Eigenschaften eines guten Zuhörers und wie man einer ist • BUOM

Zuhören spielt in der heutigen Geschäftswelt eine entscheidende Rolle. Durch Zuhören, oft auch „aktives Zuhören“ genannt, können Sie Beziehungen aufbauen und für Verständnis mit Ihren Kollegen sorgen. Auch wenn das Zuhören intuitiv zu sein scheint, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, um Ihr Zuhören zu verbessern. In diesem Artikel besprechen wir, was es bedeutet, ein guter Zuhörer zu sein und was Sie tun können, um an Ihrem Arbeitsplatz ein besserer und effektiverer Zuhörer zu werden.

Was ist ein guter Zuhörer?

Ein guter Zuhörer ist jemand, der dem, was die andere Person sagt, volle Aufmerksamkeit schenkt und sich nachdenklich und vollständig auf ihre Ideen einlässt. Zuhören ist nicht nur die Fähigkeit, zuzuhören, was eine Person sagt, sondern auch die Verpflichtung, die Informationen, die sie präsentiert, zu verarbeiten und konstruktiv zu reagieren.

Ob es darum geht, Fragen zu stellen, Vorschläge zu machen oder bei Bedarf einfach seine Meinung zu äußern – ein guter Zuhörer ist jemand, der sich aktiv mit dem Material beschäftigt, das er gerade hört. Die Art und Weise, wie jemand etwas hört, ist genauso wichtig wie die Frage, ob er überhaupt zuhört.

Warum ist es wichtig, ein guter Zuhörer zu sein?

Zuhören kann Ihnen helfen, eine bessere Führungskraft und Fachkraft am Arbeitsplatz zu werden, unabhängig von Ihrer Rolle. Ganz gleich, ob Sie als Führungskraft ein Team leiten oder Kollegen unterstützen möchten: Die Verbesserung Ihrer Zuhörfähigkeiten kann Ihnen zum Erfolg verhelfen und Sie in Ihrer beruflichen Laufbahn unterstützen.

Anstatt sich leicht ablenken zu lassen oder wichtige Informationen zu verpassen, hilft Ihnen das Üben und Zuhören dabei, sich auf die wichtigen Dinge zu konzentrieren und Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.

Wie Sie ein besserer Zuhörer werden

Zuhören kann Ihnen helfen, ein wertvollerer Aktivposten für Ihr Team zu werden. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Hörfähigkeiten zu verbessern:

1. Schenken Sie dem Redner Ihre volle Aufmerksamkeit

Ablenkungen können es schwierig machen, sich auf das zu konzentrieren, was der Sprecher Ihnen sagt. Um ein guter Zuhörer zu werden, beschränken Sie so viele Ablenkungen wie möglich und schenken Sie dem Redner Ihre volle Aufmerksamkeit. Dazu gehört das Stummschalten Ihres Telefons, das Ausschalten Ihres Computers und das Vermeiden des Drangs zum Multitasking, indem Sie E-Mails lesen oder sich auf andere Aufgaben konzentrieren. Dies kann Ihnen helfen, sich auf den Sprecher zu konzentrieren und sicherzustellen, dass Sie alles verstehen, was er sagt.

Es ist auch wichtig zu wissen, wann Sie sich die Zeit nehmen können, dem Redner zuzuhören, damit Sie ihm Ihre volle Aufmerksamkeit schenken können. Indem Sie Ihre Zeit richtig einteilen, können Sie Ablenkungen beim Zuhören begrenzen.

2. Sorgen Sie für angemessene nonverbale Kommunikation

Wenn Sie dem Sprecher geeignete nonverbale Hinweise geben, kann dies dazu beitragen, dass er sich entspannter und wohler fühlt, wenn Sie ihm zuhören. Durch die nonverbale Kommunikation können Sie zuhören und unterstützen, ohne den Sprecher zu unterbrechen. Dazu kann gehören, ausreichend Augenkontakt zu halten, aufrecht zu sitzen und bei Bedarf zu lächeln. Die richtige nonverbale Kommunikation beim Zuhören kann auch dazu beitragen, dass sich der Sprecher wohler fühlt und seine Ideen offener zum Ausdruck bringt.

3. Behalten Sie das Gesprächstempo bei

Ein guter Zuhörer zu sein bedeutet oft, einen Dialog zu beginnen und ein Gespräch zwischen Ihnen und dem Sprecher zu ermöglichen. Halten Sie das Gesprächstempo aufrecht, indem Sie den Zweck der Botschaft des Sprechers bestimmen und seine Körpersprache beurteilen, um zu entscheiden, wann es für Sie angemessen ist, mit Ihrem eigenen Beitrag zu antworten. Anstatt sich zu beeilen, eine Pause zu füllen, geben Sie dem Redner Zeit, seine Gedanken zu Ende zu bringen und seine Botschaft entsprechend zu bestätigen. Dies gibt Ihnen auch Zeit, ihre Botschaft aufzunehmen und zu verarbeiten, was sie sagen, bevor es Zeit für Sie ist, zu antworten.

4. Stellen Sie sinnvolle Fragen

Wenn es an der Zeit ist, einen Dialog zu beginnen, sollten die von Ihnen gestellten Fragen sinnvoll sein und Ihren Beitrag zur Botschaft des Sprechers bestätigen. Stellen Sie Fragen, die sowohl Ihnen als auch dem Redner helfen, über das Gesagte nachzudenken und alle Punkte zu klären, die möglicherweise einer weiteren Klärung bedürfen. Fragen können dem Sprecher helfen, sich an andere Dinge zu erinnern, die er sagen wollte, oder eine neue Dialoglinie eröffnen, die es wert ist, erkundet zu werden.

5. Rufen Sie frühere Informationen ab

Indem Sie sich an die Informationen erinnern, die der Redner bereits besprochen hat, und die Punkte zusammenfassen, die er in seinen Antworten angesprochen hat, können Sie ein effektiverer Zuhörer werden. Dies zeigt dem Redner nicht nur, dass Sie verstanden haben, was er gesagt hat, sondern stellt auch sicher, dass er etwaige Missverständnisse klären und wichtige besprochene Punkte bestätigen kann.

6. Geben Sie Ihren Beitrag ein

Ein guter Zuhörer zu sein bedeutet sowohl, die Botschaft des Sprechers zu verarbeiten als auch in der Lage zu sein, aus der eigenen Perspektive wertvolle Beiträge zu leisten. Am besten tun Sie dies, nachdem der Redner alles eingebracht hat, was er zu sagen hat, und Sie alle von ihm präsentierten Informationen richtig interpretiert haben.

Tipps für effektiveres Zuhören

Hier sind einige zusätzliche Tipps, die Ihnen helfen, effektiver zuzuhören:

Verwalten Sie Ihre Zeit richtig

Wenn Sie sich darauf vorbereiten, effektiv zuzuhören, ist es wichtig, dass Sie einen Zeitpunkt einplanen, in dem Sie dem Redner Ihre volle Aufmerksamkeit schenken können. Es ist am besten, nicht zu viele Besprechungen zu organisieren und Ihren Zeitplan nicht zu überladen, damit Sie jedes Mal, wenn Sie einem Redner zuhören, sich klar auf das konzentrieren können, was er sagt.

Erinnern Sie sich an Ihre Perspektive

Es ist selbstverständlich, jedes Thema aus einem anderen Blickwinkel als dem des Redners zu betrachten. Seien Sie sich unabhängig von der Botschaft der unterschiedlichen Standpunkte bewusst und behalten Sie diese im Hinterkopf, wenn Sie die Botschaft einer anderen Person interpretieren. Selbst wenn Sie anderer Meinung sind, kann es Ihnen helfen, effektiver zuzuhören, wenn Sie den Unterschied in Ihrem Standpunkt erkennen und ihn nutzen, um die Botschaft des Sprechers zu verstehen.

Aufschreiben

Wenn Sie einem Redner zuhören, ist es hilfreich, sich Notizen zu machen. Wenn Sie wichtige Ideen, Fragen und alle Punkte aufschreiben, die möglicherweise einer weiteren Klärung bedürfen, können Sie deren Botschaft besser verstehen.

Zeige Empathie

Jemandem zuzuhören und dabei den Schwerpunkt auf Empathie zu legen, kann dazu beitragen, Missverständnisse zu vermeiden. Je mehr Sie daran arbeiten, zu verstehen, was andere denken und fühlen, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie sie falsch verstehen.

Vermeiden Sie Pausen

Je mehr Unterbrechungen Sie erleben, während eine Person spricht, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie das, was sie sagen wollte, vollständig wiedergibt. Wenn Sie Unterbrechungen vermeiden und eine Umgebung schaffen, in der sie ohne Ablenkungen oder Unterbrechungen sprechen können, fällt es ihnen leichter, ihre Botschaft zu übermitteln.

Bleiben Sie neugierig und aufgeschlossen

Während Sie dem Redner die Möglichkeit geben sollten, seine Botschaft ohne Unterbrechung weiterzugeben, gehört zum effektiven Zuhören auch, dass Sie neugierig und aufgeschlossen bleiben. Je mehr Sie Fragen stellen und kreativ darüber nachdenken können, was der Sprecher Ihnen mitteilt, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie seine Botschaft richtig interpretieren.