5 Schritte, die Sie nach einem Fehler bei der Arbeit unternehmen sollten • BUOM

24. August 2021

Wenn Sie bei der Arbeit Fehler machen, können Sie Ihre eigenen Prozesse verbessern und Vertrauen bei Ihren Kollegen aufbauen. Außerdem zeigen Sie Ihren Teammitgliedern, wie Sie mit Fehlern umgehen und demonstrieren so Ihre Professionalität. Das Erlernen von Schritten zur Behebung von Fehlern mit Ihrem Team und das Identifizieren der Grundursache dieser Fehler kann Ihnen helfen, ähnliche Fehler in Zukunft zu vermeiden. In diesem Artikel besprechen wir, was Fehler bei der Arbeit sind, was zu tun ist, wenn man bei der Arbeit einen Fehler macht, und Tipps, wie man Fehler in Zukunft vermeiden kann.

Welche Fehler gibt es in der Arbeit?

Betriebsfehler reichen von technischen Fehlern bis hin zu unglücklichen Versäumnissen, darunter Dinge wie:

• Grammatik- oder Rechtschreibfehler in einer Präsentation oder einer wichtigen E-Mail machen

• Versehentliches Senden einer privaten Nachricht an den falschen Empfänger im Chat oder per E-Mail

• Vergessen, Zahlen, die sich während einer Präsentation als falsch herausstellten, noch einmal zu überprüfen

• Doppelte Buchung von Kunden in Ihrem Kalender

• Haftungsausschluss während des Treffens

• Keine Frist für das Projekt

Was wichtig ist und woran sich die Leute normalerweise erinnern, ist, wie Sie auf einen Fehler reagieren, nachdem Sie ihn gemacht haben.

Was tun, wenn Sie bei der Arbeit einen Fehler machen?

Wenn Sie bei der Arbeit einen Fehler machen, können Sie Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen zu verringern und zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Sobald Sie feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben, können Sie Folgendes tun:

1. Gib den Fehler zu.

2. Sich entschuldigen.

3. Finde eine Lösung.

4. Planen Sie, was Sie das nächste Mal tun möchten.

5. Schaffen Sie ein positives Arbeitsmodell.

1. Geben Sie den Fehler zu

Es ist normal, nach einem Fehler bei der Arbeit frustriert oder beschämt zu sein, aber es ist auch wichtig, voranzukommen und Ihre Energie darauf zu konzentrieren, angemessen zu reagieren. Das Eingestehen eines Fehlers nicht nur sich selbst, sondern auch anderen gegenüber unterstreicht Ihre Professionalität. Wenn Sie anderen von Ihrem Fehler erzählen, seien Sie direkt und direkt.

2. Entschuldigen Sie sich

Indem Sie sich bei allen, die von Ihrem Fehler betroffen sind, aufrichtig entschuldigen, erreichen Sie mehrere Ziele. Dies zeigt, dass Sie den Fehler aufrichtig bereuen und die Verantwortung dafür übernehmen. Es zeigt auch, dass Sie die verletzten Menschen respektieren. Sollten aufgrund des Fehlers noch negative Gefühle zurückbleiben, sollte eine aufrichtige Entschuldigung dazu beitragen, eine positive Beziehung wiederherzustellen.

3. Finden Sie eine Lösung

Dann ist es an der Zeit, alle durch den Fehler verursachten Probleme zu beheben. Bestimmen Sie eine Lösung zur Behebung aller durch den Fehler verursachten Probleme und teilen Sie Ihre Lösung allen wichtigen Beteiligten mit. Dies kann bedeuten, dass Sie außerhalb der Geschäftszeiten arbeiten oder sich einfach persönlich beim Kunden entschuldigen. Wenn sich der Fehler auf einen Ihrer Kollegen ausgewirkt hat und dieser zusätzliche Arbeit verursacht hat, suchen Sie nach Möglichkeiten, ihn zu entlasten. Dies soll dazu beitragen, Vertrauen innerhalb des Teams aufzubauen, da Sie zeigen, dass Sie die volle Verantwortung für Fehler übernehmen.

4. Planen Sie, was Sie das nächste Mal tun möchten

Überlegen Sie, was Sie beim nächsten Mal anders machen könnten, um zu verhindern, dass der Fehler erneut auftritt. Das bedeutet, die Grundursache des Fehlers zu identifizieren. Es kann beispielsweise sein, dass Sie es eilig haben, eine Frist einzuhalten oder an mehreren Projekten gleichzeitig arbeiten.

Was auch immer den Fehler verursacht hat, identifizieren Sie das Problem und beheben Sie es. Möglicherweise müssen Sie frühzeitig mit der Arbeit an einem Projekt beginnen, um eine Frist einzuhalten, oder sich Zeit nehmen, um in aller Stille an nur einem Projekt zu arbeiten. Teilen Sie die Entscheidung Ihren Managern mit, damit diese sicher sein können, dass Sie Maßnahmen ergriffen haben, um ähnliche Fehler in Zukunft zu vermeiden.

5. Erstellen Sie ein positives Arbeitsmodell

Sobald Sie das Problem behoben haben, ergreifen Sie Maßnahmen, die zeigen, dass Sie Ihre Arbeitsweise verbessern. Halten Sie sich an die neuen Regeln, die Sie sich selbst gesetzt haben, damit Sie nicht die gleichen Fehler machen. Wenn Sie eine Methode finden, die besonders gut funktioniert, teilen Sie sie mit Ihren Kollegen, die möglicherweise auch davon profitieren. Dieses Beispiel regt zu mehr Kommunikation an, was hilfreich sein kann, um Wege zu finden, die Wahrscheinlichkeit von Fehlern in der Zukunft zu verringern.

Tipps, wie Sie die Fehlerwahrscheinlichkeit bei der Arbeit verringern können

Neben dem Eingestehen von Fehlern, der Entschuldigung und der Korrektur ist es auch wichtig, die Wahrscheinlichkeit eines weiteren Fehlers proaktiv zu verringern. Hier sind einige Tipps, mit denen Sie die Wahrscheinlichkeit verringern können, bei der Arbeit noch mehr Fehler zu machen:

• Schenken Sie Ihrer Arbeit auch in den besten Zeiten Ihre volle Aufmerksamkeit. Abhängig von Ihrem persönlichen Energieniveau ist es eine gute Idee, Ihren Tag so zu planen, dass Sie an Ihren Aufgaben mit der höchsten Priorität arbeiten, wenn Sie sich am energiegeladensten fühlen. Eine andere Strategie besteht darin, an diesen Projekten zu einer Tageszeit zu arbeiten, zu der Sie am wenigsten von anderen gestört werden.

• Überprüfen Sie alle Mitteilungen und Präsentationen noch einmal. Je mehr Sie sich angewöhnen, in einem Chat oder einer E-Mail vor dem Senden auf Fehler zu prüfen oder Dokumente auszudrucken, damit andere sie in einer Besprechung lesen können, desto sicherer werden Sie sein, dass Ihre Kommunikation fehlerfrei ist.

• Erstellen Sie Checklisten. Eine Checkliste ist der einfachste Weg, Fehler zu vermeiden, insbesondere bei sich wiederholenden Aufgaben. Wenn Sie einen Prozess haben, müssen Sie bei jedem Abschluss dieser Aufgabe nur bestimmte Schritte ausführen.

• Überprüfen Sie Ihre Arbeit. Überprüfen Sie jedes Mal, wenn Sie eine Aufgabe oder einen Prozess abschließen – insbesondere bei Arbeiten mit hoher Priorität –, diese auf Fehler. Machen Sie nach Möglichkeit eine Pause von der Arbeit an Ihrem Projekt, bevor Sie es ein letztes Mal überprüfen. Dadurch können Sie Fehler erfolgreicher identifizieren.

• Pausen machen. Machen Sie alle 90 Minuten bis zwei Stunden eine Arbeitspause, um die Wahrscheinlichkeit eines fehlerfreien Betriebs zu erhöhen. Versuchen Sie, eine Pause von Ihrem Schreibtisch einzulegen, um sich vollständig von Ihren Pflichten zu lösen.

• Beseitigen Sie Ablenkungen. Wenn Sie an Aufgaben mit hoher Priorität arbeiten, legen Sie Ihr Telefon weg, schließen Sie E-Mails und unnötige Browser und versetzen Sie alle arbeitsbezogenen Messaging-Apps in den „Bitte nicht stören“-Modus. Halten Sie einen Stift und einen Block bereit, um alle Gedanken aufzuschreiben, die Ihnen dabei helfen, sich auf die anstehende Aufgabe zu konzentrieren.

• Fragen stellen. Wenn Sie einen neuen Job antreten oder ein neues Projekt starten, stellen Sie so viele Fragen, wie Sie benötigen, um Ihre Rolle vollständig zu verstehen. Indem Sie mehr über Ihre Verantwortlichkeiten und die Schritte erfahren, die Sie unternehmen müssen, können Sie die Möglichkeit von Fehlern ausschließen.

• Erstellen Sie einen detaillierten Zeitplan. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Fristen einhalten, erstellen Sie einen Kalender, der alles auflistet, was Sie tagsüber, in der Woche und im Monat erledigen müssen. Sie können sogar Ihre Stunden so planen, dass Sie für jede Aufgabe die richtige Zeit verwenden.