8 E-Commerce-Tools für Ihr Unternehmen • BUOM

11. März 2022

Viele Unternehmen wechseln zu E-Commerce-Plattformen, um ihre Kundenbasis zu vergrößern und mit dem sich entwickelnden Markt in Kontakt zu bleiben. Viele Fachleute nutzen eine Vielzahl digitaler Tools, um den täglichen Betrieb zu überwachen, Logistikfunktionen zu verwalten und Kundenbeziehungen zu verwalten. Indem Sie mehr über die verschiedenen digitalen Tools für den Online-Handel erfahren, können Sie feststellen, welche Tools für Ihr Unternehmen ideal sind. In diesem Artikel beantworten wir die Frage, was E-Commerce-Tools sind, werfen einen Blick auf acht digitale Tools und besprechen einige Tipps, die Sie bei der Entscheidung, welche Tools Sie verwenden sollten, berücksichtigen sollten.

Was sind E-Commerce-Tools?

E-Commerce-Tools sind digitale Tools, mit denen ein Unternehmen seine Online-Präsenz, Vertriebsaktivitäten und Kundenbeziehungen verwaltet. Diese Tools können einem Unternehmen auch dabei helfen, seine Abläufe einfach zu automatisieren, was bei der Umstellung auf ein E-Commerce-Format nützlich ist. Einige Tools bieten kostenlose Testversionen an, mit denen Sie feststellen können, ob das Tool für Ihr Unternehmen geeignet ist.

8 digitale Tools für E-Commerce-Unternehmen

Das Verständnis weiterer digitaler Tools kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welche Tools für Ihr Unternehmen von Nutzen sein können. Sehen Sie sich diese Liste mit acht verschiedenen Arten von E-Commerce-Tools an, um zu entscheiden, welche Tools Sie in Ihrem Unternehmen implementieren sollten:

1. Website-Tools

Mithilfe von Website-Tools können Sie eine optisch ansprechende und benutzerfreundliche Website erstellen. Die Schaffung einer einfachen Benutzererfahrung für potenzielle Kunden kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Sie können viele Plattformen nutzen, die benutzerdefinierte Themen oder Dienste anbieten, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Website an Ihr Unternehmen anzupassen. Zu den Tools zum Erstellen von Websites, die Sie in Betracht ziehen sollten, gehören:

2. Geschäftstools

Geschäftstools können Ihnen bei der Verwaltung des Tagesgeschäfts und der Analyse der Online-Verkaufsleistung Ihres Unternehmens helfen. Viele Tools bieten auch die Möglichkeit, Finanzinformationen, einschließlich Unternehmensausgaben, zu verfolgen. Einige Geschäftstools ermöglichen Benutzern auch die Erstellung von Leistungsberichten, die wertvolle Einblicke in verschiedene Geschäftsabläufe, einschließlich Marketing, Vertrieb und Kundenbeziehungen, liefern können. Zu den Plattformen, die Geschäftstools anbieten, gehören:

• Quelle

• Montag

• Inventarquelle

3. Marketinginstrumente

Investitionen in Marketinginstrumente können dazu beitragen, die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern und die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen. Der Einsatz von Marketingtools kann Ihnen dabei helfen, den Online-Verkehr, das Ranking auf den Suchergebnisseiten und das Verbraucherbewusstsein zu steigern. Viele dieser Marketingtools können auch Einblick in die Marketingleistung Ihrer Konkurrenten und Ihres Unternehmens geben. Zu den Marketinginstrumenten zur Bewertung Ihres Unternehmens gehören:

• Omnidirektional

• Kampagnenmonitor

• MailChimp

4. Forschungstools

Recherchetools können Ihnen dabei helfen, mehr über Ihre Konkurrenten zu erfahren. Einige digitale Tools bieten Informationen zu Produkten, Preisen, Dienstleistungen, Inhalten und Marketinginformationen der Wettbewerber. Dies kann Ihnen dabei helfen, Möglichkeiten zur Verbesserung der aktuellen Geschäftsstrategien und Online-Marketingkampagnen Ihres Unternehmens zu erkennen. Zu den Recherchetools, die Sie für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen könnten, gehören:

5. Social-Media-Management-Tools

Neben Marketing-Tools investieren viele Unternehmen auch in Social-Media-Management-Tools, um die Social-Media-Präsenz ihres Unternehmens zu verbessern. Dies kann einem Unternehmen helfen, einen positiven Ruf aufzubauen und mit seinen Kunden in Kontakt zu treten. Die Nutzung sozialer Medien kann einem Unternehmen auch dabei helfen, Verbrauchertrends zu erkennen. Dies ist nützlich, wenn das Unternehmen seine Produkte an veränderte Verbraucherbedürfnisse anpasst. Zu den Social-Media-Management-Tools, die Sie in Betracht ziehen sollten, gehören:

• Puffer

• Hutsuite

• Rostock Sozial

6. Logistik-Tools

Mithilfe von Logistiktools können Sie den Lagerbestand verfolgen, Bestellungen erstellen und Kundenlieferungen verfolgen. Es kann Ihnen auch dabei helfen, die Leistung Ihrer aktuellen Lieferkette zu analysieren und so deren Wirksamkeit zu bestimmen. Einige Tools können auch Rechnungen erstellen, Servicepersonal über Kundenbestellungen informieren und Lieferscheine erstellen. Zu den Logistiktools, die Sie für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen sollten, gehören:

7. Analysetools

Mithilfe von Analysetools können Sie schnell Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer aktuellen E-Commerce-Strategien erkennen. Diese Tools können Berichte zu einer Vielzahl von Leistungskennzahlen erstellen, darunter Umsatz, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Logistik. Es kann Ihnen auch dabei helfen, die effektiven Strategien zu ermitteln und die Effektivität der Vertriebsansätze Ihres Unternehmens zu verbessern. Zu den Datenanalysetools, die Sie in Betracht ziehen könnten, gehören:

• Optimale Analytik

• Sorgfältig

• WER

8. Tools für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM).

CRM-Tools können Ihnen dabei helfen, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern und einen außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten. Mit diesen Tools können Sie mit Ihren Kunden kommunizieren und etwaige Verbraucherprobleme lösen. Dies kann die Kundenbindung verbessern, die Kundenbindung erhöhen und den Gesamtumsatz steigern. Zu den CRM-Softwareprogrammen, die Sie für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen sollten, gehören:

• Zendesk-Verkauf

• Aufschlussreiches CRM

• Schaffen Sie Verkäufe

Tipps zur Auswahl von E-Commerce-Tools für Ihr Unternehmen

Bei der Entscheidung, welche E-Commerce-Tools für Ihr Unternehmen von Nutzen sein können, müssen mehrere Dinge berücksichtigt werden. Sehen Sie sich diese Tipps an, die Ihnen bei der Entscheidung helfen sollen, welches digitale Tool Sie auf Ihrer Online-Plattform implementieren möchten:

• Überprüfen Sie Ihre aktuellen digitalen Tools: Durch die Überprüfung Ihrer aktuellen digitalen Tools können Sie Bereiche identifizieren, die von der Online-Automatisierung profitieren könnten. Einige Tools bieten möglicherweise auch mehrere Dienste an, beispielsweise Geschäftsfunktionen und Logistikfunktionen.

• Analyse der E-Commerce-Ziele. Die Definition Ihrer E-Commerce-Ziele kann Ihnen dabei helfen, Tools zu finden, die zu den Zielen Ihres Unternehmens passen. Wenn Sie E-Commerce und stationäre Einzelhandelsgeschäfte in Einklang bringen möchten, kann die Suche nach einem Tool, das beide Funktionen unterstützt, Ihre Effizienz verbessern.

• Arbeiten Sie mit E-Commerce-Beratern zusammen: Die Beauftragung eines auf E-Commerce spezialisierten Beraters kann Ihnen dabei helfen, schnell herauszufinden, welche Vorteile digitale Tools Ihrem Unternehmen bieten können. Diese Experten können Ihnen auch Tools empfehlen, die zu Ihren Unternehmenszielen passen.

• Untersuchen Sie die E-Commerce-Tools Ihrer Mitbewerber: Durch die Analyse der digitalen Tools Ihrer Mitbewerber können Sie feststellen, ob diese Tools für Ihr Unternehmen von Nutzen sein können. Es kann Ihnen auch dabei helfen, im digitalen Markt auf dem Laufenden zu bleiben und Ihr Unternehmen wettbewerbsfähiger zu machen.

• Bestimmen Sie die Skalierbarkeit des Tools. Die Analyse der Skalierbarkeit eines Tools kann Ihnen dabei helfen, ein Tool zu finden, das mit dem Wachstum Ihres Unternehmens erweitert werden kann. Es kann auch dazu beitragen, zukünftige zusätzliche Kosten zu vermeiden und das Kundenerlebnis zu verbessern.

• Berücksichtigen Sie die Kosten des Tools: Viele Tools bieten abonnementbasierte Pläne mit monatlichen oder jährlichen Gebühren an. Daher ist es wichtig, diese Kosten bei der Auswahl eines Tools zu berücksichtigen. Der Vergleich der Funktionen und Kosten mehrerer Tools kann Ihnen dabei helfen, ein Tool zu finden, das zum Budget Ihres Unternehmens passt.

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