Account Manager vs. Account Manager: Wichtige Unterschiede • BUOM

Während Account Manager und Account Manager wie die gleichen Berufsbezeichnungen klingen, sind sie in Wirklichkeit ziemlich unterschiedlich. Wenn Sie sich für den Vertrieb interessieren, ist es wichtig, die Unterschiede zwischen diesen beiden Rollen zu verstehen, wenn Sie sich auf eine Stelle bewerben oder Ihre Karriere vorantreiben. Entwickeln Sie relevante Fähigkeiten, um den Job zu bekommen, den Sie wollen. In diesem Artikel erklären wir die Rollen und Verantwortlichkeiten eines Account Managers, beschreiben die Rollen und Verantwortlichkeiten eines Account Managers, heben die Unterschiede zwischen ihnen hervor und beantworten einige häufig gestellte Fragen.

Welche Rollen und Verantwortlichkeiten hat ein Account Manager?

Account Manager sind Teil der Vertriebsabteilung. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Kundenzufriedenheit nach der Unterzeichnung des Kaufvertrags sicherzustellen. Oftmals arbeiten Account Manager mit mehreren Kundenkonten gleichzeitig. In der Regel treffen sie sich sowohl mit dem Kunden als auch mit dem internen Vertriebspersonal, um so viel wie möglich über das Konto zu erfahren und dem Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Zu den Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten eines Account Managers gehören:

• Fungiert als Kommunikationszentrum zwischen bestehenden Kunden und dem Unternehmen

• Pflege positiver Beziehungen zu bestehenden Kunden und zum Unternehmen

• Bei Bedarf neue Dienstleistungen oder Produkte für bestehende Kunden anbieten

• Verwalten und lösen Sie alle Kundenbeschwerden oder -anliegen

Welche Rollen und Verantwortlichkeiten hat ein Account Manager?

Auch Account Manager sind Teil der Vertriebsabteilung. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, neue Kunden für das Unternehmen zu finden und zu gewinnen. Sie sind keine Manager im herkömmlichen Sinne, da sie in der Regel kein Team beaufsichtigen. Stattdessen repräsentieren sie das Unternehmen bei der Suche und dem Aufbau neuer Kundenbeziehungen. Sie arbeiten hauptsächlich mit Interessenten zusammen, können sich aber auch mit Kundenbetreuern treffen, um während des Kundenwechsels vom Kundenbetreuer zum Kundenbetreuer Informationen über den Kunden auszutauschen.

Zu den Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten eines Account Managers gehören:

• Networking zur Identifizierung potenzieller Kunden

• Vertretung des Unternehmens in Verkaufsverhandlungen

• Aufbau und Entwicklung positiver Beziehungen zu Kunden

• Präsentation effektiver kommerzieller Vorschläge

• Erfüllung des Verkaufsplans

• Klärung aller Fragen des Kunden, die vor der Unterzeichnung des Kauf- und Verkaufsvertrags auftreten

Hauptunterschiede zwischen Account Managern und Account Managern

Obwohl sowohl Account Manager als auch Account Manager direkt mit Kunden zusammenarbeiten, unterscheiden sich ihre Kernaufgaben deutlich. Account Manager stellen den ersten Kontakt mit potenziellen Kunden her und konzentrieren ihre Arbeit darauf, den Kunden durch den Verkaufstrichter vom potenziellen Lead zum bestehenden Kunden zu führen. Account Manager beginnen ihre Beziehung mit einem Kunden, nachdem dieser einen Kaufvertrag unterzeichnet hat und Bestandskunde geworden ist. Account Manager pflegen dann die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen auf unbestimmte Zeit.

FAQ

Wenn Sie mehr über die Unterschiede, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Fähigkeiten von Kundenbetreuern und Kundenbetreuern erfahren möchten, lesen Sie diese häufig gestellten Fragen zum Vertriebsteam:

• Welche Position ist höher: Account Manager oder Account Manager?

• Welche Aufstiegsmöglichkeiten gibt es?

• Was ist der Karriereweg für einen Account Manager oder Account Manager?

• Welche Fähigkeiten sind erforderlich, um Account Manager oder Account Manager zu werden?

• Wie sieht eine gute Kontoführung aus?

• Wie sieht eine effektive Kontoführung aus?

Welche Position ist höher: Account Manager oder Account Manager?

Account Manager und Account Manager sind in der Hierarchie eines Unternehmens oft gleichberechtigt. Die Positionen erfordern in der Regel eine ähnliche Ausbildung, Ausbildung und Fähigkeiten, sodass eine nicht unbedingt höher bewertet wird als die andere. In großen Unternehmen oder Unternehmen, die sehr große oder wertvolle Kunden betreuen, können diesen Konten jedoch eher leitende Kundenbetreuer mit umfangreicher Erfahrung als Kundenbetreuer der Einstiegsebene zugewiesen werden, und das Gleiche kann bei Kundenbetreuern bei Kunden der Fall sein.

Welche Aufstiegsmöglichkeiten gibt es?

Sowohl Account Manager als auch Account Manager haben Aufstiegschancen, nachdem sie ihre Fähigkeiten und Erfahrungen in diesem Bereich verbessert haben. Einige Kundenbetreuer und Kundenbetreuer werden zu Vertriebsleitern befördert, die für die gesamte Vertriebsabteilung verantwortlich sind, oder zu regionalen Vertriebsleitern, die Vertriebsteams in mehreren Niederlassungen leiten. Von dort aus können ehemalige Account Manager oder ehemalige Account Executives in verschiedene Führungspositionen aufsteigen, beispielsweise zum Director of Sales oder Vice President of Sales.

Was ist der Karriereweg für einen Account Manager oder Account Manager?

Die meisten Account Manager haben einen Bachelor-Abschluss in einem Bereich wie Betriebswirtschaft, Öffentlichkeitsarbeit, Kommunikation, Marketing oder etwas Ähnlichem. Nach Abschluss ihres Studiums wechseln viele Absolventen in Einstiegspositionen im Vertrieb oder im Kundenservice. In diesen Rollen erwerben sie wichtige und notwendige Erfahrungen und Kommunikationsfähigkeiten, die es ihnen ermöglichen, Konten zu verwalten. Viele werden nach der Tätigkeit in diesen Einstiegspositionen zu Account-Manager-Positionen befördert.

Account Manager gehen den gleichen Weg. Während einige Kundenbetreuer die für die Stelle erforderlichen Fähigkeiten ohne einen Hochschulabschluss erwerben, suchen die meisten Unternehmen nach Kandidaten mit einem Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Bereich. Nach dem College arbeiten viele Absolventen beispielsweise als Vertriebsmitarbeiter oder Kundendienstmitarbeiter, bevor sie eine Position als Account Manager übernehmen.

Welche Fähigkeiten sind erforderlich, um Account Manager oder Account Manager zu werden?

Die Fähigkeiten, die für eine effektive Arbeit als Account Manager oder Account Manager erforderlich sind, sind sehr ähnlich. Hier sind einige Beispiele:

• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fertigkeiten

• Effektive mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

• Höfliches Verhalten

• Charisma und die Fähigkeit, eine Beziehung aufzubauen

• Sinn für Humor

• Verhandlungsgeschick

• Zeitorganisationsfähigkeiten

• Selbstmanagementfähigkeiten

• Analytische Fähigkeiten

• Kreativität

• Organisatorische Fähigkeiten

• Flexibilität

• Aufmerksamkeit fürs Detail

Wie sieht eine gute Kontoführung aus?

Account Manager müssen über spezifische Fähigkeiten verfügen und diese Fähigkeiten bei Bedarf effektiv einsetzen. Großartige Kundenbetreuer neigen dazu, ihre Branchenkenntnisse kontinuierlich zu verbessern, um ihre Kunden besser bedienen zu können. Sie berücksichtigen stets die Bedürfnisse und Standpunkte des Kunden und tun ihr Bestes, um eine positive Beziehung aufrechtzuerhalten. Dazu schärfen sie ihre Kommunikationsfähigkeiten wie aktives Zuhören und Liebe zum Detail.

Wie sieht eine effektive Kontoführung aus?

Da Kundenbetreuer den ersten Eindruck eines Kunden von einem Vertriebsunternehmen vermitteln, ist es wichtig, dass sie das Unternehmen positiv und ehrlich repräsentieren. Für den Account Manager ist eine wahrheitsgemäße Kommunikation von größter Bedeutung. Großartige Kundenerfolgsmanager glauben in der Regel an die Mission ihres Unternehmens und kommunizieren diesen Wert erfolgreich an ihre potenziellen Kunden.