Definition, Vorteile und Tipps • BUOM

24. Juni 2021

Der Peer-to-Peer-Empfehlungsprozess ist eine effektive Marketingtechnik, die es Menschen ermöglicht, die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens in ihrem persönlichen und beruflichen Netzwerk zu bewerben. Werbemarketing ist eine Strategie, bei der Kunden, Mitarbeiter und andere Partner eines Unternehmens dazu mobilisiert werden, Produkte und Dienstleistungen bei ihren Kollegen zu bewerben. Menschen kaufen möglicherweise eher Produkte, die sie von vertrauenswürdigen Freunden hören, als Produkte, die sie durch Werbung sehen. In diesem Artikel erklären wir das Konzept des Werbemarketings, schauen uns an, warum es wichtig ist, und geben Tipps für die Entwicklung einer effektiven Strategie.

Was ist Advocacy-Marketing?

Werbemarketing macht Werbung für ein Unternehmen, indem es Kunden, Mitarbeiter und andere Geschäftspartner dazu bringt, über das Unternehmen zu sprechen und seine Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Sie können Outreach-Marketing-Techniken durch Online-Veröffentlichungen, Rezensionen oder persönliche Gespräche implementieren. Beim Werbemarketing geht es darum, andere gezielt dazu zu ermutigen, positive Gefühle gegenüber einer Marke auszudrücken und sie dazu zu ermutigen, ihre Produkte ihren Freunden, der Familie und anderen Kontakten zu empfehlen. Da Advocacy-Marketing es den Menschen ermöglicht, ihre persönlichen Ansichten darüber zu äußern, warum sie ein Produkt kaufen, können potenzielle Kunden ihrer Meinung mehr vertrauen als anderen Marketingformen.

Beispiel für Outreach-Marketing

Werbemarketingkampagnen können viele Elemente umfassen, um glaubwürdige Kundenbewertungen zu generieren. Beispielsweise könnte der Manager einer Bäckerei namens Miracle Confections Advocacy-Marketing nutzen, indem er ein Empfehlungssystem entwickelt, bei dem jedem, der einen neuen Kunden empfiehlt, ein kostenloser Cupcake angeboten wird. Sie können auch Social-Media-Werbegeschenke veranstalten, an denen Kunden teilnehmen, indem sie ein Foto ihres Kaufs machen und es mit einem speziellen Hashtag veröffentlichen. Der Manager könnte sogar treue Kunden bitten, Markenbotschafter zu werden und ihnen kostenlose Produkte zur Verfügung zu stellen, damit sie herzliche Nachrichten über ihre Erfahrungen mit Miracle Confections posten können.

Warum ist Werbemarketing so wichtig?

Werbemarketing ist wichtig, weil es Unternehmen eine authentische Möglichkeit bietet, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, und ihnen den Beweis für ein überlegenes Produkt liefert. Kunden möchten häufig eine aktive Rolle bei Kaufentscheidungen spielen und sich vor dem Kauf von anderen Verbrauchern beraten lassen. Sie suchen möglicherweise nach Bewertungen oder Beiträgen zu einem Produkt, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden, anstatt nur Werbematerialien direkt vom Unternehmen zu lesen. Mithilfe von Advocacy-Marketing können Sie die Erfahrungen und Meinungen von Menschen, denen sie vertrauen, mit Ihrem Publikum teilen und so die wahrgenommene Voreingenommenheit traditioneller Marketingmethoden beseitigen.

Welche Vorteile bietet Werbemarketing?

Der Einsatz von Outreach-Marketing zur Bewerbung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen bietet viele Vorteile. Hier sind sechs Vorteile des Einsatzes von Outreach-Marketing:

• Treue Kunden: Da Werbemarketing Kunden dazu ermutigt, für eine Marke zu werben, kann es eine starke Basis engagierter, treuer Kunden schaffen, die sich für das Produkt begeistern. Sie können weitere Stammkunden gewinnen, die ebenfalls eine vertrauensvolle Beziehung zum Unternehmen aufbauen.

• Erweiterte Reichweite: Werbemarketing hat großes Potenzial, über das kombinierte soziale Netzwerk aller seiner Verbraucher ein erweitertes Publikum zu erreichen. Wenn Kunden Freunde und Familie weiterempfehlen, können sie die Produkte des Unternehmens über dessen ursprüngliche Reichweite hinaus bekannt machen.

• Bekanntheit steigern: Zum erfolgreichen Einsatz von Advocacy-Marketing gehört die Förderung von Gesprächen über ein Unternehmen und seine Produkte. Je mehr Menschen über eine Marke sprechen, desto sichtbarer und einprägsamer können sie ihre Produkte für andere machen.

• Reduzieren Sie Marketingkosten: Indem Sie Kunden dazu bringen, sich für Ihre Marke einzusetzen, können Sie weniger Geld für herkömmliche Werbe- und Marketingkampagnen ausgeben.

• Höherer Markenwert: Wenn mehr Kunden positiv über eine Marke sprechen, erhöht sich ihre Glaubwürdigkeit und ihr Wert. Wenn Sie einen treuen Kundenstamm haben, der gerne über Ihre Produkte spricht, können Sie die Aufmerksamkeit von Investoren und Geschäftspartnern auf sich ziehen.

• Stärkung Ihres Rufes. Indem Sie durch Advocacy-Marketing viel positive Mundpropaganda über ein Unternehmen generieren, können Sie seinen Ruf und sein Image in der Öffentlichkeit verbessern. Wenn Sie zunächst in Outreach-Marketing-Strategien investieren, können Sie einen Ruf aufbauen, der mit der Zeit wächst.

• Verbesserte Produkte: Da Advocacy-Marketing das positive Feedback von Benutzern und Kunden in den Vordergrund stellt, kann es Sie dazu ermutigen, die Produktqualität zu verbessern und Wege zu finden, die Bedürfnisse der Verbraucher besser zu erfüllen. Indem Sie den Kundenwert steigern, können Sie mehr Menschen dazu ermutigen, sich auf natürliche Weise für die Marke einzusetzen.

So entwickeln Sie eine effektive Werbemarketingstrategie

Die Entwicklung einer effektiven Advocacy-Marketingstrategie erfordert Zeit und Engagement. Hier sind einige Tipps, die Ihnen bei diesem Prozess helfen sollen:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen von hoher Qualität sind

Beweisen Sie zunächst, dass Sie über Produkte und Dienstleistungen verfügen, die dem Kunden einen Mehrwert bieten. Kunden befürworten im Allgemeinen hervorragende Produkte und Dienstleistungen. Daher können Sie positive Bewertungen fördern, indem Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern ein überlegenes Produkt anbieten. Analysieren Sie die Qualität Ihrer Produkte und führen Sie Fokusgruppen durch, um herauszufinden, wo Sie sich verbessern können und was Ihre Produkte besonders macht. Indem Sie die Marktnachfrage kennen und erfahren, welche Produktmerkmale die Kommunikation zwischen Kunden fördern, können Sie deren Erfahrung verbessern und sie attraktiver machen, um Ihre Produkte bei anderen zu bewerben.

2. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Marke unvergesslich zu machen

Gewinnen Sie treue Fans, indem Sie ihnen ein unvergessliches und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Kunden bilden sich eine Meinung über Unternehmen basierend auf ihrer Interaktion mit der Marke und dem Einkaufserlebnis. Erstellen Sie attraktive Produktpräsentationen und sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter eine aufmerksame und einladende Umgebung für alle Besucher schaffen. Überlegen Sie, wie Sie ihr Erlebnis zu etwas Besonderem machen können, indem Sie kostenlose Proben teilen, sie in ein Gespräch einbeziehen oder fachkundige Beratung anbieten. Diese unvergesslichen Momente können darüber entscheiden, ob Kunden motiviert sind, ihre Erfahrungen mit Kollegen zu besprechen.

3. Nehmen Sie die Mentalität an, dass der Kunde an erster Stelle steht

Kunden schätzen es, wenn Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen zur Lösung ihrer Probleme entwickeln. Hören Sie Ihren Kunden wirklich zu und erklären Sie, wie Sie ihre Probleme lösen wollen. Kundenzentrierung kann Ihnen dabei helfen, einen treuen Kundenstamm aufzubauen, der weiß, dass Sie ihn wertschätzen und seine Ansichten respektieren. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, öffentlich auf ihre Kommentare zu den Social-Media-Beiträgen des Unternehmens zu reagieren. Sie können auch von Zeit zu Zeit Blogs veröffentlichen, um auf ein häufiges Kundenproblem zu antworten. Diese Artikel oder Social-Media-Beiträge sollten informativ und nicht nur werblich sein. Auf diese Weise kann das Publikum das Gefühl haben, dass Sie ihm aufrichtig und ohne äußere Motivation helfen möchten.

Eine andere Möglichkeit, die Kundenmentalität anzugehen, besteht darin, ehrlich zu Ihren Kunden zu sein. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Produkte zum ursprünglichen Liefertermin liefern, konsistente Unternehmensrichtlinien kommunizieren und alle Gutscheine oder Rabatte einlösen. Wenn Kunden das Gefühl haben, dass Sie immer ehrlich zu ihnen sind, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie Ihre Marke ihren Freunden empfehlen.

4. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, für Ihr Unternehmen zu werben

Bieten Sie Ihren Kunden einfache und leicht zugängliche Plattformen, um für die von ihnen geliebten Produkte zu werben und Bewertungen auszutauschen. Erklären Sie, wie sehr Sie Kundenfeedback schätzen, heben Sie durchdachte Kundenreaktionen hervor und bieten Sie Kunden regelmäßig die Möglichkeit, ihre Erfahrungen zu beschreiben. Hier sind einige tolle Ideen, die Ihnen dabei helfen können:

• Erstellen Sie einen Hashtag für das spezifische Produkt, das Sie bewerben möchten, und ermutigen Sie Ihre Kunden, ihn in die Überschriften von Beiträgen über das Unternehmen aufzunehmen.

• Entwerfen Sie eine vorgefertigte Signatur, die Ihre Kunden kopieren und auf ihren persönlichen Seiten veröffentlichen können.

• Fügen Sie Social-Media-Links zu allen Seiten Ihrer Website hinzu.

• Ermutigen Sie Kunden, ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten zu teilen und bieten Sie Anreize, wie zum Beispiel Geschenke zu den besten oder beliebtesten Werbeaktionen.

• Stellen Sie von Zeit zu Zeit einige Ihrer größten Kundenbefürworter vor und danken Sie ihnen für ihre Unterstützung der Marke.

• Kommentieren Sie Kundenbeiträge, wenn diese die Marke erwähnen und positiv darüber sprechen.

5. Kennen Sie Ihre leidenschaftlichen Kundenvertreter.

Investieren Sie in die Identifizierung Ihrer leidenschaftlichen Kundenbefürworter und kommunizieren Sie regelmäßig mit ihnen. Indem Sie enge Beziehungen zu Ihren größten Unterstützern aufbauen, können Sie andere Menschen dazu ermutigen, sich stärker in das Unternehmen einzubringen, und zeigen, dass das Unternehmen seine Fans gegenseitig wertschätzt. Sie können Ihre Top-Unterstützer sogar bitten, als Influencer an einer Kampagne mitzuarbeiten oder Feedback zu neuen Produktfunktionen zu geben. Um Ihre aktiven Unterstützer zu identifizieren, können Sie folgende Methoden nutzen:

• Führen Sie Kampagnen durch, um die Befürworter Ihrer Kunden zu identifizieren, indem Sie beispielsweise einen Wettbewerb für nutzergenerierte Inhalte sponsern und sehen, welche Inhalte am meisten geteilt werden.

• Erstellen Sie ein Treueprogramm, um Ihre beständigsten Kundenbefürworter zu belohnen.

• Verwenden Sie eine Engagement-Tracking-Software, um festzustellen, woher der Großteil Ihres externen Datenverkehrs kommt.

Wenn ein Kundenbefürworter eine große Fangemeinde in den sozialen Medien hat, sollten Sie erwägen, ihm das Produkt zu geben, bevor Sie es der Öffentlichkeit zugänglich machen, und ihn bitten, sein Feedback mit seinen Followern zu teilen. Dies kann zeigen, dass Sie ihren Beitrag wertschätzen und Diskussionen und Begeisterung für die bevorstehende Produktveröffentlichung anregen.

6. Nutzen Sie Trends

Ermitteln Sie, worüber die Leute bereits sprechen, und beziehen Sie es auf die Produkte, die Sie bewerben möchten. Auf diese Weise machen Sie Ihr Unternehmen relevant und machen es leicht, darüber zu sprechen. Kunden unterstützen eher ein Unternehmen, wenn es sich auf ihr tägliches Leben, ihre Erfahrungen und Interessen bezieht. Beispielsweise könnte ein Unternehmen, das Handschuhe verkauft, Kunden bitten, ihnen mitzuteilen, wie nützlich ihre Handschuhe bei kaltem Wetter sind.

Bitte beachten Sie, dass keines der in diesem Artikel genannten Unternehmen mit Indeed verbunden ist.