„Erzählen Sie mir von einer Zeit, als Sie mit schwierigen Menschen gearbeitet haben.“ • BUOM

7. Dezember 2021

Arbeitgeber stellen in Vorstellungsgesprächen typischerweise Fragen, die Kandidaten dazu ermutigen, ihre beruflichen Erfahrungen mit Fingerspitzengefühl und Selbstbewusstsein zu besprechen. Beispielsweise könnte ein Arbeitgeber Sie bitten, eine Zeit zu beschreiben, in der Sie mit einem schwierigen Kollegen zusammengearbeitet haben, um Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeit zur Teamarbeit zu beurteilen.

Wenn Sie sich auf ein Vorstellungsgespräch vorbereiten, kann es hilfreich sein, mehr über diese Frage zu erfahren und zu erfahren, wie Sie sie effektiv beantworten können. In diesem Artikel erklären wir, warum Arbeitgeber Fragen zur Arbeit mit schwierigen Menschen stellen und wie Sie Ihre Antwort formulieren, einschließlich zweier Beispielantworten.

Warum stellen Arbeitgeber Fragen zur Arbeit mit schwierigen Menschen?

Arbeitgeber bitten Sie möglicherweise, von einer Zeit zu erzählen, in der Sie mit schwierigen Menschen zusammengearbeitet haben, um eine Verhaltensbeurteilung darüber durchzuführen, wie gut Sie mit anderen zusammenarbeiten und welche Strategien Sie zur Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz anwenden. Ihre Antwort auf diese Frage kann dem Arbeitgeber Einblick in Ihre Persönlichkeit, Ihre Ansichten und Ihren beruflichen Ansatz geben. Von hier aus können Arbeitgeber besser beurteilen, ob Sie gut zum Unternehmen und seiner Arbeitsplatzkultur passen.

So beantworten Sie die Frage „Erzählen Sie mir von einer Zeit, als Sie mit schwierigen Menschen gearbeitet haben“

Die Beantwortung dieser Frage kann eine Herausforderung sein, da Sie vermeiden müssen, negativ über Ihre Kollegen zu sprechen, während Sie die schwierige Situation erklären, in der Sie sich befinden. Sie können jedoch einige Schritte unternehmen, um eine wirksame Reaktion sicherzustellen:

1. Denken Sie an eine Zeit, als Sie in Ihrer Beziehung zu einem Kollegen auf ein Problem gestoßen sind.

Versuchen Sie bei der Auswahl eines zu diskutierenden Beispiels, eines zu identifizieren, bei dem Sie auf ein bestimmtes Problem gestoßen sind. Es ist wichtig, nicht über negative Persönlichkeitsmerkmale oder mangelnde Professionalität des vorherigen Mitarbeiters zu sprechen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Probleme, auf die Sie aufgrund bestimmter Maßnahmen eines Kollegen gestoßen sind, die sich auf Ihre Arbeit ausgewirkt haben.

2. Sprechen Sie sachlich, wenn Sie die Situation erklären

Versuchen Sie, objektiv zu bleiben, wenn Sie beginnen, den Hintergrund der Situation zu beschreiben. Widerstehen Sie dazu dem Impuls, darüber zu sprechen, wie Sie sich durch die Erfahrung gefühlt haben, und konzentrieren Sie sich stattdessen auf die greifbaren Auswirkungen des Verhaltens Ihres Kollegen. Wenn Sie objektiv sprechen, können Sie Ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, Arbeitsprobleme anzugehen, ohne sich emotional in sie zu vertiefen.

3. Reflektieren Sie Erfahrungen und übernehmen Sie Verantwortung für Ihr Handeln.

Denken Sie beim Besprechen der Situation über Ihre Erfahrungen nach und versuchen Sie, Verantwortung für Ihr Handeln zu übernehmen. Überlegen Sie, ob Sie etwas tun können, um den Konflikt, mit dem Sie konfrontiert sind, zu vermeiden. Die Diskussion dieser Perspektive auf die Situation kann Arbeitgebern zeigen, dass Sie in der Lage sind, als Fachkraft Verantwortung für Ihr Verhalten zu übernehmen.

4. Beschreiben Sie detailliert, wie Sie die Situation gelöst haben und was Sie daraus gelernt haben.

Wenn Sie mit Ihrer Antwort fertig sind, beschreiben Sie, wie Sie die Situation gelöst haben. Beschreiben Sie detailliert die spezifischen Maßnahmen, die Sie ergriffen haben, um die Herausforderungen zu meistern und die Beziehung zu Ihrem Kollegen zu verbessern. Beenden Sie Ihre Antwort, indem Sie besprechen, was Sie aus dieser Erfahrung gelernt haben und wie Sie daraus gewachsen sind.

Beispielantworten auf die Frage „Erzählen Sie mir von einer Zeit, als Sie mit schwierigen Menschen gearbeitet haben.“

Möglicherweise können Sie diese Frage erfolgreicher beantworten, wenn Sie sich die Beispielantworten ansehen und sie als Leitfaden für die Formulierung Ihrer eigenen Antworten verwenden. Hier sind zwei Beispielantworten zur Arbeit mit schwierigen Menschen sowohl aus der Perspektive eines Einsteigers als auch aus der Perspektive eines erfahrenen Menschen:

Als erfahrener Kandidat

Erfahrene Kandidaten verfügen möglicherweise über vielfältige Erfahrungen, auf die sie bei der Beantwortung dieser Interviewfrage zurückgreifen können. Versuchen Sie für jeden dieser Fälle, ein Beispiel auszuwählen, das Sie besprechen können und das Ihre Arbeitsmoral, Ihre Führungsqualitäten und Ihre Fähigkeit, geduldig mit anderen umzugehen, demonstriert.

Beispiel: „In meiner vorherigen Rolle als Direktor für Studentenunterstützung und Wohlbefinden hatten wir ein automatisiertes System, in dem Studenten Berichte über ihre psychische Gesundheit oder andere Probleme machten, die Aufmerksamkeit erforderten. Ich verließ mich auf diese Berichte, um zu erfahren, womit die Schüler zu kämpfen hatten, damit ich sie erreichen und ihnen helfen konnte, die Dienste zu finden, die sie brauchten. Leider versäumte meine Kollegin, die diese Berichte bearbeitete, ihre Arbeit oft, was zu Verzögerungen bei vielen unserer Interventionen mit den Schülern führte , was eine große Herausforderung darstellte, da einige der Situationen, mit denen wir es zu tun hatten, neu waren.

Obwohl meine Kollegin ihre Ineffizienz einräumte, wurde mir klar, dass sie die Auswirkungen der Verzögerung auf den Arbeitsablauf unseres gesamten Teams möglicherweise nicht vollständig verstanden hatte. Eines Tages lud ich sie zum Abendessen ein und erklärte ihr die Situation aus meiner Sicht. Meine Kollegin erklärte mir, dass ihre Verantwortung für die Datenverarbeitung zunehmend überwältigend sei und sie die Erwartungen besser erfüllen könne, wenn sie ihre Verantwortung mit einer anderen Kollegin teilen würde. Wir haben dieses System ausprobiert und glücklicherweise löste sich das Problem innerhalb der nächsten zwei Wochen von selbst. Diese Erfahrung hat mich gelehrt, dass ich mit meinen Kollegen jedes noch so hartnäckige Problem mit Geduld und gemeinsamen Anstrengungen lösen kann.“

Als Einstiegskandidat

Berufseinsteiger verfügen bei der Beantwortung dieser Frage möglicherweise über weniger Erfahrung. Da Sie nur auf begrenzte Erfahrung zurückgreifen können, kann es hilfreich sein, Ihre Antwort auf einen Zeitpunkt zu konzentrieren, an dem Sie ein Problem mit Ihrem Kollegen hatten und es erfolgreich gelöst haben, indem Sie einen Vorgesetzten oder Manager um Hilfe gebeten haben.

Beispiel: „Im Sommer habe ich im Rahmen meines Studiums an einem Stipendienprogramm teilgenommen. Durch das Programm konnte ich mein eigenes Forschungsprojekt durchführen und dabei universitäre Ressourcen wie das Spezialsammlungsarchiv der Bibliothek zur Unterstützung meiner Arbeit nutzen. Ich arbeitete mit drei anderen Stipendiaten zusammen, die Teil des Programms waren und ihre eigenen Projekte hatten. Wir haben bei der Formulierung unserer Forschungsfragen zusammengearbeitet, und einer meiner Kollegen äußerte sich besonders negativ zu meiner Herangehensweise an mein Projekt. Ich wollte ihre Bedenken verstehen und habe sie daher bei einem unserer gemeinsamen Treffen danach gefragt.

Leider ist sie meiner Frage ausgewichen. Anschließend habe ich mit meiner Forschungsmentorin gesprochen und sie um Rat gefragt. Mein Mentor ermutigte mich, privat mit meiner Kollegin zu sprechen, also lud ich sie ein, später am Tag einen Kaffee mit mir zu trinken. Während unseres Gesprächs bat ich sie um Feedback zu meinem Projekt. Mir wurde klar, dass sie zur Unterstützung ihrer Forschung dasselbe Archiv wie ich nutzen wollte, und ich hatte Zweifel an der Verfügbarkeit von Platz und Ressourcen. Ich versicherte ihr, dass sie auch Zugang haben würde, und gemeinsam erarbeiteten wir einen Zeitplan, der für uns beide funktionierte.“