ihre Fragen sollten klar und unvoreingenommen sein. Ihre Teilnehmer werden Ihnen keine verlässlichen Antworten geben, wenn Sie Leitfragen stellen oder wenn sie glauben, dass Sie ihnen sagen, dass sie auf eine bestimmte Art und Weise antworten sollen. Aus ihren persönlichen Geschichten und Erfahrungen können Sie viel lernen, wenn Ihre Fragen für alle Empfänger zugänglich sind.

5. Daten analysieren: Bei der Marktforschung geht es darum, Trends zu erkennen und diese für Geschäftsentscheidungen zu nutzen. Sie müssen mit den Daten so arbeiten, wie sie präsentiert werden. Sie werden das Beste aus Ihrer Forschung herausholen, wenn Sie in Ihrer Analyse unvoreingenommen, objektiv und genau sind.

6. Melden Sie Ihre Ergebnisse. Möglicherweise senden Sie einen Bericht an eine Branchenorganisation, Entscheidungsträger in Ihrem Unternehmen oder Kunden. Ihr Bericht sollte widerspiegeln, was Sie in den Daten gefunden haben, und Ihre Ergebnisse sollten reproduzierbar sein, wenn jemand anderes Ihre Daten und Methoden verwendet.