„Beschreiben Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten“ (mit Beispielen) • BUOM

10. September 2021

Kommunikationsfähigkeiten sind wertvolle zwischenmenschliche Fähigkeiten, die viele Berufstätige im Laufe ihrer Karriere entwickeln. Da effektive Kommunikation für viele Positionen wichtig ist, fragen Personalmanager Kandidaten in Vorstellungsgesprächen häufig nach ihren Kommunikationsfähigkeiten. Wenn Sie sich auf Ihr Vorstellungsgespräch mit Fragen zu diesen Schlüsselkompetenzen vorbereiten, können Sie Selbstvertrauen gewinnen und sicherstellen, dass Ihre Antworten Ihre Qualifikationen belegen. In diesem Artikel erklären wir, warum Arbeitgeber Sie bitten, Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem Vorstellungsgespräch zu beschreiben, zeigen Ihnen, wie Sie diese Frage beantworten können, und geben Beispiele, die Ihnen bei der Vorbereitung auf Ihr Vorstellungsgespräch helfen.

Warum werden Sie von Arbeitgebern gebeten, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu beschreiben?

Der Personalmanager fragt Sie möglicherweise nach Ihren Kommunikationsfähigkeiten, um Ihre Fähigkeiten für die Position einzuschätzen. Während Kommunikationsfähigkeiten für viele Jobs wichtig sind, erfordern einige Positionen möglicherweise Kandidaten mit sehr ausgeprägten Fähigkeiten in diesem Bereich. Beispielsweise können Positionen mit Kundenkontakt wie Kundendienstmitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter und Helpdesk-Mitarbeiter Kommunikationsfähigkeiten nutzen, um Kundenprobleme zu lösen und effektiven Service zu bieten. Wenn die Position, die Sie anstreben, von Kommunikationsfähigkeiten abhängt, könnte diese Frage eine Gelegenheit sein, dem Personalchef zu zeigen, dass Sie über die für den Erfolg erforderlichen Fähigkeiten verfügen.

Der Personalchef kann Sie auch bitten, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu beschreiben, um zu entscheiden, ob Ihr Kommunikationsstil gut zum Unternehmen passt. Wenn die Führung einer Organisation an ehrliche Kommunikation glaubt und Offenheit durch anonyme Umfragen und Town-Hall-Meetings betont, kann ihr Personalchef Kandidaten den Vorzug geben, die dieses Engagement teilen. Sie können diese Frage auch als Gelegenheit nutzen, um die Übereinstimmung der Organisation mit Ihrem bevorzugten Kommunikationsstil zu messen. Nachdem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten erläutert haben, sollten Sie den Personalmanager fragen, welchen Einfluss die Unternehmenskultur auf die Kommunikation der Mitarbeiter untereinander hat.

So beantworten Sie die Frage „Beschreiben Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten“

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um einem Personalmanager zu antworten, der Sie nach Ihren Kommunikationsfähigkeiten fragt:

1. Verknüpfen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten mit der Stellenbeschreibung.

Lesen Sie vor Ihrem Vorstellungsgespräch die Stellenbeschreibung durch, um die Schlüsselkompetenzen zu ermitteln, die für die Position erforderlich sein könnten, einschließlich Kommunikationsfähigkeiten. Personalchefs stellen oft Fragen zu beruflichen Verantwortlichkeiten und Fähigkeiten, daher können Sie Ihre Antworten oft vorbereiten, indem Sie die Stellenausschreibung sorgfältig lesen. So können Sie Ihre Antwort auf die gewünschte Position beziehen und Ihre Qualifikationen hervorheben. Wenn Sie sich beispielsweise für eine Verwaltungsposition bewerben, überlegen Sie, mit welchen Menschen Sie interagieren könnten und welche Fähigkeiten Sie möglicherweise benötigen, wie etwa Einfühlungsvermögen und aktives Zuhören.

2. Denken Sie über einige Kommunikationsfähigkeiten nach

Kommunikationsfähigkeiten decken ein breites Spektrum an Fähigkeiten ab, und eine Antwort, die mehrere Fähigkeiten berücksichtigt, kann dem Personalmanager die Bandbreite Ihrer Qualifikationen zeigen. Möglicherweise möchten Sie auch über Ihre Fähigkeiten im Umgang mit verschiedenen Kommunikationsmethoden wie E-Mail, Gruppenchats und Videoanrufen nachdenken. Überlegen Sie zur Vorbereitung auf diese Frage, wie Sie die folgenden Kommunikationsfähigkeiten in Ihrer täglichen Arbeit einsetzen:

• Ich höre aktiv zu

• Wir reagieren zeitnah

• Umschreiben

• Wir teilen Bewertungen

• Mitgefühl zeigen

• Kommunikation mit Gruppen

• Nonverbale Hinweise verstehen

3. Nutzen Sie ein Beispiel aus Ihrer bisherigen Berufserfahrung.

Vor Ihrem Vorstellungsgespräch können Sie über Ihre Berufserfahrung nachdenken und Fälle identifizieren, in denen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten genutzt haben, um Ihre Leistung zu verbessern oder ein Problem zu lösen. Wenn Sie in einem Vorstellungsgespräch authentische Beispiele aus Ihrer Berufserfahrung verwenden, können Sie dem Personalchef Ihre Qualifikationen belegen. Sie können die STAR-Methode verwenden, um diesen Teil Ihrer Antwort zu erstellen:

1. Beschreiben Sie die Situation

2. Klären Sie Ihre Aufgabe

3. Erklären Sie die Maßnahmen, die Sie ergriffen haben

4. Ergebnisliste

4. Nutzen Sie während des gesamten Vorstellungsgesprächs ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

Der Personalmanager bittet Sie möglicherweise, Ihre Kommunikationsfähigkeiten in wenigen Sätzen zu beschreiben, Sie können Ihre Fähigkeiten aber auch während des gesamten Interviewprozesses unter Beweis stellen. Der Nachweis starker Kommunikationsfähigkeiten, die Ihrer Beschreibung entsprechen, kann Ihnen im Einstellungsprozess einen Vorteil verschaffen. Hier sind einige Möglichkeiten, Ihre Kommunikationsfähigkeiten während eines Vorstellungsgesprächs unter Beweis zu stellen:

• Stellen Sie sich jedem vor, den Sie im Büro treffen.

• Halten Sie Augenkontakt, wenn Sie mit dem Personalchef sprechen

• Stellen Sie klärende Fragen, um die Fragen zu verstehen

• Nicken Sie, um zu zeigen, dass Sie zuhören, wenn der Personalchef spricht.

Beispielantworten auf die Interviewfrage „Beschreiben Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten“

Hier sind einige Beispielantworten, die Sie zur Vorbereitung Ihrer Antwort auf diese Interviewfrage verwenden können:

Beispiel 1:

„Um ein erfolgreicher Kundendienstmitarbeiter zu sein, habe ich mich immer auf meine Kommunikationsfähigkeiten verlassen, denn unser Job konzentriert sich darauf, der anderen Person zuzuhören und mit ihr zusammenzuarbeiten, um eine Lösung zu finden. Wenn ich mit einem Kunden telefoniere, stelle ich sicher, dass er weiß, dass ich zuhöre, indem ich paraphrasiere und weitere Fragen stelle, und ich versuche, einfühlsamer zu sein, insbesondere wenn jemand frustriert ist.

„Vor ein paar Monaten habe ich mit einer Kundin zusammengearbeitet, die verärgert war, als sie anrief, weil ihre Bestellung nicht eingetroffen war. Er steckte beim Zoll fest und sie hatte einen vollen Terminkalender und brauchte eine Lieferung. Ich hörte mir ihre Frustration an und sagte ihr, dass ich es verstehe. Wir haben versucht, das Problem beim Zoll zu klären, aber es hat nicht funktioniert. Am Ende haben wir die Lieferung an sie beschleunigt, indem wir einen anderen Spediteur eingesetzt haben. Sie war so glücklich, dass sie gleich eine zweite telefonische Bestellung bei uns aufgegeben hat.“

Beispiel 2:

„In meiner Karriere als technischer Manager habe ich Kommunikation immer als einen sehr wichtigen Teil der Teamführung angesehen. Obwohl Softwareentwickler oft ihre eigenen Ziele haben, nutzt mein Führungsstil ständige Kommunikation und Feedback, um sicherzustellen, dass jeder seine Ziele kennt. Ich versuche, meinem Team klar zu machen, dass sie mich bei Fragen und Vorschlägen kontaktieren können, und ich bin über die Chat-Software sehr gut erreichbar. Außerdem halte ich gerne tägliche Treffen mit meinem Team ab, damit wir tagsüber ungehindert Projekte besprechen können.

„Letztes Jahr hatte einer meiner Ingenieure eine Idee für eine neue Funktion für eines unserer Projekte, aber er brauchte Hilfe, um herauszufinden, wie es funktionieren und wie man es umsetzt. Wir haben mehrere Treffen abgehalten, gemeinsam Ideen entwickelt und verschiedene Aspekte besprochen. neue Funktion. Es hat einige Zeit gedauert, aber unsere Treffen und Kommunikation führten zu einer erfolgreichen neuen Funktion, die wir in nachfolgende Projekte integriert haben.“