Ein Team durch eine Krise der sozialen Gerechtigkeit führen • BUOM

Hanne Kaling

11. Oktober 2021

Hanne war Senior Content Manager bei Indeed.

Viele Amerikaner erleben derzeit eine Zeit der Unsicherheit, da wir uns weiterhin Sorgen um unsere Gesundheit und die Gesundheit unserer Lieben machen und ein erhöhtes Bewusstsein für die langjährigen Auswirkungen des systemischen Rassismus verspüren. Zusätzlich zu den Sorgen im Zusammenhang mit dem aktuellen Nachrichtenzyklus haben viele Amerikaner Probleme mit Arbeitslosigkeit, Arbeitssuche, Ausgangssperren, Kinderbetreuung und vielem mehr. Wenn Sie ein Manager sind, verstehen Sie möglicherweise nicht ganz, wie Sie die Teammitglieder am besten unterstützen können, die derzeit möglicherweise Schwierigkeiten haben, einzigartige Herausforderungen im Berufs- und Privatleben unter einen Hut zu bringen.

Auch wenn es sicherlich keine allgemeingültige Antwort auf die Unterstützung Ihres Teams bei der Arbeit gibt, geben wir Ihnen in diesem Artikel einige Tipps und Ideen, wie Sie Ihre Mitarbeiter am besten ansprechen und mit Ihrem Team über Verbündete sprechen können. Wir geben auch Empfehlungen, um ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder gehört und wertgeschätzt fühlt und in der Lage ist, einen sinnvollen Beitrag zu leisten.

Was Sie über den aktuellen Moment wissen müssen

Jüngste Ereignisse und die Berichterstattung in den Medien haben die vielen rassistischen Ungerechtigkeiten hervorgehoben, mit denen schwarze Amerikaner in den Vereinigten Staaten in der Vergangenheit (und derzeit) konfrontiert waren. Hinzu kommt die anhaltende Ausbreitung von COVID-19 überproportional betroffene Farbgemeinschaften. Als Führungskraft ist es hilfreich, zunächst zu erkennen, dass es einigen Personen in Ihrem Team in dieser Zeit möglicherweise nicht gut geht.

Was kannst du tun

Da Sie Ihr Team und Ihre Organisation am besten kennen, ist es wichtig, dass Sie bei schwierigen Situationen mit Ihren Mitarbeitern individuell vorgehen. Sie können jedoch einige Schritte unternehmen, um Ihrem Team das Gefühl zu geben, gehört und unterstützt zu werden, darunter die folgenden:

1. Kontaktieren Sie die betroffenen Mitarbeiter persönlich.

Wenn Sie Besprechungstermine für Ihr Team planen, können Sie die folgenden Gesprächseinstiege nutzen, um diejenigen in Ihrem Team zu erreichen, die möglicherweise sowohl bei der Arbeit als auch zu Hause Probleme haben:

• Gibt es Projekte, die ich unterstützen oder bei denen ich mit Ihnen zusammenarbeiten kann?

• Wann planen Sie einen Urlaub? Ich möchte, dass Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden für Sie Priorität haben.

• Wie oft würde es mir nützen, mich zu registrieren?

• Ich habe eine Weile nichts von Ihnen gehört oder gesehen – ich möchte Sie nur wissen lassen, dass ich hier bin.

• Ich muss zugeben, dass mir die Worte völlig fehlen und ich versuche mein Bestes, um zu helfen. Ich werde meine Kollegen um Rat fragen und mich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

2. Nutzen Sie Besprechungen, um mit Ihrem Team in Kontakt zu treten.

Vor dem Meeting kann es hilfreich sein, mit Ihrem Team Rücksprache zu halten, bevor Sie mit arbeitsbezogenen Themen fortfahren, wie zum Beispiel:

• Gibt es etwas, das jemand zu den aktuellen Ereignissen besprechen möchte, bevor wir zur Sache kommen?

• Ich möchte anerkennen, dass dies für viele unserer Mitarbeiter in der gesamten Organisation eine schwierige Zeit ist. Wenn Sie etwas benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

• Über die Chat-Funktion möchte ich, dass jeder ein Wort sendet, in dem er beschreibt, wie er sich fühlt.

3. Informieren Sie sich per E-Mail über den Stand der Dinge.

Es kann hilfreich sein, die für Ihr Team am besten geeigneten Kommunikationsformen zu nutzen, um regelmäßig über Ihre Gedanken und Ihre Maßnahmen zur Unterstützung Ihres Teams auf dem Laufenden zu bleiben. Zum Beispiel:

• Erkennen Sie, dass Sie wissen, was im Leben Ihrer Teammitglieder vor sich geht, und dass Sie bereit sind, zuzuhören.

• Stärken Sie die Werte Ihrer Organisation, insbesondere in Bezug auf Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit.

• Teilen und wiederholen Sie Aussagen und Botschaften der Führungsspitze Ihrer Organisation.

• Teilen Sie Ressourcen, um Bildung und Verbündete zu fördern.

• Schaffen Sie einen sicheren Raum, den Sie für fortlaufende Gespräche über Rassen geschaffen haben, beispielsweise über reguläre Arbeitszeiten.

4. Schaffen Sie sichere Räume für Ihr Team, um über Rassen zu diskutieren.

Es mag zunächst unangenehm sein, aber es ist wichtig, Gespräche über Rassen zu normalisieren, damit Sie und Ihr Team eine gemeinsame Sprache entwickeln können, um die Erfahrungen, Unterschiede und Perspektiven des anderen zu verstehen.

Als Führungskraft in einer Krise erwartet Ihr Team möglicherweise, dass Sie das Gespräch beginnen. Es ist wichtig zu verstehen, dass dies zu einer Antwort wie „Danke, ich bin nicht bereit zum Reden“ führen kann. Akzeptieren Sie die Antwort mündlich mit Bestätigung und Ermutigung und beobachten Sie, wie Sie sich zu dieser Antwort fühlen. Wenn Sie verärgert oder enttäuscht sind, fragen Sie sich, warum diese Gefühle entstanden sein könnten.

Wenn Sie diese Gespräche beginnen, müssen Sie zunächst das Ziel der Diskussion erreichen – wichtige Themen zu erkunden, zuzuhören und voneinander zu lernen. Treffen Sie frühzeitig Vereinbarungen, um Dialog, gegenseitigen Respekt und aktives Zuhören zu fördern.

Sie können mit Ihrem Team auch eine Selbstreflexion durchführen, damit es seine persönlichen Erfahrungen und Vorurteile erkunden kann. Zu den Fragen, die Sie verwenden können, gehören:

• Wann sind Sie zum ersten Mal auf Ihre Rasse aufmerksam geworden?

• Welche Kindheitserlebnisse haben Sie mit Freunden oder Erwachsenen gemacht, die in irgendeiner Weise anders waren als Sie?

• Hat Ihnen jemand in Ihrem Leben geholfen, über Rassenunterschiede nachzudenken?

Lassen Sie die Menschen ihre Erfahrungen laut mitteilen. Priorisieren Sie das Zuhören und versuchen Sie, weniger zu reden, damit andere etwas mitteilen können. Wenn es zu Missverständnissen kommt, können Sie zur Schlichtung beitragen, indem Sie klärende Fragen stellen, wie zum Beispiel: „Als Sie ____ gesagt haben, habe ich diese Aussage so interpretiert.“ Ich verstehe korrekt?”

Wenn Ihre Organisation Schulungs-, Diskussions- oder Vortragsmöglichkeiten geplant hat, sollten Sie darüber nachdenken, widersprüchliche Teambesprechungen zu verschieben, damit Ihr Team daran teilnehmen kann. Ermutigen Sie zur Teilnahme und besprechen Sie Veranstaltungen mit Ihrem Team.

Mehr Details: Wie man am Arbeitsplatz über Rasse, Geschlecht und soziale Themen spricht

5. Üben Sie Verbündete

Die Bekämpfung rassistischer Vorurteile durch positive Maßnahmen als Verbündeter kann einen großen Beitrag zur Schaffung einer integrativen Teamkultur leisten. Auch wenn es sich hierbei um eine Gelegenheit zum lebenslangen Lernen handelt, gibt es hier einige Möglichkeiten, damit anzufangen:

• Beginnen Sie mit der Selbstbeobachtung. Bevor Sie bereit sind, sich zu äußern oder Maßnahmen zu ergreifen, kann es hilfreich sein, sich etwas Zeit zu nehmen, um Ihre eigenen Ideen, Vorurteile und Denkweisen zu verstehen. Es kann hilfreich sein, Ressourcen zu finden, z Bücher, Podcasts, Artikel oder sogar eine Beratung, wenn das für Sie das Richtige ist, wenn Sie mit der Verbündetenarbeit beginnen.

• Mit gutem Beispiel vorangehen. Melden Sie Kommentare oder Verhaltensweisen, die unsensibel, abwertend, rassistisch oder bigott sein könnten, und melden Sie sie. Lesen Sie mehr in unserem Leitfaden zu Wie man mit Mikroaggressionen am Arbeitsplatz umgeht.

• Lernen. Es gibt viele Online-Ressourcen, um mehr über systemischen Rassismus und seine möglichen Erscheinungsformen am Arbeitsplatz zu erfahren. Ein Ausgangspunkt ist Empfohlene Leseliste des Zentrums für Rassengerechtigkeit in der Bildung.

• Im Kurs. Behalten Sie den Nachrichtenzyklus im Auge, um zu verstehen, was Ihre Mitarbeiter möglicherweise auch konsumieren und wie sich dies auf ihre Arbeit auswirken kann.

• Seien Sie halbherzig. Wenn Ihre Organisation über eine von Mitarbeitern geleitete Ressourcengruppe (ERG) verfügt, engagieren Sie sich, um herauszufinden, wie Sie Ihrem Team helfen und die Unterstützung erhöhen können. Ermutigen Sie Ihr Team zur Teilnahme, wenn Sie denken, dass dies hilfreich wäre.

6. Vermeiden Sie häufige Fehler

Obwohl Fehler ein wichtiger Teil des Lernprozesses sind, ist es am besten, dies schnell zu tun und sich bei Bedarf zu entschuldigen. Hier sind einige häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten:

• Vermeiden Sie Schweigen, das angenehm sein kann, wenn Sie nicht wissen, was Sie sagen oder tun sollen. Erklären Sie stattdessen, dass es möglicherweise schwierig ist, die richtigen Dinge zu sagen, Sie sich aber die Zeit nehmen, Maßnahmen zu ergreifen und die Menschen in Ihrem Team zu unterstützen.

• Vermeiden Sie keine Gefühle, die sowohl für das Verständnis als auch für die Kommunikation äußerst hilfreich sein können. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um sowohl Ihre Gefühle als auch die Gefühle anderer zu identifizieren. Rad der ruhigen Gefühle.

• Werden Sie nicht defensiv, wenn Sie darum gebeten oder herausgefordert werden. Stellen Sie stattdessen klärende Fragen und geben Sie zu, wenn Sie einen Fehler gemacht haben oder mehr erfahren möchten.

• Vermeiden Sie es, die Situationen, Erfahrungen oder Gefühle anderer Menschen zu verallgemeinern oder anzunehmen.

• Vermeiden Sie Vorwürfe oder herabwürdigende Aussagen während Gesprächen und raten Sie davon ab. Die Teilnehmer müssen weder zustimmen noch ein Gegenmittel gegen Rassismus finden.

• Vermeiden Sie es nach Möglichkeit, zu schnell mit der Arbeit anzufangen, was manchen in dieser Zeit vielleicht schwerfällt. Betonen Sie das Bedürfnis nach Ruhe und nehmen Sie sich Zeit zum Entspannen, Auftanken und Heilen.

Obwohl jeder Mensch unterschiedliche Bedürfnisse, Prioritäten, Gefühle und Reaktionsmechanismen hat, ist die Priorität auf offene Kommunikation und Transparenz bei der Bewältigung einer Krise von entscheidender Bedeutung. Nehmen Sie sich Zeit, über die Gefühle nachzudenken, die nicht nur bei Ihnen, sondern auch bei Ihren Teammitgliedern aufkommen. Dies wird Ihnen helfen zu verstehen, welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen, damit sich Ihr Team gehört, respektiert und unterstützt fühlt.