Leitfaden zur Anwendung der Patientenschulungsmethode (mit Tipps) • BUOM

8. März 2022

Als Gesundheitsdienstleister ist es wichtig, dass Sie das Verständnis Ihrer Patienten bestätigen, wenn wichtige Informationen an sie weitergegeben werden. Ein wirksamer Weg, dies zu erreichen, ist die Aufklärung der Patienten. In diesem Artikel besprechen wir, was die Lehrmethode ist, welche Vorteile ihre Verwendung hat, wie man sie anwendet und Tipps für die Umsetzung dieser Methode gibt.

Was ist die Reverse-Learning-Methode?

Bei der Teach-Back-Technik werden Patienten aufgefordert, die gerade gegebenen Informationen zu wiederholen, damit der Gesundheitsdienstleister ein vollständiges Verständnis gewährleisten kann. Die Lehrmethode kann bei Patienten und ihren Familien eingesetzt werden, um ihr Verständnis von Informationen zu bestätigen wie:

• Diagnose

• Pflegemöglichkeiten

• Körperliche Rehabilitation

• Prognosen

Indem Sie den Patienten bitten, gerade gehörte Informationen zu wiederholen, bestätigen Sie sein Verständnis und helfen ihm außerdem, sich an wichtige Details zu erinnern.

Einige Gesundheitsdienstleister nutzen die Lehrmethode nicht, weil sie befürchten, dass sie zu zeitaufwändig ist. Der Informationsaustausch und die Überprüfung des Verständnisses auf diese Weise können jedoch oft nur wenige Minuten dauern. Darüber hinaus kann die Schaffung von Klarheit und die Vermeidung von Missverständnissen die Zeit reduzieren, die Patienten damit verbringen, dieselben Informationen bei einem zukünftigen Termin zu besprechen.

Vorteile der Lehrmethode

Die Reverse-Learning-Methode ist ein wertvolles Instrument, um sicherzustellen, dass medizinische Informationen korrekt erklärt werden, bietet aber auch andere Vorteile. Die Verwendung dieses Tools bietet folgende Vorteile:

• Schafft Vertrauen zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern: Die Aufklärungsmethode kann dazu beitragen, dass Patienten ihren Gesundheitsdienstleistern mehr vertrauen, da die Anbieter Zeit darauf verwenden, sicherzustellen, dass Patienten ihre Diagnose- und Behandlungsoptionen verstehen.

• Identifiziert häufige Missverständnisse. Gesundheitsdienstleister können mithilfe der Lehrmethode bestimmte Themen oder Erklärungen identifizieren, die Patienten regelmäßig missverstehen, und so Möglichkeiten zur Anpassung ihrer Kommunikationsstrategien erkennen.

• Verbessert die Patientenzufriedenheit: Patienten fühlen sich möglicherweise zufriedener und respektierter, wenn Sie eine Lehrmethode anwenden, da Sie sich ganz auf ihr persönliches Verständnis der Informationen und Anweisungen konzentrieren.

• Verbessert die Patientenergebnisse: Patienten, die durch eine Lehrmethode lernen, können bessere Behandlungsergebnisse erzielen, weil sie besser verstehen, wie sie sich am besten selbst versorgen können.

• Erhöht die Therapietreue des Patienten: Da die Lehrmethode auf dem Verständnis des Patienten für die Informationen basiert, ist es wahrscheinlicher, dass Patienten den Pflegeanweisungen folgen, weil sie diese verstehen.

• Reduziert die Anzahl der Nachuntersuchungen: Die Aufklärungsmethode stellt sicher, dass die Patienten wissen, wie sie sich richtig selbst versorgen können, wodurch die Anzahl der Nachuntersuchungen für zusätzliche Eingriffe oder Erklärungen reduziert werden kann.

Wie man die Lehrmethode anwendet

Befolgen Sie diese Schritte, um die Lehrmethode bei Patienten und Familien anzuwenden:

1. Planen Sie, was Sie sagen werden

Bereiten Sie die Informationen vor, die Sie dem Patienten mitteilen möchten. Planen Sie dann, wie Sie sie bitten, Ihnen die Informationen zu wiederholen. Entscheiden Sie beispielsweise, ob Sie konkrete Informationen über die Verschreibung neuer Medikamente oder über die Schritte für eine bestimmte Behandlung einholen möchten.

2. Teilen Sie dem Patienten Informationen mit

Erwägen Sie, Informationen in kleinen Abschnitten mit dem Patienten zu teilen, anstatt viele neue Informationen schnell zu kommunizieren. Dies gibt dem Patienten Zeit, die Informationen zu verarbeiten, und ermöglicht es Ihnen außerdem, sein Verständnis während des Gesprächs zu überwachen.

3. Bitten Sie den Patienten, den Vorgang zu wiederholen

Um Missverständnisse zu vermeiden, kann es hilfreich sein, den Patienten während des Gesprächs mehrmals zu bitten, Informationen zu wiederholen. Bitten Sie sie, die Informationen zu erklären, ohne das Gesagte wörtlich zu wiederholen. Dadurch stellen Sie sicher, dass sie wirklich verstehen, was Sie ihnen gesagt haben.

Wenn Ihr Patient die Schulung erfolgreich abschließt, führen Sie das Gespräch fort, um den nächsten Informationsabschnitt zu erläutern. Wenn nicht, versuchen Sie, dieselben Informationen auf andere Weise zu erklären. Bitten Sie sie so lange zu unterrichten, bis sie die Informationen verstanden haben.

Tipps zur Umsetzung der Lehrmethode

Beachten Sie die folgenden Tipps, die Ihnen beim Erlernen und Anwenden der Trainingsmethode helfen:

• Stellen Sie offene Fragen. Verwenden Sie offene Fragen, um das Verständnis zu überprüfen und die Patienten zu ermutigen, mehr als nur „Ja“ oder „Nein“ auf Fragen zu antworten.

• Fragen Sie Patienten, wie sie am besten lernen. Fragen Sie Patienten, wie sie am liebsten lernen, beispielsweise durch Videos oder Lesen, und stellen Sie sicher, dass Sie diese Ressourcen in Ihrer Erklärung verwenden oder sie als zusätzliche Lernmöglichkeiten anbieten.

• Vermeiden Sie es, das Wissen des Patienten zu testen. Stellen Sie sicher, dass der Patient weiß, dass Sie beurteilen, wie gut Sie ein Konzept erklärt haben, und nicht sein persönliches Wissen testen.

• Vermeiden Sie die Verwendung von medizinischem Fachjargon. Geben Sie Ihre Erklärungen in einer einfachen Sprache ab, die der Patient verstehen kann, und verwenden Sie bei Bedarf nur Fachjargon oder komplexe Begriffe.

• Achten Sie auf die Körpersprache. Denken Sie darüber nach, wie sich Ihre Körpersprache auf Ihre Kommunikation mit Patienten auswirkt, und denken Sie darüber nach, auf gleicher Höhe wie Ihre Patienten zu sitzen, damit diese sich wohl dabei fühlen, Ihnen Informationen zu wiederholen.

• Zeige Empathie. Verwenden Sie einen fürsorglichen, einfühlsamen Ton, um Ihren Patienten Informationen mitzuteilen, damit sie sich wohler fühlen, von Ihnen zu lernen und Informationen zu wiederholen.

• Besprechen Sie Schulungsthemen bei Mitarbeiterbesprechungen. Nutzen Sie Mitarbeiterbesprechungen als Gelegenheit, Lerngeschichten auszutauschen, beispielsweise Erfolgsgeschichten, bei denen Missverständnisse bei der Erstdiagnose ausgeräumt wurden.

• Verteilen Sie Referenzmaterialien. Verwenden Sie schriftliche Materialien oder Handouts mit Bildern, um wichtige Informationen hervorzuheben und den Patienten während der Aufklärung Ressourcen zur Verfügung zu stellen.

• Üben Sie die Technik. Üben Sie die Trainingsmethode und verfeinern Sie Ihren Prozess, bis die Anwendung der Methode Teil Ihrer Routine wird.

• Fangen Sie langsam an. Erwägen Sie, die Lehrmethode bei jedem einzelnen Patienten anzuwenden, bis Sie mit der Anwendung bei allen Ihren Patienten vertraut sind.

• Schulen Sie alle Mitarbeiter in der Schulungsmethode. Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter, auch nichtklinische Mitarbeiter, Schulungen nutzen, um Informationen wie die Ankunftszeit für Termine und Informationen über die Art der Versicherung, die Sie zu Terminen mitbringen müssen, zu bestätigen.

• Verwenden Sie die „Zeig es mir“-Methode. Integrieren Sie in Ihre Anweisungen einen „Zeige es mir“-Ansatz und bitten Sie die Patienten, zu zeigen, was sie tun werden, z. B. wie sie einen neuen Inhalator verwenden oder topische Medikamente und Verbände anlegen.