Fünf Schritte, um einem leistungsschwachen Mitarbeiter zu helfen • BUOM

29. April 2021

Zufriedene Mitarbeiter leisten ihrem Unternehmen stabile und qualitativ hochwertige Arbeit. Wenn sich jedoch etwas im Leben, in der Arbeitsumgebung oder im Unternehmen Ihres Mitarbeiters ändert, kann dies Auswirkungen auf die Qualität der Arbeit des Mitarbeiters haben und zu einer verminderten Produktivität führen. Ein erfahrener Manager kann diese Veränderungen frühzeitig erkennen und Wege finden, das Problem gemeinsam mit dem Mitarbeiter anzugehen, was ihm dabei helfen kann, wieder qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten. In diesem Artikel besprechen wir, was Ineffizienz ist, was sie verursachen kann, wie man sie bei Mitarbeitern erkennt und wie man einem leistungsschwachen Mitarbeiter helfen kann.

Was ist Ineffizienz?

Von einer Unterleistung spricht man, wenn die Leistung eines Mitarbeiters unter dem von ihm erwarteten Niveau liegt. Dazu können schlechte Arbeitsqualität, schlechte Kommunikation mit anderen Mitarbeitern oder die Nichterfüllung zugewiesener Aufgaben gehören. Wenn ein Mitarbeiter in der Vergangenheit hervorragende Arbeit geleistet hat, bemerken Sie möglicherweise sofort einen Unterschied in seiner Leistung. In anderen Fällen stellen Sie möglicherweise einen langsamen Rückgang der Arbeitsqualität eines Mitarbeiters fest.

Was könnte die Ursache für eine schlechte Leistung sein?

Mitarbeiter können aufgrund verschiedener Faktoren schlechte Leistungen erbringen, von denen einige persönlicher Natur sein können und andere durch das Arbeitsumfeld verursacht werden. Einige Gründe sind die folgenden:

• Fehlende Wachstumschancen: Wenn Ihr Unternehmen einem Mitarbeiter nicht die Möglichkeit bietet, seine Rolle zu erweitern oder neue Fähigkeiten zu erlernen, verliert er möglicherweise das Interesse an seinem Job.

• Schlechte Kommunikation: Wenn ein Mitarbeiter das Gefühl hat, dass niemand auf seine Anliegen hört oder dass er keine Informationen erhält, kann es sein, dass er aufgrund von Frustration oder Verwirrung schlechtere Leistungen erbringt.

• Stress: Dazu kann persönlicher oder arbeitsbedingter Stress gehören, aber wenn ein Mitarbeiter unter hohem Stress steht, kann es sein, dass er seine Arbeit nicht mehr ausführen kann.

• Persönliche Probleme: Wenn außerhalb der Arbeit etwas passiert, das Ihren Mitarbeiter verärgert, beispielsweise ein erkranktes Familienmitglied, kann es sein, dass er den Fokus verliert und schlechtere Leistungen erbringt als zuvor.

• Unmotiviert sein: Wenn ein Mitarbeiter nicht das Gefühl hat, dass er einen Grund hat, gute Leistungen zu erbringen, zeigt er möglicherweise nicht mehr das gleiche Maß an Sorgfalt und Einsatz wie zuvor.

• Unklare Erwartungen: Manchmal ist sich ein Mitarbeiter nicht bewusst, dass er keine gute Leistung erbringt, insbesondere wenn das Management ihm seine Erwartungen nicht klar kommuniziert hat.

• Mangel an Ressourcen oder Schulung: Ein Mitarbeiter weiß möglicherweise nicht, wie er eine Aufgabe erledigen soll, oder verfügt möglicherweise nicht über alles, was er zur Erledigung der Aufgabe benötigt, was zu einer Verringerung seiner Produktivität führen kann.

• Negatives Arbeitsumfeld: Wenn etwas oder jemand, beispielsweise eine Meinungsverschiedenheit zwischen einem Mitarbeiter und einem Kollegen, dazu führt, dass Ihr Mitarbeiter keine Freude mehr an seiner Arbeit hat, kann dies die Qualität seiner Arbeit beeinträchtigen.

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Möglichkeiten zur Identifizierung von Ineffizienzen

Während einige Anzeichen einer schlechten Leistung offensichtlich sein können, sind andere subtiler. Achten Sie auf die folgenden Zeichen:

• Unmotivierte Mitarbeiter: Wenn Mitarbeitern das, was sie tun, nicht gefällt, bemerken Sie möglicherweise einen Leistungsabfall, und wenn sie das Interesse an allem, was sie tun, verlieren, kann dies zu einem Rückgang der Produktivität führen.

• Schlechte Arbeitsqualität: Dies ist eines der offensichtlichsten Anzeichen für unbefriedigende Arbeit. Wenn ein Mitarbeiter typischerweise durchschnittliche Arbeit leistet, kann es sein, dass Sie sofort bemerken, wenn die Qualität seiner Arbeit nachlässt.

• Nicht konforme Mitarbeiter: Wenn ein Mitarbeiter seine Arbeit nicht ordnungsgemäß erledigt oder die in seiner Stellenbeschreibung festgelegten Verantwortlichkeiten nicht erfüllt, können Sie untersuchen, was die Ursache für das Verhalten ist.

• Schlechte Zusammenarbeit zwischen Kollegen: Wenn Mitarbeiter nicht ihre gewohnte Leistung erbringen, entscheiden sie sich möglicherweise dafür, nicht mit anderen Kollegen in Teams oder Gruppen zusammenzuarbeiten. Möglicherweise sind sie auch nicht daran interessiert, nützliche Informationen an ihre Kollegen weiterzugeben.

• Mitarbeiter zeigt störendes oder negatives Verhalten: Möglicherweise hören Sie Berichte von einem Vorgesetzten oder Kollegen, dass der Mitarbeiter Verhaltensweisen an den Tag legt, wie z. B. Kritik an anderen Mitarbeitern, negative Äußerungen über das Unternehmen oder absichtliche Beschädigung von Arbeitseigentum.

• Terminüberschreitungen: Dies ist ein weiteres klares Zeichen für Ineffizienz. Wenn ein Mitarbeiter seine Arbeit nicht pünktlich erledigt, fragen Sie sich vielleicht, ob das ein Zeichen dafür ist, dass er nicht gut zurechtkommt.

• Am späten Vormittag oder Nachmittag: Sie erwarten von Ihren Mitarbeitern, dass sie jeden Tag pünktlich ankommen und nach der Mittagspause pünktlich zurückkommen. Geschieht dies nicht, kann es sein, dass Ihr Mitarbeiter Anzeichen einer verminderten Produktivität zeigt.

Wie man mit Ineffizienz umgeht

Glücklicherweise braucht ein leistungsschwacher Mitarbeiter möglicherweise nur etwas Ermutigung, um wieder qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten, während andere möglicherweise eine Schulung oder Klarstellung benötigen. Sobald Sie den Grund für die mangelnde Produktivität Ihres Mitarbeiters verstanden haben, können Sie ihm helfen, sich zu verbessern. Befolgen Sie diese Schritte, um dieses Problem mit Ihrem Mitarbeiter zu lösen:

1. Sprechen Sie mit Ihrem Mitarbeiter

Vereinbaren Sie einen Termin für ein Treffen mit Ihrem Mitarbeiter, um dessen Leistung zu besprechen. Teilen Sie ihnen mit, was Ihnen in letzter Zeit aufgefallen ist, einschließlich der Berichte ihres Vorgesetzten oder Kollegen, und erklären Sie, dass Sie ihnen helfen möchten, ihre Leistung zu verbessern. Hören Sie zu, was sie zu sagen haben, insbesondere wenn sie sich wegen etwas arbeitsbedingter Sorgen machen. Stellen Sie sicher, dass Sie dies als eine gemeinsame Anstrengung betrachten und nicht als etwas, das Ihr Mitarbeiter als Angriff empfinden könnte.

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2. Bestimmen Sie die Ursache

Fragen Sie Ihren Mitarbeiter, warum seine Produktivität gesunken ist. Sie wissen vielleicht, warum, aber manchmal sind sie sich vielleicht nicht sicher. Wenn ja, müssen Sie möglicherweise ein paar Fragen stellen, um zu verstehen, warum sie ihre Arbeit nicht mehr so ​​gut machen wie in der Vergangenheit. Versichern Sie ihnen, dass Sie helfen möchten und dass alle Bedenken, die sie äußern, vertraulich behandelt werden. Dies kann dazu beitragen, dass sie sich wohler fühlen, wenn sie über ein heikles Thema sprechen, beispielsweise über einen Vorgesetzten, der nicht kommuniziert.

Manchmal kann ein leistungsschwacher Mitarbeiter ein Zeichen für etwas Größeres sein, das im Unternehmen angegangen werden muss, beispielsweise ein toxisches Arbeitsumfeld. Wenn Ihr Mitarbeiter Ihnen mitteilt, dass dies der Fall ist, müssen Sie das Problem möglicherweise gemeinsam mit anderen Mitarbeitern untersuchen, um die Ursache zu finden. Selbst wenn andere Mitarbeiter derzeit die gleiche Leistung wie zuvor erbringen, könnte ihre Produktivität aufgrund dieses Problems in Zukunft sinken, so dass eine sofortige Behebung künftiger Ineffizienzen vorgebeugt werden kann.

Mehr Details: 20 Möglichkeiten, einem leistungsschwachen Mitarbeiter zu helfen

3. Planen Sie Ihre Lösung

Besprechen Sie Strategien zur Lösung des Problems mit Ihrem Mitarbeiter. Wenn das Problem persönlicher Natur ist, fragen Sie, ob sie eine Pause brauchen, um das Problem zu lösen. Wenn das Problem in mangelnder Ausbildung liegt, bieten Sie ihnen die Bereitstellung von Ressourcen an, damit sie neue Fähigkeiten erlernen können, die ihnen bei der Ausübung ihrer Arbeit helfen. Wenn das Problem in der Kommunikation liegt, erwägen Sie ein gemeinsames Treffen mit der anderen Partei oder ein privates Treffen mit der anderen Partei und besprechen Sie einige Tipps zur Verbesserung der Kommunikation.

Wenn der Mitarbeiter seine Unfähigkeit nicht erkennt, klären Sie seine Verantwortlichkeiten und erläutern Sie Ihre Erwartungen. Erwägen Sie, mit dem Mitarbeiter zusammenzuarbeiten, um Ziele zu ermitteln, die er erreichen kann, um seine Leistung zu verbessern. SMART-Ziele, die spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden sind, bieten eine strukturierte Möglichkeit, Ziele festzulegen, die ein Mitarbeiter leicht verfolgen und befolgen kann.

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4. Betreuen Sie Ihren Mitarbeiter

Wenn ein Mitarbeiter zusätzliche Schulungen, Fähigkeiten oder Aufsicht benötigt, nehmen Sie sich Zeit für regelmäßige Schulungsgespräche. Sie können hierzu auch den direkten Vorgesetzten Ihres Mitarbeiters um Rat fragen oder ein Treffen zu dritt vereinbaren. Bieten Sie je nach dem Grund, warum Ihr Mitarbeiter Probleme hat, eine kurze Einzelschulung an oder finden Sie einen Mentor, der Ihrem Mitarbeiter alles beibringt, was er wissen muss. Ermutigen Sie sie, Fragen zu stellen und Ihnen zu sagen, was für sie und ihre Position hilfreich wäre.

4. Geben Sie regelmäßig konstruktives Feedback.

Während Ihr Mitarbeiter daran arbeitet, seine Leistung zu verbessern, bieten Sie ihm Anleitung und Feedback, damit er weiß, wo er sich verbessert und wie er die Qualität seiner Arbeit weiter verbessern kann. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise Schwierigkeiten hat, eine Präsentation vor Kunden zu halten, schauen Sie sich eine seiner Präsentationen an oder bitten Sie ihn, Ihnen eine Probepräsentation zu geben und detailliertes Feedback dazu zu geben, wie er seine Leistung verbessern kann. Sagen Sie ihnen, was sie gut gemacht haben, damit sie wissen, dass Sie erkennen, was sie gut gemacht haben.

Konstruktives Feedback ermutigt eine Person, weiter auf ihr Ziel hinzuarbeiten, sei es die Verbesserung ihrer Fähigkeiten oder die Erbringung besserer Arbeit für ihr Unternehmen. Indem Sie positive Botschaften über die Leistung Ihrer Mitarbeiter vermitteln, können Sie für Motivation und ein besseres Arbeitsumfeld sorgen. Seien Sie jedoch geduldig. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern, insbesondere wenn der Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum hinweg unterdurchschnittliche Leistungen erbracht hat.

5. Follow-up

Sobald Ihr Mitarbeiter wieder ein akzeptables Leistungsniveau erreicht hat, treffen Sie sich weiterhin mit ihm, insbesondere wenn er Bedarf an zusätzlicher Schulung oder Feedback geäußert hat. Möglicherweise möchten Sie sie jedoch lieber seltener sehen, wenn sie sich mit ihrer Situation wieder wohl fühlen. Bieten Sie ihnen weiterhin die Möglichkeit, Bedenken oder Fragen zu äußern. Dies kann weitere Probleme mit schlechter Leistung verhindern. Sie können sich auch mit dem Vorgesetzten oder Vorgesetzten treffen, um dessen Leistung regelmäßig zu überprüfen, bis Sie sicher sind, dass er das Problem behoben hat, das die anfängliche Ineffizienz verursacht hat.

Wenn das Problem im Unternehmen weit verbreitet ist, beispielsweise eine schlechte Kommunikation mit dem Management, sollten Sie auch dieses Problem angehen. Geben Sie anderen die Möglichkeit, Bedenken über Probleme zu äußern, die sie betreffen könnten, damit Sie andere potenzielle Probleme im Unternehmen erkennen können, bevor sie dazu führen, dass andere Mitarbeiter weniger produktiv werden.