Definition, Elemente und Vorteile • BUOM

26. August 2021

Starke Human Resources (HR)-Modelle können Unternehmen dabei helfen, sowohl intern als auch extern starke Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. Kompetenzzentren können dazu beitragen, HR-Geschäftsmodelle zu stärken, um den Bedürfnissen ihrer Mitarbeiter und des Marktes gerecht zu werden. Das Verständnis ihrer Elemente und der Vorteile, die sie bieten können, kann Unternehmen dabei helfen, die besten HR-Strategien zur Erreichung ihrer Ziele zu ermitteln. In diesem Artikel erklären wir, was HR-Kompetenzzentren sind, besprechen ihre drei Elemente, heben die potenziellen Vorteile hervor, die Sie daraus ziehen können, und bieten Informationen über Outsourcing-Kompetenzzentren.

Was sind HR-Kompetenzzentren?

Human Resources Centres of Excellence (COEs) sind Best Practices zur Unterstützung der Mission, Ziele und Prioritäten eines Unternehmens oder einer Organisation. In der Regel arbeitet während dieses Prozesses ein Team von HR-Experten zusammen, um den Mitarbeitern des Unternehmens eine positive Erfahrung zu bieten. Die Mitarbeiter, an die sie sich wenden, können innerhalb oder außerhalb ihres Unternehmens arbeiten. Der Hauptzweck der Implementierung von COE im Personalwesen besteht darin, gute Mitarbeiter zu halten, um dem Unternehmen dabei zu helfen, eine maximale Kapitalrendite zu erzielen. Unternehmen können ihre vorhandenen HR-Mitarbeiter für ihr COE-Team einsetzen oder diese Tätigkeiten an Talentakquise- oder HR-Unternehmen auslagern.

3 Elemente eines HR Center of Excellence

Es gibt drei spezifische Elemente, die Teil des COE im Personalwesen sind, nämlich:

1. Forschung

Forschung ist ein wichtiges Element, das für ein effektives HR-COE erforderlich ist, da das COE-Team dadurch mehr darüber erfahren kann, wonach Mitarbeiter in ihrer Arbeitserfahrung suchen. Die Kenntnis dieser Details ist hilfreich, um zu verstehen, ob die aktuellen HR-Bemühungen des Unternehmens diese Anforderungen effektiv erfüllen. Angenommen, das CoM erfährt, dass Arbeitnehmer in ihrer Branche häufig nach Stellen suchen, die die Möglichkeit bieten, Überstunden zu bezahlen. Mithilfe der gefundenen Informationen können sie dann bewerten, ob ihr Unternehmen diese Funktionen derzeit anbietet.

2. Taktik

HR-Teams können die Ergebnisse ihrer Forschung nutzen, um eine Strategie zur Verbesserung der Art und Weise zu entwickeln, wie die HR-Abteilung eines Unternehmens die Mitarbeiter betreut. Bei der Entscheidung, welche strategischen Taktiken eingesetzt werden sollen, kann das COE-Team Brainstorming-Techniken wie Design Thinking einsetzen. Dies kann ihnen dabei helfen, verschiedene Ideen zu entwickeln, wie sie die Bedürfnisse der Mitarbeiter am besten erfüllen können. Beispielsweise kann ein Team alle Ideen einzeln aufschreiben, sie nach Ähnlichkeit gruppieren und über die besten abstimmen. Die Verwendung dieser Methode der Zusammenarbeit ist von Vorteil, da sie Ihnen dabei helfen kann, einzigartige Taktiken zu entwickeln, um den Mitarbeitern Ihres Unternehmens den besten Service zu bieten.

3. Unterstützung

Die Unterstützung der Mitarbeiter eines Unternehmens ist ein wichtiges Element des COE im Personalwesen, da die Bereitstellung der Werkzeuge und Ressourcen, die sie für den Erfolg benötigen, ihre berufliche Zufriedenheit steigern kann. Diese Unterstützung kann Budgets umfassen, die Mitarbeiter für externe berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, regelmäßige interne Schulungen oder die Aufnahme von Gastrednern aus der Branche ausgeben können. Die von Ihnen geleistete Unterstützung kann auch leistungsorientiert sein. Beispielsweise kann Ihr Unternehmen seinen Mitarbeitern wettbewerbsfähige Leistungspakete und persönliche Wachstumspläne anbieten.

Abhängig vom Zweck Ihres Unternehmens und den Mitarbeitern, die Sie beschäftigen, kann die Unterstützung, die Sie leisten, unterschiedlich sein. Wenn Sie beispielsweise Teilzeitbeschäftigte haben, können sich deren Bedürfnisse von denen der Vollzeitbeschäftigten unterscheiden. Um die beste Unterstützung für Ihre Mitarbeiter zu ermitteln, können Sie mithilfe interner Befragungen Informationen über deren Wünsche einholen.

Vorteile der Einrichtung eines HR-Kompetenzzentrums

Durch die Implementierung von COE-Praktiken in Ihrer Personalabteilung können Sie viele potenzielle Vorteile für Ihr Unternehmen erzielen. Zu diesen Vorteilen können gehören:

Erhöhte Effizienz

Eine gesteigerte Effizienz ist einer der potenziellen Vorteile, die Sie durch die Entwicklung von HR-COEs erzielen können, da sie Ihr Unternehmen in die Lage versetzen können, die Bedürfnisse der Mitarbeiter effektiver zu erfüllen. Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Unternehmen untersucht durch externe und interne Forschung, wie es seine Mitarbeiter am besten unterstützen kann. Diese Erkenntnisse können Ihrem Unternehmen dabei helfen, herauszufinden, wie es seine HR-Bemühungen am besten optimieren kann. Leistungssteigerungen wie diese können dazu beitragen, dass Mitarbeiter die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um am Arbeitsplatz und in der Freizeit den größtmöglichen Erfolg zu erzielen.

Verbessertes Teamtraining

Die Verbesserung des Teamlernens ist ein weiterer Vorteil, den Ihr Unternehmen durch die Entwicklung eines HR COE erzielen kann, da ein Schwerpunkt möglicherweise darin besteht, den Mitarbeitern die berufliche Weiterentwicklung am besten zu ermöglichen. Das Anbieten von Lernmöglichkeiten für das Team ist wichtig, da es den Mitarbeitern dabei helfen kann, ihre Branchenkompetenzen und ihr Wissen über Best Practices weiterzuentwickeln. Wenn Ihre Mitarbeiter beispielsweise im Technologiebereich tätig sind, können Sie ihnen technologiebasierte Schulungen zu verschiedenen Systemen anbieten. Dies kann ihnen helfen, ihre Fähigkeiten in Systemen zu verbessern, mit denen sie vertraut sind, und es ihnen ermöglichen, neue Technologiesysteme zu erlernen.

Steigerung der beruflichen Zufriedenheit der Mitarbeiter

Nach der Implementierung eines HR COE kann Ihr Unternehmen möglicherweise auch eine höhere berufliche Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter verzeichnen. Wenn Sie beispielsweise drei Elemente eines COE verwenden, können Sie sich darauf konzentrieren, jedes einzelne Element mit Ihren Mitarbeitern zu besprechen und sogar direkt Feedback von ihnen einzuholen. Zu wissen, dass das Unternehmen ihre Bedürfnisse erfüllt und sie ernst nimmt, kann den Mitarbeitern ein stärkeres Gefühl der beruflichen Zufriedenheit vermitteln. Dies ist auch für Ihr Unternehmen von Vorteil, denn bei hoher Mitarbeiterzufriedenheit kann es zu einer geringeren Mitarbeiterfluktuation kommen.

Was ist ein Outsourcing-Kompetenzzentrum?

Vom Outsourcing des COE spricht man, wenn ein Unternehmen externe Spezialisten oder ein anderes Unternehmen einsetzt, um es bei seinem HR COE zu unterstützen. Unternehmen können sich dafür entscheiden, ihr COE auszulagern, wenn sie gerade erst anfangen und Hilfe bei der Entwicklung ihrer ersten Strategie benötigen oder wenn sie Hilfe beim Erreichen ihrer HR-Ziele benötigen. Typischerweise bietet eine ausgelagerte Zentralbank Unternehmen viele technologische Tools an, die sie noch nicht nutzen, beispielsweise externe und interne Personalmanagementsysteme. Ebenso wie COEs, die nicht ausgelagert sind, können sie Unternehmen auch dabei helfen, potenzielle Personalrisiken für Mitarbeiter zu erkennen und zu bestimmen, wie das Unternehmen diese mindern oder verhindern kann.

Die Größe Ihres Unternehmens kann Einfluss darauf haben, ob Sie Ihren CPU-Betrieb auslagern müssen. Beispielsweise müssen kleine Unternehmen möglicherweise ihre Abläufe auslagern, größere Unternehmen hingegen möglicherweise nicht, da sie möglicherweise über mehr interne Ressourcen verfügen. Wenn Ihr Unternehmen an der Auslagerung Ihrer HR-Abläufe interessiert ist oder diese Option in Betracht zieht, möchten Sie vielleicht die verschiedenen Agenturen erkunden, mit denen Sie zusammenarbeiten können, um Ihre HR-Ziele zu erreichen. Indem Sie Ihre internen Optionen im Vergleich zu externen Optionen untersuchen und bewerten, können Sie Vor- und Nachteile ermitteln, die Ihnen dabei helfen, die beste Option für Ihr Unternehmen zu ermitteln.