Alles, was Sie über den Benchmarking-Prozess wissen müssen • BUOM

Der Benchmarking-Prozess ist eine Methode, mit der Unternehmen ermitteln, wie verschiedene Aspekte ihrer Systeme funktionieren. Es gibt viele Arten von Benchmarking, mit denen verschiedene Geschäftselemente gemessen werden können. Wenn Sie in der Personalabteilung arbeiten oder ein Unternehmen leiten, kann es hilfreich sein, mehr über den Benchmarking-Prozess zu erfahren. In diesem Artikel erklären wir, was der Benchmarking-Prozess ist, erklären, warum er wichtig ist, werfen einen genaueren Blick auf die verschiedenen Arten des Benchmarkings und schauen uns an, wie der Prozess durchgeführt wird.

Was ist der Benchmarking-Prozess?

Der Benchmarking-Prozess ist eine Methode, mit der Geschäftsleute ermitteln, wie Elemente Ihres Systems im Vergleich zu Elementen der Systeme anderer Unternehmen abschneiden. Zu den Elementen, die Sie berücksichtigen, können Strategien, Dienstleistungen, Produkte, Produktivität, Gehaltsabrechnung und mehr gehören. Viele Unternehmen nutzen Benchmarking, um mehr darüber zu erfahren, wie sie sich verbessern können und wo sie auf dem Markt stehen.

Warum ist der Benchmarking-Prozess wichtig?

Der Benchmarking-Prozess ist wichtig, da er es Unternehmen ermöglicht, sich mit anderen Organisationen zu vergleichen und Methoden zu entwickeln, die für sie funktionieren. Benchmarking bietet viele Vorteile, einschließlich Informationen darüber, wie Sie die Produktivität steigern und Erfolge erzielen können. Hier sind einige Vorteile, die Unternehmen durch die Durchführung des Benchmarking-Prozesses erzielen können:

• Verbesserung der Prozesseffizienz

• Verbessern Sie Ihre Geschäftsziele

• Steigern Sie die Vertriebseffizienz

• Verstehen Sie die Konkurrenz

• Verbessern Sie die Produktqualität

• Motivieren Sie Ihre Teammitglieder

Arten von Benchmarking-Prozessen

Hier sind einige der verschiedenen Benchmarking-Techniken, die Unternehmen nutzen können, um Elemente ihres Geschäfts mit anderen zu vergleichen:

Wettbewerbsfähig

Beim Wettbewerbs-Benchmarking handelt es sich um ein externes Benchmarking, bei dem Sie die Konkurrenten eines Unternehmens bewerten, um zu verstehen, wie sie im Vergleich abschneiden. Während dieses Prozesses können Sie Informationen über den Markt oder die Branche sammeln, in der das Unternehmen, für das Sie arbeiten, tätig ist, um die Leistungsträger besser zu verstehen. Dieser Benchmarking-Prozess ist nützlich, da Sie bewerten können, was Wettbewerber tun, um ihnen zum Erfolg zu verhelfen, und diese Techniken anwenden können. Beispielsweise könnte ein Bekleidungsunternehmen seine Marketingbemühungen mit denen seiner Konkurrenten vergleichen.

Innere

Der Prozess des internen Benchmarking findet statt, wenn ein Unternehmen oder eine Organisation ihre eigenen Praktiken bewertet. Der Zweck des Benchmarking kann darin bestehen, festzustellen, welche Abteilungen oder Teams die beste Leistung erbringen, um anderen bei der Verbesserung zu helfen. Diese Art des Benchmarking ist von Vorteil, da es Unternehmen ermöglicht, die Gesamteffizienz innerhalb der Organisation zu verbessern. Beispielsweise könnte eine Lebensmittelkette ihre Umsätze und Kundenzufriedenheit an verschiedenen Standorten im selben Bundesstaat oder in der gleichen Region vergleichen.

Leistung

Leistungsbenchmarking konzentriert sich auf die Messung und Aufzeichnung von Key Performance Indicators oder KPIs. KPIs sind Kennzahlen, die es Unternehmen ermöglichen, qualitative Informationen über die Leistung der Organisation zu sammeln. Zu den KPIs, die ein Unternehmen in Betracht ziehen könnte, gehören die Bindung von Teammitgliedern und die Produktionseffizienz. Der Leistungsbenchmarking-Prozess kann die Auswertung interner und externer Daten umfassen.

Übung

Diese Art des Benchmarkings liefert Unternehmen Informationen über Bereiche ihrer Praxis, die verbessert werden können. Um diesen Benchmarking-Prozess abzuschließen, erstellen Unternehmen standardisierte Ansätze, um Informationen über ihre Praktiken zu sammeln und zu analysieren. Dazu gehören Informationen über die Mitarbeiter, die in der Praxis mitwirken, und über die von ihnen verwendete Technologie.

So schließen Sie den Benchmarking-Prozess ab

Für Geschäftsleute kann es hilfreich sein, zu verstehen, wie der Benchmarking-Prozess durchgeführt wird. Je nach Unternehmen und Branche können unterschiedliche Benchmarking-Methoden besser sein und unterschiedliche Schritte umfassen. Hier sind die allgemeinen Schritte, die Sie befolgen können, um den Benchmarking-Prozess abzuschließen:

1. Entscheiden Sie, welches Benchmarking-Verfahren Sie verwenden möchten

Abhängig von den Zielen und der aktuellen Leistung Ihres Unternehmens können Sie viele Arten von Benchmarking-Prozessen verwenden. Einige dieser Prozesse umfassen interne, externe, wettbewerbsbezogene, strategische und praktische Prozesse. Die Beratung mit Unternehmensleitern und Führungskräften innerhalb des Unternehmens kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welcher Benchmarking-Prozess am besten funktionieren könnte. Es ist auch wichtig zu bestimmen, wer den Benchmarking-Prozess durchführt und Verantwortlichkeiten für den Prozess zuzuweisen. Wenn Ihr Benchmarking beispielsweise Kennzahlen im Personalbereich umfasst, können Sie Teammitgliedern in dieser Abteilung Verantwortlichkeiten für die Informationsbeschaffung zuweisen.

2. Entscheiden Sie, welche Leistungsaspekte berücksichtigt werden sollen

Sobald Sie festgelegt haben, welcher Prozess verwendet werden soll und welche Teammitglieder bei diesem Prozess helfen können, ist es wichtig zu bestimmen, welche Kennzahlen Sie berücksichtigen möchten. Am besten wählen Sie Aspekte des Geschäfts oder der Funktion aus, die leicht quantifizierbar sind. Unternehmen und Organisationen mit dedizierten Teams von Datenanalysten können Benchmarking problemlos implementieren, während Unternehmen ohne diese Teams Datenwissenschaftler engagieren oder andere Methoden zum Sammeln von Informationen finden können.

Sie sind beispielsweise Leiter eines produzierenden Unternehmens. Führungskräfte innerhalb einer Organisation entscheiden, dass das Unternehmen in der Branche tätig sein soll, die am wenigsten Abfall produziert. Mithilfe eines Benchmarking-Prozesses können Sie dieses Ziel erreichen, indem Sie Ihren gesamten internen Abfall messen und ihn mit dem Ihrer Mitbewerber vergleichen. Mithilfe dieser Informationen können Sie Verbesserungsziele festlegen.

3. Sammeln und analysieren Sie leistungsbezogene Daten

Sobald Sie festgelegt haben, welche Aspekte des Geschäftsbetriebs Sie vergleichen möchten, sammeln Sie die Daten. Wenn Sie externes Benchmarking durchführen, sammeln Sie Informationen über die Leistung Ihrer Konkurrenten und vergleichen diese mit Ihrer eigenen. Beispielsweise kann ein Technologieunternehmen Informationen über Produktgarantien anderer Unternehmen sammeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

4. Implementieren Sie Änderungen basierend auf Vergleichsinformationen

Sobald Sie die Informationen gesammelt und analysiert haben, können Sie anhand dieser ermitteln, welche Bereiche Ihres Prozesses verbessert werden können. Wenn ein Mitbewerber in bestimmten Bereichen durchweg bessere Leistungen erbringt, ist es möglicherweise eine gute Idee, sich über seine Prozesse zu informieren, um besser zu verstehen, ob es Funktionen gibt, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen können. Beispielsweise könnte eine Hotelkette ihre Kundenzufriedenheit an jedem Standort in einem Bundesstaat messen und einen Standort mit einer deutlich schlechteren Bewertung entdecken. Durch die Analyse der Informationen stellt die Hotelkette fest, dass der schlecht bewertete Standort der einzige ohne Parkservice ist und über diese Annehmlichkeiten verfügt.

5. Wiederholen Sie den Benchmarking-Prozess, um sich kontinuierlich zu verbessern.

Der Benchmarking-Prozess ist kontinuierlich, da Sie bewerten, neue Strategien implementieren und wiederholen. Durch die Durchführung von Benchmarking-Analysen können Sie häufig auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben und Branchenstandards erfüllen. Sie können auch das Benchmarking selbst auswerten, um festzustellen, ob Sie alternative Prozesse durchführen sollten. Beispielsweise können Sie sowohl internes als auch externes Benchmarking durchführen.