4 Komponenten eines Marketing-Informationssystems und wie sie funktionieren • BUOM

5. August 2021

Marketingprofis nutzen Forschung und Datenanalyse, um mehr über ihre Kunden, den Markt und ihre Konkurrenten zu erfahren. Viele Unternehmen nutzen ein Marketing-Informationssystem (MIS), um Daten zu sammeln und zu interpretieren, um Marketingkampagnen zu verbessern. Wenn Sie die einzelnen Komponenten eines MIS verstehen, können Sie jedes Element effektiver nutzen. In diesem Artikel definieren wir die Komponenten eines Marketinginformationssystems, erläutern die Vorteile des Einsatzes eines MIS und geben Tipps zur Implementierung des Systems.

Was ist ein Marketinginformationssystem?

Ein Marketinginformationssystem (MIS) ist eine Sammlung verschiedener Technologien und Ressourcen, die Marketingfachleute nutzen, um Daten zu erhalten und Informationen für die Entscheidungsfindung zu generieren. Diese Systeme kombinieren mehrere Datenquellen und Analysemethoden, um die internen und externen Elemente eines Produktmarktes umfassend zu untersuchen. Mit diesem System können Vermarkter beispielsweise interne Verkaufsberichte für ein bestimmtes Produkt oder externe Kundenzufriedenheitsdaten einsehen.

4 Komponenten eines Marketinginformationssystems

Hier sind vier Komponenten eines Marketing-Intelligence-Systems, die Ihnen helfen, Ihre Marketingdaten erfolgreicher zu nutzen:

1. Interne Aufzeichnungen

Die interne Aufzeichnungskomponente des MIS umfasst Informationen über die Marketing- und Vertriebsbereiche Ihres Unternehmens. Dies kann Folgendes umfassen:

• Inventarisieren Sie das Produkt

• Effektivität von Marketing und Vertrieb

• Anzahl der getätigten Käufe

• Belastungen und Gutschriften

• Mitarbeiterlisten

• Vergangene Daten und Berichte

Indem Sie diese Daten als Teil des MIS eingeben oder der Software erlauben, sie zu extrahieren, können Sie die Leistung Ihrer Abteilung und ihre Fähigkeit, effektiv auf dem Markt zu agieren, vergleichen. Wenn Sie die internen Stärken und Grenzen Ihres Unternehmens kennen, können Sie besser verstehen, wie Sie Ihre Marketingfunktionen verbessern und mehr Kunden gewinnen können. Es ist in der Regel einfach, interne Aufzeichnungen für ein MIS zu erhalten und zu verwalten, da Sie über alle Informationen in Ihrem Unternehmen verfügen.

2. Marktforschung

Die Marktforschungskomponente ist ein wichtiger Teil eines MIS, der darauf abzielt, spezifische Probleme zu lösen oder neue Möglichkeiten in Ihrem Markt zu finden. Um Probleme zu lösen, geht es bei der Marktforschung darum, ein Problem zu identifizieren, seine Einzelheiten in Ihrem Markt herauszufinden und auf der Grundlage Ihrer Forschung eine Lösung zu entwickeln. Wenn Sie neue Möglichkeiten finden möchten, können Sie einer ähnlichen Methode folgen, aber stattdessen Ihren Markt recherchieren und potenzielle Chancen darin identifizieren.

Marktforschung ist ein wichtiger Bestandteil von MIS, bei dem die Konzentration auf bestimmte Details und Ziele im Vordergrund steht. Wenn Sie ein Ziel vor Augen haben, beispielsweise ein bestimmtes Problem oder eine bestimmte Chance, können Sie Ihre Recherche auf die wertvollsten Quellen und Datentypen lenken, die Sie zum Erreichen dieses Ziels benötigen. Für die Marktforschung können Sie sowohl interne als auch externe Quellen nutzen.

3. Marketinganalyse

Marketinganalysen sind eine umfassende Komponente, bei der es wichtig ist, den gesamten externen Markt zu untersuchen, um zu verstehen, wie Ihre Konkurrenten und Kunden abschneiden und reagieren. Anstatt automatisierte Systeme zu verwenden, umfasst diese Komponente häufig die Suche nach Informationen durch die Kommunikation mit Partnern und Lieferanten, die Durchführung von Produkt-Feedback-Sitzungen und das Lesen von Bewertungen der Leistung der Wettbewerber. Eine weitere gängige Möglichkeit, Marktinformationen zu erhalten, sind gedruckte und elektronische Medien, in denen häufig Nachrichtenartikel und Segmente über verschiedene Unternehmen und Produktmärkte veröffentlicht werden.

Für die Erstellung erfolgreicher Werbung ist es wichtig, die externen Faktoren zu verstehen, die Ihr Marketing beeinflussen. Durch die Integration von Marketinginformationen in das MIS Ihrer Abteilung können Ihre Kollegen Pläne entwickeln und Entscheidungen treffen, die den sich ändernden Markt und Wettbewerb berücksichtigen.

4. Marketing-Entscheidungsunterstützungssystem (DSS)

Eine weitere Komponente eines MIS ist das Marketing Decision Support System (MDSS). Dieses System verarbeitet Daten aus allen Informationsquellen, die über andere Komponenten gesammelt werden. Anschließend werden diese Daten analysiert und interpretiert, um Ihnen ein besseres Verständnis zu ermöglichen. Es gibt verschiedene Methoden und Tools, wie z. B. Datenverwaltungssoftware, die es der MDSS-Komponente ermöglichen, Daten aus internen Quellen zu sammeln und sie in messbaren und nachvollziehbaren Formaten zu erstellen.

Beispielsweise kann eine Software Daten über die durchschnittlichen monatlichen Kosten für Online-Werbung und den Geldbetrag erhalten, der im kommenden Monat für Online-Werbung benötigt wird. Anhand dieser Informationen können Sie Entscheidungen über monatliche Budgets, die Platzierung von Online-Werbung und die Vorteile dieser Marketingmaßnahmen treffen.

Vorteile der Verwendung eines Marketinginformationssystems

Der Einsatz eines MIS für die Marketingabteilung Ihres Unternehmens bietet viele Vorteile, darunter:

Vereinfachter Rechercheprozess

Sie können einige Aspekte des Datenerfassungsprozesses in einem MIS automatisieren, was häufig den Rechercheprozess vereinfacht. Einige Marketing- und Informationsmanagementsoftware ermöglicht es Ihnen, Daten aus Online-Quellen zu extrahieren, sie aus Umfragen zu sammeln und sie zur späteren Verwendung in einem Programm zusammenzufassen. Wenn Ihr MIS Datenanalysesoftware verwendet und Berichte für Sie generiert, können Sie dadurch leichter wichtige Erkenntnisse über Ihren Markt gewinnen, ohne selbst Analysen und Berichte erstellen zu müssen.

Verbesserte Entscheidungsfindung

Wenn Sie über viele Informationen über Ihren Markt verfügen, kann dies auch den Entscheidungsprozess Ihrer Abteilung verbessern. Wenn Sie MIS-Daten nutzen, um mehr über Ihre Kunden, aktuelle Verkäufe und Konkurrenten zu erfahren, können Sie in allen Bereichen Ihres Unternehmens bessere Entscheidungen treffen. Dies kann für Mitarbeiter auf allen Ebenen Ihrer Marketingabteilung von Vorteil sein, da sie die aus dem MIS gewonnenen Erkenntnisse nutzen können, um zu bestimmen, welche Entscheidungen und Entscheidungen die positivsten Auswirkungen auf den Verkauf ihrer Produkte haben können.

Einfache Zugänglichkeit

Viele MIS-Komponenten verwenden Programme und Webanwendungen, um Informationen abzurufen, zu speichern und darzustellen, sodass sie jedem in Ihrer Abteilung zur Verfügung stehen, der Zugriff auf diese Programme und Anwendungen hat. Dies ist besonders nützlich, wenn Personen in Ihrer Abteilung Informationen untereinander austauschen oder Berichte an Personen in anderen Abteilungen senden möchten. Da Sie die meisten Marketinginformationen in Online- oder Computerdatenbanken speichern können, können Sie sie per E-Mail versenden und Dateien auf Computern mit entsprechenden Sicherheitseinstellungen öffnen.

Fähigkeit, Quellen zu vergleichen

Ein MIS kann den Vergleich verschiedener Informationsquellen erleichtern und sicherstellen, dass Sie über den umfassendsten Bericht auf dem Markt für Ihr Produkt verfügen. Mit MIS können Sie Daten aus verschiedenen Quellen extrahieren oder aufnehmen, die Sie mit Programmen und Anwendungen eingeben oder automatisch abrufen können. Anschließend können Sie die Ergebnisse vergleichen, um unterschiedliche Perspektiven auf das Thema zu erhalten. Es ist auch nützlich, frühere Berichte und Statistiken Ihrer Marketingabteilung in diesem System zu speichern, um Quellen im Laufe der Zeit zu vergleichen und sicherzustellen, dass die Quellen, die Sie am häufigsten verwenden, zuverlässige Daten liefern.

Konsistente Datenergebnisse

Sie können konsistentere Ergebnisse mit Ihren Daten erzielen, wenn Sie ein MIS verwenden, um Informationen für Ihr Marketingteam zu sammeln, zu speichern und zu interpretieren. Dies liegt daran, dass Sie mit einem MIS alle Arten von Daten, die Sie sammeln, mit demselben Prozess speichern und analysieren können. Auch die Erstellung von Berichten mit visuellen Elementen wie Grafiken und Diagrammen wird vereinfacht, da Sie für alle visuellen Elemente in der MIS-Datenbank die entsprechenden Formate verwenden können. Dies kann Ihren Marketingpräsentationen ein zusammenhängendes Erscheinungsbild verleihen und den Vergleich ähnlicher Grafiken und Diagramme im Laufe der Zeit erleichtern.

Beste Pläne und Schätzungen

Die Daten, die Sie über Ihr MIS sammeln und interpretieren, können Ihrem Unternehmen zugute kommen, indem sie Ihnen helfen, bestehende Praktiken besser zu planen und zu bewerten. Durch die Verwendung eines MIS zur Verfolgung des Erfolgs Ihrer Kampagnen und der Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihren Anzeigen können Sie Änderungen vornehmen, die diese Methoden verbessern und herausfinden, was für Ihr Produkt und Ihren Markt am besten funktioniert. Diese Details können Ihnen auch die Daten liefern, die Sie benötigen, um Problembereiche zu finden, damit Sie diese angehen und detailliertere Pläne für zukünftige Marketingkampagnen erstellen können.

Schnelle Berichte in einem sich verändernden Markt

Abhängig von den Methoden, die Sie zum Extrahieren und Analysieren von Daten mit Ihrem MIS verwenden, können Sie schnelle Berichte über Ihren Markt erhalten, um Notfalländerungen vorzunehmen und Pläne effektiver anzupassen. Dies ist besonders wichtig in Märkten, die sich häufig ändern, oder nach der Veröffentlichung eines neuen Produkts, das möglicherweise mit den Angeboten Ihres Unternehmens konkurriert. Ein gut konzipiertes MIS kann Berichte für Sie erstellen, sobald diese Veränderungen in Ihrem Markt eintreten, um Ihre Planungs- und Reaktionsfähigkeiten zu verbessern.

Tipps zur Verwendung eines Marketinginformationssystems

Mit diesen Tipps erfahren Sie, wie Sie ein MIS erfolgreich einsetzen und Ihre Marketingbemühungen verbessern:

• Definieren Sie Ihre Ziele und Kennzahlen. Durch die Festlegung von Zielen und die Erstellung von Kennzahlen zur Erfolgsmessung können Sie Ihr MIS effektiver nutzen. Ziele und Kennzahlen führen Sie zu den Informationen, die Sie benötigen und ob Sie diese richtig verwenden. Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihre gesamten Marketingbemühungen zu verbessern und Marktdaten besser zu verstehen.

• Arbeiten Sie mit Ihrem Team und Ihren Kollegen zusammen. Da MIS für alle Ebenen des Marketings nützlich ist, ist es wichtig, mit Ihrem Team und Kollegen in Abteilungen wie Vertrieb und Finanzen zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass alle MIS konsequent nutzen. Wenn Sie es beispielsweise vorziehen, Dateien als Teil eines Informationssystems an einem bestimmten Ort zu speichern, können Sie sich dazu entschließen, sich mit Teams und Kollegen zu treffen, um diese Organisationsmethode festzulegen.

• Visualisieren Sie Daten auf unterschiedliche Weise. Obwohl es nur wenige Möglichkeiten zum Sammeln von Daten gibt, gibt es viele Möglichkeiten, diese mithilfe Ihres MIS zu visualisieren. Erwägen Sie die Visualisierung von Daten, die Sie unterschiedlich interpretieren, um unterschiedliche Perspektiven für Ihren Markt zu sehen und wertvollere Vergleiche zwischen Grafiken, Diagrammen und Tabellen mit historischen Daten anzustellen.

• Sammeln Sie Daten sorgfältig. Es ist wichtig, darüber nachzudenken, wie Sie Daten für Ihr MIS sorgfältig sammeln können, da einige Quellen bessere Informationen liefern als andere. Überlegen Sie, ob jede Ihrer Quellen zuverlässig und ethisch vertretbar ist, bevor Sie sich entscheiden, deren Daten in Ihrem MIS zur Verwendung durch Ihre Marketingabteilung zu speichern.