Die Bedeutung emotionaler Intelligenz am Arbeitsplatz • BUOM

5. November 2021

Wichtigste Schlussfolgerungen:

• Emotionale Intelligenz ist wichtig, weil sie Ihnen helfen kann, Ihre zwischenmenschlichen Beziehungen sowohl privat als auch beruflich zu verbessern.

• Die fünf Komponenten der emotionalen Intelligenz bei der Arbeit sind Selbstbewusstsein, Selbstregulierung, Motivation, Empathie und soziale Fähigkeiten.

• Zu den Vorteilen emotionaler Intelligenz am Arbeitsplatz gehört die Fähigkeit, nonverbale Hinweise besser zu verstehen, Ihr Verhalten entsprechend anzupassen, gute Entscheidungen zu treffen und eine respektierte Führungskraft zu werden.

Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit, Emotionen zu verstehen und effektiv damit umzugehen. Emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz kann erhebliche Vorteile bringen und Ihre Karriere weiter voranbringen, Beziehungen verbessern und ein positives Arbeitsumfeld schaffen.

In diesem Artikel erklären wir die fünf Komponenten der emotionalen Intelligenz, ihre Bedeutung und wie Sie Ihre emotionalen Intelligenzfähigkeiten am Arbeitsplatz verbessern können.

Was ist emotionale Intelligenz?

Emotionaler Intellekt – auch EI oder manchmal emotionaler Quotient (EQ) genannt – ist die Fähigkeit, Emotionen zu verstehen und zu bewältigen. Wenn Sie über emotionale Intelligenz verfügen, können Sie sensibel auf zwischenmenschliche Beziehungen reagieren, und eine hohe emotionale Intelligenz kann Ihnen dabei helfen, Ihre beruflichen Ziele besser zu erreichen.

Fünf Komponenten emotionaler Intelligenz bei der Arbeit

Der Psychologe Daniel Goleman ist dafür bekannt, in den 1990er Jahren die fünf Komponenten der emotionalen Intelligenz zu entwickeln. Nachfolgend finden Sie diese Komponenten zusammen mit Beispielen für ihre Verwendung am Arbeitsplatz:

1. Selbstbewusstsein

SelbstbewusstseinEs ist die Fähigkeit, Ihre Emotionen und emotionalen Auslöser zu identifizieren. Wenn Sie sich Ihrer Gefühle bewusst sind, können Sie besser verstehen, wie andere Ihre Gefühle wahrnehmen. Sie können die Selbstwahrnehmung bei der Arbeit nutzen, um zu verstehen, wie Sie von Ihren Kollegen, Kunden oder Managern wahrgenommen werden.

2. Selbstregulierung

Selbstregulierung Es ist die Fähigkeit, Ihre Emotionen zu kontrollieren und anzupassen, um eine positivere Wirkung zu erzielen. Die Kontrolle Ihrer Gefühle ist in jeder Situation notwendig, da Ihre Emotionen einen großen Einfluss auf andere Menschen haben. Sie können Ihre Emotionen bei der Arbeit kontrollieren, indem Sie Ihre Gefühle anpassen, um vor Ihren Kunden ein professionelles Erscheinungsbild zu bewahren.

3. Motivation

Motivation Es ist der Antrieb und Wunsch, etwas zu tun, und es hängt mit der emotionalen Intelligenz zusammen, weil Ihre Wünsche unterschiedliche Gefühle gegenüber etwas hervorrufen können. Beispielsweise kann der Wunsch, alle Ihre täglichen Aufgaben erfolgreich zu erledigen, für Ihren Arbeitgeber als intrinsische Motivation erscheinen – und als eine Möglichkeit, Ihre eigenen intrinsischen Bedürfnisse und Ziele zu befriedigen.

4. Empathie

Sympathie ist die Fähigkeit, die Gefühle einer anderen Person zu erkennen und zu verstehen. Wenn Sie die Gefühle anderer verstehen, können Sie besser mit Situationen am Arbeitsplatz umgehen. Wenn beispielsweise ein Kollege Anzeichen von Angst zeigt, können Sie mit Empathie reagieren, um eine Situation zu entschärfen, die hätte schlimmer werden können.

5. Soziale Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit Werkzeuge zur Kommunikation und Interaktion mit anderen. Mit stärkeren sozialen Fähigkeiten wie effektiver Kommunikation und Respekt können Sie effektiver zuhören, sprechen und Konflikte lösen. Soziale Kompetenzen können am Arbeitsplatz karrierefördernd eingesetzt werden und sind wichtige Werkzeuge für Führungskräfte.

Warum ist emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz wichtig?

Emotionale Intelligenz ist bei der Arbeit wichtig, damit Sie die Emotionen Ihrer selbst und anderer wahrnehmen, begründen, verstehen und bewältigen können. Die Fähigkeit, mit Emotionen umzugehen, gibt Ihnen die Fähigkeit, Menschen anzuleiten und zu helfen, und kann Ihnen auch dabei helfen, glücklicher und erfolgreicher zu werden.

Hier sind einige Gründe, warum emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz wichtig ist:

• Verstehen nonverbale Kommunikation: Sie haben die Möglichkeit, die Situation zu korrigieren, bevor sie zu einem Problem wird. Wenn Sie beispielsweise bemerken, dass ein Kollege nonverbale Anzeichen von Traurigkeit zeigt, können Sie ihn beiseite nehmen, um Mitgefühl zu zeigen.

• Seien Sie sich persönlicher Emotionen bewusst: Mit dieser Fähigkeit können Sie Ihr Verhalten korrigieren, bevor es für einen Kunden oder Kollegen zum Problem wird. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Sie eine harte Nacht hatten, können Sie versuchen, Ihr Verhalten am nächsten Arbeitstag zu ändern, indem Sie Ihren Fokus auf positivere Gefühle verlagern.

• Effizienz steigern: Wenn Sie einfühlsam sind und die Gefühle anderer verstehen, können Sie Entscheidungen leichter treffen und Aufgaben effizienter erledigen.

• Weitere Karriere: Emotionale Intelligenz und Führungskompetenz Hand in Hand gehen. Die aktive Ausübung von Fähigkeiten wie Geduld, aktives Zuhören, Positivität und Empathie kann Ihnen dabei helfen, in eine Führungsposition aufzusteigen oder eine Gehaltserhöhung oder Beförderung zu erhalten.

• Ermutigen Sie andere, starke zwischenmenschliche Fähigkeiten zu entwickeln: Emotionen sind ansteckend und die Demonstration klarer Motivation, Empathie, Verantwortung und Teamarbeit kann Ihr Team dazu ermutigen, Ihnen zu folgen.

So verbessern Sie die emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz

Emotionale Intelligenz kann einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg am Arbeitsplatz leisten. Die Verbesserung der emotionalen Intelligenz am Arbeitsplatz kann Ihr Team inspirieren und ein positives Arbeitsumfeld für alle schaffen.

Hier sind fünf Schritte zur Verbesserung der emotionalen Intelligenz am Arbeitsplatz:

1. Identifizieren Sie Ihre Schwächen

Bevor Sie beginnen, Ihre emotionale Intelligenz zu verbessern, ist es hilfreich, Ihre Schwächen zu identifizieren. Die Selbsteinschätzung Ihrer emotionalen Schwächen ermöglicht es Ihnen, zu werden verständnisvollerer Kommunikator.

Beispielsweise sind Sie vielleicht gut darin, Menschen zu helfen, die Ihnen verbal sagen, was sie fühlen, aber nicht so gut darin, nonverbale Kommunikation zu erkennen. Denken Sie ehrlich, wenn Sie über Ihre Schwächen schreiben, und überprüfen Sie Ihre Liste regelmäßig, um Ihre Verbesserungen zu erkennen.

2. Überprüfen Sie Ihre Geschichte der emotionalen Intelligenz.

Nachdem Sie Ihre Schwächen selbst eingeschätzt haben, fahren Sie mit der Beurteilung fort, indem Sie Ihre Geschichte der emotionalen Intelligenz überprüfen. Ein Rückblick auf Ihre E-Mails und Textnachrichten kann Ihnen helfen, darüber nachzudenken, wie Sie mit verschiedenen Situationen umgegangen sind. Sie können sich zum Beispiel eine Zeit vorstellen, in der Sie mitfühlender auf jemanden hätten reagieren können. Indem Sie Ihre Kommunikation reflektieren, können Sie lernen, wie Sie in Zukunft mit ähnlichen Situationen effektiver umgehen können.

3. Holen Sie Feedback ein

Um Ihre emotionalen Tendenzen zu verstehen, kann es sehr hilfreich sein, Feedback von denen einzuholen, denen Sie vertrauen. Diese Menschen werden ehrlich sein, wenn es um Ihre Kommunikation geht, und das Feedback, das Sie erhalten, kann sehr aufschlussreich sein. Sie können ein Familienmitglied oder einen Freund bitten, Ihnen zu sagen, wie gut Sie mit Menschen kommunizieren. Nutzen Sie diesen Rat, um zu verstehen, wie andere Sie wahrnehmen und was Sie tun können, um sich zum Besseren zu verändern.

4. Bitten Sie um Hilfe

Um die emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz zu verbessern, bitten Sie Ihren Vorgesetzten oder Mentor um Hilfe. Erläutern Sie Ihren Wunsch, Ihre Kommunikations- oder Führungsfähigkeiten zu verbessern, und fragen Sie, was sie Ihnen in dieser Hinsicht bieten könnten. Sie könnten beispielsweise die Teilnahme an einem Schulungsseminar oder einer Veranstaltung am Arbeitsplatz in Betracht ziehen, von der das gesamte Team profitieren könnte.

5. Üben Sie täglich emotionale Intelligenz

Üben Sie jeden Tag alles, was Sie von sich selbst und anderen über emotionale Intelligenz gelernt haben. Wenn Sie Ihre Schwächen identifizieren und um Hilfe und Feedback bitten, erhalten Sie eine Liste mit Bereichen, in denen Sie sich verbessern können.

Bei einigen Aufgaben kann es sein, dass Sie nur Sie selbst betreffen, z. B. in den Spiegel schauen, um Ihre Körpersprache und Mimik zu verbessern. Zu den weiteren Aufgaben kann die Interaktion mit verschiedenen Menschen gehören, um Ihre emotionale Intelligenz in der realen Welt zu trainieren. Wenn Sie sich bemühen, Ihre emotionale Intelligenz zu verbessern, können Sie beruflich vorankommen und andere dazu inspirieren, dasselbe zu tun.

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