Definitionen und Beispiele • BUOM

Wenn Arbeitgeber von Problemlösungsfähigkeiten sprechen, meinen sie oft die Fähigkeit, mit schwierigen oder unerwarteten Situationen am Arbeitsplatz sowie komplexen geschäftlichen Problemen umzugehen. Organisationen sind auf Menschen angewiesen, die beide Arten von Situationen bewerten und in aller Ruhe Lösungen finden können. Problemlösungsfähigkeiten sind die Eigenschaften, die Ihnen dies ermöglichen. Während Problemlösungsfähigkeiten von Arbeitgebern geschätzt werden, sind sie auch in anderen Lebensbereichen sehr nützlich, beispielsweise beim Aufbau von Beziehungen und beim Treffen alltäglicher Entscheidungen.

Was sind Problemlösungsfähigkeiten?

Problemlösungsfähigkeiten helfen Ihnen, die Ursache eines Problems zu identifizieren und eine wirksame Lösung zu finden. Obwohl das Lösen von Problemen oft als eigenständige Fähigkeit identifiziert wird, gibt es andere verwandte Fähigkeiten, die zu dieser Fähigkeit beitragen.

Zu den wichtigsten Fähigkeiten zur Problemlösung gehören:

• Aktives Zuhören

• Analyse

• Studie

• Kreativität

• Kommunikation

• Zuverlässigkeit

• Entscheiden

• Teambildung

Problemlösungsfähigkeiten sind in jeder Karriere auf jeder Ebene wichtig. Daher sind für eine effektive Problemlösung möglicherweise auch branchenspezifische oder professionelle technische Fähigkeiten erforderlich. Eine ausgebildete Krankenschwester benötigt beispielsweise aktives Zuhören und Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Patienten sowie effektive technische Kenntnisse in Bezug auf Krankheiten und Medikamente. In vielen Fällen muss die Pflegekraft im Rahmen der Problembehandlung wissen, wann sie den Arzt bezüglich der medizinischen Bedürfnisse des Patienten konsultieren muss.

Beispiele für Fähigkeiten zur Problemlösung

Um ein Problem effektiv zu lösen, werden Sie wahrscheinlich mehrere unterschiedliche Fähigkeiten einsetzen. Hier sind einige Beispiele für Fähigkeiten, die Sie zur Lösung eines Problems einsetzen können:

Studie

Forschung ist eine wichtige Fähigkeit im Zusammenhang mit der Problemlösung. Als Problemlöser müssen Sie in der Lage sein, die Ursache des Problems zu ermitteln und vollständig zu verstehen. Sie können beginnen, weitere Informationen über das Problem zu sammeln, indem Sie mit anderen Teammitgliedern ein Brainstorming durchführen, sich mit erfahreneren Kollegen beraten oder sich durch Online-Recherche oder Kurse Wissen aneignen.

Analyse

Der erste Schritt zur Lösung eines Problems besteht darin, die Situation zu analysieren. Ihre analytischen Fähigkeiten helfen Ihnen, Probleme zu verstehen und effektiv Lösungen zu entwickeln. Während Ihrer Recherche benötigen Sie außerdem analytische Fähigkeiten, um zwischen effektiven und ineffektiven Lösungen unterscheiden zu können.

Entscheiden

Letztendlich müssen Sie Entscheidungen darüber treffen, wie auftretende Probleme gelöst werden sollen. Manchmal – und mit Branchenerfahrung – können Sie schnell eine Entscheidung treffen. Solide Recherche- und Analysefähigkeiten können denjenigen helfen, die weniger Erfahrung auf ihrem Gebiet haben. Es kann auch Situationen geben, in denen es angebracht ist, etwas Zeit damit zu verbringen, eine Lösung zu erarbeiten oder das Problem an jemanden weiterzuleiten, der besser in der Lage ist, es zu lösen.

Kommunikation

Bei der Identifizierung möglicher Lösungen müssen Sie wissen, wie Sie das Problem anderen mitteilen können. Sie müssen auch wissen, welche Kommunikationskanäle für die Suche nach Hilfe am besten geeignet sind. Sobald Sie eine Lösung gefunden haben, hilft eine klare Kommunikation dabei, Verwirrung zu vermeiden und die Lösung einfacher umzusetzen.

Zuverlässigkeit

Zuverlässigkeit ist eine der wichtigsten Fähigkeiten zur Problemlösung. Es ist wichtig, Probleme rechtzeitig zu lösen. Arbeitgeber legen Wert auf Menschen, denen sie vertrauen können, dass sie so schnell und effizient wie möglich Lösungen finden und diese dann umsetzen.

So verbessern Sie Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung

Es gibt verschiedene Techniken, mit denen Sie Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung verbessern können. Unabhängig davon, ob Sie auf der Suche nach einem Job sind oder bereits beschäftigt sind: Die Verbesserung Ihrer Fähigkeiten zur Problemlösung und der damit verbundenen Fähigkeiten wird Ihnen dabei helfen, ein starker Kandidat und Mitarbeiter zu werden.

Erwerben Sie mehr technisches Wissen in Ihrem Bereich

Abhängig von Ihrer Branche ist es möglicherweise einfacher, Probleme zu lösen, wenn Sie über ausgeprägte technische Kenntnisse verfügen. Sie können zusätzliches technisches Wissen durch zusätzliche Kursarbeiten, Schulungen oder Übungen erwerben.

Suchen Sie nach Möglichkeiten, das Problem zu lösen

Indem Sie sich in neue Situationen begeben, eröffnen sich Ihnen eher Möglichkeiten, Probleme zu lösen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass es Möglichkeiten gibt, in Ihrer aktuellen Rolle, in einem anderen Team oder außerhalb des Unternehmens bei einer anderen Organisation ehrenamtlich für neue Projekte mitzuarbeiten.

Probleme lösen

Übung und Rollenspiele können beim Erlernen der Problemlösungsfähigkeiten hilfreich sein. Im Internet finden Sie professionelle Anleitungen für Ihre Branche und Skripte zur Problemlösung. Üben Sie, wie Sie diese Probleme lösen könnten, und stellen Sie fest, ob Ihre möglichen Lösungen realisierbar sind.

In der Kundendienstbranche könnten Sie beispielsweise auf folgendes Szenario stoßen: „Wie würden Sie mit einem verärgerten Kunden umgehen?“ oder „Wie reagieren Sie, wenn ein Kunde eine Rückerstattung verlangt?“ Wenn Sie üben, wie Sie mit diesen oder anderen in Ihrer Branche üblichen Szenarien umgehen können, können Sie schnell Lösungen finden, wenn diese am Arbeitsplatz auftreten.

Beobachten Sie, wie andere Probleme lösen

Möglicherweise haben Sie Kollegen, die gute Problemlöser sind. Wenn Sie zusehen, wie diese Kollegen Probleme lösen, können Sie Ihre Fähigkeiten verbessern. Fragen Sie nach Möglichkeit einen Ihrer erfahreneren Kollegen, ob Sie deren Methoden beobachten können. Indem Sie relevante Fragen stellen, können Sie diese auf Ihre Karriere anwenden.

So heben Sie Fähigkeiten zur Problemlösung hervor

Wenn Sie Ihre Problemlösungsfähigkeiten in Ihrem Lebenslauf und Anschreiben darlegen, können Arbeitgeber schnell verstehen, wie Sie ihrem Team einen Mehrwert bieten können. Sie können in Ihrem Lebenslauf nur dann den Nachweis von Problemlösungsfähigkeiten in Betracht ziehen, wenn diese für die Stelle, auf die Sie sich bewerben, besonders relevant sind. Beispielsweise wären Kundendienst-, Ingenieur- und Managementpositionen gute Kandidaten für die Einbindung von Problemlösungsfähigkeiten.

Problemlösungsfähigkeiten für den Lebenslauf

In Ihrem Lebenslauf können Sie Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung an mehreren Stellen hervorheben: im Abschnitt „Fähigkeiten“, im Abschnitt „Erfolge“ und im Abschnitt „Erfahrung“ konkrete Beispiele für die Problemlösung angeben.

V Abschnitt „Fähigkeiten“., können Sie die wichtigsten Fähigkeiten zur Problemlösung auflisten, die Sie besitzen, anstatt nur den allgemeineren Begriff „Problemlösung“ zu verwenden. Sie können beispielsweise spezifische technische Fähigkeiten auflisten, die Ihnen bei der Lösung von Problemen helfen, oder Soft Skills im Zusammenhang mit der Problemlösung, wie z. B. Ihre Forschungsfähigkeiten oder Ihr Talent zur Entscheidungsfindung.

Denken Sie daran: Geschichten sind kraftvoll. Erinnern Sie sich an konkrete Beispiele von Zeiten, in denen Sie ein Problem gelöst haben. Dies ist nützlich für Ihren Lebenslauf, hilft Ihnen aber auch bei der Beantwortung Interview Fragen zum Beispiel: „Erzählen Sie mir von einer Zeit, als Sie ein Hindernis überwunden haben.“

Problemlösungsfähigkeiten für das Anschreiben

Ihr Anschreiben ist auch eine großartige Gelegenheit, Ihre Problemlösungsfähigkeiten hervorzuheben. Hier können Sie ein kurzes Beispiel für eine erfolgreiche Lösung eines Problems geben. Alternativ können Sie das Problem identifizieren, das dieser potenzielle Arbeitgeber zu lösen versucht, und erläutern, wie Sie es lösen werden.

Wenn beispielsweise in einer Stellenausschreibung erwähnt wird, dass das Unternehmen jemanden sucht, der bei der Verbesserung seiner Social-Media-Präsenz hilft, können Sie wichtige Möglichkeiten identifizieren, wie Sie dazu beitragen können, die Markenbekanntheit über verschiedene Social-Media-Plattformen zu steigern.

Ihre Problemlösungsfähigkeiten kommen Ihnen in jeder Phase Ihrer Karriere zugute. Vom Lebenslauf bis zur Bewerbung, vom Vorstellungsgespräch bis zur Stellenbeschreibung: Die Fähigkeit, auftretende Probleme effektiv zu lösen, macht Sie zu einem wertvollen Mitarbeiter am Arbeitsplatz und einem gefragten Kandidaten.