53 Käuferfragen, die Ihnen helfen, mehr über Ihre Kunden zu erfahren • BUOM

Die Buyer Persona steht oft im Mittelpunkt einer Marketing- oder Werbekampagne. Es beschreibt den idealen Kunden, einschließlich seiner Gedanken, Interessen und Anliegen bei der Interpretation von Werbebotschaften. Das Erkennen von Verbrauchermerkmalen kann Ihnen bei der Entwicklung strategischer Marketingpläne helfen, mit denen Sie ihre Aufmerksamkeit erregen und ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten können, das dazu führen kann, dass sie ihre Zahlungen für Produkte bestätigen. In diesem Artikel definieren wir Käuferpersönlichkeiten und listen 53 Beispielfragen zu Käuferpersönlichkeiten auf, die Sie stellen können, um mehr über Ihre Zielmärkte zu erfahren.

Was ist eine Käuferpersönlichkeit?

Eine Buyer Persona ist eine Beschreibung eines Kunden, der wahrscheinlich ein Produkt von einem Unternehmen kaufen wird. Ihr Zweck besteht darin, die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppen zu verstehen und Ihnen dabei zu helfen, diese bei Ihren Werbemaßnahmen besser zu erreichen. Unternehmen führen häufig Untersuchungen durch, um Muster bei den demografischen Gruppen zu identifizieren, die sie ansprechen möchten. Anschließend geben sie die Käuferpersönlichkeit an ihre Marketing- und Vertriebsteams weiter, damit die Botschaft konsistent ist und das Profil widerspiegelt. Hier sind Beispiele für Funktionen, die ein Käufer beinhalten könnte:

• Vorlieben: Bei der Werbung für Produkte kann es sinnvoll sein, hervorzuheben, was dem Kunden gefällt, was das Interesse aufrechterhalten und zu einer Konversion führen kann. Wenn Kunden beispielsweise Schönheitsprodukte mit Spender mögen, können Sie Produkte bewerben, die praktische Anwendungsmöglichkeiten zeigen.

• Abneigungen: Wenn Sie wissen, worauf ein Kunde möglicherweise nicht reagiert, können Sie Charakterisierungen in Ihren Marketingkampagnen vermeiden. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass jüngere Kunden möglicherweise keine sperrigen Mobilfunkgeräte ohne Kopfhöreranschlüsse bevorzugen, können Sie ein Produkt mit elegantem Design entwickeln, das mit mehreren elektronischen Geräten kompatibel ist.

• Motivation: Motivation bezieht sich auf die Inspiration hinter Produktentscheidungen, bei der es sich um Referenzen, Empfehlungen von Familie und Freunden sowie den Wunsch handeln kann, von Trends zu profitieren. Finden Sie heraus, was Ihre Verbraucher beeinflusst, und integrieren Sie Motivation in Ihre Marketingbotschaften.

• Entscheidungsprozess: Wenn ein Käufer auf ein interessantes Produkt stößt, denkt er möglicherweise über den Preis, die Funktionen und die Haltbarkeit des Produkts nach. Wenn Sie den Entscheidungsprozess verstehen, können Sie sicherstellen, dass sich der Kunde für das Unternehmen entscheidet.

53 Fragen zu Käufern

Es gibt verschiedene Kategorien von Buyer-Persona-Fragen, die Aufschluss darüber geben können, wer der Käufer ist und wie er Produkte zum Kauf auswählt. Hier sind 53 Beispiele für Buyer-Persona-Fragen und der Zweck jeder Kategorie:

Persönliche Erfahrung

Der Zweck persönlicher Referenzfragen besteht darin, grundlegende Informationen über die Zielgruppe herauszufinden, die Sie ansprechen. Anhand von Merkmalen ihrer Generation, ihrer Bildung und ihres Familienstands können Sie vorhersagen, wie sie auf Werbung reagieren werden. Sie können auch die digitalen Kanäle untersuchen, die sie häufig nutzen, um festzustellen, wo Sie Ihre Marketingbemühungen am effektivsten einsetzen können. Berücksichtigen Sie bei der Identifizierung Ihrer Zielgruppen die Antworten auf die folgende Frage.

1. Wie alt ist der Kunde?

2. Welches Geschlecht hat der Kunde?

3. Wie viele Kinder hat der Kunde?

4. Welchen höchsten Bildungsabschluss hat der Kunde erreicht?

5. In welcher Stadt lebt der Kunde?

6. Wie viel Geld verdient der Kunde jährlich?

7. Kunde verheiratet?

Berufserfahrung

Der Zweck von Fragen zur Berufserfahrung besteht darin, Produkte zu bewerten, an denen potenzielle Kunden aufgrund ihrer Karriereziele interessiert sein könnten. Die Antworten können Ihnen dabei helfen, Business-to-Business-Verkaufsmöglichkeiten (B2B) zu identifizieren. Beispielsweise könnte ein potenzieller Kunde, der für ein kleines Unternehmen arbeitet, mit den Dienstleistungen des Unternehmens kompatibel sein. Denken Sie bei der Beantwortung von Fragen an konkrete Antworten, um die Beweggründe Ihrer Kunden, ihr Geld auszugeben, besser zu verstehen.

1. Was macht der Kunde beruflich?

2. In welcher Branche ist der Kunde tätig?

3. Hat der Kunde Spezialgebiete in seinem Fachgebiet?

4. Welche Erfahrungs- und Ausbildungsvoraussetzungen sind für diese Position erforderlich?

5. Wie groß ist der Arbeitgeber des Kunden?

6. Nennen Sie die technischen Fähigkeiten des Kunden.

7. Ist der Kunde eine Führungspersönlichkeit in der Organisation?

8. Wie heißt die Position des direkten Vorgesetzten des Kunden?

9. Wie bewertet der Vorgesetzte die Leistung des Klienten?

10. Besprechen Sie die täglichen Aktivitäten des Kunden am Arbeitsplatz.

11. Welche Technologien nutzt der Kunde zur Erfüllung seiner Aufgaben?

12. Welche Kennzahlen bestimmen einen kompetenten Mitarbeiter für den Arbeitgeber des Kunden?

Motive

Eine weitere Kategorie von Fragen betrifft Käufermotive, die die Umstände veranschaulichen können, die Kunden dazu motivieren, auf einen Call-to-Action zu reagieren. Durch die Identifizierung von Motivationen können Vermarkter Bedürfnisse und Bedenken direkt in ihre Kampagnen einbeziehen. Sie können auch allgemeine Fragen beantworten, sodass Verbraucher sicher sein können, dass der Kauf eines Produkts die richtige Entscheidung ist. Es kann wichtig sein, die Probleme zu verstehen, die Sie möglicherweise vom Kauf eines Produkts abhalten, und Ihren Lagerbestand als nützliche Lösung für die Probleme zu positionieren. Hier sind Beispiele für Abfragen, die Ihnen helfen können, den Denkprozess des Kunden zu erkunden:

1. Nach welchen Funktionen sucht ein Käufer bei der Durchsicht Ihres Inventars?

2. Was sind ihre persönlichen Werte?

3. Welche Bedenken hat der Kunde bezüglich der Investition?

4. Nennen Sie andere Unternehmen, die ähnliche Produkte verkaufen und die gleiche Zielgruppe ansprechen wie das Unternehmen, für das Sie arbeiten. Wie wahrscheinlich ist es, dass ein Kunde die von Ihnen beworbenen Produkte als Konkurrenz betrachtet?

5. Was möchte der Kunde mit dem Kauf erreichen?

6. Wie unterscheidet der Kunde seine Ziele voneinander?

7. Welche Herausforderungen könnten sich auf den Weg zur Verwirklichung ihrer Ziele auswirken?

8. Welche Auswirkungen haben diese Probleme auf das Leben des Klienten?

9. Wie kann Ihr Produkt zur Lösung dieser Probleme beitragen?

10. Welche Informationen könnten einen Kunden davon überzeugen, Hilfe zu suchen?

Gewohnheiten

Wenn Sie die Gewohnheiten Ihrer Kunden erkennen, können Sie in den gleichen Bereichen wie diese präsent sein. Sie können die Bekanntheit Ihrer Marke steigern, Neuigkeiten über bevorstehende Produkteinführungen teilen und Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe aufbauen. Je stärker die Verbraucher mit Ihrer Marke und dem, wofür sie steht, verbunden sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie in Ihrem Namen handeln und Ihr Unternehmen konsequent unterstützen. Darüber hinaus können sie positive Erfahrungen über das Unternehmen an ihre Kontakte weitergeben, was die Reichweite Ihrer Werbebotschaften erhöhen kann. Hier sind Beispiele für Fragen zu Kundengewohnheiten:

1. Welche Ressourcen nutzt der Kunde, um sich über aktuelle Ereignisse zu informieren?

2. Über welche Kanäle kontaktiert der Kunde Bekannte?

3. Wie oft sieht der Kunde fern oder hört Radio?

4. Wie wahrscheinlich ist es, dass ein Kunde eine Suchmaschine nutzt, um sich über das Produkt zu informieren?

5. Welche Keywords zu Ihren Produkten könnten einen Kunden interessieren?

6. Besprechen Sie die Lesegewohnheiten der Kunden, einschließlich Nachrichtenartikeln, Blogs und Leitartikeln.

7. Verfügt der Kunde über ein aktives Social-Media-Profil? Wenn ja, welche Plattformen?

8. Welche Arten von digitalen Inhalten kommen bei Kunden am besten an? Grafik oder Video?

9. In welchen Online-Communities beteiligt sich der Kunde aktiv?

10. Klickt der Kunde auf Links, um die Website der Marke zu besuchen?

11. Nennen Sie Fachkonferenzen und Ausstellungen, an denen der Kunde teilnehmen könnte.

12. Beschreiben Sie die Aktivitäten, die der Kunde ausführt, wenn er nicht bei der Arbeit ist.

13. Für welche Hobbys interessiert sich der Kunde?

14. In welcher Beziehung stehen ihre Leidenschaften zu Ihrer Marke?

Einkäufe

Zielgruppen können Präferenzen für die Anzeige und Auswahl von Produkten haben. Wenn Sie ihre Vorlieben kennen, können Sie ihr Einkaufserlebnis individuell anpassen, indem Sie attraktive Webdesigns integrieren und Ihren Lagerbestand und ihre Preise strategisch anzeigen. Sie können beispielsweise Kundenrezensionen einbeziehen, um das Vertrauen zu stärken, und einfache Webseitenlayouts, um das Auffinden von Produkten zu erleichtern. Berücksichtigen Sie die Aufmerksamkeitsspanne des Kunden, die möglicherweise die Schwelle anzeigt, die Sie benötigen, um ihn über das Produkt aufzuklären und ihn zum Kauf zu bewegen. Möglicherweise möchten Sie auch überlegen, ob sie die direkte Interaktion oder die Freiheit bevorzugen, den Bestand in ihrem eigenen Tempo zu durchsuchen.

Beispiele für Einkaufspräferenzanfragen sind:

1. Kauft der Kunde lieber im Laden oder online?

2. Ist es wahrscheinlich, dass der Kunde vor dem Kauf Produktbewertungen liest?

3. Ist es wahrscheinlich, dass ein Kunde sieht, dass jemand, den er kennt oder bewundert, beispielsweise ein Freund oder eine Berühmtheit, ein Produkt erfolgreich verwendet, bevor er es kauft?

4. Welche Art von Produkt hat der Kunde kürzlich gekauft?

5. Welche Produkte kauft der Käufer am häufigsten?

6. Wie wahrscheinlich ist es, dass ein Kunde die gleichen Produkte erneut kauft?

7. Wie lange dauert es, bis ein Käufer eine Kaufentscheidung trifft?

8. Welche Art der Kommunikation ist erforderlich, damit sich Kunden bei der Beauftragung von Lieferanten wohl fühlen?

9. Kauft der Kunde oft teure oder preiswerte Produkte?

10. Wie erkennt ein Käufer, ob ein Produkt teuer oder günstig ist?