Definition, Zweck und Mittel der Qualitätssicherung • BUOM

26. Februar 2021

Qualitätssicherung ist ein grundlegender Prozess in jedem erfolgreichen Unternehmen. Es wird verwendet, um effektive Methoden zur Erstellung eines Produkts oder zur Bereitstellung einer Dienstleistung zu entwickeln. Gut implementierte Qualitätssicherungspraktiken helfen Unternehmen dabei, ihr Bestes zu geben und ihre Gewinne zu maximieren. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Bedeutung der Qualitätssicherung, den Unterschied zwischen Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle und Tipps zur Implementierung guter Qualitätssicherungsprozesse.

Was ist eine Qualitätsgarantie?

Qualitätssicherung ist der Prozess, mit dem ein Unternehmen sicherstellt, dass die von ihm hergestellten Produkte den Standards entsprechen. Die Qualitätsprotokolle einer Organisation umfassen die Bewertung aller Produktionsstufen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Qualitätssicherung ist ein proaktiver Ansatz, der darauf abzielt, das Auftreten von Problemen zu verhindern.

Qualitätssicherungsprozesse folgen normalerweise einem Zyklus namens PDCA, was bedeutet:

• Plan: Das Unternehmen definiert das Ziel des Prozesses, typischerweise die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Produkts oder einer qualitativ hochwertigen Dienstleistung.

• Was zu tun ist: Das Qualitätssicherungsteam entwirft den Prozess und testet ihn, um sicherzustellen, dass er funktioniert.

• Überprüfung: Das Qualitätssicherungsteam und die Projektmanager überwachen den implementierten Prozess, um sicherzustellen, dass er das ursprüngliche Ziel erreicht.

• Aktion: Das QA-Team ändert den Prozess nach Bedarf, um ein Qualitätsprodukt auf der Grundlage vordefinierter Standards herzustellen.

Wie unterscheidet sich Qualitätssicherung von Qualitätskontrolle?

Obwohl Qualitätssicherung oft fälschlicherweise synonym mit Qualitätskontrolle verwendet wird, ist Qualitätssicherung eigentlich ein von der Qualitätskontrolle getrennter Bereich. Hier sind die Hauptunterschiede zwischen Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle:

• Die Qualitätssicherung konzentriert sich auf den Prozess der Erstellung eines Produkts auf der Grundlage von Standards, während die Qualitätskontrolle fertige Produkte prüft, um sicherzustellen, dass sie den Standards entsprechen.

• Qualitätssicherung ist eine proaktive Methode, um sicherzustellen, dass Produkte den Standards entsprechen, während die Qualitätskontrolle reaktiv ist und Probleme beseitigt, nachdem sie aufgetreten sind.

• Bei der Qualitätssicherung geht es darum, Möglichkeiten zur Fehlervermeidung zu finden, während bei der Qualitätskontrolle Fehler identifiziert werden.

• Die Qualitätssicherung konzentriert sich nur auf den Prozess, während sich die Qualitätskontrolle auf das Produkt konzentriert.

Ein Unternehmen entwickelt beispielsweise ein neues Mobiltelefon. Das Qualitätssicherungsteam gestaltet den Herstellungsprozess für Mobiltelefone so, dass das Unternehmen das Produkt mit minimalen Problemen in Massenproduktion herstellen kann. Sobald ein Unternehmen mit der Produktion von Telefonen beginnt, prüft die Qualitätskontrolle die Telefone, um sicherzustellen, dass keine Mängel vorliegen, bevor sie an Kunden verkauft werden.

Warum ist Qualitätssicherung wichtig?

Die konsequente Herstellung qualitativ hochwertiger Produkte, die gut funktionieren und lange halten, ist eine großartige Möglichkeit, einen positiven Ruf bei den Verbrauchern aufzubauen. Eine funktionierende Qualitätssicherungsabteilung ist ein wichtiger Bestandteil des Entwicklungsprozesses. Indem sichergestellt wird, dass die Produktionslinie etablierten Standards entspricht, macht die Qualitätssicherung den Prozess der Entwicklung hochwertiger Produkte einfacher und erfolgreicher.

Eine richtig optimierte Produktionslinie erleichtert es den Mitarbeitern außerdem, ihre Arbeit zu erledigen und Waren so schnell wie möglich zu produzieren, ohne die Qualität des Endprodukts zu beeinträchtigen.

Tipps zur Qualitätssicherung

Wenn Sie in der Qualitätssicherung tätig sind, finden Sie hier einige wichtige Tipps, die Ihnen helfen, die besten Ergebnisse zu erzielen:

• Dokumentieren Sie Ihre Richtlinien.

• Hören Sie Ihren Kollegen zu.

• Beginnen Sie mit den offensichtlichen Problemen und bauen Sie von dort aus auf.

• Werde kreativ.

• Implementieren Sie Änderungen und überwachen Sie die Ergebnisse.

• Akzeptieren Sie die Änderung.

Dokumentieren Sie Ihre Richtlinien

Konsistenz ist ein wichtiger Bestandteil der Qualitätssicherung. Wenn Sie die Qualität in den verschiedenen Phasen Ihres Prozesses sicherstellen, achten Sie darauf, alles zu dokumentieren, was Sie tun. Wenn Sie erfolgreich sind, können Sie zu Ihrer Dokumentation zurückkehren und dieselben Ideen weiterverwenden.

Die Dokumentation kann Ihren Kollegen und Vorgesetzten auch dabei helfen, Ihre Prozesse zu identifizieren, was die Zusammenarbeit an verschiedenen Projekten erleichtert. Wenn ein Teammitglied eine Frage zu Ihrer Arbeit hat, kann es in der Dokumentation nachsehen, was Sie bereits versucht haben, und eine Wiederholung Ihrer Arbeit vermeiden.

Hören Sie Ihren Kollegen zu

Qualitätssicherung ist fast immer eine Teamleistung, daher ist die Zusammenarbeit mit Kollegen wichtig. Es kann hilfreich sein, regelmäßige Teambesprechungen abzuhalten, damit Sie Fortschritte mit Kollegen besprechen und ein Brainstorming durchführen können, wenn Sie auf Hindernisse stoßen. Schätzen Sie die Vorschläge Ihrer Kollegen und versuchen Sie, diese in Ihrer Arbeit zur Verbesserung von Prozessen zu nutzen.

Beginnen Sie mit offensichtlichen Problemen und erstellen Sie diese

Beginnen Sie bei der Entwicklung neuer Qualitätsstrategien mit den Problemen, die am offensichtlichsten sind und bei deren Lösung Sie am meisten Vertrauen haben. Dieser fokussierte Ansatz minimiert Variablen, indem er die Anzahl der gleichzeitig durchgeführten Änderungen reduziert. Dies erleichtert die Bewertung des Erfolgs von Änderungen und die Bestimmung ihres Nutzens. Sobald Sie die ersten Probleme behoben haben, können Sie den verbleibenden kleineren Problemen mehr Ressourcen zuweisen.

Werde kreativ

Wenn Sie ein Problem in Ihrem Herstellungsprozess haben und durch herkömmliche Fehlerbehebung keine Lösung finden können, kann eine kreative Lösung die Antwort sein. Dies ist ein Bereich, in dem Gespräche mit Kollegen hilfreich sein können. Mehr Köpfe, die über ein Problem nachdenken, erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass jemand auf eine erwägenswerte Idee kommt.

Standardlösungen zur Fehlerbehebung sind ein guter Ausgangspunkt, aber Kreativität hilft, wenn die Fehlerbehebung das Problem nicht löst. Ein kreativer Kopf kann für einen QS-Experten von großem Vorteil sein, wenn es den Anschein hat, als würden alle üblichen Korrekturen nicht Ihren Standards entsprechen, wo Sie sie brauchen.

Implementieren Sie Änderungen und überwachen Sie die Ergebnisse

Im Qualitätskontrollprozess ist es wichtig, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Sie sollten jedoch stets Ihre Ergebnisse überwachen, um sicherzustellen, dass alles nach Plan verläuft. Jedes Mal, wenn Sie Änderungen an Ihrem Produktionsprozess vornehmen, ist es wichtig, Ihre Ergebnisse zu überwachen, um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich die gewünschten Verbesserungen sehen. Dokumentieren Sie alles, damit Sie wissen, dass das, was Sie bereits versucht haben, möglicherweise von Ihrer Strategie ausgeschlossen wird. Es kann sinnvoll sein, mehrere Prozesse bereitzuhalten, falls einer davon nicht wie erwartet funktioniert.

Akzeptieren Sie die Änderung

Ein erfolgreicher QA-Experte muss bereit sein, Änderungen vorzunehmen, sobald einer seiner Vorschläge nicht wie erwartet funktioniert. Denken Sie daran, dass Veränderungen ein Zeichen von Flexibilität und Professionalität sind und zeigen, dass Sie die Interessen des Unternehmens über Ihren Stolz stellen.

Sie sollten immer auf die Ergebnisse Ihrer Änderungen achten, sowohl in Form der von Ihnen erstellten Produkte als auch darauf, wie sich die Änderungen auf Ihre Kollegen auswirken. Durch die Überwachung dieses Feedbacks können Sie erkennen, welche Änderungen erfolgreich waren, und den nächsten Bereich zur Optimierung der Produktqualität identifizieren.