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26. August 2021

IT-Berater sind Technologieexperten, die Kunden Lösungen für Probleme mit Software und Hardware bieten. Die Arbeit als IT-Berater erfordert sowohl Kundenservice als auch technische Fähigkeiten. Wenn Sie an einer Karriere als IT-Berater interessiert sind, könnte es für Sie hilfreich sein zu wissen, welche Fähigkeiten Sie entwickeln können, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein. In diesem Artikel listen wir einige der wichtigsten Fähigkeiten von IT-Beratern auf, geben Tipps, wie Sie diese im Laufe Ihrer Karriere verbessern können, und besprechen, wie Sie diese Fähigkeiten bei der Einstellung hervorheben können.

Was sind die Fähigkeiten für IT-Berater?

Ein talentierter IT-Berater verfügt über die Fähigkeiten, mit Kunden und Klienten zu kommunizieren, Probleme zu beheben und strategische Ratschläge zu geben. Diese Technologiespezialisten verfügen oft über Erfahrung im Kundenservice und professionelle Computerprogrammierungszertifizierungen. Möglicherweise verfügen sie auch über einen Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich. IT-Berater betreuen häufig große IT-Projekte oder -Initiativen, bei denen sie mit anderen Kundendienstmitarbeitern, Unternehmensleitern und Technologieexperten zusammenarbeiten müssen. Die Fähigkeiten, die IT-Berater zur Erfüllung ihrer täglichen Aufgaben benötigen, können vom Projektmanagement bis zur Computerprogrammierung reichen.

Viele IT-Berater entwerfen beispielsweise IT-Systeme und Netzwerke, helfen Benutzern bei technischen Problemen und erstellen Fortschrittsberichte, um wichtige Aktualisierungen mit dem Management zu teilen. Während die spezifischen Aufgaben, die jeder IT-Berater ausführt, je nach Branche, in der er tätig ist, und den Anforderungen seiner Organisation variieren können, gibt es einige grundlegende Hard- und Soft Skills, die Ihre Gesamtleistung verbessern können. Die Beherrschung der richtigen Kombination von Fähigkeiten, wie z. B. zwischenmenschliche Fähigkeiten, Informatik und kritisches Denken, kann Ihnen dabei helfen, ein hervorragender IT-Berater zu werden.

Beispiele für IT-Beraterfähigkeiten

Hier sind einige Beispiele für IT-Beraterfähigkeiten, die Sie entwickeln können, um Ihre Karriere voranzutreiben:

Kritisches Denken

Eine der Hauptaufgaben von IT-Beratern ist die Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen. Die Entwicklung kritischer Denkfähigkeiten kann Ihnen dabei helfen, relevante Daten zu sammeln und Situationen sorgfältig zu analysieren. Dies kann Ihnen helfen, die Grundursache potenzieller Probleme zu identifizieren, die logischsten nächsten Schritte zu bestimmen und effektive Lösungen zu finden.

Kundendienst

Die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice kann Ihnen dabei helfen, Kunden zu binden und in Ihrer Karriere erfolgreich zu sein. Zeigen Sie Empathie für jeden Kunden, mit dem Sie sprechen, und versuchen Sie zu verstehen, wie Sie sich fühlen würden, wenn Sie in seiner Situation wären. Stellen Sie Fragen und hören Sie aktiv auf ihre Antworten, um ihre Bedürfnisse zu ermitteln. Sie können auch einen Teil ihrer Antwort wiederholen, um sicherzustellen, dass Sie sie richtig verstanden haben und sie das Gefühl haben, geschätzt zu werden.

Technisches Wissen

Um IT-Berater zu werden, ist es wichtig, über ein tiefes Verständnis verschiedener Betriebssysteme, Datenbanken, Softwareanwendungen und Programmiersprachen zu verfügen. Konzentrieren Sie sich darauf, relevante Berufserfahrung im Informationsmanagement und in der Systemanalyse zu sammeln, um Sie auf die Arbeit mit großen Datenbanken und Software vorzubereiten. Bleiben Sie im Zuge der technologischen Weiterentwicklung über wichtige Veränderungen auf dem Laufenden, indem Sie Branchennachrichten lesen, an Online-Kursen teilnehmen und sich mit anderen IT-Experten vernetzen.

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind für sinnvolle Gespräche mit Kollegen, Kollegen und Kunden unerlässlich. Sie können Ihnen dabei helfen, Ihre Ideen effektiv zu kommunizieren und sicherzustellen, dass Sie verstehen, was die andere Person braucht. Indem Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten verbessern, können Sie bessere Beziehungen zu Kunden aufbauen und deren Gesamterlebnis verbessern. Es kann Ihnen auch dabei helfen, mit ihnen zu verhandeln und Spannungen in schwierigen Situationen abzubauen, um ein positives Ergebnis zu erzielen.

Zusammenarbeit

IT-Berater arbeiten typischerweise in Teams mit anderen Kundendienstmitarbeitern und Technologieexperten. Wenn Sie in der Lage sind, effektiv mit anderen Mitgliedern Ihres Teams zusammenzuarbeiten, können Sie schneller Lösungen für Probleme entwickeln. Es kann Ihnen auch helfen, eine Situation aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten, was Ihre Fähigkeit zum kritischen Denken verbessern kann.

So verbessern Sie Ihre Fähigkeiten als IT-Berater

Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten als IT-Berater zu verbessern:

1. Lassen Sie sich zertifizieren

Wenn Sie in sich selbst investieren, indem Sie zusätzliche Kurse in beliebten IT-Fächern belegen, können Sie Ihre Fähigkeiten im Laufe der Zeit verbessern und Sie zu einem wertvolleren Mitarbeiter machen. Erwägen Sie Kurse in Kundenservice, Management oder Informationstechnologie. Die meisten IT-Berater nehmen auch an Kursen teil, um mehr über bestimmte technische Anwendungen wie Cloud Computing, Datenanalyse oder Computerprogrammierung zu lernen.

Zu den beliebten Programmiersprachen, in denen Sie sich zertifizieren lassen können, gehören Java, Python, C++ und .NET. Melden Sie sich für ein Coding-Bootcamp oder einen Online-Kurs an, um sich die Branchenkenntnisse anzueignen, die Sie für den Erfolg als IT-Berater benötigen.

2. Finden Sie einen Mentor

Die Suche nach einem Mentor, der Sie bei der Orientierung in der IT-Branche unterstützt, stärkt Ihr Selbstvertrauen und hilft Ihnen, technisches Wissen zu erwerben. Überlegen Sie, ob Sie jemanden kennen, der als IT-Berater oder in einer ähnlichen Funktion arbeitet. Fragen Sie sie dann, wie sie ihre Fähigkeiten erworben haben und ob sie Empfehlungen haben, die Ihnen bei der Weiterentwicklung Ihrer Karriere helfen könnten.

Sie können auch sehen, ob sie bereit wären, ein gemeinsames Treffen oder Mittagessen zu vereinbaren, um mehr über ihre Karriere zu erfahren. Wenn sie bereit sind, ihre Erfahrungen mit Ihnen zu teilen, fragen Sie, ob sie bereit wären, Ihnen eine Einzelschulung anzubieten.

3. Stellen Sie nachdenkliche Fragen

Machen Sie es sich zur Gewohnheit, durchdachte Fragen zu stellen, um von anderen IT- und Geschäftsexperten in Ihrem Netzwerk zu lernen. Es kann Ihnen dabei helfen, Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu verbessern und gleichzeitig Branchenkenntnisse zu erwerben. Wenn Sie sich regelmäßig selbst in Frage stellen, können Sie auch kritische Denkfähigkeiten entwickeln und kreativere Lösungen finden.

IT-Beraterfähigkeiten am Arbeitsplatz

Hier sind einige Möglichkeiten, Ihre IT-Beraterfähigkeiten am Arbeitsplatz zu entwickeln:

• Arbeiten Sie mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, mit Menschen auf allen Ebenen Ihrer Organisation zusammenzuarbeiten. Wenn Sie als IT-Berater lernen, wie das Unternehmen als Ganzes funktioniert, können Sie bessere Lösungen entwickeln.

• Sei verlässlich. Stellen Sie sicher, dass Sie die Aufgaben, für die Sie verantwortlich sind, pünktlich erledigen, damit Ihr Team das Gefühl hat, dass es sich auf Sie verlassen kann. Ihre Teammitglieder werden Ihnen eher helfen, wenn Sie Hilfe benötigen, wenn sie der Meinung sind, dass Sie eine gute Arbeitsmoral haben.

• Priorisieren Sie Ihre Aufgaben. Erstellen Sie eine tägliche Aufgabenliste, um Ihre Aufgaben nach Wichtigkeit zu ordnen. Sie können auch Software-Apps und Planungstools verwenden, um Erinnerungen festzulegen und Ihre Zeit effektiv zu verwalten.

So heben Sie Ihre Fähigkeiten als IT-Berater hervor

Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten als IT-Berater in Ihrem Lebenslauf, Anschreiben und bei Vorstellungsgesprächen hervorzuheben:

IT-Beraterfähigkeiten für Ihren Lebenslauf

Lesen Sie die Beschreibung der Stelle, auf die Sie sich bewerben, sorgfältig durch. Erstellen Sie als Nächstes eine Liste der Hard- und Soft Skills, nach denen der Personalmanager bei einem erfolgreichen Kandidaten sucht. Überlegen Sie, wie Sie diese Fähigkeiten genutzt haben, um Aufgaben in anderen Berufen, ehrenamtlichen Positionen oder im akademischen Umfeld auszuführen. Verwenden Sie beim Erstellen Ihres Lebenslaufs diese Beispiele, um Ihre beeindruckendsten IT-Beraterfähigkeiten in den Abschnitten „Berufserfahrung“, „Persönlicher Lebenslauf“ und „Fähigkeiten und Erfolge“ hervorzuheben. Dies kann Ihnen helfen, Personalmanagern zu zeigen, dass Sie alle Anforderungen für die verfügbare Stelle erfüllen.

IT-Beraterfähigkeiten für Ihr Anschreiben

Nutzen Sie Ihr Anschreiben als Gelegenheit, die in Ihrem Lebenslauf aufgeführten Fähigkeiten zu vertiefen. Versuchen Sie, sich bestimmte Situationen vorzustellen, die diese Fähigkeiten hervorheben. Sie können von einer Herausforderung berichten, die Sie gemeistert haben, oder von einem bedeutenden Erfolg, der die Qualitäten verdeutlicht, die der Personalchef von einem idealen Kandidaten erwartet. Sie können auch die Mission und Werte des Unternehmens besprechen und mitteilen, wie Ihre Qualifikationen und Fähigkeiten dem Unternehmen helfen können, seine Geschäftsziele zu erreichen.

Fähigkeiten im Vorstellungsgespräch für IT-Berater

Nehmen Sie sich vor Ihrem Vorstellungsgespräch die Zeit, die Beantwortung häufiger Fragen im Vorstellungsgespräch als IT-Berater zu üben. Bereiten Sie dann Antworten vor, die Ihre Fähigkeiten hervorheben. Denken Sie an konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie Sie diese Fähigkeiten am Arbeitsplatz eingesetzt haben und wie Sie sie in Zukunft zum Nutzen eines potenziellen Arbeitgebers einsetzen könnten. Dies kann Ihnen helfen zu beweisen, dass Sie ein qualifizierter Kandidat für die Stelle sind.

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