Definitionen und Beispiele • BUOM

22. Februar 2021

Soft Skills oder soziale Kompetenzen werden von Arbeitgebern zunehmend nachgefragt, da Kunden in der Regel lieber Geschäfte mit Unternehmen tätigen, die sie kennen, mögen und denen sie vertrauen. Wenn Sie persönlich und beruflich erfolgreich sein wollen, müssen Sie Ihre sozialen Fähigkeiten entwickeln und fördern. In diesem Artikel befassen wir uns mit der Definition menschlicher Fähigkeiten, stellen Ihnen Beispiele zur Verfügung, geben Ihnen Möglichkeiten zur Verbesserung menschlicher Fähigkeiten und geben Ideen, wie Sie Ihre eigenen sich entwickelnden menschlichen Fähigkeiten hervorheben können.

Was sind menschliche Fähigkeiten?

Menschliche Fähigkeiten sind die Fähigkeiten, die wir nutzen, um miteinander zu kommunizieren. Jemand, der über ausgeprägte soziale Fähigkeiten verfügt, ist wahrscheinlich sehr gut darin, soziale Medien für geschäftliche Zwecke zu nutzen. Eine Person mit starken sozialen Fähigkeiten bindet leicht ein Publikum, einen potenziellen Kunden oder einen aktuellen Kunden ein. Sie können mit Menschen kommunizieren und diese Menschen haben das Gefühl, die Person persönlich zu kennen.

Menschen mit starken menschlichen Qualitäten strahlen eine einladende Wärme aus, an der die meisten Menschen teilhaben möchten. Dies ist sowohl auf persönlicher als auch auf beruflicher Ebene von Vorteil.

Beispiele menschlicher Fähigkeiten

Hier einige Beispiele für menschliche Fähigkeiten:

• Kommunikation

• Körpersprache verstehen

• Sympathie

• Selbstbewusstsein

• Wachstumsmentalität

Kommunikation

Gute Kommunikationsfähigkeiten sind die Grundlage jeder Beziehung. Wenn wir nicht in der Lage sind, gut zu kommunizieren, sind wir oft verwirrt und die Dinge werden verzerrt. Man vertraut darauf, dass erfahrene Kommunikatoren eine Idee oder ein Bedürfnis effektiv vermitteln können.

Ein guter Kommunikator kann alle Ebenen einer Organisation erreichen, von den Kollegen bis zum Management. Sie zeichnen sich sowohl in E-Mails als auch in persönlichen Gesprächen aus. Der Schlüssel zu einer guten Kommunikation sind auch gute Zuhörfähigkeiten. Es ist wichtig zu hören, was die Leute zu Ihnen sagen.

Körpersprache verstehen

Da die meiste Kommunikation nonverbal erfolgt, ist die Fähigkeit, die Körpersprache zu lesen, eine sehr wichtige Fähigkeit, die es zu beherrschen gilt. Ein Mensch vermittelt Emotionen durch die Art, wie er steht, ob er Blickkontakt herstellt oder nicht, und sogar durch die Neigung seines Kopfes. Sie können die Geheimnisse der Entschlüsselung der Körpersprache erlernen und diese Fähigkeiten auf Bereiche wie Vertrieb, Kundenbetreuung und Kommunikation anwenden. Mit diesen Fähigkeiten wissen Sie, wer für Ihre Botschaft empfänglich ist und wer ein wenig Überzeugungsarbeit braucht.

Sympathie

Empathie ist heutzutage eine der beliebtesten sozialen Fähigkeiten. Einfühlsam zu sein bedeutet, dass Sie in der Lage sind, die Meinungen und Vorurteile anderer zu verstehen und zu verstehen, wie ihre eigene Geschichte oder Position ihre Gedanken und Reaktionen beeinflussen kann. Dies kann Ihnen in Bereichen wie Marketing und Beziehungen im Allgemeinen helfen.

Einfühlsam zu sein bedeutet, dass Sie kein Urteil fällen und sich darauf konzentrieren, den Standpunkt eines anderen zu verstehen. Es kann beim Aufbau von Beziehungen und beim Überzeugen anderer sehr wirkungsvoll sein. Es ist beispielsweise hilfreich, ihren Einfluss zu verstehen, bevor Sie eine Kampagne entwerfen, um sie zu ermutigen, das zu tun, was Sie von ihnen verlangen.

Selbstbewusstsein

Bei der Selbsterkenntnis geht es darum, die Vorurteile und Herausforderungen zu verstehen, mit denen Sie möglicherweise in Ihrem Leben konfrontiert sind. Unsere Erfahrungen prägen oft unsere Einstellungen, und Selbsterkenntnis bedeutet, dass Sie sich dieser Dinge bewusst sind und sie verstehen, was Ihnen die Fähigkeit gibt, darüber hinauszugehen.

Wachstumsmentalität

Dieses Schlagwort wird oft im Zusammenhang mit Innovationen in der Wirtschaft verwendet, aber eine Wachstumsmentalität kann auch auf die Art und Weise angewendet werden, wie Sie die persönliche Entwicklung betrachten. Zu sagen, dass jemand eine Wachstumsmentalität hat, bedeutet, dass er mit dem Status quo nicht zufrieden ist. Beispielsweise wird sich eine Person mit einer Wachstumsmentalität darauf konzentrieren, ein besserer Mensch zu werden und ihr Wissen persönlich und beruflich zu erweitern. Viele Arbeitgeber stellen Mitarbeiter ein, die eine wachstumsorientierte Denkweise verkörpern, weil dies bedeutet, dass der Kandidat in der Regel offener für Veränderungen ist als jemand, der sich nicht für Wachstum interessiert.

Wie man die Fähigkeiten einer Person verbessert

Die Verbesserung menschlicher Fähigkeiten umfasst oft:

Feedback einholen

Bitten Sie um Feedback, um zu verstehen, welche Bereiche das größte Verbesserungspotenzial bieten. Organisationen, die ein umfassendes Verständnis der beruflichen Entwicklung nutzen, können einem Mitarbeiter dabei helfen, potenzielle Verbesserungsmöglichkeiten auf allen Ebenen zu erkennen.

Bauen Sie konstruktive Kritik ein

Berücksichtigen Sie Lernmöglichkeiten und konstruktive Kritik, die Sie durch das Feedback erhalten haben. Suchen Sie nach Mustern und Verbesserungsmöglichkeiten. Wenn eine Person einen Verbesserungsvorschlag macht, kann hinter dem Kommentar eine persönliche Voreingenommenheit stecken. Aber wenn ihr Kommentar von mehreren Quellen wiederholt wird, ist das wahrscheinlich ein guter Bereich, an dem man arbeiten kann.

Erstellen Sie einen Plan

Besprechen Sie Ideen mit Ihrem Vorgesetzten, Mentor oder Freund darüber, wie Sie auf die Vorschläge reagieren können. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie Ihr Verhalten ändern und in einem bestimmten Bereich besser werden, wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie es tun. Der Wunsch, ein besserer Zuhörer zu werden, ist beispielsweise nur der Anfang der Reise. Sie müssen einen Plan erstellen, wie Sie Gespräche nicht mehr darüber führen, was Sie als Nächstes sagen werden. Achten Sie stattdessen darauf, was die andere Person sagt, bis es für Sie Zeit zum Sprechen ist.

Anstatt dann ihre Meinung oder Erfahrung hinzuzufügen, bitten Sie sie um weitere Erläuterungen oder Erklärungen zu dem, was sie sagen. Dies wird Ihnen helfen, besser zuzuhören und ihnen das Gefühl zu geben, wertgeschätzt zu werden, weil Sie Interesse an dem zeigen, was sie zu sagen haben.

Übung

Wenn Sie eine bestimmte menschliche Fähigkeit verbessern möchten, müssen Sie sie mehr als einmal ausprobieren, um darin gut zu werden. Gewöhnen Sie sich an Ihre neue Praxis, damit Sie darin erfolgreich sein können. Das bedeutet, dass Sie soziale Kompetenz in jeden Aspekt Ihres persönlichen und beruflichen Lebens integrieren müssen. Wenn Sie beispielsweise im Privatleben ein guter Zuhörer sind, im Berufsleben jedoch nicht, wird Ihnen das nicht dabei helfen, diese Fähigkeit zu erlernen. Dazu sind Wiederholungen, Übung und Verstärkung erforderlich. Versuchen Sie es mit einer Freiwilligen-Möglichkeit für zusätzliches Üben. Wenn Sie beispielsweise ein besserer Zuhörer werden möchten, bietet die Freiwilligenarbeit in einem Pflegeheim die perfekte Gelegenheit, Ihre neuen Fähigkeiten auszuprobieren.

Wie man menschliche Qualitäten hervorhebt

Unabhängig davon, ob Sie mit ihnen geboren wurden oder hart daran gearbeitet haben, sie zu erwerben, Arbeitgeber legen Wert auf menschliche Fähigkeiten. Um einen Personalmanager zu beeindrucken, müssen Sie nachweisen, dass Sie über soziale Kompetenz verfügen. In dieser Situation reicht es nicht aus, beispielsweise einfach zu sagen, dass Sie ein guter Kommunikator sind. Man muss Beispiele nennen, aber menschliche Fähigkeiten lassen sich nur schwer veranschaulichen. Hier sind einige Möglichkeiten, sie hervorzuheben:

Zeigen Sie Ihren Denkprozess

Im Vorstellungsgespräch haben Sie die einmalige Gelegenheit, über sich und Ihre Leistungen zu sprechen. Anstatt sich bei jeder Antwort auf eine Frage im Vorstellungsgespräch lediglich auf das zu beziehen, was Sie getan haben, sprechen Sie über den Denkprozess, der hinter Ihren Handlungen steckt.

Nehmen Sie eine Klasse

Eine einfache Möglichkeit, die Kompetenz im Umgang mit Menschen hervorzuheben, besteht darin, an einer Schulung teilzunehmen und eine Note oder ein Zertifikat zu erhalten. Dies kann ganz einfach zu Ihrem Lebenslauf hinzugefügt werden.

Freiwilliger

Die ehrenamtliche Tätigkeit trägt dazu bei, die Entwicklung einer menschlichen Fähigkeit zu demonstrieren und lässt sich in diesem Sinne leicht besprechen. Sie könnten beispielsweise einer Handelskammer beitreten und in deren Botschafterausschuss mitwirken, um verschiedene Führungsstile besser zu verstehen und Ihren eigenen zu verbessern.

Bitten Sie um zusätzliche Arbeit oder Aufträge

Ein Berufspraktikum kann Ihnen dabei helfen, sich in Ihrem gewählten Bereich zu verbessern. Wenn Sie beispielsweise ein besserer Kommunikator werden möchten, könnten Sie Ihren Chef fragen, ob Sie der Personalabteilung in einem Ausschuss helfen können, der sich für die Veränderung der Unternehmenskultur einsetzt. Manchmal gibt es abteilungsübergreifende Gruppen und andere spezielle Projekte, die Ihnen dabei helfen können, in Ihrem gewünschten Bereich mehr Übung zu machen.