90 Verkaufsgewohnheiten, die Sie zu einem besseren Verkäufer machen • BUOM
Verkäufer spielen in einem Unternehmen eine einzigartige Rolle. Neben der Verwaltung administrativer Aufgaben wie Papierkram und Aufzeichnungen müssen sie auch positive Beziehungen zu Kunden aufbauen und pflegen. Die Entwicklung effektiver Verkaufsstrategien zur Gewinnung neuer Kunden und zum Abschluss von Geschäften erfordert Zeit und Übung. In diesem Artikel stellen wir eine Liste großartiger Verkaufsgewohnheiten bereit, die Ihnen dabei helfen werden, Ihre Verkaufsfähigkeiten zu verbessern.
Vertriebsmitarbeiter müssen über effektive Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um in ihrer Arbeit erfolgreich zu sein. Oft verbringen die besten Verkäufer Zeit damit, ihre vorhandenen Fähigkeiten zu verbessern und neue Strategien zu entwickeln, um neue Kunden zu gewinnen und die Anzahl der Leads zu erhöhen. Aus diesem Grund müssen Sie weiterhin nach alternativen Ansätzen für die Generierung von Leads, die Kommunikation mit potenziellen Kunden und den Abschluss von Verkäufen suchen, um ein effektiver Verkäufer zu bleiben.
Etablieren Sie diese besten Verkaufsgewohnheiten, geordnet nach Kategorien, um Ihre Verkaufstechniken und Kundenbeziehungen zu verbessern:
Diese Gewohnheiten konzentrieren sich auf die Verbesserung Ihrer Kaltakquise oder Folgeanrufe bei potenziellen Kunden.
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Verwenden Sie ein Verkaufsskript, wenn es hilft, aber Sie müssen bereit sein, im Gespräch dem Beispiel des Kunden zu folgen.
Stellen Sie Fragen, um die Bedürfnisse Ihres potenziellen Kunden besser zu verstehen.
Seien Sie respektvoll gegenüber jedem, mit dem Sie am Telefon sprechen, auch wenn es sich dabei nicht um die Entscheidungsträger des Unternehmens handelt.
Bleiben Sie in jedes Gespräch involviert, auch wenn es nicht das Schlussgespräch ist.
Wenn möglich, rufen Sie morgens an. Menschen sind oft konzentrierter, bevor ihr Arbeitstag hektisch wird.
Behalten Sie bei Gesprächen eine positive Einstellung bei und vermeiden Sie es, die Konkurrenten des Kunden zu erwähnen.
Seien Sie am Telefon respektvoll gegenüber Ihren Konkurrenten.
Beantworten Sie Fragen ehrlich. Ehrlichkeit ist die Grundlage effektiver Beziehungen zu Kunden.
Reagieren Sie kompetent auf Kritik des Kunden. Vermeiden Sie Abwehrmaßnahmen.
Stellen Sie sich vor, Sie sprechen persönlich und nicht am Telefon, damit Sie nicht vom Gespräch abgelenkt werden.
Wenn ein Interessent Telefonanrufe bevorzugt und Sie nicht, wird es Ihnen helfen, sich daran zu erinnern, warum Sie ein Verkäufer sind, um ihn davon zu überzeugen, den Anruf zu tätigen.
Der Aufbau einer Beziehung braucht Zeit und erfordert fast immer mehr als einen Anruf.
Führen Sie das Gespräch so lange wie möglich fort. Je mehr Informationen Sie von Ihrem Interessenten erhalten und je mehr Sie über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erzählen können, desto besser.
Geben Sie gleich zu Beginn des Gesprächs Ihren vollständigen Namen und Ihren Firmennamen an.
Verwenden Sie eine positive Körpersprache, z. B. ein Lächeln, um Ihre Stimme freundlich zu halten.
Finden Sie den Namen Ihres Kunden heraus und verwenden Sie ihn regelmäßig am Telefon.
Effektive Akquisegewohnheiten helfen Ihnen bei der Entwicklung neuer Akquisestrategien.
Nutzen Sie Veränderungen in der Unternehmensstruktur des potenziellen Kunden, wie z. B. mehr Einstellungen, Änderungen der Branchenvorschriften oder das Erscheinen einer neuen Führungskraft, als Momente für die Entwicklung potenzieller Kunden.
Informieren Sie sich über das Unternehmen und mögliche Schwachstellen, bevor Sie Kontakt aufnehmen.
Berücksichtigen Sie bei der Planung Ihres ersten Kontakts das Unternehmen als Ganzes und nicht nur die verantwortliche Person.
Nehmen Sie sich jeden Tag Zeit für Anrufe oder andere Formen des Kontakts mit potenziellen Kunden.
Kontaktieren Sie potenzielle Kunden über verschiedene Methoden, darunter Telefon, E-Mail und soziale Medien.
Wissen, wer Entscheidungen trifft bzw. wer im Unternehmen Entscheidungen trifft.
Rufen Sie mehrere Kontakte innerhalb des Unternehmens an oder senden Sie ihnen eine E-Mail, um Ihre Chancen zu erhöhen, mit dem Entscheidungsträger zu sprechen.
Entwickeln Sie diese Gewohnheiten, um die Betreffzeilen und den Inhalt Ihrer E-Mails zu verbessern.
Verwenden Sie leicht verständliche Wörter, kurze Sätze und eine direkte Sprache.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Betreffzeilen höchstens sieben Wörter umfassen, damit das gesamte Thema auf dem Bildschirm eines Mobilgeräts angezeigt wird.
Vermeiden Sie die Verwendung von „Re:“ in der Betreffzeile Ihrer E-Mail. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf einen originellen und einprägsamen Titel.
Verwenden Sie in E-Mails eine freundliche, positive Sprache, auch wenn der Empfänger auf frühere Nachrichten nicht geantwortet hat.
Fügen Sie Handlungsaufforderungen in Ihre E-Mails ein.
Geben Sie einen konkreten Grund für das Senden der E-Mail an, anstatt sich anzumelden.
Binden Sie interaktive Elemente wie Videos oder Bilder in Ihre E-Mails ein, um die Aufmerksamkeit des Empfängers zu erregen.
Verknüpfen Sie beim Einrichten einer E-Mail-Besprechung einen Link zu Ihrem Kalender, um die Auswahl eines Gesprächszeitpunkts zu erleichtern.
Senden Sie unmittelbar nach Telefonanrufen Folge-E-Mails, um sicherzustellen, dass sie ankommen.
Überprüfen Sie immer Ihre E-Mails, bevor Sie sie senden.
Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Metriken, um zu sehen, welche E-Mails Kunden öffnen und welche sie löschen.
Verwenden Sie zur besseren Lesbarkeit Standardschriftarten und -formatierungen.
Senden Sie personalisierte E-Mails anstelle allgemeiner Vorlagen.
Sei präzise.
Erwägen Sie, ein oder zwei Emojis hinzuzufügen, um den Ton Ihrer E-Mail aufzulockern.
Verbessern Sie Ihre persönlichen Kommunikationsfähigkeiten mit diesen Gesprächsgewohnheiten.
Zeigen Sie echtes Interesse an Ihrem Kunden und seinen geschäftlichen Problemen.
Stellen Sie Fragen und lernen Sie Ihren Kunden kennen.
Bieten Sie Ihrem Kunden Beispiele und Erfolgsgeschichten.
Ihre Kommentare sollten kurz sein. Geben Sie dem Kunden Zeit zum Reden und Verarbeiten Ihrer Präsentation.
Verwenden Sie das Wort „und“ anstelle des Wortes „aber“, um zu verhindern, dass Ihre Antworten feindselig wirken.
Lassen Sie die Stille auf natürliche Weise geschehen, anstatt sich zu beeilen, etwas zu sagen.
Spiegeln Sie die Sprachmuster und die Körpersprache des Klienten, um eine unbewusste Verbindung herzustellen.
Nutzen Sie Komplimente, um eine Beziehung aufzubauen.
Halten Sie Ihren Ton angenehm, aber nicht zu energisch.
Fügen Sie dem Gespräch Humor hinzu, um den Kunden in eine angenehme Stimmung zu versetzen.
Zeigen Sie aktives Zuhören, indem Sie das, was der Klient gesagt hat, mit seinen eigenen Worten wiederholen.
Diese Gewohnheiten werden Ihnen helfen, Ihre Präsentationsfähigkeiten zu verbessern.
Finden Sie eine Möglichkeit, Ihre Energie zu steigern, z. B. indem Sie vor einer Präsentation fröhliche Musik hören oder Hampelmänner springen.
Präsentieren Sie Lösungen, die für das Problem des Kunden relevant sind, und nicht Bestseller-Lösungen, die für seine Probleme möglicherweise nicht relevant sind.
Konzentrieren Sie sich darauf, wie Ihre Lösung das Geschäft des Kunden verbessern wird.
Seien Sie darauf vorbereitet, Ihre Präsentation an die Fragen und Empfehlungen des Kunden anzupassen.
Ihre Präsentationsfolien sollten das, was Sie sagen, untermauern und nicht im Mittelpunkt des Gesprächs stehen.
Die Präsentation sollte kurz und direkt sein.
Machen Sie sich Notizen zu den Bedenken oder Einwänden Ihres Kunden, um diese bei Folgeanrufen zu besprechen.
Passen Sie Ihren Sales Funnel je nach Bedarf an die Bedürfnisse Ihrer Kunden an.
Identifizieren und konzentrieren Sie sich auf den Hauptzweck der Präsentation mit einem klaren Aufruf zum Handeln.
Seien Sie ehrlich und machen Sie keine Versprechungen, die Sie nicht halten können.
Die Darstellung sollte einfach und verständlich sein.
Fühlen Sie sich in Ihren Kunden hinein.
Erwägen Sie die Verwendung eines Dokuments mit vielen Bildern anstelle eines formellen Dokuments, um sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.
Gestalten Sie Ihre Präsentationen so gesprächig wie möglich.
Etablieren Sie diese Gewohnheiten, um effektiver zu werden.
Geben Sie Ihrem Kunden mehrere potenzielle Verträge zur Auswahl.
Vermeiden Sie den Einsatz von Rabatten als Abschlussinstrument. Betonen Sie stattdessen die Vorteile des Angebots und nicht die Kosten.
Bestimmen Sie, was Sie zum Angebot hinzufügen müssen, um den festgelegten Preis für das Produkt oder die Dienstleistung beizubehalten.
Seien Sie beim Abschluss ehrlich und unkompliziert, anstatt den Kunden durch Manipulation zu einer Entscheidung zu zwingen.
Seien Sie bereit, alle Aspekte des Vertrags auszuhandeln, nicht nur den Preis.
Überlassen Sie dem Kunden die Kontrolle über das Tempo der Transaktion.
Diese allgemeinen Verkaufsgewohnheiten werden Ihre allgemeinen Verkaufsfähigkeiten verbessern.
Passen Sie sich der bevorzugten Kommunikationsmethode Ihres Kunden an.
Tauschen Sie Leads mit einem Kollegen aus, wenn Sie Probleme bei der Interaktion mit einem Kunden haben.
Bieten Sie mit einem Gefühl der Dringlichkeit eine Lösung für das Problem des Kunden.
Setzen Sie sich klare Ziele auf niedriger, mittlerer und hoher Ebene, um auf dem richtigen Weg zu bleiben und Fristen und Quoten einzuhalten.
Erstellen Sie ein persönliches Leitbild, das Ihnen als Leitfaden für Ihr Handeln dient.
Stellen Sie sicher, dass Sie wirklich glauben und hinter dem stehen, was Sie verkaufen.
Gehen Sie direkt und ohne Verteidigung auf Bedenken oder Beschwerden Ihrer Kunden ein.
Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Vertriebsleiter und Ihre leitenden Kollegen, um Rat und Unterstützung zu erhalten.
Setzen Sie sich tägliche Ziele, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Zeit sinnvoll nutzen.
Bitten Sie Ihren Vorgesetzten um regelmäßige Leistungsbeurteilungen, um herauszufinden, wie Sie Ihre Vertriebsleistung verbessern können.
Verfolgen Sie Ihre berufliche Weiterentwicklung und bleiben Sie über Neuigkeiten aus der Branche auf dem Laufenden.
Versuchen Sie aktiv, Ihr Einfühlungsvermögen und Ihre Belastbarkeit zu entwickeln.
Ändern Sie Ihre Denkweise von „den Deal abschließen“ hin zu „dem Kunden helfen“.
Rufen Sie weiterhin an, schreiben Sie E-Mails und entwickeln Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten weiter, auch wenn Sie Ihre monatlichen Ziele erreicht haben.
Fragen Sie Ihre besten Kollegen, wie Sie Ihre Vertriebsfähigkeiten verbessern können.
Nutzen Sie die Arbeitszeiten für die Kommunikation mit Kunden und überlassen Sie den Papierkram und andere Verwaltungsaufgaben außerhalb der Arbeitszeiten.
Achten Sie auf eine ausgewogene Work-Life-Balance, damit Sie ausgeruht sind und effizient arbeiten können.
Bauen Sie professionelle Beziehungen zu positiven, vertriebsorientierten Kollegen auf.
Finden Sie einen Mentor, der Ihnen helfen kann, Ihre Fähigkeiten zu verbessern und Sie konzentriert zu halten.
Automatisieren Sie so viele Aspekte Ihres Verkaufsprozesses wie möglich, damit Sie Zeit für Ihre Kunden haben.
Verkaufen Sie Lösungen, keine Produkte.