Erfahren Sie, wie Sie Account Manager werden • BUOM
Was macht ein Case Manager?
Der Fallmanager organisiert, erleichtert und bewertet Pflegeoptionen, die der geistigen, körperlichen und emotionalen Gesundheit der Person am besten entsprechen. Der Case Manager ist bestrebt, das ganzheitliche Wohlbefinden der Kunden zu fördern, indem er sich für deren Bedürfnisse einsetzt, Lieferanten identifiziert und kosteneffiziente Dienstleistungen gewährleistet. Fallmanager erbringen soziale und öffentliche Dienstleistungen sowohl im öffentlichen als auch im privaten Sektor. Zu ihren Aufgaben kann auch Folgendes gehören:
Beurteilung neuer Kunden, um den besten Behandlungsverlauf zu ermitteln
Koordination von Gesundheitsdienstleistern und -einrichtungen
Erklären Sie dem Klienten Physiotherapie (PT), Ergotherapie (OT) und andere Behandlungsmöglichkeiten
Regelmäßige Kommunikation mit Klienten und ihren Familien zu Behandlungsthemen
Optionen im Interesse des Kunden schützen
Verbesserung der Patientensicherheit und Qualität der Pflege
Zusammenarbeit mit sozialen und Impact-Organisationen zur Verwaltung des Kundenservice
Erhebung statistischer Daten zur Wirksamkeit verschiedener Therapien und Programme
Durchschnittsgehalt
Ein Fallmanager arbeitet in der Regel Vollzeit und kann Überstunden, Abende oder Wochenenden leisten, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Die Gehälter für Fallmanager variieren je nach Art des Arbeitgebers, seinem geografischen Standort sowie dem Bildungs- und Erfahrungsniveau des Mitarbeiters. Für die aktuellsten Gehaltsinformationen von Indeed klicken Sie auf den Gehaltslink.
Übliches Gehalt in den USA: 18,87 $ pro Stunde
Einige Gehälter liegen zwischen 7,25 und 44,15 US-Dollar pro Stunde.
Anforderungen an einen Case Manager
Um Case Manager zu werden, sind umfassende Ausbildung und Erfahrung erforderlich. Sie können auch eine oder mehrere Zertifizierungen erwerben, um Ihre Chancen auf einen Job oder auf Verhandlungen über ein höheres Gehalt zu verbessern.
Ausbildung
Für die meisten Case-Manager-Positionen ist ein Bachelor-Abschluss erforderlich, für einige Positionen ist jedoch auch ein Master-Abschluss erforderlich. Ein Abschluss in Sozialarbeit kann in einer Vielzahl von Disziplinen erworben werden, darunter Sozialarbeit, öffentliche Verwaltung, Krankenpflege oder ein anderer verwandter Bereich. Unabhängig davon, welchen Abschluss Sie anstreben, bereiten Sie sich durch Kurse in Sozialer Arbeit auch auf eine Karriere im Case Management vor.
Die Weiterbildung
Ein Fallmanager absolviert relevante Hochschulkurse, Praktika und Berufserfahrung auf Einstiegsniveau. College-Kurse vermitteln Menschen die grundlegenden Kenntnisse und Fähigkeiten, die sie für den Einstieg in soziale und gemeinnützige Dienste benötigen. Studierende absolvieren häufig Praktika, um die Branche, auf die sie sich vorbereiten, besser zu verstehen und praktische Erfahrungen in der Sozialarbeit zu sammeln.
Der erste Schritt auf dem Weg zum Fallmanager ist die Anstellung als Sozialarbeiter. Als Einstiegs-Sozialarbeiter wird der neue Mitarbeiter unter der Aufsicht eines Fallmanagers arbeiten und sich gleichzeitig die Fähigkeiten aneignen, die er für den beruflichen Aufstieg benötigt.
Zertifikate
Zertifikate belegen die Fähigkeiten eines Fallmanagers und helfen Ihnen, Ihre Karriere voranzutreiben. Zu den am häufigsten erhaltenen Zertifizierungen gehören:
Lizenzierte Sozialarbeiterin mit Bachelor-Abschluss (LBSW)
Diese staatliche Lizenz ist die erste Zertifizierungsstufe, die Sozialarbeitern zur Verfügung steht. LBSW-lizenzierte Fachkräfte arbeiten in der Regel in Einstiegspositionen, in denen sie keine Dienstleistungen direkt für Kunden erbringen. Zu den Voraussetzungen für diese Prüfung gehören ein Bachelor-Abschluss in Sozialarbeit einer akkreditierten Universität und das Bestehen der Abiturprüfung der Association of Social Work Boards (ASWB).
Lizenzierter Master-Sozialarbeiter (LMSW)
Die Zweitlizenz für Sozialarbeiter erfordert einen Masterabschluss und den erfolgreichen Abschluss der ASWB-Masterprüfung. Fachkräfte mit dieser Lizenz können in verschiedenen Bereichen in Führungspositionen tätig sein. Die Erneuerungsanforderungen für diese Lizenz variieren je nach Bundesstaat.
Lizenzierter klinischer Sozialarbeiter (LCSW)
Fachkräfte, die Beurteilungs-, Diagnose- und Behandlungsdienstleistungen direkt für Klienten erbringen, müssen lizenzierte klinische Sozialarbeiter sein. Zu den Voraussetzungen für diese Zertifizierung gehören ein entsprechender Master-Abschluss und zwei bis drei Jahre Erfahrung in der betreuten klinischen Sozialarbeit. Diese Lizenz wird auf staatlicher Ebene verwaltet und die Anforderungen variieren je nach Bundesstaat.
Kommission zur Zertifizierung von Fallmanagern (CCMC)
Diese hochrangige Zertifizierung, die von der National Commission on Certifying Agencies (NCCA) verwaltet wird, erfordert eine entsprechende Ausbildung und Berufserfahrung, um die Prüfung zu bestehen. Der CCM-Zertifizierungsprozess umfasst eine gründliche Überprüfung der Erfahrung des Account Managers. Das CCMC ist fünf Jahre gültig und der Sachbearbeiter muss 80 Stunden Weiterbildung absolvieren, um seine Lizenz zu erneuern.
Fähigkeiten
Ein erfolgreicher Fallmanager muss über eine Reihe von Fähigkeiten und Qualitäten verfügen, darunter:
Analytische Fähigkeiten: Dies erfordert die Fähigkeit, Daten auszuwerten und die Organisation oder Kunden zu aktuellen Programmen und potenziellen Initiativen zu beraten. Der Sozialarbeiter überprüft die Wirksamkeit der Programme seines Klienten oder seiner Organisation, um sicherzustellen, dass der Klient den bestmöglichen Gesundheitszustand erreicht.
Kommunikation: Diese Fähigkeit umfasst schriftliche und mündliche Interaktionen mit anderen am Arbeitsplatz. Zu den ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten gehört die Fähigkeit, Pläne, Gedanken und Zeitpläne in E-Mails und mündlichen Präsentationen zu artikulieren. Fallmanager müssen in der Lage sein, den Gesundheitsplan des Klienten ihm, seinen Familien und allen geeigneten Gesundheitsdienstleistern mitzuteilen.
Führung: Eine Führungskraft bietet anderen Führung und Mentoring. Sie müssen auch in der Lage sein, ihr Team zu motivieren, sich für die Erreichung ihrer Ziele für ihre Kunden einzusetzen. Ein erfolgreicher Fallmanager kann ein Team aus Sozialarbeitern und Gesundheitsdienstleistern souverän leiten, um eine qualitativ hochwertige Betreuung der Klienten sicherzustellen.
Problemlösung: Bei dieser Fähigkeit geht es darum, potenzielle Probleme im Behandlungsplan eines Kunden schnell zu erkennen und zu lösen. Der Fallmanager muss einen konsistenten und qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten und auftretende Probleme aktiv lösen.
Zeitmanagement: Account Manager arbeiten mit vielen Kunden, Organisationen und Agenturen gleichzeitig und müssen ihre Aufgaben richtig priorisieren. Sie müssen in der Lage sein, ihre Zeit- und Terminpläne effektiv zu verwalten, um sicherzustellen, dass alle Kunden einen qualitativ hochwertigen Service erhalten.
Empathie: Menschen mit dieser Eigenschaft zeigen Verständnis für die Emotionen anderer und reagieren entsprechend. Fallmanager müssen die Situation jedes Klienten respektieren und verstehen.
Arbeitsumgebung für Fallmanager
Fallmanager arbeiten in einer Vielzahl von Umgebungen, darunter Kliniken, Büros, Krankenhäusern und Notunterkünften. Ihr Arbeitstag variiert stark, umfasst jedoch häufig Folgendes:
Am Schreibtisch am Computer sitzen, sich mit Kunden treffen oder Unterlagen ausfüllen
Reisen Sie zwischen Einrichtungen und Kliniken, um Kunden zu überprüfen
Mit einem Klienten in der Klinik stehen und gehen
Bei Bedarf Fahrten zu den Kunden nach Hause
So werden Sie Case Manager
Hier sind die häufigsten Schritte, um ein qualifizierter Account Manager zu werden:
Setzen Sie Ihre Ausbildung fort. Informieren Sie sich über die Ausbildungsvoraussetzungen für die Stelle als Account Manager in der Branche, die Sie am meisten interessiert, und erwerben Sie den entsprechenden Abschluss, der normalerweise erforderlich ist. Die meisten Case Manager erwerben auch einen Master-Abschluss, um ihre Beschäftigungsfähigkeit zu erweitern.
Besorgen Sie sich die erforderlichen Zertifikate. Erwägen Sie, die Prüfung abzulegen, um nach Abschluss Ihres Bachelor-Studiums eine Lizenz zu erhalten. Wenn Sie einen Masterabschluss anstreben, können Sie die Prüfung zum Master of Social Work Licensure ablegen. Wenn Sie über eine dieser Lizenzen verfügen, können Sie in der von Ihnen gewählten Branche arbeiten und einem potenziellen Arbeitgeber Ihre Motivation unter Beweis stellen.
Suchen Sie nach offenen Stellen. Finden Sie verfügbare soziale Dienste in Ihrer Nähe. Wenn Sie gerade erst anfangen, suchen Sie nach Jobs in der Sozialarbeit und anderen Fallbearbeitungsberufen, um Erfahrungen zu sammeln und Fallmanager zu werden.
Schreiben Sie einen aussagekräftigen Lebenslauf. Erstellen Sie einen Lebenslauf, der Ihre Ausbildung, relevante Erfahrungen, Fähigkeiten und alle von Ihnen erworbenen Zertifizierungen enthält. Erwägen Sie, in Stellenbeschreibungen Sprache zu verwenden, um Ihre Erfahrungen und Fähigkeiten zu beschreiben und Ihre Qualifikationen besser mit den Erwartungen Ihrer potenziellen Arbeitgeber in Einklang zu bringen.
Bereiten Sie sich auf das Vorstellungsgespräch vor. Bei Vorstellungsgesprächen für betriebswirtschaftliche Stellen ist es wichtig, Ihre Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie etwaige Zertifizierungen, die Sie besitzen, hervorzuheben. Seien Sie darauf vorbereitet, ausführliche Beispiele erfolgreicher Kundenrehabilitationspläne zu teilen und zu zeigen, wie Sie in früheren Rollen mit Agenturen zusammengearbeitet haben.
Beispiel einer Stellenbeschreibung für einen Case Manager
Unser Reha-Zentrum sucht einen erfahrenen Case Manager, der Kunden empfängt und unser Team von Dienstleistern betreut. Diese Rolle spielt bei den ersten Schritten unserer Neukunden in unserer Einrichtung eine entscheidende Rolle, indem sie ihren aktuellen Gesundheitszustand beurteilt und einen Wellnessplan empfiehlt. In dieser Position arbeiten Sie mit anderen zertifizierten klinischen Mitarbeitern zusammen, um täglich 10 bis 25 Kunden in Einzel- und Gruppensitzungen qualitativ hochwertige Pflege zu bieten. Für diese Position sind eine LCSW- oder CCM-Zertifizierung und mindestens drei Jahre Erfahrung in der klinischen Pflege erforderlich. Wir bevorzugen einen Masterabschluss in Krankenpflege oder Sozialarbeit. Wenn Sie über ausgeprägte Kommunikations-, Analyse- und Teamfähigkeiten verfügen, möchten wir von Ihnen hören.